RATING 27.11.2025

Unternehmensqualität der Gesetzlichen Krankenkassen 2025/26

Rating der Kennzahlen zur Leistung, Kundenservice und Finanzkraft

Angesichts steigender Gesundheitsausgaben, demografischer Veränderungen und neuer Anforderungen durch die Digitalisierung stehen Deutschlands gesetzliche Krankenkassen mehr denn je unter Druck, sich nicht nur mit attraktiven Zusatzleistungen und gutem Service, sondern auch mit einer nachhaltigen Finanzkraft zu positionieren. Das Deutsche Finanz-Service Institut (DFSI) hat daher erneut die Unternehmensqualität gesetzlicher Krankenkassen umfassend analysiert. Insgesamt wurden 69 der 72 für die Allgemeinheit geöffneten gesetzlichen Krankenkassen untersucht; die vorliegende Tabelle stellt die Top 50 dieser Untersuchung dar. Bewertet wurden – wie in den Vorjahren – die drei gleich gewichteten Kategorien Leistungsangebot, Kundenservice und Finanzkraft. Für Versicherte bietet das aktuelle Ranking eine wichtige Orientierungshilfe, welche Kassen ein besonders stimmiges Gesamtpaket bieten.

Unter den bundesweit geöffneten Krankenkassen behauptet die TK – Techniker Krankenkasse mit 85,2 Punkten die Spitzenposition. Sie erreicht damit die Note „Sehr Gut (1,3)“ und zeigt eine ausgewogene Kombination aus starkem Leistungsangebot, gutem Service und solider finanzieller Basis. Ihre konsequente Ausrichtung auf digitale Services, flexible Kontaktwege und moderne Versorgungsangebote macht die TK zu einem besonders attraktiven Partner – sowohl für gesundheitsbewusste Familien als auch für beruflich stark eingespannte Versicherte.

Auf den nächsten Plätzen folgen zwei weitere bundesweite Kassen mit der Gesamtnote „Sehr Gut“: die HEK – Hanseatische Krankenkasse und die hkk Krankenkasse, beide mit 83,2 bzw. 80,5 Punkten. Die HEK überzeugt insbesondere durch sehr starke Ergebnisse in den Leistungs- und Servicekategorien, während die hkk vor allem mit einer ausgeprägten Finanzstärke und einem insgesamt sehr wettbewerbsfähigen Gesamtpaket punktet. Beide Kassen zeigen, dass sich eine kundenorientierte Ausrichtung mit soliden wirtschaftlichen Kennzahlen erfolgreich verbinden lässt.

Auch bei den regional geöffneten Krankenkassen gibt es erneut sehr starke Ergebnisse. An der Spitze steht die AOK Rheinland-Pfalz/Saarland, die mit 83,2 Punkten ebenfalls die Note „Sehr Gut (1,4)“ erreicht. Sie kombiniert ein breites Leistungsportfolio mit einer starken regionalen Verankerung und einer guten Finanzbasis. Dicht dahinter folgt die AOK Bayern, die mit 80,3 Punkten und der Note „Sehr Gut (1,5)“ ebenfalls zur Spitzengruppe gehört. Beide AOKs zeigen, wie regionale Kassen durch passgenaue Angebote, Präventionsschwerpunkte und Nähe zu den Versicherten im Wettbewerb bestehen.

Knapp hinter der „Sehr gut“-Spitzengruppe positionieren sich weitere regional geöffnete Kassen mit ebenfalls hohen Unternehmensqualitätswerten, unter anderem die AOK PLUS sowie die AOK Baden-Württemberg. Sie erreichen zwar „nur“ die Gesamtnote „Gut“, liegen mit ihren Punktwerten jedoch im oberen Bereich und bieten ihren Versicherten ein attraktives Gesamtangebot. Gerade diese Kassen profitieren von ihrer starken Präsenz vor Ort und von regional zugeschnittenen Versorgungsmodellen, die speziell auf die Bedürfnisse der Versicherten in den jeweiligen Bundesländern ausgerichtet sind.

Das aktuelle DFSI-Ranking verdeutlicht, dass gesetzliche Krankenkassen in Deutschland unterschiedliche strategische Schwerpunkte setzen, um ein konkurrenzfähiges Gesamtangebot zu schaffen. Einige Anbieter profilieren sich durch besonders umfangreiche Zusatzleistungen und Präventionsprogramme, andere durch digitale Services und schlanke Strukturen oder durch überdurchschnittliche Finanzkraft und damit verbundene Beitragsstabilität. Für Versicherte bedeutet dies: Sowohl unter den bundesweit als auch unter den regional geöffneten Kassen gibt es mehrere Anbieter, die mit hoher Unternehmensqualität und einem sehr ausgewogenen Gesamtprofil überzeugen.

Damit Vermittler und Verbraucher schnell und unkompliziert erkennen können, welche Kassen tatsächlich zur Spitze gehören, hat DFSI Ratings, eine Tochter des unabhängigen Deutschen Finanz-Service Instituts (DFSI) und spezialisiert auf die Bewertung gesetzlicher Krankenkassen, erneut das umfassende Unternehmensqualitätsrating erstellt. Es zählt zu den umfassendsten Ratings gesetzlicher Krankenkassen in Deutschland und setzt Standards in der Beurteilung von Leistungsangebot, Kundenservice und Finanzkraft. So können Versicherte fundierte Entscheidungen zu ihrer Gesundheitsversorgung treffen – und gezielt jene Kassen auswählen, die ein starkes Gesamtpaket aus Leistungen, Servicequalität und wirtschaftlicher Stabilität bieten.

Externer URL-Link zur Handelsblatt-Veröffentlichung Finanzkraft: Rating der Krankenkassen 2025 (1. Artikel)

Externer URL-Link zur Handelsblatt-Veröffentlichung Leistungsangebot: Rating der Krankenkassen 2025 (2. Artikel)

Externer URL-Link zur Handelsblatt-Veröffentlichung Kundenservice: Rating der Krankenkassen 2025 (3. Artikel)

Externer URL-Link zur Handelsblatt-Veröffentlichung Gesamtergebnis: Rating der Krankenkassen 2025 (4. Artikel)

Datenbasis

Neben der Finanzkraft sind vorrangig Leistungsstärke und Kundenservice signifikant bei der Wahl der individuell passenden Kasse. Dabei geht es nicht um die sogenannten "Pflichtleistungen", vorgegeben vom Gesetzgeber, sondern vielmehr geht es um den gewissen Spielraum den Krankenkassen haben, für Leistungen, die über das gesetzliche Mindestmaß hinausgehen.

Von rund 72 Kassen konnten 69 Kassen aus dem Bereich der Betriebs-, Innungs- und Ersatzkrankenkassen zu einem Qualitätsrating aggregiert werden. Bei Krankenkassen, die leider ihre Finanzstärke nicht neutral bewerten lassen wollten, wurde eine zumindest ausreichende Finanzstärke mit 30 Punkten angesetzt. Alle weiteren Leitungsdaten zu denen keine Datenabgabe erfolgte, wurden bewertet als wären sie nicht vorhanden.

DFSI Ratings hat zusammen mit dem Online-Dienst www.gesetzlichekrankenkassen.de, auf Basis eines von Branchenexperten und Vertretern der Kassen entwickelten Fragebogens und eigenen Umfragen, die umfangreichste Datenbasis zur Leistung, Kundenservice und Finanzkraft der bundesweiten und regional geöffneten Kassen erhoben.

Datenstand: 15.10.2025

Methodik

Qualitätsrating
Zur Berechnung der Unternehmensqualität einer gesetzlichen Krankenkasse werden die Teilbereiche Leistung, Kundenservice und Finanzkraft in Ihren Teilbereichsergebnissen jeweils zu 1/3 gewichtet und zu einem Unternehmensqualitätswert von X von 100 DFSI-Punkten aggregiert. Durch Auf- und Abrundungen können sich Rundungsdifferenzen ergeben, welche keinen Einfluss auf das Gesamtergebnis haben. Unterschiedliche Ränge trotz gleicher Punktzahl werden durch Unterschiede auf der zweiten oder dritten Nachkommastelle verursacht.

DFSI Note		DFSI Rating	DFSI Punkte
0,5 - 1,0	Exzellent	AAA	90,00 - 100,00
1,1 - 1,5	Sehr Gut	AA+	80,00 - 89,99
1,6 - 2,0	Gut	AA	70,00 - 79,99
2,1 - 2,5	Gut	A+	60,00 - 69,99
2,6 - 3,0	Befriedigend	A	50,00 - 59,99
3,1 - 3,5	Befriedigend	BBB+	40,00 -49,99
3,6 - 4,0	Ausreichend	BBB	30,00 - 39,99
4,1 - 4,5	Ausreichend	BB	20,00 - 29,99
4,6 - 5,0	Mangelhaft	B	10,00 - 19,99
5,0 - 5,5	Mangelhaft	C	0,00 - 9,99

Leistungsvergleich

Für die Analyse der Leistungsmerkmale der Gesetzlichen Krankenkassen wurden die Leistungspunkte in insgesamt 8 Teilbereiche eingeordnet. Das Ergebnis der Leistungsteilbereiche in DFSI-Punkte wird durch den prozentualen Anteil von der Maximalpunktzahl in Punkte ausgewiesen.
100% = 100 DFSI-Punkte.

- Bonusprogramme
Der Bereich "Bonusprogramme" wurde unterteilt in die 4 Unterbereiche Bonusprogramm für Erwachsene, Bonusprogramm für Kinder sowie Kleinkinder bis zum 1. Lebensjahr und Vorteilsprogramme. Bewertet wurden u.a. Merkmale wie Durchschnittsprämie, maximale Bonushöhe, Anzahl der bonifizierbaren Maßnahmen, Ausgestaltung des Prämienprogramms für jeweils Erwachsene, Kinder und Kleinkinder sowie diverse Vorteilsprogramme.

- Prävention
Der Bereich "Prävention" wurde unterteilt in die Bereiche Betriebliche Gesundheitsförderung und Individuelle Gesundheitsförderung. Bewertet wurden u.a. Merkmale wie Maßnahmen zur Burnout-Prävention, Maßnahmen zur Stressmanagement, Maßnahmen zur individuelle Bewegung, Vermeidung und Reduktion von Übergewicht, Förderung des Nichtrauchens, Anzahl der zuschussfähigen Kurse sowie Höhe der Erstattung je Kurs.

- Besondere Versorgung
Im Bereich "Besondere Versorgungsverträge" flossen insgesamt 39 ausgewählte Indikationen aus 12 medizinischen Gebieten. U.a. werden hier die Bereiche Atmungssystem, Bewegungssystem, Harnsystem, Herz-Kreislauf-System, und Hormonsystem analysiert.

- Naturheilverfahren
Überprüft werden 16 alternative Heil -und Medizinverfahren. Hierbei wird bewertet ob die Krankenkasse die Kosten dafür bei ambulanter Leistungserbringung bei allen zugelassenen Ärzten mit entsprechender Zusatzqualifikation auf Versichertenkarte oder nur bei ausgewählten Ärzten trägt. Es wurden u.a. folgende Verfahren bewertet: Anthroposophische Medizin Krebstherapie, Homöopathische Medizin, Osteopathie oder Kinesiologisches Taping.

- Cashback Tarife
Im Bereich "Cashback Tarife" wurde jede Krankenkasse anhand von insgesamt 15 Merkmalen bewertet. Bewertet wurde u.a. die Wahltarife Selbstbehaltstarif gem. §53 Abs. 1 SGB V, Selbstbehaltstarif gem. §53 Abs. 1 SGB V, mit Abwahlmöglichkeit, Prämienzahlung bei Leistungsfreiheit gem. §53 Abs. 2 SGB V sowie die Ausgestaltung der Tarife.

- Zahnmedizin
Für den Bereich "Zahnmedizin" flossen insgesamt 15 Merkmale in die Bewertung ein. Hierbei wurden u.a. bewertet, ob die Krankenkasse Ihren Versicherten mindestens eine kostenlose professionelle Zahnreinigung (PZR) anbietet, eine PZR bezuschusst, Kostenübernahme spezieller zahnärztlicher Behandlungen oder auch einen speziellen Beratungsservice hat.

- Mehrleistungen
Der Bereich "Mehrleistungen" wurde in die sechs Unterbereiche Vorsorge, Hilfsmittel, Mutterschaft und Schwangerschaft, Unterstützungsmaßnahmen, Krankenhaus sowie Weitere Leistungen gegliedert. Analysiert wurden u.a. Merkmale wie Medizinische Vorsorgeleistungen an Kurorten, Erweiterte Jugenduntersuchungen, Hautkrebsfrüherkennung, Leistungen für Sehhilfen, Künstliche Befruchtung, Mutterschafts-/Schwangerschaftsleistungen, Haushaltshilfen sowie Rooming-In bei Kindern.

- Leistungstransparenz
Bis zu 10 weitere Bonus-Punkte kommen aus dem Bereich "Leistungstransparenz" und „Leistungsqualität“ dazu. Für den Bereich "Transparenz" flossen insgesamt 26 Merkmale in die Bewertung ein. Hierbei wurden u.a. bewertet, ob die Krankenkasse Transparenzbericht online zur Verfügung stellt, ob Sie Daten zur erweiterten Rechnungslegung offen legt, Ausgaben für die Gesundheitsförderung oder Aufwandsentschädigung für die Haushaltshilfe offenlegt oder ob Sie Angaben zu Widerspruchs bzw. Klageverfahren macht. Im Bereich der „Qualität“ wurde das Ergebnis des DFSI-Leistungsqualitätstest https://www.dfsi-institut.de/referenz/349/focus-money-heft-41-2023-gkv-leistungsqualitaet-und-transparenz miteinbezogen, in dem u.a. die Höhen der Genehmigungsquoten für diverse Arten von Leistungsanträgen oder auch die Anzahl von Widersprüchen und Sozialgerichtsklagen je Krankenkassen bewertet wurden . In Summe ergab dies dann das Ergebnis der Leistungskompetenz.

Die einzelnen Teilbereiche wurden dabei wie folgt gewichtet:

Teilbereich	Gewichtung in %
1. Bonusprogramme	15%
2. Prävention	15%
3. Besondere Versorgung	10%
4. Naturheilverfahren	10%
5. Cash-Back Tarife	10%
6. Zahnmedizin	10%
7. Zusatzleistungen	30%
9. Leistungskompetenz (Bonuspunkte)	10%

Kundenservice

Das Ergebnis der Serviceteilbereiche in DFSI-Punkte wird durch den prozentualen Anteil von der Maximalpunktzahl in Punkte ausgewiesen. 100% = 100 DFSI-Punkte

- Service
Im Bereich "Service" wurden u.a. die Merkmale Servicezeiten, Fremdsprachiger Service, Ärztliche Zweitmeinung, Vermittlung von Hebammen und Arztterminen, Hilfsmittel-Beratung (vor Ort), Auslandsnotfallservice sowie der Betreuungsservice bewertet.

- Geschäftsstellennetz
Die Bewertung des Bereichs "Geschäftsstellennetz" erfolgt anhand der Anzahl der Geschäftsstellen pro Bundesland und der Anzahl der Versicherten je Geschäftsstelle.

- Kundenperformance
Hier werden die Umfrageergebnisse zur Gesamtkundenzufriedenheit sowie zur Weiterempfehlungsrate der jeweiligen Kasse an Freunde und Bekannte bewertet. Dazu werden entweder vorhandene kasseneigene aktuelle Umfragen oder Studien von diversen Marktforschungsstudien ausgewertet an denen die bewerteten Kassen jeweils teilgenommen haben.

Die einzelnen Teilbereiche wurden dabei wie folgt gewichtet:

Teilbereich	Gewichtung in %
1. Service	40%
2. Digitaler Service	20%
2. Geschäftsstellen	15%
3. Kundenperformance	25%

Finanzkraft

- Liquidität
Ermittelt wurde die Summe der Kennzahlen zu Barmittel u. Giroguthaben (KG 00), Kurzfristige Geldanlagen (KG 01) und andere Geldanlagen (KG 04) abzüglich der Kennziffern zu Zahlungsmittelkredite (KG 10), Kurzfristige Kredite (KG 11), andere Verpflichtungen (KG 14) und Zeitliche Rechnungsabgrenzung (KG 15) zur Bezugsgröße „IST-Monatsausgabe“. Überstieg die Summe die Monatsausgabe in der KJ1 2023 um den Faktor 1,7 oder mehr, gab es 100 Punkte. Für die KJ1 2024 gilt der Faktor 1,5 oder höher. Die übrigen Werte wurden entsprechend ihrem prozentualen Abstand zu diesem Wert bepunktet. Dabei wurden die Daten aus KJ1 2023 und KJ1 2024 zu jeweils 50% gewichtet.

- Vermögen
Ermittelt wurde die Summe der Kennzahlen zu Betriebsmittel (Konto 1901), Rücklage (Konto 1902), Verwaltungsvermögen (Konto 1903), Geldmittel zur Anschaffung und Erneuerung von Verwaltungsvermögen (Konto 1904) abzüglich der Kennzahlen zu Betriebsmittel (Konto 0901) und Verwaltungsvermögen (Konto 0904) zur Bezugsgröße „IST-Monatsausgabe“. Dabei wurden die Daten aus KJ1 2023 und KJ1 2024 zu jeweils 50% gewichtet. Überstieg die Summe in KJ1 2023 die Monatsausgabe um den Faktor 0,8 oder mehr, gab es 100 Punkte. Für die KJ1 2024 gilt der Faktor 0,5 oder höher. Die übrigen Werte wurden entsprechend ihrem prozentualen Abstand zu diesem Wert bepunktet.

- Deckungsbeitrag Verwaltungskosten & Verwaltungskosten je Versicherten

Der Deckungsbeitrag spiegelt wider, wie sich die Summe aus den Zuweisungen an die Kasse aus dem Gesundheitsfonds in Form von zufließenden Abschlägen sowie abfließenden Forderungen/ Verpflichtungen (Konto 3773 und 3793) abzüglich der zuweisungsfähigen Verwaltungskosten (Konto 9999) zur Summe der vorgenannten Zuweisungen (also Konto 3773 und 3793) verhält. Überstiegen die Zuweisungen abzüglich der Verwaltungskosten die Zuweisungen um mehr als fünf Prozent, gab es 100 Punkte. Überstiegen umgekehrt die Zuweisungen die Differenz aus Zuweisungen und Verwaltungskosten um mehr als fünf Prozent, wurden null Punkte vergeben.
5% = 100 Punkte, -5% = 0 Punkte

Verwaltungskosten 2024 dividiert durch Versicherte 2024.
Verbuchte die Kasse für das Jahr 2024 Verwaltungskosten von 113,04 Euro oder weniger je Versicherten, gab es 100 Punkte. Waren es mehr, wurden entsprechend dem prozentualen Abstand zu diesem Wert Punkte vergeben.
Bis 113,04 Euro = 100 Punkte, 226,08 Euro = 0 Punkte

Deckungsbeitrag und Verwaltungskosten werden zu je 50% gewichtet.

- Gewinn -und Verlustrechnung
Daten aus KJ1 2023 und KJ1 2024 zu 50% gewichtet. Ermittelt wurde die Erfolgsrechnung der Krankenkasse zur Bezugsgröße „IST-Monatsausgabe“. Überstieg der Wert die Monatsausgabe um den Faktor 0,2 oder mehr, gab es 100 Punkte.
0,2 = 100 Punkte, -0,2 = 0 Punkte

- Mitgliederentwicklung
Ermittelt wurde die Entwicklung der Mitglieder in den Jahren 2020 bis 2024. Wer seine Mitgliedszahlen konstant hielt, bekam 50 Punkte. Ging es um 20 und mehr Prozent nach oben, gab es 100 Punkte, verließen 20 oder mehr Prozent der Mitglieder die Kasse, gab es null Punkte. Die übrigen Werte wurden entsprechend dem Abstand zu den Grenzwerten bepunktet.
20% = 100 Punkte, 0% = 50 Punkte, -20% = 0 Punkte

- Finanztransparenz
Veröffentlichte die Kasse ihre Geschäftsberichte 2023 und 2024 mit Ergebnisrechnung (G+V) und Vermögensrechnung (Bilanz) im Internet, gab es 9,09 Punkte. Veröffentlichte sie nur die Ergebnisse der Rechnungslegung nach § 305b SGB V, gab es 4,55 Punkte. Veröffentlichte die Kasse den Anhang zur Jahresrechnung, wurden 9,09 Punkte für 2023 und 2024 gutgeschrieben. Wurden im Anhang zur Jahresrechnung 2024 Schätzverpflichtungen ausgewiesen, gab es 9,09 Punkte. Setzte sie die nach dem SGB maßgebenden Bilanzvorschriften 2024 vollständig um, stellte sie in der Jahresrechnung 2024 die nicht bilanzpflichtigen Sachverhalte vollständig dar, erhielt sie für die Jahresrechnung durch unabhängige Wirtschaftsprüfer ein Volltestat, und wurden Rückstellungen für Verpflichtungen aus Altersversorgungszusagen ausgewiesen, gab es für jeden Teilaspekt 9,09 Punkte. Veröffentlicht die Kasse darüber hinaus Quartalsergebnisse, waren das weitere 9,09 Punkte wert.

- Beitragsstabilität innerhalb der letzten 5 Jahre
1) kasseninterne Entwicklung des Zusatzbeitrages 2021 - 2025:
11,93% = 100 Punkte, 21,73% = 0 Punkte
2) Verhältnis zum Durchschnittsbeitrag für die Jahre 2021 bis 2025:
2021: 0% = 75 Punkte, -5,37% = 100 Punkte
2022: 0% = 75 Punkte, -3,78% = 100 Punkte
2023: 0% = 75 Punkte, -3,61% = 100 Punkte
2024: 0% = 75 Punkte, -5,02% = 100 Punkte
2025: 0% = 75 Punkte, -5,36% = 100 Punkte

Die einzelnen Teilbereiche wurden dabei wie folgt gewichtet:

Teilbereich	Gewichtung in %
1. Liquidität	30%
2. Vermögen	20%
3. Deckungsbeitrag Verwaltungskosten & Verwaltungskosten je Versicherten	15%
4. Gewinn -und Verlustrechnung	10%
5. Mitgliederentwicklung	5%
6. Transparenz	10%
7. Beitragsstabilität	10%

1. Leistungsangebot

Leistungsangebot Gesamt

Steigende Zusatzbeiträge belasten die Mitglieder gesetzlicher Krankenversicherungen (GKV) zunehmend, doch die Zusatzleistungen vieler Krankenkassen bieten weiterhin Anreize für Versicherte. Das Deutsche Finanz-Service Institut (DFSI) hat in Zusammenarbeit mit der Kassensuche GmbH für das Handelsblatt eine umfassende Bewertung der Leistungen von 68 bundes- und regionalweit geöffneten Krankenkassen durchgeführt. In Kategorien wie Bonusprogramme, Zahnmedizin und Naturheilverfahren wurden Punkte vergeben, sodass Versicherte den Überblick über die besten Angebote auf dem Markt erhalten können.
Die bundesweiten Spitzenreiter

Die besten Ergebnisse bei den überregionalen Kassen erzielte die Mobil Krankenkasse mit 94,2 von 100 möglichen Punkten, gefolgt von der Hanseatischen Krankenkasse (HEK) mit 90,6 Punkten. Mit einem leichten Abstand auf dem dritten Platz befindet sich die Techniker Krankenkasse (TK) mit 85,5 Punkten. Diese Kassen überzeugen vor allem durch umfangreiche Zusatzleistungen, die Zuschüsse zu Präventionskursen, Bonusprogramme und spezielle Tarife umfassen. Versicherte können hier unter anderem von Zuschüssen für Osteopathie und professionelle Zahnreinigungen profitieren.

Auch einige regionale Krankenkassen bieten ein besonders starkes Leistungsangebot und rangieren punktuell sogar höher als bundesweit geöffnete Versicherer. Securvita führt das Ranking mit 91,8 Punkten an und bietet ihren Versicherten in allen Bundesländern außer Bremen und dem Saarland eine breite Palette an Zusatzleistungen. Auf Platz zwei und drei der regionalen Kassen folgen die AOK Rheinland-Pfalz/Saarland (90,3 Punkte) und die Bergische Krankenkasse mit 86,5 Punkten. Diese Kassen sind besonders attraktiv für Versicherte, die in bestimmten Bundesländern leben oder arbeiten und von spezialisierten Angeboten profitieren möchten.

Das DFSI-Ranking berücksichtigt neben den Leistungen auch die Transparenz der Angebote. Gerade im Bereich der Naturheilverfahren gibt es große Unterschiede zwischen den Krankenkassen: Einige Kassen bieten hohe Zuschüsse für Verfahren wie Homöopathie oder Osteopathie, während andere sich stärker auf klassische Leistungen konzentrieren. Versicherte sollten daher gezielt vergleichen und die Angebote der Kassen prüfen, um die für sie beste Option zu finden.

Die wichtigsten Kriterien zur Leistungsstärke:

Bonusprogramme
Mehrleistungen
Cashback Tarife
Naturheilverfahren
Besondere Versorgung
Prävention
Zahnmedizin
Leistungstransparenz

Top Leistungsangebot - Die 50 besten Krankenkassen

Krankenkasse	Geöffnet	Leistungsangebot
Krankenkasse	Geöffnet	DFSI Punkte	DFSI Rating	DFSI Note
Mobil Krankenkasse	bundesweit	94,2	AAA	Exzellent (0,8)
SECURVITA Krankenkasse	BW, BY, BE, BB, HH, HE, MV, NS, NRW, RP, SN, SA, SH, TH	91,8	AAA	Exzellent (1,0)
HEK - Hanseatische Krankenkasse	bundesweit	90,6	AAA	Exzellent (1,0)
AOK Rheinland-Pfalz/Saarland	RP, SL	90,3	AAA	Exzellent (1,0)
BERGISCHE KRANKENKASSE	HH, HE, NRW	86,5	AA+	Sehr Gut (1,2)
TK - Techniker Krankenkasse	bundesweit	85,5	AA+	Sehr Gut (1,3)
IKK Südwest	HE, RP, SL	84,4	AA+	Sehr Gut (1,3)
DAK-Gesundheit	bundesweit	82,8	AA+	Sehr Gut (1,4)
AOK PLUS	SN, TH	80,6	AA+	Sehr Gut (1,5)
AOK Bayern	BY	77,6	AA	Gut (1,7)
hkk Krankenkasse	bundesweit	76,9	AA	Gut (1,7)
IKK Brandenburg und Berlin	BE, BB	76,2	AA	Gut (1,7)
IKK classic	bundesweit	75,3	AA	Gut (1,8)
VIACTIV Krankenkasse	bundesweit	75,2	AA	Gut (1,8)
AOK Baden-Württemberg	BW	75,1	AA	Gut (1,8)
R+V Betriebskrankenkasse	bundesweit	74,7	AA	Gut (1,8)
mhplus Betriebskrankenkasse	BW, BY, BE, HB, HH, HE, MV, NS, NRW, RP, SL, SN, SH, TH	74,1	AA	Gut (1,8)
energie-BKK	bundesweit	73,3	AA	Gut (1,9)
mkk - meine krankenkasse	bundesweit	72,1	AA	Gut (1,9)
KKH Kaufmännische Krankenkasse	bundesweit	72	AA	Gut (1,9)
pronova BKK	bundesweit	69,4	A+	Gut (2,1)
AOK Hessen	HE	67,9	A+	Gut (2,2)
Audi BKK	bundesweit	67,8	A+	Gut (2,2)
BARMER	bundesweit	67,7	A+	Gut (2,2)
AOK Rheinland/Hamburg	HH, NRW	67,6	A+	Gut (2,2)
BIG direkt gesund	bundesweit	67	A+	Gut (2,2)
Salus BKK	bundesweit	66,9	A+	Gut (2,2)
SBK	bundesweit	66,3	A+	Gut (2,2)
BKK Herkules	BY, HE, NS	65,6	A+	Gut (2,3)
vivida bkk	bundesweit	64,5	A+	Gut (2,3)
AOK Bremen/Bremerhaven	HB	64,3	A+	Gut (2,3)
BAHN-BKK	bundesweit	63,7	A+	Gut (2,4)
BKK VDN	HH, NRW, SN	63,7	A+	Gut (2,4)
BKK VerbundPlus	bundesweit	62,8	A+	Gut (2,4)
BKK Wirtschaft & Finanzen	BW, BY, BE, BB, HB, HH, HE, NS, NRW, RP, SL, SN	62,1	A+	Gut (2,4)
Novitas BKK	bundesweit	60,9	A+	Gut (2,5)
Heimat Krankenkasse	bundesweit	59,7	A	Befriedigend (2,6)
BKK24	bundesweit	57,7	A	Befriedigend (2,7)
BKK Freudenberg	BW, BY, BE, HE, NS, NRW, RP, SN	57,6	A	Befriedigend (2,7)
ZF BKK	BW, BY, BE, BB, HB, HH, HE, NS, NRW, RP, SL, SN, SA, TH	57,6	A	Befriedigend (2,7)
BKK SBH	BW	56,9	A	Befriedigend (2,7)
AOK NORDWEST	NRW, SH	56,7	A	Befriedigend (2,7)
IKK gesund plus	bundesweit	56,7	A	Befriedigend (2,7)
KNAPPSCHAFT	bundesweit	56,6	A	Befriedigend (2,7)
AOK Sachsen-Anhalt	SA	53	A	Befriedigend (2,9)
BKK Faber-Castell & Partner	BY	51,2	A	Befriedigend (3,0)
BKK Linde	bundesweit	50,5	A	Befriedigend (3,0)
AOK Nordost	BE, BB, MV	49,7	BBB+	Befriedigend (3,1)
BKK firmus	bundesweit	49,5	BBB+	Befriedigend (3,1)
BKK_DürkoppAdler	NRW	49,5	BBB+	Befriedigend (3,1)
WMF BKK	bundesweit	49,4	BBB+	Befriedigend (3,1)
SKD BKK	BW, BY, BE, HB, HH, HE, NS, NRW, SL, SN, SH	48,8	BBB+	Befriedigend (3,1)
BKK Public	HH, NS, NRW	48,1	BBB+	Befriedigend (3,1)
BKK ProVita	bundesweit	48,1	BBB+	Befriedigend (3,1)
BKK Akzo Nobel Bayern	BY	47,5	BBB+	Befriedigend (3,2)
TUI BKK	bundesweit	47,1	BBB+	Befriedigend (3,2)
AOK Niedersachsen	NS	45,4	BBB+	Befriedigend (3,3)
BKK Technoform	BW, BY, NS, RP	45,1	BBB+	Befriedigend (3,3)
BKK PFAFF	RP	44,8	BBB+	Befriedigend (3,3)
Continentale Betriebskrankenkasse	bundesweit	44,2	BBB+	Befriedigend (3,3)
BKK GILDEMEISTER SEIDENSTICKER	bundesweit	42,6	BBB+	Befriedigend (3,4)
BKK exklusiv	HB, MV, NS, NRW, SA, SH	41,9	BBB+	Befriedigend (3,5)

- Bonusprogramme

Bonusprogramm (Gewichtung: 15%)
Bonusprogramme sind ein attraktiver Anreiz für Versicherte, die durch gesundheitsbewusstes Verhalten Punkte sammeln und Prämien erhalten möchten. In diesem Bereich punkten Kassen, die für präventive Maßnahmen wie regelmäßige Vorsorgeuntersuchungen, Impfungen oder Fitnesskurse Bonuspunkte vergeben, die anschließend in finanzielle Vorteile oder Sachprämien umgewandelt werden können.

Top Bonusprogramme - Die 50 besten Krankenkassen

Krankenkasse	Geöffnet	Bonusprogramme
Krankenkasse	Geöffnet	DFSI Punkte	DFSI Rating	DFSI Note
DAK-Gesundheit	bundesweit	91,6	AAA	Exzellent (1,0)
BARMER	bundesweit	91,5	AAA	Exzellent (1,0)
SECURVITA Krankenkasse	BW, BY, BE, BB, HH, HE, MV, NS, NRW, RP, SN, SA, SH, TH	89,4	AA+	Sehr Gut (1,1)
BERGISCHE KRANKENKASSE	HH, HE, NRW	88	AA+	Sehr Gut (1,1)
Mobil Krankenkasse	bundesweit	85,4	AA+	Sehr Gut (1,3)
AOK Rheinland-Pfalz/Saarland	RP, SL	83,4	AA+	Sehr Gut (1,4)
AOK Hessen	HE	80,1	AA+	Sehr Gut (1,5)
TK - Techniker Krankenkasse	bundesweit	80	AA+	Sehr Gut (1,5)
IKK Brandenburg und Berlin	BE, BB	78,7	AA	Gut (1,6)
AOK PLUS	SN, TH	77,9	AA	Gut (1,7)
IKK classic	bundesweit	77,7	AA	Gut (1,7)
IKK Südwest	HE, RP, SL	77,5	AA	Gut (1,7)
AOK Rheinland/Hamburg	HH, NRW	76,6	AA	Gut (1,7)
HEK - Hanseatische Krankenkasse	bundesweit	75	AA	Gut (1,8)
VIACTIV Krankenkasse	bundesweit	75	AA	Gut (1,8)
BKK ProVita	bundesweit	74,4	AA	Gut (1,8)
vivida bkk	bundesweit	72,9	AA	Gut (1,9)
KKH Kaufmännische Krankenkasse	bundesweit	72,6	AA	Gut (1,9)
Salus BKK	bundesweit	72,6	AA	Gut (1,9)
BIG direkt gesund	bundesweit	71,4	AA	Gut (2,0)
hkk Krankenkasse	bundesweit	70,8	AA	Gut (2,0)
AOK Nordost	BE, BB, MV	70,4	AA	Gut (2,0)
pronova BKK	bundesweit	69,8	A+	Gut (2,1)
KNAPPSCHAFT	bundesweit	66	A+	Gut (2,2)
Continentale Betriebskrankenkasse	bundesweit	65	A+	Gut (2,3)
SBK	bundesweit	63	A+	Gut (2,4)
BKK SBH	BW	62,6	A+	Gut (2,4)
BAHN-BKK	bundesweit	62,5	A+	Gut (2,4)
BKK Freudenberg	BW, BY, BE, HE, NS, NRW, RP, SN	62,3	A+	Gut (2,4)
IKK gesund plus	bundesweit	62,1	A+	Gut (2,4)
Novitas BKK	bundesweit	61,8	A+	Gut (2,5)
mkk - meine krankenkasse	bundesweit	61,6	A+	Gut (2,5)
IKK - Die Innovationskasse	bundesweit	61,3	A+	Gut (2,5)
mhplus Betriebskrankenkasse	BW, BY, BE, HB, HH, HE, MV, NS, NRW, RP, SL, SN, SH, TH	61	A+	Gut (2,5)
BKK Herkules	BY, HE, NS	59,1	A	Befriedigend (2,6)
WMF BKK	bundesweit	59	A	Befriedigend (2,6)
BKK VDN	HH, NRW, SN	58,5	A	Befriedigend (2,6)
BKK GILDEMEISTER SEIDENSTICKER	bundesweit	57,9	A	Befriedigend (2,7)
AOK Baden-Württemberg	BW	57	A	Befriedigend (2,7)
AOK Bayern	BY	54,5	A	Befriedigend (2,8)
BKK Wirtschaft & Finanzen	BW, BY, BE, BB, HB, HH, HE, NS, NRW, RP, SL, SN	54	A	Befriedigend (2,8)
BKK Technoform	BW, BY, NS, RP	53,6	A	Befriedigend (2,9)
BKK Pfalz	bundesweit	53,6	A	Befriedigend (2,9)
AOK NORDWEST	NRW, SH	53,4	A	Befriedigend (2,9)
BKK Faber-Castell & Partner	BY	52,5	A	Befriedigend (2,9)
AOK Bremen/Bremerhaven	HB	50,2	A	Befriedigend (3,0)
Heimat Krankenkasse	bundesweit	49,6	BBB+	Befriedigend (3,1)
energie-BKK	bundesweit	49	BBB+	Befriedigend (3,1)
AOK Sachsen-Anhalt	SA	48,7	BBB+	Befriedigend (3,1)
R+V Betriebskrankenkasse	bundesweit	48,6	BBB+	Befriedigend (3,1)

- Prävention

Prävention (Gewichtung: 15%)
Ein wichtiger Bereich, in dem Krankenkassen die Gesundheitsvorsorge ihrer Mitglieder fördern. Präventionsleistungen umfassen Zuschüsse für Kurse zur Stressbewältigung, Ernährungsberatung, Sport und Bewegung sowie Maßnahmen zur Gesundheitsförderung am Arbeitsplatz. Kassen, die ein breites Präventionsangebot bieten, erleichtern den Versicherten den Zugang zu gesundheitsfördernden Programmen.

Top Prävention - Die 50 besten Krankenkassen

Krankenkasse	Geöffnet	Prävention
Krankenkasse	Geöffnet	DFSI Punkte	DFSI Rating	DFSI Note
Mobil Krankenkasse	bundesweit	96,1	AAA	Exzellent (0,7)
AOK NORDWEST	NRW, SH	91,6	AAA	Exzellent (1,0)
BERGISCHE KRANKENKASSE	HH, HE, NRW	90	AAA	Exzellent (1,0)
AOK Rheinland-Pfalz/Saarland	RP, SL	88,6	AA+	Sehr Gut (1,1)
AOK Bremen/Bremerhaven	HB	84,1	AA+	Sehr Gut (1,3)
IKK Südwest	HE, RP, SL	83,7	AA+	Sehr Gut (1,4)
VIACTIV Krankenkasse	bundesweit	82,9	AA+	Sehr Gut (1,4)
AOK Baden-Württemberg	BW	81,1	AA+	Sehr Gut (1,5)
AOK Bayern	BY	79,9	AA	Gut (1,6)
AOK Rheinland/Hamburg	HH, NRW	79,6	AA	Gut (1,6)
AOK Nordost	BE, BB, MV	79,6	AA	Gut (1,6)
Audi BKK	bundesweit	79,6	AA	Gut (1,6)
AOK PLUS	SN, TH	78,5	AA	Gut (1,6)
BKK Freudenberg	BW, BY, BE, HE, NS, NRW, RP, SN	77,8	AA	Gut (1,7)
Salus BKK	bundesweit	71,8	AA	Gut (2,0)
BKK VDN	HH, NRW, SN	71,7	AA	Gut (2,0)
AOK Hessen	HE	71,4	AA	Gut (2,0)
KNAPPSCHAFT	bundesweit	71,2	AA	Gut (2,0)
TK - Techniker Krankenkasse	bundesweit	70	AA	Gut (2,0)
BKK VerbundPlus	bundesweit	69,5	A+	Gut (2,1)
mhplus Betriebskrankenkasse	BW, BY, BE, HB, HH, HE, MV, NS, NRW, RP, SL, SN, SH, TH	69,1	A+	Gut (2,1)
R+V Betriebskrankenkasse	bundesweit	69	A+	Gut (2,1)
AOK Niedersachsen	NS	68,3	A+	Gut (2,1)
vivida bkk	bundesweit	68,3	A+	Gut (2,1)
SECURVITA Krankenkasse	BW, BY, BE, BB, HH, HE, MV, NS, NRW, RP, SN, SA, SH, TH	67,3	A+	Gut (2,2)
IKK classic	bundesweit	66,3	A+	Gut (2,2)
hkk Krankenkasse	bundesweit	66,2	A+	Gut (2,2)
BIG direkt gesund	bundesweit	66,2	A+	Gut (2,2)
HEK - Hanseatische Krankenkasse	bundesweit	64,7	A+	Gut (2,3)
mkk - meine krankenkasse	bundesweit	64,2	A+	Gut (2,3)
BAHN-BKK	bundesweit	61,9	A+	Gut (2,5)
SBK	bundesweit	61,2	A+	Gut (2,5)
IKK gesund plus	bundesweit	61,2	A+	Gut (2,5)
WMF BKK	bundesweit	60,8	A+	Gut (2,5)
BKK_DürkoppAdler	NRW	60,7	A+	Gut (2,5)
DAK-Gesundheit	bundesweit	60,4	A+	Gut (2,5)
BKK PFAFF	RP	60,1	A+	Gut (2,5)
BARMER	bundesweit	59,2	A	Befriedigend (2,6)
Heimat Krankenkasse	bundesweit	57,5	A	Befriedigend (2,7)
BKK SBH	BW	57,1	A	Befriedigend (2,7)
BKK Wirtschaft & Finanzen	BW, BY, BE, BB, HB, HH, HE, NS, NRW, RP, SL, SN	57	A	Befriedigend (2,7)
KKH Kaufmännische Krankenkasse	bundesweit	56,2	A	Befriedigend (2,7)
Novitas BKK	bundesweit	55,5	A	Befriedigend (2,8)
ZF BKK	BW, BY, BE, BB, HB, HH, HE, NS, NRW, RP, SL, SN, SA, TH	55,5	A	Befriedigend (2,8)
AOK Sachsen-Anhalt	SA	55,4	A	Befriedigend (2,8)
IKK Brandenburg und Berlin	BE, BB	54,6	A	Befriedigend (2,8)
BKK Akzo Nobel Bayern	BY	51,4	A	Befriedigend (3,0)
energie-BKK	bundesweit	50,4	A	Befriedigend (3,0)
BKK24	bundesweit	49,7	BBB+	Befriedigend (3,1)
BKK Herkules	BY, HE, NS	49,5	BBB+	Befriedigend (3,1)

- Besondere Versorgung

Besondere Versorgung (Gewichtung: 10%)
Dieser Bereich umfasst spezielle Versorgungsformen und Behandlungsmöglichkeiten, die über den Standard hinausgehen, z. B. die koordinierte Behandlung bei chronischen Erkrankungen, spezialisierte Programme für Diabetiker oder Patienten mit Herzerkrankungen. Krankenkassen mit hoher Punktzahl in diesem Bereich bieten oft eine umfassendere Betreuung bei komplexen Gesundheitsproblemen.

Top Besondere Versorgung - Die 50 besten Krankenkassen

Krankenkasse	Geöffnet	Besondere Versorgung
Krankenkasse	Geöffnet	DFSI Punkte	DFSI Rating	DFSI Note
Mobil Krankenkasse	bundesweit	100	AAA	Exzellent (0,5)
R+V Betriebskrankenkasse	bundesweit	88,5	AA+	Sehr Gut (1,1)
AOK Rheinland-Pfalz/Saarland	RP, SL	84,5	AA+	Sehr Gut (1,3)
TK - Techniker Krankenkasse	bundesweit	84,5	AA+	Sehr Gut (1,3)
AOK PLUS	SN, TH	83,9	AA+	Sehr Gut (1,4)
AOK Baden-Württemberg	BW	81,5	AA+	Sehr Gut (1,5)
Audi BKK	bundesweit	80	AA+	Sehr Gut (1,5)
HEK - Hanseatische Krankenkasse	bundesweit	77,9	AA	Gut (1,7)
AOK Rheinland/Hamburg	HH, NRW	73,6	AA	Gut (1,9)
pronova BKK	bundesweit	72,7	AA	Gut (1,9)
SECURVITA Krankenkasse	BW, BY, BE, BB, HH, HE, MV, NS, NRW, RP, SN, SA, SH, TH	72,4	AA	Gut (1,9)
mhplus Betriebskrankenkasse	BW, BY, BE, HB, HH, HE, MV, NS, NRW, RP, SL, SN, SH, TH	71,5	AA	Gut (2,0)
AOK Hessen	HE	70,9	AA	Gut (2,0)
DAK-Gesundheit	bundesweit	70,6	AA	Gut (2,0)
hkk Krankenkasse	bundesweit	67,9	A+	Gut (2,2)
IKK classic	bundesweit	67,9	A+	Gut (2,2)
BERGISCHE KRANKENKASSE	HH, HE, NRW	67	A+	Gut (2,2)
KKH Kaufmännische Krankenkasse	bundesweit	66,1	A+	Gut (2,2)
BARMER	bundesweit	65,8	A+	Gut (2,3)
AOK Bayern	BY	65,5	A+	Gut (2,3)
BKK VerbundPlus	bundesweit	64,5	A+	Gut (2,3)
IKK Südwest	HE, RP, SL	61,5	A+	Gut (2,5)
BKK VDN	HH, NRW, SN	60,6	A+	Gut (2,5)
BAHN-BKK	bundesweit	60,3	A+	Gut (2,5)
ZF BKK	BW, BY, BE, BB, HB, HH, HE, NS, NRW, RP, SL, SN, SA, TH	57,6	A	Befriedigend (2,7)
BKK24	bundesweit	53,6	A	Befriedigend (2,9)
Heimat Krankenkasse	bundesweit	52,7	A	Befriedigend (2,9)
BKK GILDEMEISTER SEIDENSTICKER	bundesweit	51,2	A	Befriedigend (3,0)
energie-BKK	bundesweit	50	A	Befriedigend (3,0)
SBK	bundesweit	46,1	BBB+	Befriedigend (3,2)
Continentale Betriebskrankenkasse	bundesweit	45,5	BBB+	Befriedigend (3,3)
KNAPPSCHAFT	bundesweit	45,2	BBB+	Befriedigend (3,3)
IKK Brandenburg und Berlin	BE, BB	43,9	BBB+	Befriedigend (3,4)
AOK Sachsen-Anhalt	SA	43,6	BBB+	Befriedigend (3,4)
BKK_DürkoppAdler	NRW	43,6	BBB+	Befriedigend (3,4)
BKK Pfalz	bundesweit	43,3	BBB+	Befriedigend (3,4)
Salus BKK	bundesweit	42,7	BBB+	Befriedigend (3,4)
vivida bkk	bundesweit	42,4	BBB+	Befriedigend (3,4)
AOK NORDWEST	NRW, SH	40,6	BBB+	Befriedigend (3,5)
mkk - meine krankenkasse	bundesweit	37,9	BBB	Ausreichend (3,7)
BKK Wirtschaft & Finanzen	BW, BY, BE, BB, HB, HH, HE, NS, NRW, RP, SL, SN	37,9	BBB	Ausreichend (3,7)
Novitas BKK	bundesweit	36,1	BBB	Ausreichend (3,7)
BKK PFAFF	RP	34,8	BBB	Ausreichend (3,8)
AOK Niedersachsen	NS	34,5	BBB	Ausreichend (3,8)
BIG direkt gesund	bundesweit	34,2	BBB	Ausreichend (3,8)
BKK Public	HH, NS, NRW	32,1	BBB	Ausreichend (3,9)
BKK Linde	bundesweit	31,8	BBB	Ausreichend (4,0)
AOK Bremen/Bremerhaven	HB	30,9	BBB	Ausreichend (4,0)
VIACTIV Krankenkasse	bundesweit	30,6	BBB	Ausreichend (4,0)
TUI BKK	bundesweit	30,3	BBB	Ausreichend (4,0)

- Naturheilverfahren

Naturheilverfahren (Gewichtung: 10%)
Naturheilverfahren, wie Homöopathie, Akupunktur und Lichttherapie, werden zunehmend nachgefragt. Einige Krankenkassen bieten hier erhebliche Zuschüsse, insbesondere für Methoden, die von der Schulmedizin nicht abgedeckt werden. Versicherten wird so ermöglicht, alternative Behandlungsmethoden auszuprobieren, was vor allem für gesundheitsbewusste und auf naturheilkundliche Ansätze fokussierte Menschen attraktiv ist.

Top Naturheilverfahren - Die 50 besten Krankenkassen

Krankenkasse	Geöffnet	Naturheilverfahren
Krankenkasse	Geöffnet	DFSI Punkte	DFSI Rating	DFSI Note
IKK Brandenburg und Berlin	BE, BB	100	AAA	Exzellent (0,5)
SECURVITA Krankenkasse	BW, BY, BE, BB, HH, HE, MV, NS, NRW, RP, SN, SA, SH, TH	92,2	AAA	Exzellent (0,9)
BKK Herkules	BY, HE, NS	87,3	AA+	Sehr Gut (1,2)
BERGISCHE KRANKENKASSE	HH, HE, NRW	83,1	AA+	Sehr Gut (1,4)
HEK - Hanseatische Krankenkasse	bundesweit	82	AA+	Sehr Gut (1,4)
AOK Rheinland-Pfalz/Saarland	RP, SL	78,7	AA	Gut (1,6)
BAHN-BKK	bundesweit	73,3	AA	Gut (1,9)
AOK Baden-Württemberg	BW	70	AA	Gut (2,0)
mkk - meine krankenkasse	bundesweit	70	AA	Gut (2,0)
BKK Wirtschaft & Finanzen	BW, BY, BE, BB, HB, HH, HE, NS, NRW, RP, SL, SN	70	AA	Gut (2,0)
Mobil Krankenkasse	bundesweit	62	A+	Gut (2,4)
ZF BKK	BW, BY, BE, BB, HB, HH, HE, NS, NRW, RP, SL, SN, SA, TH	60,1	A+	Gut (2,5)
BKK VDN	HH, NRW, SN	58,9	A	Befriedigend (2,6)
IKK Südwest	HE, RP, SL	58,1	A	Befriedigend (2,6)
hkk Krankenkasse	bundesweit	57,9	A	Befriedigend (2,7)
TK - Techniker Krankenkasse	bundesweit	57,3	A	Befriedigend (2,7)
BKK Freudenberg	BW, BY, BE, HE, NS, NRW, RP, SN	54,4	A	Befriedigend (2,8)
energie-BKK	bundesweit	54,4	A	Befriedigend (2,8)
KNAPPSCHAFT	bundesweit	54	A	Befriedigend (2,8)
DAK-Gesundheit	bundesweit	53	A	Befriedigend (2,9)
BKK24	bundesweit	46,7	BBB+	Befriedigend (3,2)
mhplus Betriebskrankenkasse	BW, BY, BE, HB, HH, HE, MV, NS, NRW, RP, SL, SN, SH, TH	45	BBB+	Befriedigend (3,3)
bkk melitta hmr	BW, BY, BB, HB, HE, NS, NRW, SN, SA, SH	43,3	BBB+	Befriedigend (3,4)
BKK Public	HH, NS, NRW	42,2	BBB+	Befriedigend (3,4)
Heimat Krankenkasse	bundesweit	42,2	BBB+	Befriedigend (3,4)
TUI BKK	bundesweit	42,2	BBB+	Befriedigend (3,4)
BKK Werra-Meissner	BY, HE	40	BBB+	Befriedigend (3,5)
BIG direkt gesund	bundesweit	38,9	BBB	Ausreichend (3,6)
Novitas BKK	bundesweit	38,4	BBB	Ausreichend (3,6)
AOK Bayern	BY	38,3	BBB	Ausreichend (3,6)
AOK PLUS	SN, TH	38	BBB	Ausreichend (3,6)
IKK classic	bundesweit	37,8	BBB	Ausreichend (3,7)
BKK SBH	BW	36,7	BBB	Ausreichend (3,7)
BKK PFAFF	RP	35,6	BBB	Ausreichend (3,8)
BKK ProVita	bundesweit	35,6	BBB	Ausreichend (3,8)
R+V Betriebskrankenkasse	bundesweit	33,7	BBB	Ausreichend (3,9)
BKK EUREGIO	HH, NRW	33,3	BBB	Ausreichend (3,9)
BKK exklusiv	HB, MV, NS, NRW, SA, SH	33,3	BBB	Ausreichend (3,9)
IKK gesund plus	bundesweit	32,2	BBB	Ausreichend (3,9)
VIACTIV Krankenkasse	bundesweit	30	BBB	Ausreichend (4,0)
vivida bkk	bundesweit	27,8	BB	Ausreichend (4,2)
Continentale Betriebskrankenkasse	bundesweit	26,6	BB	Ausreichend (4,2)
SBK	bundesweit	26,1	BB	Ausreichend (4,2)
BKK GILDEMEISTER SEIDENSTICKER	bundesweit	24,8	BB	Ausreichend (4,3)
BKK Faber-Castell & Partner	BY	24,4	BB	Ausreichend (4,3)
BKK Diakonie	BW, BY, BE, BB, HB, HH, HE, MV, NS, NRW, RP, SN, SA, SH	22,6	BB	Ausreichend (4,4)
AOK Bremen/Bremerhaven	HB	22,2	BB	Ausreichend (4,4)
BKK firmus	bundesweit	22,2	BB	Ausreichend (4,4)
SKD BKK	BW, BY, BE, HB, HH, HE, NS, NRW, SL, SN, SH	22,2	BB	Ausreichend (4,4)
BKK Akzo Nobel Bayern	BY	22,2	BB	Ausreichend (4,4)
BKK Technoform	BW, BY, NS, RP	22,2	BB	Ausreichend (4,4)
pronova BKK	bundesweit	22,2	BB	Ausreichend (4,4)
BKK Scheufelen	BW	22,2	BB	Ausreichend (4,4)

- Cashback Tarife

Cashback-Tarife (Gewichtung: 10%)
Cashback-Tarife, bzw. Wahltarife bieten Versicherten finanzielle Rückzahlungen, wenn sie bestimmte Leistungen nicht in Anspruch nehmen. Diese Tarife sind für gesunde Versicherte attraktiv, die seltener medizinische Leistungen benötigen und dadurch Rückerstattungen erhalten können. Krankenkassen, die Cashback-Optionen anbieten, bieten ihren Mitgliedern somit finanzielle Anreize zur Gesundheitsvorsorge.

Top Wahltarife - Die 50 besten Krankenkassen

Krankenkasse	Geöffnet	Cash-Back Tarife
Krankenkasse	Geöffnet	DFSI Punkte	DFSI Rating	DFSI Note
HEK - Hanseatische Krankenkasse	bundesweit	85,6	AA+	Sehr Gut (1,3)
TK - Techniker Krankenkasse	bundesweit	82,9	AA+	Sehr Gut (1,4)
SECURVITA Krankenkasse	BW, BY, BE, BB, HH, HE, MV, NS, NRW, RP, SN, SA, SH, TH	78,2	AA	Gut (1,6)
R+V Betriebskrankenkasse	bundesweit	75,5	AA	Gut (1,8)
VIACTIV Krankenkasse	bundesweit	74,8	AA	Gut (1,8)
DAK-Gesundheit	bundesweit	74,2	AA	Gut (1,8)
IKK classic	bundesweit	70,4	AA	Gut (2,0)
Salus BKK	bundesweit	69,3	A+	Gut (2,1)
AOK Bayern	BY	67,1	A+	Gut (2,2)
KKH Kaufmännische Krankenkasse	bundesweit	63,3	A+	Gut (2,4)
pronova BKK	bundesweit	62,1	A+	Gut (2,4)
BKK Scheufelen	BW	61,6	A+	Gut (2,5)
BIG direkt gesund	bundesweit	59,7	A	Befriedigend (2,6)
AOK Niedersachsen	NS	58,1	A	Befriedigend (2,6)
BARMER	bundesweit	57,3	A	Befriedigend (2,7)
KNAPPSCHAFT	bundesweit	54,8	A	Befriedigend (2,8)
BKK Public	HH, NS, NRW	54	A	Befriedigend (2,8)
IKK Südwest	HE, RP, SL	53,5	A	Befriedigend (2,9)
AOK PLUS	SN, TH	53	A	Befriedigend (2,9)
BKK GILDEMEISTER SEIDENSTICKER	bundesweit	52,4	A	Befriedigend (2,9)
AOK Baden-Württemberg	BW	52,3	A	Befriedigend (2,9)
AOK Hessen	HE	50	A	Befriedigend (3,0)
energie-BKK	bundesweit	47,1	BBB+	Befriedigend (3,2)
AOK Rheinland-Pfalz/Saarland	RP, SL	46,1	BBB+	Befriedigend (3,2)
IKK - Die Innovationskasse	bundesweit	45,7	BBB+	Befriedigend (3,3)
mhplus Betriebskrankenkasse	BW, BY, BE, HB, HH, HE, MV, NS, NRW, RP, SL, SN, SH, TH	45,1	BBB+	Befriedigend (3,3)
BKK VerbundPlus	bundesweit	44,1	BBB+	Befriedigend (3,3)
AOK Rheinland/Hamburg	HH, NRW	39,4	BBB	Ausreichend (3,6)
bkk melitta hmr	BW, BY, BB, HB, HE, NS, NRW, SN, SA, SH	38,6	BBB	Ausreichend (3,6)
AOK Bremen/Bremerhaven	HB	38,3	BBB	Ausreichend (3,6)
Mobil Krankenkasse	bundesweit	36,8	BBB	Ausreichend (3,7)
TUI BKK	bundesweit	36,8	BBB	Ausreichend (3,7)
Novitas BKK	bundesweit	36,5	BBB	Ausreichend (3,7)
BKK exklusiv	HB, MV, NS, NRW, SA, SH	36,5	BBB	Ausreichend (3,7)
vivida bkk	bundesweit	35,5	BBB	Ausreichend (3,8)
hkk Krankenkasse	bundesweit	35,1	BBB	Ausreichend (3,8)
SKD BKK	BW, BY, BE, HB, HH, HE, NS, NRW, SL, SN, SH	35,1	BBB	Ausreichend (3,8)
IKK gesund plus	bundesweit	34,2	BBB	Ausreichend (3,8)
SBK	bundesweit	34,1	BBB	Ausreichend (3,8)
BKK Werra-Meissner	BY, HE	33,4	BBB	Ausreichend (3,9)
Audi BKK	bundesweit	33,4	BBB	Ausreichend (3,9)
mkk - meine krankenkasse	bundesweit	33,1	BBB	Ausreichend (3,9)
BKK Faber-Castell & Partner	BY	32,9	BBB	Ausreichend (3,9)
BERGISCHE KRANKENKASSE	HH, HE, NRW	32,8	BBB	Ausreichend (3,9)
IKK Brandenburg und Berlin	BE, BB	32,6	BBB	Ausreichend (3,9)
BKK Wirtschaft & Finanzen	BW, BY, BE, BB, HB, HH, HE, NS, NRW, RP, SL, SN	32,6	BBB	Ausreichend (3,9)
BKK SBH	BW	32,4	BBB	Ausreichend (3,9)
BKK_DürkoppAdler	NRW	31,6	BBB	Ausreichend (4,0)
Continentale Betriebskrankenkasse	bundesweit	31,6	BBB	Ausreichend (4,0)
AOK Sachsen-Anhalt	SA	30,3	BBB	Ausreichend (4,0)
AOK NORDWEST	NRW, SH	30,3	BBB	Ausreichend (4,0)
ZF BKK	BW, BY, BE, BB, HB, HH, HE, NS, NRW, RP, SL, SN, SA, TH	30,3	BBB	Ausreichend (4,0)

- Zahnmedizin

Zahnmedizin (Gewichtung: 10%)
Zahnmedizinische Leistungen, wie die Kostenübernahme für professionelle Zahnreinigungen oder höherwertige Zahnfüllungen, sind ein weiterer wichtiger Teilbereich. Einige Krankenkassen bieten hier Zuschüsse, die bis zu 120 Euro im Jahr erreichen können, was sich für Versicherte, die regelmäßig auf Zahngesundheit achten, auszahlen kann.

Top Dentalangebot - Die 50 besten Krankenkassen

Krankenkasse	Geöffnet	Zahnmedizin
Krankenkasse	Geöffnet	DFSI Punkte	DFSI Rating	DFSI Note
BKK Herkules	BY, HE, NS	93,9	AAA	Exzellent (0,9)
BKK VerbundPlus	bundesweit	93,1	AAA	Exzellent (0,9)
R+V Betriebskrankenkasse	bundesweit	89,9	AA+	Sehr Gut (1,1)
Mobil Krankenkasse	bundesweit	87,5	AA+	Sehr Gut (1,2)
IKK Brandenburg und Berlin	BE, BB	84,4	AA+	Sehr Gut (1,3)
BERGISCHE KRANKENKASSE	HH, HE, NRW	83,6	AA+	Sehr Gut (1,4)
IKK classic	bundesweit	78,4	AA	Gut (1,6)
SECURVITA Krankenkasse	BW, BY, BE, BB, HH, HE, MV, NS, NRW, RP, SN, SA, SH, TH	77,9	AA	Gut (1,7)
BKK VDN	HH, NRW, SN	77,9	AA	Gut (1,7)
Heimat Krankenkasse	bundesweit	77,3	AA	Gut (1,7)
BKK firmus	bundesweit	75,8	AA	Gut (1,8)
mkk - meine krankenkasse	bundesweit	72,6	AA	Gut (1,9)
energie-BKK	bundesweit	71,2	AA	Gut (2,0)
BKK Technoform	BW, BY, NS, RP	71	AA	Gut (2,0)
HEK - Hanseatische Krankenkasse	bundesweit	69,7	A+	Gut (2,1)
BKK Wirtschaft & Finanzen	BW, BY, BE, BB, HB, HH, HE, NS, NRW, RP, SL, SN	68,8	A+	Gut (2,1)
ZF BKK	BW, BY, BE, BB, HB, HH, HE, NS, NRW, RP, SL, SN, SA, TH	66,7	A+	Gut (2,2)
BKK Linde	bundesweit	66,2	A+	Gut (2,2)
hkk Krankenkasse	bundesweit	65,9	A+	Gut (2,3)
BKK SBH	BW	65,6	A+	Gut (2,3)
AOK Bayern	BY	63,6	A+	Gut (2,4)
BKK Freudenberg	BW, BY, BE, HE, NS, NRW, RP, SN	63,6	A+	Gut (2,4)
BKK24	bundesweit	63,6	A+	Gut (2,4)
SKD BKK	BW, BY, BE, HB, HH, HE, NS, NRW, SL, SN, SH	63,6	A+	Gut (2,4)
IKK Südwest	HE, RP, SL	62,3	A+	Gut (2,4)
mhplus Betriebskrankenkasse	BW, BY, BE, HB, HH, HE, MV, NS, NRW, RP, SL, SN, SH, TH	61,9	A+	Gut (2,5)
DAK-Gesundheit	bundesweit	61,4	A+	Gut (2,5)
Novitas BKK	bundesweit	61,1	A+	Gut (2,5)
IKK gesund plus	bundesweit	59,7	A	Befriedigend (2,6)
BKK Akzo Nobel Bayern	BY	57,6	A	Befriedigend (2,7)
AOK Rheinland-Pfalz/Saarland	RP, SL	56,9	A	Befriedigend (2,7)
KKH Kaufmännische Krankenkasse	bundesweit	56,2	A	Befriedigend (2,7)
BKK Diakonie	BW, BY, BE, BB, HB, HH, HE, MV, NS, NRW, RP, SN, SA, SH	55,8	A	Befriedigend (2,8)
bkk melitta hmr	BW, BY, BB, HB, HE, NS, NRW, SN, SA, SH	55,7	A	Befriedigend (2,8)
VIACTIV Krankenkasse	bundesweit	55,6	A	Befriedigend (2,8)
SBK	bundesweit	54,8	A	Befriedigend (2,8)
WMF BKK	bundesweit	51,5	A	Befriedigend (3,0)
AOK PLUS	SN, TH	51,2	A	Befriedigend (3,0)
BAHN-BKK	bundesweit	50,8	A	Befriedigend (3,0)
BKK exklusiv	HB, MV, NS, NRW, SA, SH	50,7	A	Befriedigend (3,0)
vivida bkk	bundesweit	49,2	BBB+	Befriedigend (3,1)
BKK PFAFF	RP	43,7	BBB+	Befriedigend (3,4)
Salus BKK	bundesweit	42,4	BBB+	Befriedigend (3,4)
BKK Pfalz	bundesweit	42,4	BBB+	Befriedigend (3,4)
TK - Techniker Krankenkasse	bundesweit	41,8	BBB+	Befriedigend (3,5)
IKK - Die Innovationskasse	bundesweit	41,3	BBB+	Befriedigend (3,5)
AOK Rheinland/Hamburg	HH, NRW	38,5	BBB	Ausreichend (3,6)
AOK Sachsen-Anhalt	SA	37,5	BBB	Ausreichend (3,7)
Audi BKK	bundesweit	36,6	BBB	Ausreichend (3,7)
BKK Public	HH, NS, NRW	35,9	BBB	Ausreichend (3,8)
TUI BKK	bundesweit	35,9	BBB	Ausreichend (3,8)

- Mehrleistungen

Mehrleistungen (Gewichtung: 30%)
Die Kategorie der Mehrleistungen ist besonders umfangreich und deckt verschiedene zusätzliche Leistungen ab, die über den Standard hinausgehen. Dazu zählen etwa spezielle Behandlungsangebote im Ausland, erweiterte Vorsorgeuntersuchungen oder besondere Therapien. Kassen, die in diesem Bereich viele Punkte erhalten, bieten ein besonders umfassendes und vielseitiges Leistungsangebot für ihre Versicherten.

Top Mehrleistungen- Die 50 besten Krankenkassen

Krankenkasse	Geöffnet	Mehrleistungen
Krankenkasse	Geöffnet	DFSI Punkte	DFSI Rating	DFSI Note
HEK - Hanseatische Krankenkasse	bundesweit	96,6	AAA	Exzellent (0,7)
Mobil Krankenkasse	bundesweit	95,9	AAA	Exzellent (0,8)
AOK Rheinland-Pfalz/Saarland	RP, SL	95,7	AAA	Exzellent (0,8)
IKK Südwest	HE, RP, SL	94,6	AAA	Exzellent (0,8)
SECURVITA Krankenkasse	BW, BY, BE, BB, HH, HE, MV, NS, NRW, RP, SN, SA, SH, TH	93,7	AAA	Exzellent (0,9)
energie-BKK	bundesweit	91	AAA	Exzellent (1,0)
TK - Techniker Krankenkasse	bundesweit	88,4	AA+	Sehr Gut (1,1)
BKK VerbundPlus	bundesweit	85,3	AA+	Sehr Gut (1,3)
AOK PLUS	SN, TH	84,9	AA+	Sehr Gut (1,3)
BKK24	bundesweit	84,4	AA+	Sehr Gut (1,3)
BKK Linde	bundesweit	84,1	AA+	Sehr Gut (1,3)
BKK Herkules	BY, HE, NS	82,8	AA+	Sehr Gut (1,4)
pronova BKK	bundesweit	82,8	AA+	Sehr Gut (1,4)
AOK Bayern	BY	82,7	AA+	Sehr Gut (1,4)
DAK-Gesundheit	bundesweit	81,9	AA+	Sehr Gut (1,5)
hkk Krankenkasse	bundesweit	81,7	AA+	Sehr Gut (1,5)
BAHN-BKK	bundesweit	81,6	AA+	Sehr Gut (1,5)
mhplus Betriebskrankenkasse	BW, BY, BE, HB, HH, HE, MV, NS, NRW, RP, SL, SN, SH, TH	80	AA+	Sehr Gut (1,5)
KKH Kaufmännische Krankenkasse	bundesweit	79,3	AA	Gut (1,6)
Audi BKK	bundesweit	79,3	AA	Gut (1,6)
mkk - meine krankenkasse	bundesweit	79,3	AA	Gut (1,6)
VIACTIV Krankenkasse	bundesweit	79	AA	Gut (1,6)
BERGISCHE KRANKENKASSE	HH, HE, NRW	78,9	AA	Gut (1,6)
AOK Bremen/Bremerhaven	HB	77	AA	Gut (1,7)
BKK VDN	HH, NRW, SN	76,7	AA	Gut (1,7)
R+V Betriebskrankenkasse	bundesweit	75,4	AA	Gut (1,8)
BKK Wirtschaft & Finanzen	BW, BY, BE, BB, HB, HH, HE, NS, NRW, RP, SL, SN	74,9	AA	Gut (1,8)
IKK Brandenburg und Berlin	BE, BB	73,6	AA	Gut (1,9)
SBK	bundesweit	73	AA	Gut (1,9)
Salus BKK	bundesweit	72,3	AA	Gut (1,9)
BKK Faber-Castell & Partner	BY	71,9	AA	Gut (2,0)
Heimat Krankenkasse	bundesweit	71,8	AA	Gut (2,0)
AOK Baden-Württemberg	BW	71,3	AA	Gut (2,0)
ZF BKK	BW, BY, BE, BB, HB, HH, HE, NS, NRW, RP, SL, SN, SA, TH	69,1	A+	Gut (2,1)
BKK Akzo Nobel Bayern	BY	68,4	A+	Gut (2,1)
BIG direkt gesund	bundesweit	68,3	A+	Gut (2,1)
BKK Freudenberg	BW, BY, BE, HE, NS, NRW, RP, SN	68,2	A+	Gut (2,1)
AOK Hessen	HE	68	A+	Gut (2,1)
SKD BKK	BW, BY, BE, HB, HH, HE, NS, NRW, SL, SN, SH	67,1	A+	Gut (2,2)
BKK_DürkoppAdler	NRW	66,1	A+	Gut (2,2)
BARMER	bundesweit	65,8	A+	Gut (2,3)
IKK classic	bundesweit	65,7	A+	Gut (2,3)
BKK firmus	bundesweit	64,5	A+	Gut (2,3)
AOK Rheinland/Hamburg	HH, NRW	63,4	A+	Gut (2,4)
IKK gesund plus	bundesweit	62,9	A+	Gut (2,4)
vivida bkk	bundesweit	62,7	A+	Gut (2,4)
WMF BKK	bundesweit	62,5	A+	Gut (2,4)
BKK Public	HH, NS, NRW	60,3	A+	Gut (2,5)
TUI BKK	bundesweit	60,3	A+	Gut (2,5)
Novitas BKK	bundesweit	60,1	A+	Gut (2,5)
BKK Technoform	BW, BY, NS, RP	60,1	A+	Gut (2,5)

- Leistungstranzparenz

Top Leistungstransparenz - Die 50 besten Krankenkassen

Krankenkasse	Geöffnet	Leistungstransparenz
Krankenkasse	Geöffnet	DFSI Punkte	DFSI Rating	DFSI Note
TK - Techniker Krankenkasse	bundesweit	98,7	AAA	Exzellent (0,6)
SBK	bundesweit	96,7	AAA	Exzellent (0,7)
Mobil Krankenkasse	bundesweit	96	AAA	Exzellent (0,7)
AOK Baden-Württemberg	BW	95,9	AAA	Exzellent (0,8)
BERGISCHE KRANKENKASSE	HH, HE, NRW	95	AAA	Exzellent (0,8)
DAK-Gesundheit	bundesweit	94,8	AAA	Exzellent (0,8)
Audi BKK	bundesweit	93,5	AAA	Exzellent (0,9)
AOK Rheinland-Pfalz/Saarland	RP, SL	92	AAA	Exzellent (0,9)
AOK Bayern	BY	92	AAA	Exzellent (0,9)
hkk Krankenkasse	bundesweit	91,8	AAA	Exzellent (1,0)
BARMER	bundesweit	91,4	AAA	Exzellent (1,0)
HEK - Hanseatische Krankenkasse	bundesweit	91	AAA	Exzellent (1,0)
BIG direkt gesund	bundesweit	90,9	AAA	Exzellent (1,0)
vivida bkk	bundesweit	90,5	AAA	Exzellent (1,0)
AOK PLUS	SN, TH	90,3	AAA	Exzellent (1,0)
AOK Hessen	HE	90,1	AAA	Exzellent (1,0)
pronova BKK	bundesweit	89,2	AA+	Sehr Gut (1,1)
AOK NORDWEST	NRW, SH	89	AA+	Sehr Gut (1,1)
energie-BKK	bundesweit	88,1	AA+	Sehr Gut (1,1)
AOK Rheinland/Hamburg	HH, NRW	88	AA+	Sehr Gut (1,1)
VIACTIV Krankenkasse	bundesweit	87,2	AA+	Sehr Gut (1,2)
AOK Bremen/Bremerhaven	HB	86,1	AA+	Sehr Gut (1,2)
IKK classic	bundesweit	85,4	AA+	Sehr Gut (1,3)
KKH Kaufmännische Krankenkasse	bundesweit	83,2	AA+	Sehr Gut (1,4)
IKK Südwest	HE, RP, SL	83	AA+	Sehr Gut (1,4)
mhplus Betriebskrankenkasse	BW, BY, BE, HB, HH, HE, MV, NS, NRW, RP, SL, SN, SH, TH	82,4	AA+	Sehr Gut (1,4)
mkk - meine krankenkasse	bundesweit	81,2	AA+	Sehr Gut (1,5)
SECURVITA Krankenkasse	BW, BY, BE, BB, HH, HE, MV, NS, NRW, RP, SN, SA, SH, TH	80,9	AA+	Sehr Gut (1,5)
Novitas BKK	bundesweit	80,2	AA+	Sehr Gut (1,5)
IKK Brandenburg und Berlin	BE, BB	80,1	AA+	Sehr Gut (1,5)
AOK Sachsen-Anhalt	SA	75	AA	Gut (1,8)
BKK firmus	bundesweit	72,1	AA	Gut (1,9)
Salus BKK	bundesweit	70,2	AA	Gut (2,0)
AOK Niedersachsen	NS	63,1	A+	Gut (2,4)
R+V Betriebskrankenkasse	bundesweit	57,1	A	Befriedigend (2,7)
BKK SBH	BW	55,8	A	Befriedigend (2,8)
AOK Nordost	BE, BB, MV	43,7	BBB+	Befriedigend (3,4)
BKK ProVita	bundesweit	40,9	BBB+	Befriedigend (3,5)
BKK Faber-Castell & Partner	BY	39,6	BBB	Ausreichend (3,6)
Heimat Krankenkasse	bundesweit	38,4	BBB	Ausreichend (3,6)
IKK gesund plus	bundesweit	38,2	BBB	Ausreichend (3,6)
BKK_DürkoppAdler	NRW	36,9	BBB	Ausreichend (3,7)
BKK Public	HH, NS, NRW	31,6	BBB	Ausreichend (4,0)
TUI BKK	bundesweit	31	BBB	Ausreichend (4,0)
BKK Herkules	BY, HE, NS	27,3	BB	Ausreichend (4,2)
KNAPPSCHAFT	bundesweit	22,2	BB	Ausreichend (4,4)
BKK VerbundPlus	bundesweit	20,5	BB	Ausreichend (4,5)
BKK Wirtschaft & Finanzen	BW, BY, BE, BB, HB, HH, HE, NS, NRW, RP, SL, SN	20,5	BB	Ausreichend (4,5)
BKK Scheufelen	BW	19,8	B	Mangelhaft (4,6)
BKK Akzo Nobel Bayern	BY	19,5	B	Mangelhaft (4,6)

2. Kundenservice

Kundenservice gesamt

Beim Kundenservice stehen die Serviceleistungen der gesetzlichen Krankenversicherungen im Fokus. Die Bewertung zeigt, welche Kassen neben ihrem Leistungsangebot auch beim Kundenservice punkten und sich an die steigenden Erwartungen der Versicherten anpassen. Besonderes Augenmerk wurde jetzt neu auf die Digitalisierung gelegt, während der klassische persönliche Service, das Geschäftsstellennetz und die Kundenzufriedenheit weiterhin zentrale Bestandteile des Qualitätsratings bilden.

Die Techniker Krankenkasse (TK) erreicht mit 95 Punkten das beste Ergebnis unter den bundesweiten Anbietern, gefolgt von der DAK-Gesundheit und der Barmer mit 91,5 bzw. 91,3 Punkten. Diese Kassen zeichnen sich durch ein starkes digitales Serviceangebot und ein breites Geschäftsstellennetz aus. Regional führt die Bergische Krankenkasse mit 93,6 Punkten, während die AOK Rheinland-Pfalz/Saarland und die AOK Rheinland/Hamburg mit 88,3 bzw. 87,9 Punkten ebenfalls überzeugen können

Die wichtigsten Kriterien zum Kundenservice

Serviceangebot wie z.B. Erreichbarkeit oder Servicehotlines
Digitaler Service
Kundenperformance
Geschäftsstellennetz

Top Kundenservice - Die 50 besten Krankenkassen

Krankenkasse	Geöffnet	Kundenservice			Serviceangebot			Digitaler Service			Geschäftsstellennetz			Kundenperformance
Krankenkasse	Geöffnet	DFSI Punkte	DFSI Rating	DFSI Note	DFSI Punkte	DFSI Rating	DFSI Note	DFSI Punkte	DFSI Rating	DFSI Note	DFSI Punkte	DFSI Rating	DFSI Note	DFSI Punkte	DFSI Rating	DFSI Note
TK - Techniker Krankenkasse	bundesweit	92,8	AAA	Exzellent (0,9)	97,2	AAA	Exzellent (0,7)	87,3	AA+	Sehr Gut (1,2)	76,1	AA	Gut (1,7)	100	AAA	Exzellent (0,5)
AOK PLUS	SN, TH	91,8	AAA	Exzellent (1,0)	96,5	AAA	Exzellent (0,7)	87,2	AA+	Sehr Gut (1,2)	92,3	AAA	Exzellent (0,9)	87,7	AA+	Sehr Gut (1,2)
BERGISCHE KRANKENKASSE	HH, HE, NRW	91	AAA	Exzellent (1,0)	93,3	AAA	Exzellent (0,9)	91	AAA	Exzellent (1,0)	76,5	AA	Gut (1,7)	96	AAA	Exzellent (0,7)
AOK Bremen/Bremerhaven	HB	90,6	AAA	Exzellent (1,0)	95,1	AAA	Exzellent (0,8)	84,4	AA+	Sehr Gut (1,3)	80,9	AA+	Sehr Gut (1,5)	94	AAA	Exzellent (0,8)
AOK Baden-Württemberg	BW	90,4	AAA	Exzellent (1,0)	94,4	AAA	Exzellent (0,8)	81,4	AA+	Sehr Gut (1,5)	94,6	AAA	Exzellent (0,8)	88,6	AA+	Sehr Gut (1,1)
DAK-Gesundheit	bundesweit	89,7	AA+	Sehr Gut (1,1)	95,2	AAA	Exzellent (0,8)	84,3	AA+	Sehr Gut (1,3)	84,9	AA+	Sehr Gut (1,3)	88,2	AA+	Sehr Gut (1,1)
AOK Bayern	BY	89,6	AA+	Sehr Gut (1,1)	95,8	AAA	Exzellent (0,8)	80,1	AA+	Sehr Gut (1,5)	92,4	AAA	Exzellent (0,9)	85,5	AA+	Sehr Gut (1,3)
BARMER	bundesweit	89,2	AA+	Sehr Gut (1,1)	87,7	AA+	Sehr Gut (1,2)	92,9	AAA	Exzellent (0,9)	88,1	AA+	Sehr Gut (1,1)	89,4	AA+	Sehr Gut (1,1)
SBK	bundesweit	87,6	AA+	Sehr Gut (1,2)	88,5	AA+	Sehr Gut (1,1)	78,1	AA	Gut (1,6)	86,4	AA+	Sehr Gut (1,2)	94,4	AAA	Exzellent (0,8)
AOK Hessen	HE	87,3	AA+	Sehr Gut (1,2)	88,8	AA+	Sehr Gut (1,1)	81,2	AA+	Sehr Gut (1,5)	90	AAA	Exzellent (1,0)	88,3	AA+	Sehr Gut (1,1)
AOK Rheinland-Pfalz/Saarland	RP, SL	86,2	AA+	Sehr Gut (1,2)	91,7	AAA	Exzellent (1,0)	82,2	AA+	Sehr Gut (1,4)	82,8	AA+	Sehr Gut (1,4)	82,7	AA+	Sehr Gut (1,4)
AOK Rheinland/Hamburg	HH, NRW	85,4	AA+	Sehr Gut (1,3)	85,4	AA+	Sehr Gut (1,3)	85,8	AA+	Sehr Gut (1,3)	86,7	AA+	Sehr Gut (1,2)	84,4	AA+	Sehr Gut (1,3)
IKK classic	bundesweit	85,3	AA+	Sehr Gut (1,3)	95,2	AAA	Exzellent (0,8)	65,5	A+	Gut (2,3)	85,4	AA+	Sehr Gut (1,3)	85,3	AA+	Sehr Gut (1,3)
AOK Sachsen-Anhalt	SA	84,6	AA+	Sehr Gut (1,3)	81,9	AA+	Sehr Gut (1,5)	79,6	AA	Gut (1,6)	94	AAA	Exzellent (0,8)	87,1	AA+	Sehr Gut (1,2)
Audi BKK	bundesweit	84,6	AA+	Sehr Gut (1,3)	90,1	AAA	Exzellent (1,0)	67,6	A+	Gut (2,2)	67,2	A+	Gut (2,2)	100	AAA	Exzellent (0,5)
KKH Kaufmännische Krankenkasse	bundesweit	84,2	AA+	Sehr Gut (1,3)	89,6	AA+	Sehr Gut (1,1)	65,7	A+	Gut (2,3)	85,2	AA+	Sehr Gut (1,3)	89,6	AA+	Sehr Gut (1,1)
AOK Niedersachsen	NS	83,8	AA+	Sehr Gut (1,4)	87,5	AA+	Sehr Gut (1,2)	63,6	A+	Gut (2,4)	90	AAA	Exzellent (1,0)	90,2	AAA	Exzellent (1,0)
IKK Südwest	HE, RP, SL	82,8	AA+	Sehr Gut (1,4)	89,6	AA+	Sehr Gut (1,1)	77,6	AA	Gut (1,7)	76	AA	Gut (1,7)	80,1	AA+	Sehr Gut (1,5)
hkk Krankenkasse	bundesweit	81,7	AA+	Sehr Gut (1,5)	95,9	AAA	Exzellent (0,8)	62,8	A+	Gut (2,4)	51,9	A	Befriedigend (3,0)	91,9	AAA	Exzellent (1,0)
AOK NORDWEST	NRW, SH	81,4	AA+	Sehr Gut (1,5)	76,3	AA	Gut (1,7)	77	AA	Gut (1,7)	85,6	AA+	Sehr Gut (1,3)	90,4	AAA	Exzellent (1,0)
HEK - Hanseatische Krankenkasse	bundesweit	81,4	AA+	Sehr Gut (1,5)	93,8	AAA	Exzellent (0,9)	75,8	AA	Gut (1,8)	48,3	BBB+	Befriedigend (3,1)	86	AA+	Sehr Gut (1,2)
Novitas BKK	bundesweit	78,9	AA	Gut (1,6)	88,2	AA+	Sehr Gut (1,1)	57,7	A	Befriedigend (2,7)	70,8	AA	Gut (2,0)	85,7	AA+	Sehr Gut (1,3)
VIACTIV Krankenkasse	bundesweit	78,3	AA	Gut (1,6)	86	AA+	Sehr Gut (1,2)	55,7	A	Befriedigend (2,8)	68,8	A+	Gut (2,1)	89,7	AA+	Sehr Gut (1,1)
energie-BKK	bundesweit	77,7	AA	Gut (1,7)	92,4	AAA	Exzellent (0,9)	55	A	Befriedigend (2,8)	70,3	AA	Gut (2,0)	76,8	AA	Gut (1,7)
Mobil Krankenkasse	bundesweit	77,5	AA	Gut (1,7)	79,8	AA	Gut (1,6)	79,6	AA	Gut (1,6)	44,5	BBB+	Befriedigend (3,3)	92	AAA	Exzellent (0,9)
BIG direkt gesund	bundesweit	76,8	AA	Gut (1,7)	81,2	AA+	Sehr Gut (1,5)	65,2	A+	Gut (2,3)	60,2	A+	Gut (2,5)	89	AA+	Sehr Gut (1,1)
AOK Nordost	BE, BB, MV	74,8	AA	Gut (1,8)	73,2	AA	Gut (1,9)	61	A+	Gut (2,5)	86,1	AA+	Sehr Gut (1,2)	81,7	AA+	Sehr Gut (1,5)
mhplus Betriebskrankenkasse	BW, BY, BE, HB, HH, HE, MV, NS, NRW, RP, SL, SN, SH, TH	74,5	AA	Gut (1,8)	72,6	AA	Gut (1,9)	68,8	A+	Gut (2,1)	68,7	A+	Gut (2,1)	85,5	AA+	Sehr Gut (1,3)
R+V Betriebskrankenkasse	bundesweit	74,2	AA	Gut (1,8)	86,1	AA+	Sehr Gut (1,2)	66,2	A+	Gut (2,2)	33,8	BBB	Ausreichend (3,9)	85,7	AA+	Sehr Gut (1,3)
IKK Brandenburg und Berlin	BE, BB	73,7	AA	Gut (1,9)	73,3	AA	Gut (1,9)	51,1	A	Befriedigend (3,0)	92,5	AAA	Exzellent (0,9)	81,1	AA+	Sehr Gut (1,5)
vivida bkk	bundesweit	73,1	AA	Gut (1,9)	72,4	AA	Gut (1,9)	63,1	A+	Gut (2,4)	71,1	AA	Gut (2,0)	83,5	AA+	Sehr Gut (1,4)
pronova BKK	bundesweit	71,8	AA	Gut (2,0)	59,8	A	Befriedigend (2,6)	66	A+	Gut (2,2)	81,6	AA+	Sehr Gut (1,5)	89,6	AA+	Sehr Gut (1,1)
BKK Faber-Castell & Partner	BY	70	AA	Gut (2,0)	69,1	A+	Gut (2,1)	44,1	BBB+	Befriedigend (3,3)	80,5	AA+	Sehr Gut (1,5)	86	AA+	Sehr Gut (1,2)
mkk - meine krankenkasse	bundesweit	65,8	A+	Gut (2,3)	52,1	A	Befriedigend (2,9)	50,9	A	Befriedigend (3,0)	82,7	AA+	Sehr Gut (1,4)	89,5	AA+	Sehr Gut (1,1)
BKK firmus	bundesweit	65,7	A+	Gut (2,3)	61,7	A+	Gut (2,5)	57,3	A	Befriedigend (2,7)	57,5	A	Befriedigend (2,7)	83,6	AA+	Sehr Gut (1,4)
BKK VDN	HH, NRW, SN	62,6	A+	Gut (2,4)	59,3	A	Befriedigend (2,6)	42,5	BBB+	Befriedigend (3,4)	61,7	A+	Gut (2,5)	84,3	AA+	Sehr Gut (1,3)
BKK Herkules	BY, HE, NS	61,7	A+	Gut (2,5)	54,2	A	Befriedigend (2,8)	55,1	A	Befriedigend (2,8)	56,3	A	Befriedigend (2,7)	82,1	AA+	Sehr Gut (1,4)
BKK SBH	BW	58,9	A	Befriedigend (2,6)	40,7	BBB+	Befriedigend (3,5)	32,6	BBB	Ausreichend (3,9)	86,8	AA+	Sehr Gut (1,2)	92,5	AAA	Exzellent (0,9)
BAHN-BKK	bundesweit	57,9	A	Befriedigend (2,7)	86,7	AA+	Sehr Gut (1,2)	66,4	A+	Gut (2,2)	66,1	A+	Gut (2,2)	-	-	-
IKK gesund plus	bundesweit	57,8	A	Befriedigend (2,7)	85,4	AA+	Sehr Gut (1,3)	57,6	A	Befriedigend (2,7)	80,8	AA+	Sehr Gut (1,5)	-	-	-
TUI BKK	bundesweit	54,7	A	Befriedigend (2,8)	37,5	BBB	Ausreichend (3,7)	41,6	BBB+	Befriedigend (3,5)	71,3	AA	Gut (2,0)	82,6	AA+	Sehr Gut (1,4)
ZF BKK	BW, BY, BE, BB, HB, HH, HE, NS, NRW, RP, SL, SN, SA, TH	53,3	A	Befriedigend (2,9)	73,5	AA	Gut (1,9)	65	A+	Gut (2,3)	72,4	AA	Gut (1,9)	-	-	-
BKK24	bundesweit	52,7	A	Befriedigend (2,9)	77	AA	Gut (1,7)	49,7	BBB+	Befriedigend (3,1)	79,4	AA	Gut (1,6)	-	-	-
Salus BKK	bundesweit	52	A	Befriedigend (2,9)	79,2	AA	Gut (1,6)	48,7	BBB+	Befriedigend (3,1)	70,3	AA	Gut (2,0)	-	-	-
KNAPPSCHAFT	bundesweit	52	A	Befriedigend (2,9)	76,4	AA	Gut (1,7)	49,5	BBB+	Befriedigend (3,1)	77	AA	Gut (1,7)	-	-	-
BKK Wirtschaft & Finanzen	BW, BY, BE, BB, HB, HH, HE, NS, NRW, RP, SL, SN	51,8	A	Befriedigend (3,0)	81,2	AA+	Sehr Gut (1,5)	53	A	Befriedigend (2,9)	57,8	A	Befriedigend (2,7)	-	-	-
BKK GILDEMEISTER SEIDENSTICKER	bundesweit	49,2	BBB+	Befriedigend (3,1)	73	AA	Gut (1,9)	58,4	A	Befriedigend (2,6)	55,2	A	Befriedigend (2,8)	-	-	-
WMF BKK	bundesweit	49,1	BBB+	Befriedigend (3,1)	73,4	AA	Gut (1,9)	58,1	A	Befriedigend (2,6)	54	A	Befriedigend (2,8)	-	-	-
BKK VerbundPlus	bundesweit	49	BBB+	Befriedigend (3,1)	79	AA	Gut (1,6)	40,2	BBB+	Befriedigend (3,5)	62,2	A+	Gut (2,4)	-	-	-
bkk melitta hmr	BW, BY, BB, HB, HE, NS, NRW, SN, SA, SH	48,6	BBB+	Befriedigend (3,1)	77	AA	Gut (1,7)	34,4	BBB	Ausreichend (3,8)	73,1	AA	Gut (1,9)	-	-	-
BKK Technoform	BW, BY, NS, RP	48	BBB+	Befriedigend (3,1)	69,5	A+	Gut (2,1)	38,6	BBB	Ausreichend (3,6)	83,3	AA+	Sehr Gut (1,4)	-	-	-
IKK - Die Innovationskasse	bundesweit	47,9	BBB+	Befriedigend (3,2)	64	A+	Gut (2,3)	55,8	A	Befriedigend (2,8)	74,3	AA	Gut (1,8)	-	-	-
BKK_DürkoppAdler	NRW	47,9	BBB+	Befriedigend (3,2)	66,8	A+	Gut (2,2)	52,3	A	Befriedigend (2,9)	71,3	AA	Gut (2,0)	-	-	-
Heimat Krankenkasse	bundesweit	47,8	BBB+	Befriedigend (3,2)	74	AA	Gut (1,8)	49,3	BBB+	Befriedigend (3,1)	55,5	A	Befriedigend (2,8)	-	-	-
SECURVITA Krankenkasse	BW, BY, BE, BB, HH, HE, MV, NS, NRW, RP, SN, SA, SH, TH	46,3	BBB+	Befriedigend (3,2)	74,9	AA	Gut (1,8)	45,9	BBB+	Befriedigend (3,3)	47,5	BBB+	Befriedigend (3,2)	-	-	-
BKK ProVita	bundesweit	46,3	BBB+	Befriedigend (3,2)	63,4	A+	Gut (2,4)	54	A	Befriedigend (2,8)	67,5	A+	Gut (2,2)	-	-	-
BKK Pfalz	bundesweit	45,8	BBB+	Befriedigend (3,3)	73,4	AA	Gut (1,9)	45,6	BBB+	Befriedigend (3,3)	49,1	BBB+	Befriedigend (3,1)	-	-	-
BKK Linde	bundesweit	42,8	BBB+	Befriedigend (3,4)	52,5	A	Befriedigend (2,9)	59,1	A	Befriedigend (2,6)	66,2	A+	Gut (2,2)	-	-	-
BKK Werra-Meissner	BY, HE	42,7	BBB+	Befriedigend (3,4)	54,9	A	Befriedigend (2,8)	45,7	BBB+	Befriedigend (3,3)	77,3	AA	Gut (1,7)	-	-	-
BKK Freudenberg	BW, BY, BE, HE, NS, NRW, RP, SN	42,4	BBB+	Befriedigend (3,4)	52,5	A	Befriedigend (2,9)	59,3	A	Befriedigend (2,6)	63,4	A+	Gut (2,4)	-	-	-
Continentale Betriebskrankenkasse	bundesweit	42,1	BBB+	Befriedigend (3,4)	63,5	A+	Gut (2,4)	40,7	BBB+	Befriedigend (3,5)	57,2	A	Befriedigend (2,7)	-	-	-
BKK Akzo Nobel Bayern	BY	41,7	BBB+	Befriedigend (3,5)	57,3	A	Befriedigend (2,7)	42,4	BBB+	Befriedigend (3,4)	68,5	A+	Gut (2,1)	-	-	-
BKK PFAFF	RP	41,3	BBB+	Befriedigend (3,5)	65,7	A+	Gut (2,3)	29,8	BB	Ausreichend (4,1)	60,7	A+	Gut (2,5)	-	-	-

- Serviceangebot

Top Serviceangebot - Die 50 besten Krankenkassen

Krankenkasse	Geöffnet	Serviceangebot
Krankenkasse	Geöffnet	DFSI Punkte	DFSI Rating	DFSI Note
TK - Techniker Krankenkasse	bundesweit	97,2	AAA	Exzellent (0,7)
AOK PLUS	SN, TH	96,5	AAA	Exzellent (0,7)
hkk Krankenkasse	bundesweit	95,9	AAA	Exzellent (0,8)
AOK Bayern	BY	95,8	AAA	Exzellent (0,8)
DAK-Gesundheit	bundesweit	95,2	AAA	Exzellent (0,8)
IKK classic	bundesweit	95,2	AAA	Exzellent (0,8)
AOK Bremen/Bremerhaven	HB	95,1	AAA	Exzellent (0,8)
AOK Baden-Württemberg	BW	94,4	AAA	Exzellent (0,8)
HEK - Hanseatische Krankenkasse	bundesweit	93,8	AAA	Exzellent (0,9)
BERGISCHE KRANKENKASSE	HH, HE, NRW	93,3	AAA	Exzellent (0,9)
energie-BKK	bundesweit	92,4	AAA	Exzellent (0,9)
AOK Rheinland-Pfalz/Saarland	RP, SL	91,7	AAA	Exzellent (1,0)
Audi BKK	bundesweit	90,1	AAA	Exzellent (1,0)
KKH Kaufmännische Krankenkasse	bundesweit	89,6	AA+	Sehr Gut (1,1)
IKK Südwest	HE, RP, SL	89,6	AA+	Sehr Gut (1,1)
AOK Hessen	HE	88,8	AA+	Sehr Gut (1,1)
SBK	bundesweit	88,5	AA+	Sehr Gut (1,1)
Novitas BKK	bundesweit	88,2	AA+	Sehr Gut (1,1)
BARMER	bundesweit	87,7	AA+	Sehr Gut (1,2)
AOK Niedersachsen	NS	87,5	AA+	Sehr Gut (1,2)
BAHN-BKK	bundesweit	86,7	AA+	Sehr Gut (1,2)
R+V Betriebskrankenkasse	bundesweit	86,1	AA+	Sehr Gut (1,2)
VIACTIV Krankenkasse	bundesweit	86	AA+	Sehr Gut (1,2)
AOK Rheinland/Hamburg	HH, NRW	85,4	AA+	Sehr Gut (1,3)
IKK gesund plus	bundesweit	85,4	AA+	Sehr Gut (1,3)
AOK Sachsen-Anhalt	SA	81,9	AA+	Sehr Gut (1,5)
BIG direkt gesund	bundesweit	81,2	AA+	Sehr Gut (1,5)
BKK Wirtschaft & Finanzen	BW, BY, BE, BB, HB, HH, HE, NS, NRW, RP, SL, SN	81,2	AA+	Sehr Gut (1,5)
Mobil Krankenkasse	bundesweit	79,8	AA	Gut (1,6)
Salus BKK	bundesweit	79,2	AA	Gut (1,6)
BKK VerbundPlus	bundesweit	79	AA	Gut (1,6)
BKK24	bundesweit	77	AA	Gut (1,7)
bkk melitta hmr	BW, BY, BB, HB, HE, NS, NRW, SN, SA, SH	77	AA	Gut (1,7)
KNAPPSCHAFT	bundesweit	76,4	AA	Gut (1,7)
AOK NORDWEST	NRW, SH	76,3	AA	Gut (1,7)
SECURVITA Krankenkasse	BW, BY, BE, BB, HH, HE, MV, NS, NRW, RP, SN, SA, SH, TH	74,9	AA	Gut (1,8)
Heimat Krankenkasse	bundesweit	74	AA	Gut (1,8)
ZF BKK	BW, BY, BE, BB, HB, HH, HE, NS, NRW, RP, SL, SN, SA, TH	73,5	AA	Gut (1,9)
WMF BKK	bundesweit	73,4	AA	Gut (1,9)
BKK Pfalz	bundesweit	73,4	AA	Gut (1,9)
IKK Brandenburg und Berlin	BE, BB	73,3	AA	Gut (1,9)
AOK Nordost	BE, BB, MV	73,2	AA	Gut (1,9)
BKK GILDEMEISTER SEIDENSTICKER	bundesweit	73	AA	Gut (1,9)
mhplus Betriebskrankenkasse	BW, BY, BE, HB, HH, HE, MV, NS, NRW, RP, SL, SN, SH, TH	72,6	AA	Gut (1,9)
vivida bkk	bundesweit	72,4	AA	Gut (1,9)
BKK Technoform	BW, BY, NS, RP	69,5	A+	Gut (2,1)
BKK Faber-Castell & Partner	BY	69,1	A+	Gut (2,1)
BKK_DürkoppAdler	NRW	66,8	A+	Gut (2,2)
BKK PFAFF	RP	65,7	A+	Gut (2,3)
IKK - Die Innovationskasse	bundesweit	64	A+	Gut (2,3)
Continentale Betriebskrankenkasse	bundesweit	63,5	A+	Gut (2,4)
BKK ProVita	bundesweit	63,4	A+	Gut (2,4)
BKK firmus	bundesweit	61,7	A+	Gut (2,5)
pronova BKK	bundesweit	59,8	A	Befriedigend (2,6)
BKK VDN	HH, NRW, SN	59,3	A	Befriedigend (2,6)
BKK Akzo Nobel Bayern	BY	57,3	A	Befriedigend (2,7)
BKK exklusiv	HB, MV, NS, NRW, SA, SH	55	A	Befriedigend (2,8)
BKK Werra-Meissner	BY, HE	54,9	A	Befriedigend (2,8)
BKK Herkules	BY, HE, NS	54,2	A	Befriedigend (2,8)
BKK Freudenberg	BW, BY, BE, HE, NS, NRW, RP, SN	52,5	A	Befriedigend (2,9)
BKK Linde	bundesweit	52,5	A	Befriedigend (2,9)
mkk - meine krankenkasse	bundesweit	52,1	A	Befriedigend (2,9)
BKK SBH	BW	40,7	BBB+	Befriedigend (3,5)
SKD BKK	BW, BY, BE, HB, HH, HE, NS, NRW, SL, SN, SH	39	BBB	Ausreichend (3,6)
BKK Scheufelen	BW	38,1	BBB	Ausreichend (3,6)
BKK Public	HH, NS, NRW	37,5	BBB	Ausreichend (3,7)
TUI BKK	bundesweit	37,5	BBB	Ausreichend (3,7)
BKK Diakonie	BW, BY, BE, BB, HB, HH, HE, MV, NS, NRW, RP, SN, SA, SH	33,2	BBB	Ausreichend (3,9)
BKK EUREGIO	HH, NRW	29,8	BB	Ausreichend (4,1)

- Digitaler Service

Top Digitaler Service - Die 50 besten Krankenkassen

Krankenkasse	Geöffnet	Digitaler Service
Krankenkasse	Geöffnet	DFSI Punkte	DFSI Rating	DFSI Note
BARMER	bundesweit	92,9	AAA	Exzellent (0,9)
BERGISCHE KRANKENKASSE	HH, HE, NRW	91	AAA	Exzellent (1,0)
TK - Techniker Krankenkasse	bundesweit	87,3	AA+	Sehr Gut (1,2)
AOK PLUS	SN, TH	87,2	AA+	Sehr Gut (1,2)
AOK Rheinland/Hamburg	HH, NRW	85,8	AA+	Sehr Gut (1,3)
AOK Bremen/Bremerhaven	HB	84,4	AA+	Sehr Gut (1,3)
DAK-Gesundheit	bundesweit	84,3	AA+	Sehr Gut (1,3)
AOK Rheinland-Pfalz/Saarland	RP, SL	82,2	AA+	Sehr Gut (1,4)
AOK Baden-Württemberg	BW	81,4	AA+	Sehr Gut (1,5)
AOK Hessen	HE	81,2	AA+	Sehr Gut (1,5)
AOK Bayern	BY	80,1	AA+	Sehr Gut (1,5)
AOK Sachsen-Anhalt	SA	79,6	AA	Gut (1,6)
Mobil Krankenkasse	bundesweit	79,6	AA	Gut (1,6)
SBK	bundesweit	78,1	AA	Gut (1,6)
IKK Südwest	HE, RP, SL	77,6	AA	Gut (1,7)
AOK NORDWEST	NRW, SH	77	AA	Gut (1,7)
HEK - Hanseatische Krankenkasse	bundesweit	75,8	AA	Gut (1,8)
mhplus Betriebskrankenkasse	BW, BY, BE, HB, HH, HE, MV, NS, NRW, RP, SL, SN, SH, TH	68,8	A+	Gut (2,1)
Audi BKK	bundesweit	67,6	A+	Gut (2,2)
BAHN-BKK	bundesweit	66,4	A+	Gut (2,2)
R+V Betriebskrankenkasse	bundesweit	66,2	A+	Gut (2,2)
pronova BKK	bundesweit	66	A+	Gut (2,2)
KKH Kaufmännische Krankenkasse	bundesweit	65,7	A+	Gut (2,3)
IKK classic	bundesweit	65,5	A+	Gut (2,3)
BIG direkt gesund	bundesweit	65,2	A+	Gut (2,3)
ZF BKK	BW, BY, BE, BB, HB, HH, HE, NS, NRW, RP, SL, SN, SA, TH	65	A+	Gut (2,3)
AOK Niedersachsen	NS	63,6	A+	Gut (2,4)
vivida bkk	bundesweit	63,1	A+	Gut (2,4)
hkk Krankenkasse	bundesweit	62,8	A+	Gut (2,4)
AOK Nordost	BE, BB, MV	61	A+	Gut (2,5)
BKK Freudenberg	BW, BY, BE, HE, NS, NRW, RP, SN	59,3	A	Befriedigend (2,6)
BKK Linde	bundesweit	59,1	A	Befriedigend (2,6)
BKK GILDEMEISTER SEIDENSTICKER	bundesweit	58,4	A	Befriedigend (2,6)
WMF BKK	bundesweit	58,1	A	Befriedigend (2,6)
Novitas BKK	bundesweit	57,7	A	Befriedigend (2,7)
IKK gesund plus	bundesweit	57,6	A	Befriedigend (2,7)
BKK firmus	bundesweit	57,3	A	Befriedigend (2,7)
IKK - Die Innovationskasse	bundesweit	55,8	A	Befriedigend (2,8)
VIACTIV Krankenkasse	bundesweit	55,7	A	Befriedigend (2,8)
BKK Herkules	BY, HE, NS	55,1	A	Befriedigend (2,8)
energie-BKK	bundesweit	55	A	Befriedigend (2,8)
BKK ProVita	bundesweit	54	A	Befriedigend (2,8)
BKK Wirtschaft & Finanzen	BW, BY, BE, BB, HB, HH, HE, NS, NRW, RP, SL, SN	53	A	Befriedigend (2,9)
BKK_DürkoppAdler	NRW	52,3	A	Befriedigend (2,9)
IKK Brandenburg und Berlin	BE, BB	51,1	A	Befriedigend (3,0)
mkk - meine krankenkasse	bundesweit	50,9	A	Befriedigend (3,0)
BKK24	bundesweit	49,7	BBB+	Befriedigend (3,1)
KNAPPSCHAFT	bundesweit	49,5	BBB+	Befriedigend (3,1)
Heimat Krankenkasse	bundesweit	49,3	BBB+	Befriedigend (3,1)
Salus BKK	bundesweit	48,7	BBB+	Befriedigend (3,1)
SECURVITA Krankenkasse	BW, BY, BE, BB, HH, HE, MV, NS, NRW, RP, SN, SA, SH, TH	45,9	BBB+	Befriedigend (3,3)
BKK Werra-Meissner	BY, HE	45,7	BBB+	Befriedigend (3,3)
BKK Pfalz	bundesweit	45,6	BBB+	Befriedigend (3,3)
BKK Faber-Castell & Partner	BY	44,1	BBB+	Befriedigend (3,3)
BKK VDN	HH, NRW, SN	42,5	BBB+	Befriedigend (3,4)
BKK Akzo Nobel Bayern	BY	42,4	BBB+	Befriedigend (3,4)
TUI BKK	bundesweit	41,6	BBB+	Befriedigend (3,5)
Continentale Betriebskrankenkasse	bundesweit	40,7	BBB+	Befriedigend (3,5)
BKK VerbundPlus	bundesweit	40,2	BBB+	Befriedigend (3,5)
BKK Public	HH, NS, NRW	39,6	BBB	Ausreichend (3,6)
BKK Technoform	BW, BY, NS, RP	38,6	BBB	Ausreichend (3,6)
SKD BKK	BW, BY, BE, HB, HH, HE, NS, NRW, SL, SN, SH	37,8	BBB	Ausreichend (3,7)
bkk melitta hmr	BW, BY, BB, HB, HE, NS, NRW, SN, SA, SH	34,4	BBB	Ausreichend (3,8)
BKK exklusiv	HB, MV, NS, NRW, SA, SH	33,7	BBB	Ausreichend (3,9)
BKK SBH	BW	32,6	BBB	Ausreichend (3,9)
BKK PFAFF	RP	29,8	BB	Ausreichend (4,1)
BKK Diakonie	BW, BY, BE, BB, HB, HH, HE, MV, NS, NRW, RP, SN, SA, SH	26,1	BB	Ausreichend (4,2)
BKK EUREGIO	HH, NRW	19,7	B	Mangelhaft (4,6)
BKK Scheufelen	BW	18,3	B	Mangelhaft (4,6)

- Geschäftsstellennetz

Krankenkasse	Geöffnet	Digitaler Service
Krankenkasse	Geöffnet	DFSI Punkte	DFSI Rating	DFSI Note
BARMER	bundesweit	92,9	AAA	Exzellent (0,9)
BERGISCHE KRANKENKASSE	HH, HE, NRW	91	AAA	Exzellent (1,0)
TK - Techniker Krankenkasse	bundesweit	87,3	AA+	Sehr Gut (1,2)
AOK PLUS	SN, TH	87,2	AA+	Sehr Gut (1,2)
AOK Rheinland/Hamburg	HH, NRW	85,8	AA+	Sehr Gut (1,3)
AOK Bremen/Bremerhaven	HB	84,4	AA+	Sehr Gut (1,3)
DAK-Gesundheit	bundesweit	84,3	AA+	Sehr Gut (1,3)
AOK Rheinland-Pfalz/Saarland	RP, SL	82,2	AA+	Sehr Gut (1,4)
AOK Baden-Württemberg	BW	81,4	AA+	Sehr Gut (1,5)
AOK Hessen	HE	81,2	AA+	Sehr Gut (1,5)
AOK Bayern	BY	80,1	AA+	Sehr Gut (1,5)
AOK Sachsen-Anhalt	SA	79,6	AA	Gut (1,6)
Mobil Krankenkasse	bundesweit	79,6	AA	Gut (1,6)
SBK	bundesweit	78,1	AA	Gut (1,6)
IKK Südwest	HE, RP, SL	77,6	AA	Gut (1,7)
AOK NORDWEST	NRW, SH	77	AA	Gut (1,7)
HEK - Hanseatische Krankenkasse	bundesweit	75,8	AA	Gut (1,8)
mhplus Betriebskrankenkasse	BW, BY, BE, HB, HH, HE, MV, NS, NRW, RP, SL, SN, SH, TH	68,8	A+	Gut (2,1)
Audi BKK	bundesweit	67,6	A+	Gut (2,2)
BAHN-BKK	bundesweit	66,4	A+	Gut (2,2)
R+V Betriebskrankenkasse	bundesweit	66,2	A+	Gut (2,2)
pronova BKK	bundesweit	66	A+	Gut (2,2)
KKH Kaufmännische Krankenkasse	bundesweit	65,7	A+	Gut (2,3)
IKK classic	bundesweit	65,5	A+	Gut (2,3)
BIG direkt gesund	bundesweit	65,2	A+	Gut (2,3)
ZF BKK	BW, BY, BE, BB, HB, HH, HE, NS, NRW, RP, SL, SN, SA, TH	65	A+	Gut (2,3)
AOK Niedersachsen	NS	63,6	A+	Gut (2,4)
vivida bkk	bundesweit	63,1	A+	Gut (2,4)
hkk Krankenkasse	bundesweit	62,8	A+	Gut (2,4)
AOK Nordost	BE, BB, MV	61	A+	Gut (2,5)
BKK Freudenberg	BW, BY, BE, HE, NS, NRW, RP, SN	59,3	A	Befriedigend (2,6)
BKK Linde	bundesweit	59,1	A	Befriedigend (2,6)
BKK GILDEMEISTER SEIDENSTICKER	bundesweit	58,4	A	Befriedigend (2,6)
WMF BKK	bundesweit	58,1	A	Befriedigend (2,6)
Novitas BKK	bundesweit	57,7	A	Befriedigend (2,7)
IKK gesund plus	bundesweit	57,6	A	Befriedigend (2,7)
BKK firmus	bundesweit	57,3	A	Befriedigend (2,7)
IKK - Die Innovationskasse	bundesweit	55,8	A	Befriedigend (2,8)
VIACTIV Krankenkasse	bundesweit	55,7	A	Befriedigend (2,8)
BKK Herkules	BY, HE, NS	55,1	A	Befriedigend (2,8)
energie-BKK	bundesweit	55	A	Befriedigend (2,8)
BKK ProVita	bundesweit	54	A	Befriedigend (2,8)
BKK Wirtschaft & Finanzen	BW, BY, BE, BB, HB, HH, HE, NS, NRW, RP, SL, SN	53	A	Befriedigend (2,9)
BKK_DürkoppAdler	NRW	52,3	A	Befriedigend (2,9)
IKK Brandenburg und Berlin	BE, BB	51,1	A	Befriedigend (3,0)
mkk - meine krankenkasse	bundesweit	50,9	A	Befriedigend (3,0)
BKK24	bundesweit	49,7	BBB+	Befriedigend (3,1)
KNAPPSCHAFT	bundesweit	49,5	BBB+	Befriedigend (3,1)
Heimat Krankenkasse	bundesweit	49,3	BBB+	Befriedigend (3,1)
Salus BKK	bundesweit	48,7	BBB+	Befriedigend (3,1)
SECURVITA Krankenkasse	BW, BY, BE, BB, HH, HE, MV, NS, NRW, RP, SN, SA, SH, TH	45,9	BBB+	Befriedigend (3,3)
BKK Werra-Meissner	BY, HE	45,7	BBB+	Befriedigend (3,3)
BKK Pfalz	bundesweit	45,6	BBB+	Befriedigend (3,3)
BKK Faber-Castell & Partner	BY	44,1	BBB+	Befriedigend (3,3)
BKK VDN	HH, NRW, SN	42,5	BBB+	Befriedigend (3,4)
BKK Akzo Nobel Bayern	BY	42,4	BBB+	Befriedigend (3,4)
TUI BKK	bundesweit	41,6	BBB+	Befriedigend (3,5)
Continentale Betriebskrankenkasse	bundesweit	40,7	BBB+	Befriedigend (3,5)
BKK VerbundPlus	bundesweit	40,2	BBB+	Befriedigend (3,5)
BKK Public	HH, NS, NRW	39,6	BBB	Ausreichend (3,6)
BKK Technoform	BW, BY, NS, RP	38,6	BBB	Ausreichend (3,6)
SKD BKK	BW, BY, BE, HB, HH, HE, NS, NRW, SL, SN, SH	37,8	BBB	Ausreichend (3,7)
bkk melitta hmr	BW, BY, BB, HB, HE, NS, NRW, SN, SA, SH	34,4	BBB	Ausreichend (3,8)
BKK exklusiv	HB, MV, NS, NRW, SA, SH	33,7	BBB	Ausreichend (3,9)
BKK SBH	BW	32,6	BBB	Ausreichend (3,9)
BKK PFAFF	RP	29,8	BB	Ausreichend (4,1)
BKK Diakonie	BW, BY, BE, BB, HB, HH, HE, MV, NS, NRW, RP, SN, SA, SH	26,1	BB	Ausreichend (4,2)
BKK EUREGIO	HH, NRW	19,7	B	Mangelhaft (4,6)
BKK Scheufelen	BW	18,3	B	Mangelhaft (4,6)

Top Serviceangebot - Die 50 besten Krankenkassen

Krankenkasse	Geöffnet	Geschäftsstellen
Krankenkasse	Geöffnet	DFSI Punkte	DFSI Rating	DFSI Note
AOK Baden-Württemberg	BW	94,6	AAA	Exzellent (0,8)
AOK Sachsen-Anhalt	SA	94	AAA	Exzellent (0,8)
IKK Brandenburg und Berlin	BE, BB	92,5	AAA	Exzellent (0,9)
AOK Bayern	BY	92,4	AAA	Exzellent (0,9)
AOK PLUS	SN, TH	92,3	AAA	Exzellent (0,9)
AOK Hessen	HE	90	AAA	Exzellent (1,0)
AOK Niedersachsen	NS	90	AAA	Exzellent (1,0)
BARMER	bundesweit	88,1	AA+	Sehr Gut (1,1)
BKK SBH	BW	86,8	AA+	Sehr Gut (1,2)
AOK Rheinland/Hamburg	HH, NRW	86,7	AA+	Sehr Gut (1,2)
SBK	bundesweit	86,4	AA+	Sehr Gut (1,2)
AOK Nordost	BE, BB, MV	86,1	AA+	Sehr Gut (1,2)
AOK NORDWEST	NRW, SH	85,6	AA+	Sehr Gut (1,3)
IKK classic	bundesweit	85,4	AA+	Sehr Gut (1,3)
KKH Kaufmännische Krankenkasse	bundesweit	85,2	AA+	Sehr Gut (1,3)
DAK-Gesundheit	bundesweit	84,9	AA+	Sehr Gut (1,3)
BKK Technoform	BW, BY, NS, RP	83,3	AA+	Sehr Gut (1,4)
AOK Rheinland-Pfalz/Saarland	RP, SL	82,8	AA+	Sehr Gut (1,4)
mkk - meine krankenkasse	bundesweit	82,7	AA+	Sehr Gut (1,4)
pronova BKK	bundesweit	81,6	AA+	Sehr Gut (1,5)
AOK Bremen/Bremerhaven	HB	80,9	AA+	Sehr Gut (1,5)
IKK gesund plus	bundesweit	80,8	AA+	Sehr Gut (1,5)
BKK Faber-Castell & Partner	BY	80,5	AA+	Sehr Gut (1,5)
BKK Public	HH, NS, NRW	80	AA+	Sehr Gut (1,5)
BKK24	bundesweit	79,4	AA	Gut (1,6)
BKK Werra-Meissner	BY, HE	77,3	AA	Gut (1,7)
KNAPPSCHAFT	bundesweit	77	AA	Gut (1,7)
BERGISCHE KRANKENKASSE	HH, HE, NRW	76,5	AA	Gut (1,7)
TK - Techniker Krankenkasse	bundesweit	76,1	AA	Gut (1,7)
IKK Südwest	HE, RP, SL	76	AA	Gut (1,7)
IKK - Die Innovationskasse	bundesweit	74,3	AA	Gut (1,8)
bkk melitta hmr	BW, BY, BB, HB, HE, NS, NRW, SN, SA, SH	73,1	AA	Gut (1,9)
ZF BKK	BW, BY, BE, BB, HB, HH, HE, NS, NRW, RP, SL, SN, SA, TH	72,4	AA	Gut (1,9)
BKK_DürkoppAdler	NRW	71,3	AA	Gut (2,0)
TUI BKK	bundesweit	71,3	AA	Gut (2,0)
vivida bkk	bundesweit	71,1	AA	Gut (2,0)
Novitas BKK	bundesweit	70,8	AA	Gut (2,0)
Salus BKK	bundesweit	70,3	AA	Gut (2,0)
energie-BKK	bundesweit	70,3	AA	Gut (2,0)
VIACTIV Krankenkasse	bundesweit	68,8	A+	Gut (2,1)
mhplus Betriebskrankenkasse	BW, BY, BE, HB, HH, HE, MV, NS, NRW, RP, SL, SN, SH, TH	68,7	A+	Gut (2,1)
BKK Akzo Nobel Bayern	BY	68,5	A+	Gut (2,1)
BKK ProVita	bundesweit	67,5	A+	Gut (2,2)
SKD BKK	BW, BY, BE, HB, HH, HE, NS, NRW, SL, SN, SH	67,4	A+	Gut (2,2)
Audi BKK	bundesweit	67,2	A+	Gut (2,2)
BKK Linde	bundesweit	66,2	A+	Gut (2,2)
BAHN-BKK	bundesweit	66,1	A+	Gut (2,2)
BKK Scheufelen	BW	65,8	A+	Gut (2,3)
BKK Freudenberg	BW, BY, BE, HE, NS, NRW, RP, SN	63,4	A+	Gut (2,4)
BKK exklusiv	HB, MV, NS, NRW, SA, SH	62,4	A+	Gut (2,4)
BKK VerbundPlus	bundesweit	62,2	A+	Gut (2,4)
BKK VDN	HH, NRW, SN	61,7	A+	Gut (2,5)
BKK Diakonie	BW, BY, BE, BB, HB, HH, HE, MV, NS, NRW, RP, SN, SA, SH	61,7	A+	Gut (2,5)
BKK PFAFF	RP	60,7	A+	Gut (2,5)
BIG direkt gesund	bundesweit	60,2	A+	Gut (2,5)
BKK Wirtschaft & Finanzen	BW, BY, BE, BB, HB, HH, HE, NS, NRW, RP, SL, SN	57,8	A	Befriedigend (2,7)
BKK firmus	bundesweit	57,5	A	Befriedigend (2,7)
Continentale Betriebskrankenkasse	bundesweit	57,2	A	Befriedigend (2,7)
BKK Herkules	BY, HE, NS	56,3	A	Befriedigend (2,7)
Heimat Krankenkasse	bundesweit	55,5	A	Befriedigend (2,8)
BKK GILDEMEISTER SEIDENSTICKER	bundesweit	55,2	A	Befriedigend (2,8)
WMF BKK	bundesweit	54	A	Befriedigend (2,8)
hkk Krankenkasse	bundesweit	51,9	A	Befriedigend (3,0)
BKK EUREGIO	HH, NRW	51,9	A	Befriedigend (3,0)
BKK Pfalz	bundesweit	49,1	BBB+	Befriedigend (3,1)
HEK - Hanseatische Krankenkasse	bundesweit	48,3	BBB+	Befriedigend (3,1)
SECURVITA Krankenkasse	BW, BY, BE, BB, HH, HE, MV, NS, NRW, RP, SN, SA, SH, TH	47,5	BBB+	Befriedigend (3,2)
Mobil Krankenkasse	bundesweit	44,5	BBB+	Befriedigend (3,3)
R+V Betriebskrankenkasse	bundesweit	33,8	BBB	Ausreichend (3,9)

3. Finanzkraft

Die wichtigsten Kriterien zur Finanzkraft

Liquidität
Vermögen
Deckungsbeitrag Verwaltungskosten & Verwaltungskosten je Versicherten
Gewinn -und Verlustrechnung
Mitgliederentwicklung
Finanztransparenz
Beitragsstabilität

Top Finanzkraft - Die 50 besten Krankenkassen

Krankenkasse	Geöffnet	Finanzkraft
Krankenkasse	Geöffnet	DFSI Punkte	DFSI Rating	DFSI Note
BKK SBH	BW	86,9	AA+	Sehr Gut (1,2)
BKK Public	HH, NS, NRW	86	AA+	Sehr Gut (1,2)
TUI BKK	bundesweit	85,8	AA+	Sehr Gut (1,3)
BKK Faber-Castell & Partner	BY	83,2	AA+	Sehr Gut (1,4)
hkk Krankenkasse	bundesweit	82,9	AA+	Sehr Gut (1,4)
Audi BKK	bundesweit	82,5	AA+	Sehr Gut (1,4)
BKK firmus	bundesweit	79	AA	Gut (1,6)
AOK Bremen/Bremerhaven	HB	77,6	AA	Gut (1,7)
HEK - Hanseatische Krankenkasse	bundesweit	77,5	AA	Gut (1,7)
TK - Techniker Krankenkasse	bundesweit	77,2	AA	Gut (1,7)
AOK Rheinland/Hamburg	HH, NRW	75,1	AA	Gut (1,8)
AOK Niedersachsen	NS	74,9	AA	Gut (1,8)
AOK Hessen	HE	74,7	AA	Gut (1,8)
AOK Bayern	BY	73,7	AA	Gut (1,9)
AOK Rheinland-Pfalz/Saarland	RP, SL	73,1	AA	Gut (1,9)
BARMER	bundesweit	73	AA	Gut (1,9)
AOK Baden-Württemberg	BW	71,2	AA	Gut (2,0)
AOK NordWest	NRW, SH	70,9	AA	Gut (2,0)
BKK Herkules	BY, HE, NS	69,4	A+	Gut (2,1)
mhplus Betriebskrankenkasse	BW, BY, BE, HB, HH, HE, MV, NS, NRW, RP, SL, SN, SH, TH	69,1	A+	Gut (2,1)
IKK Südwest	HE, RP, SL	65,4	A+	Gut (2,3)
AOK PLUS	SN, TH	65,3	A+	Gut (2,3)
SBK	bundesweit	65	A+	Gut (2,3)
R+V Betriebskrankenkasse	bundesweit	63,8	A+	Gut (2,4)
energie-BKK	bundesweit	62,3	A+	Gut (2,4)
Pronova BKK	bundesweit	60,7	A+	Gut (2,5)
IKK Brandenburg und Berlin	BE, BB	60,6	A+	Gut (2,5)
DAK-Gesundheit	bundesweit	59,7	A	Befriedigend (2,6)
novitas bkk	bundesweit	57,3	A	Befriedigend (2,7)
BIG direkt gesund	bundesweit	55,6	A	Befriedigend (2,8)
VIACTIV Krankenkasse	bundesweit	53,8	A	Befriedigend (2,9)
mkk - meine krankenkasse	bundesweit	53,8	A	Befriedigend (2,9)
vivida bkk	bundesweit	52,5	A	Befriedigend (2,9)
BERGISCHE KRANKENKASSE	HH, HE, NRW	50	A	Befriedigend (3,0)
IKK classic	bundesweit	49	BBB+	Befriedigend (3,1)
Mobil Krankenkasse	bundesweit	48,6	BBB+	Befriedigend (3,1)
KKH Kaufmännische Krankenkasse	bundesweit	44,9	BBB+	Befriedigend (3,3)

4. Gesamtergebnis

Das Rating ist in drei Kategorien aufgebaut: Leistungsangebot, Kundenservice und Finanzkraft.

Werte in diesen Kategorien wurden jeweils zu 1/3 gewichtet und dann zu einem Qualitätsrating zusammengefasst. Leistungsstärke und Kundenservice sind zwei entscheidende Faktoren die Attraktivität einer Krankenkasse, damit für deren Wettbewerbsfähigkeit und weitere Entwicklung auf dem Markt. Daher wurden diese neben der finanziellen Stabilität als Kriterien herangezogen.

Top Unternehmensqualität - Die 50 besten Krankenkassen

Krankenkasse	Geöffnet	Unternehmensqualität			Leistung			Kundenservice			Finanzkraft
Krankenkasse	Geöffnet	DFSI Punkte	DFSI Rating	DFSI Note	DFSI Punkte	DFSI Rating	DFSI Note	DFSI Punkte	DFSI Rating	DFSI Note	DFSI Punkte	DFSI Rating	DFSI Note
TK - Techniker Krankenkasse	bundesweit	85,2	AA+	Sehr Gut (1,3)	85,5	AA+	Sehr Gut (1,3)	92,8	AAA	Exzellent (0,9)	77,2	AA	Gut (1,7)
AOK Rheinland-Pfalz/Saarland	RP, SL	83,2	AA+	Sehr Gut (1,4)	90,3	AAA	Exzellent (1,0)	86,2	AA+	Sehr Gut (1,2)	73,1	AA	Gut (1,9)
HEK - Hanseatische Krankenkasse	bundesweit	83,2	AA+	Sehr Gut (1,4)	90,6	AAA	Exzellent (1,0)	81,4	AA+	Sehr Gut (1,5)	77,5	AA	Gut (1,7)
hkk Krankenkasse	bundesweit	80,5	AA+	Sehr Gut (1,5)	76,9	AA	Gut (1,7)	81,7	AA+	Sehr Gut (1,5)	82,9	AA+	Sehr Gut (1,4)
AOK Bayern	BY	80,3	AA+	Sehr Gut (1,5)	77,6	AA	Gut (1,7)	89,6	AA+	Sehr Gut (1,1)	73,7	AA	Gut (1,9)
AOK PLUS	SN, TH	79,2	AA	Gut (1,6)	80,6	AA+	Sehr Gut (1,5)	91,8	AAA	Exzellent (1,0)	65,3	A+	Gut (2,3)
AOK Baden-Württemberg	BW	78,9	AA	Gut (1,6)	75,1	AA	Gut (1,8)	90,4	AAA	Exzellent (1,0)	71,2	AA	Gut (2,0)
Audi BKK	bundesweit	78,3	AA	Gut (1,6)	67,8	A+	Gut (2,2)	84,6	AA+	Sehr Gut (1,3)	82,5	AA+	Sehr Gut (1,4)
AOK Bremen/Bremerhaven	HB	77,5	AA	Gut (1,7)	64,3	A+	Gut (2,3)	90,6	AAA	Exzellent (1,0)	77,6	AA	Gut (1,7)
IKK Südwest	HE, RP, SL	77,5	AA	Gut (1,7)	84,4	AA+	Sehr Gut (1,3)	82,8	AA+	Sehr Gut (1,4)	65,4	A+	Gut (2,3)
DAK-Gesundheit	bundesweit	77,4	AA	Gut (1,7)	82,8	AA+	Sehr Gut (1,4)	89,7	AA+	Sehr Gut (1,1)	59,7	A	Befriedigend (2,6)
AOK Hessen	HE	76,6	AA	Gut (1,7)	67,9	A+	Gut (2,2)	87,3	AA+	Sehr Gut (1,2)	74,7	AA	Gut (1,8)
BARMER	bundesweit	76,6	AA	Gut (1,7)	67,7	A+	Gut (2,2)	89,2	AA+	Sehr Gut (1,1)	73	AA	Gut (1,9)
AOK Rheinland/Hamburg	HH, NRW	76	AA	Gut (1,7)	67,6	A+	Gut (2,2)	85,4	AA+	Sehr Gut (1,3)	75,1	AA	Gut (1,8)
BERGISCHE KRANKENKASSE	HH, HE, NRW	75,8	AA	Gut (1,8)	86,5	AA+	Sehr Gut (1,2)	91	AAA	Exzellent (1,0)	50	A	Befriedigend (3,0)
Mobil Krankenkasse	bundesweit	73,4	AA	Gut (1,9)	94,2	AAA	Exzellent (0,8)	77,5	AA	Gut (1,7)	48,6	BBB+	Befriedigend (3,1)
SBK	bundesweit	73	AA	Gut (1,9)	66,3	A+	Gut (2,2)	87,6	AA+	Sehr Gut (1,2)	65	A+	Gut (2,3)
mhplus Betriebskrankenkasse	BW, BY, BE, HB, HH, HE, MV, NS, NRW, RP, SL, SN, SH, TH	72,6	AA	Gut (1,9)	74,1	AA	Gut (1,8)	74,5	AA	Gut (1,8)	69,1	A+	Gut (2,1)
energie-BKK	bundesweit	71,1	AA	Gut (2,0)	73,3	AA	Gut (1,9)	77,7	AA	Gut (1,7)	62,3	A+	Gut (2,4)
R+V Betriebskrankenkasse	bundesweit	70,9	AA	Gut (2,0)	74,7	AA	Gut (1,8)	74,2	AA	Gut (1,8)	63,8	A+	Gut (2,4)
IKK Brandenburg und Berlin	BE, BB	70,2	AA	Gut (2,0)	76,2	AA	Gut (1,7)	73,7	AA	Gut (1,9)	60,6	A+	Gut (2,5)
IKK classic	bundesweit	69,9	A+	Gut (2,1)	75,3	AA	Gut (1,8)	85,3	AA+	Sehr Gut (1,3)	49	BBB+	Befriedigend (3,1)
AOK NORDWEST	NRW, SH	69,7	A+	Gut (2,1)	56,7	A	Befriedigend (2,7)	81,4	AA+	Sehr Gut (1,5)	70,9	AA	Gut (2,0)
VIACTIV Krankenkasse	bundesweit	69,1	A+	Gut (2,1)	75,2	AA	Gut (1,8)	78,3	AA	Gut (1,6)	53,8	A	Befriedigend (2,9)
BKK Faber-Castell & Partner	BY	68,1	A+	Gut (2,1)	51,2	A	Befriedigend (3,0)	70	AA	Gut (2,0)	83,2	AA+	Sehr Gut (1,4)
AOK Niedersachsen	NS	68	A+	Gut (2,1)	45,4	BBB+	Befriedigend (3,3)	83,8	AA+	Sehr Gut (1,4)	74,9	AA	Gut (1,8)
BKK SBH	BW	67,6	A+	Gut (2,2)	56,9	A	Befriedigend (2,7)	58,9	A	Befriedigend (2,6)	86,9	AA+	Sehr Gut (1,2)
pronova BKK	bundesweit	67,3	A+	Gut (2,2)	69,4	A+	Gut (2,1)	71,8	AA	Gut (2,0)	60,7	A+	Gut (2,5)
KKH Kaufmännische Krankenkasse	bundesweit	67	A+	Gut (2,2)	72	AA	Gut (1,9)	84,2	AA+	Sehr Gut (1,3)	44,9	BBB+	Befriedigend (3,3)
BIG direkt gesund	bundesweit	66,5	A+	Gut (2,2)	67	A+	Gut (2,2)	76,8	AA	Gut (1,7)	55,6	A	Befriedigend (2,8)
Novitas BKK	bundesweit	65,7	A+	Gut (2,3)	60,9	A+	Gut (2,5)	78,9	AA	Gut (1,6)	57,3	A	Befriedigend (2,7)
BKK Herkules	BY, HE, NS	65,6	A+	Gut (2,3)	65,6	A+	Gut (2,3)	61,7	A+	Gut (2,5)	69,4	A+	Gut (2,1)
BKK firmus	bundesweit	64,7	A+	Gut (2,3)	49,5	BBB+	Befriedigend (3,1)	65,7	A+	Gut (2,3)	79	AA	Gut (1,6)
mkk - meine krankenkasse	bundesweit	63,9	A+	Gut (2,4)	72,1	AA	Gut (1,9)	65,8	A+	Gut (2,3)	53,8	A	Befriedigend (2,9)
vivida bkk	bundesweit	63,4	A+	Gut (2,4)	64,5	A+	Gut (2,3)	73,1	AA	Gut (1,9)	52,5	A	Befriedigend (2,9)
TUI BKK	bundesweit	62,5	A+	Gut (2,4)	47,1	BBB+	Befriedigend (3,2)	54,7	A	Befriedigend (2,8)	85,8	AA+	Sehr Gut (1,3)
BKK Public	HH, NS, NRW	56,3	A	Befriedigend (2,7)	48,1	BBB+	Befriedigend (3,1)	34,9	BBB	Ausreichend (3,8)	86	AA+	Sehr Gut (1,2)
SECURVITA Krankenkasse	BW, BY, BE, BB, HH, HE, MV, NS, NRW, RP, SN, SA, SH, TH	56	A	Befriedigend (2,7)	91,8	AAA	Exzellent (1,0)	46,3¹	BBB+	Befriedigend (3,2)	- ²	- ²	- ²
AOK Sachsen-Anhalt	SA	55,9	A	Befriedigend (2,8)	53	A	Befriedigend (2,9)	84,6	AA+	Sehr Gut (1,3)	- ²	- ²	- ²
BKK VDN	HH, NRW, SN	52,1	A	Befriedigend (2,9)	63,7	A+	Gut (2,4)	62,6	A+	Gut (2,4)	- ²	- ²	- ²
AOK Nordost	BE, BB, MV	51,5	A	Befriedigend (3,0)	49,7	BBB+	Befriedigend (3,1)	74,8	AA	Gut (1,8)	- ²	- ²	- ²
BAHN-BKK	bundesweit	50,5	A	Befriedigend (3,0)	63,7	A+	Gut (2,4)	57,9¹	A	Befriedigend (2,7)	- ²	- ²	- ²
Salus BKK	bundesweit	49,6	BBB+	Befriedigend (3,1)	66,9	A+	Gut (2,2)	52¹	A	Befriedigend (2,9)	- ²	- ²	- ²
IKK gesund plus	bundesweit	48,2	BBB+	Befriedigend (3,1)	56,7	A	Befriedigend (2,7)	57,8¹	A	Befriedigend (2,7)	- ²	- ²	- ²
BKK Wirtschaft & Finanzen	BW, BY, BE, BB, HB, HH, HE, NS, NRW, RP, SL, SN	48	BBB+	Befriedigend (3,1)	62,1	A+	Gut (2,4)	51,8¹	A	Befriedigend (3,0)	- ²	- ²	- ²
BKK VerbundPlus	bundesweit	47,3	BBB+	Befriedigend (3,2)	62,8	A+	Gut (2,4)	49¹	BBB+	Befriedigend (3,1)	- ²	- ²	- ²
ZF BKK	BW, BY, BE, BB, HB, HH, HE, NS, NRW, RP, SL, SN, SA, TH	47	BBB+	Befriedigend (3,2)	57,6	A	Befriedigend (2,7)	53,3¹	A	Befriedigend (2,9)	- ²	- ²	- ²
BKK24	bundesweit	46,8	BBB+	Befriedigend (3,2)	57,7	A	Befriedigend (2,7)	52,7¹	A	Befriedigend (2,9)	- ²	- ²	- ²
KNAPPSCHAFT	bundesweit	46,2	BBB+	Befriedigend (3,2)	56,6	A	Befriedigend (2,7)	52¹	A	Befriedigend (2,9)	- ²	- ²	- ²
Heimat Krankenkasse	bundesweit	45,8	BBB+	Befriedigend (3,3)	59,7	A	Befriedigend (2,6)	47,8¹	BBB+	Befriedigend (3,2)	- ²	- ²	- ²

* Ergebnis ohne aktuelle Kundenzufriedenheitsanalyse

Gesamtergebnis:
Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 Punkte (100 Punkte sind maximal erreichbar). Durch Auf- und Abrundungen können sich Rundungsdifferenzen ergeben, welche keinen Einfluss auf das Gesamtergebnis haben. Unterschiedliche Ränge trotz gleicher Punktzahl werden durch Unterschiede auf der zweiten oder dritten Nachkommastelle verursacht.

DFSI Note		DFSI Rating	DFSI Punkte
0,5 - 1,0	Exzellent	AAA	90,00 - 100,00
1,1 - 1,5	Sehr Gut	AA+	80,00 - 89,99
1,6 - 2,0	Gut	AA	70,00 - 79,99
2,1 - 2,5	Gut	A+	60,00 - 69,99
2,6 - 3,0	Befriedigend	A	50,00 - 59,99
3,1 - 3,5	Befriedigend	BBB+	40,00 -49,99
3,6 - 4,0	Ausreichend	BBB	30,00 - 39,99
4,1 - 4,5	Ausreichend	BB	20,00 - 29,99
4,6 - 5,0	Mangelhaft	B	10,00 - 19,99
5,0 - 5,5	Mangelhaft	C	0,00 - 9,99

Referenz (Extern)

Unternehmensqualität der Gesetzlichen Krankenkassen 2025/26

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