GKV-Rating Studie: Unternehmensqualität der Gesetzlichen Krankenkassen 2013/14

Umfassendes Rating der Kennzahlen zu Leistung, Kundenservice und Finanzkraft
Zum zweiten Mal hat das Deutsche Finanz-Service Institut (DFSI) die Leistungsfähigkeit, den Kundenservice und die Finanzkraft bei allen geöffneten gesetzlichen Krankenkassen abgefragt. 23 Kassen mit 34,3 Mio. Mitgliedern - rund die Hälfte des Gesamtmarktes - sind vollkommen transparent und haben alle Daten für eine umfassende Rating-Studie bereitgestellt. Eine Veröffentlichungspflicht wichtiger Finanzkennzahlen gibt es für gesetzliche Krankenkassen nicht.
Das Rating der Unternehmensqualität ist in drei Kategorien aufgebaut: Das Leistungsangebot, der immer wichtig werdende Kundenservice und die Finanzkraft werden jeweils zu 1/3 gewichtet und dann zu einem Qualitätsrating zusammengefasst.
Auf den ersten drei Plätzen mit der Note sehr gut landen: Techniker Krankenkasse, HEK-Hanseatische Krankenkasse, SBK-Siemens Betriebskrankenkasse.