Studie08.11.2021
PKV Gesundheitsservices 2021
Privatpatienten profitieren nicht nur von starken Leistungen, auch der gesamte Service drumherum samt Unterstützungsangeboten sollte hohen Standards genügenKennen Sie schon den modernen Begriff des phygitalen Modells? Nein? Damit sind Sie sicher nicht allein. Diese neue Wortschöpfung aus dem Marketingbereich soll die Verschmelzung der physischen und der digitalen Welt bezeichnen. „Das zieht große Veränderungen in der gesamten Gesundheitsbranche nach sich“, schreibt die Unternehmensberatung Roland Berger in ihrer neuen Studie „Future of health – Neuer Schub für Innovationen“. Vier Schlüsselfaktoren definieren die Roland-Berger-Strategen für den Wandel: Technologische Durchbrüche in der medizinischen Praxis eröffnen neue Therapiemöglichkeiten, eine immer ausgereiftere digitale Welt verspricht neue Ansätze bei Früherkennung, Änderung des Lebensstils und der Therapieauswahl, das Zusammenwachsen von physischer und digitaler Welt ermöglicht innovative Lösungen und das Tempo bei neuen biologischen und diagnostischen Technologien nimmt zu. Fazit der Studie: „Die Digitalisierung im Gesundheitswesen schafft ganz neue Möglichkeiten für eine bessere Versorgung, erfordert aber auch mehr Weitblick und Flexibilität von allen Marktteilnehmern.“
Vor allem die private Krankenversicherung (PKV) hat sich diese Anforderungen schon seit längerer Zeit auf die Fahnen geschrieben. Als Innovationstreiber des Gesundheitswesens haben zahlreiche digitale Angebote bei ihr bereits Einzug gehalten. Seien das etwa die durch die Corona-Pandemie stark gepushten Möglichkeiten der Telemedizin, vielfältige Online-Services rund um das Thema Abrechnung oder die Kostenübernahme digitaler Behandlungsmethoden bei zahlreichen Krankheitsbildern.
Weil der Digitalisierung des Gesundheitswesens solch eine elementare Bedeutung zukommt, hat sich das DFSI Deutsches Finanz-Service Institut bei seinem alljährlichen Test der Gesundheitsservices der PKV-Gesellschaften diesmal die „Digitalen Services“ der Unternehmen besonders vorgenommen. Dazu wurden insgesamt 82 Merkmale mit digitalem Bezug aus den verschiedenen Einzelkategorien des DFSI-Tests herangezogen, bewertet und in einer Sonderauswertung zusammengefasst. Natürlich geben die abgedruckten Tabellen stets nur eine kleine Auswahl der zahlreichen Prüfkriterien wieder. Das Ergebnis zeigt, dass Allianz, Axa und DKV nach der DFSI-Analyse schon am weitesten auf dem Weg in die digitale Zukunft fortgeschritten sind. All diese digitalen Merkmale sind selbstverständlich auch in den Einzelkategorien des Tests der gesamten Gesundheitsservices enthalten – in den jeweiligen Bereichen, zu denen sie gehören.
Methodik
280 Merkmale unterm Mikroskop
Für den Test hat das DFSI aktuelle am Markt befindliche Assekuranzen eingehend einer Analyse unterzogen. Dazu ermittelte das DSFI per Fragebogen zahlreiche für die Gesundheitsservices relevante Leistungsdetails. Den Fragebogen komplett ausgefüllt und zurückgesandt haben schließlich sechszehn Gesellschaften.
Bei der Bewertung von rund 280 Leistungsmerkmalen prüfte das DFSI nicht nur den Inhalt der Vertragsklauseln, sondern achtete auch darauf, dass diese fair und kundenfreundlich sind. Für jede positive Regelung verteilten die Experten – abhängig von der Vorteilhaftigkeit – einen viertel, halben, einen oder zwei Punkte. Mussten die Assekuranzen bei den Fragen passen, gab es keine Punkte. Im Test wurden die Leistungsmerkmale in die acht Bereiche Medizinische Versorgung, Vertragsmanagement, Hilfsmittel, Versorgungsmanagement, Familienservices, Prävention, Bonusprogramme und Auslandsschutz unterteilt. Dabei wurden die Bereiche wie folgt gewichtet:
- Medizinische Versorgung 20%
- Vertragsmanagement 15%
- Hilfsmittel 10%
- Versorgungsmanagement 15%
- Familienservices 10%
- Prävention 15%
- Bonusprogramme 5%
- Auslandsschutz 10%.
Bei der Bewertung der Leistungsmerkmale kam es schließlich auf die vergebene Punktzahl im Verhältnis zur bestmöglichen Punktzahl an.
Weil der Digitalisierung des Gesundheitswesens eine elementare Bedeutung zukommt, hat sich das DFSI bei seinem alljährlichen Test der Gesundheitsservices der PKV-Gesellschaften diesmal die „Digitalen Services“ der Unternehmen besonders vorgenommen. Dazu wurden insgesamt 82 Merkmale mit digitalem Bezug aus den verschiedenen Einzelkategorien des DFSI-Tests herangezogen, bewertet und in einer Sonderauswertung zusammengefasst.
Die Bestnote „Hervorragend“ erhielt ein Tarif, welcher sich mit seiner Punktzahl im Bereich der obersten zehn Prozent zwischen null und dem höchsten von einem Anbieter erzielten Wert bewegte. Die Note „Sehr Gut“ ging an die darunterliegenden zehn Prozent auf der Punkteskala. Die übrigen Bewertungen („Gut“, „Befriedigend“, „Ausreichend“, „Mangelhaft“) erfolgten jeweils in 20-Prozent-Schritten.
Digitale Services
| Versicherungsunternehmen | Gesamtbewertung | Digitaler Symptomchecker | Videosprechstunde / inkl. eAU / inkl. eRezept | Erstattungsformulare online ausfüllbar | Rechnungen digital vom Arzt bereitgestellt | Gebündelter Zugang zu Services via App / via Webportal | Online Apothekenauskunft / Arznei- und Hilfsmittel-Service / Medikamentencheck | Digitale Anwendung zur Pflegebegleitung und -organisation | Kostenübernahme digitaler Behandlungsmethoden bei Amblyopie | Tinnitus | Depressionen | Herz-Kreislauf-Erkrankungen | Stress | Sprachstörungen | Schlafstörungen | digitalen Erinnerungsservice für Impfungen / Vorsorgeuntersuchungen | Elektronische Gesundheitsakte | Online Hebammensprechstunde | Digitaler Geburtsvorbereitungskurs | Digitaler Rückbildungskurs |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Allianz | hervorragend | Ja | Nein / Nein / Nein | Ja | Ja | Ja / Ja | Ja / Ja / Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja / Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
| AXA | hervorragend | Ja | Ja / Ja / Ja | Ja | Ja | Ja / Ja | Ja / Ja / Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Nein / Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
| DKV | hervorragend | Ja | Ja / Ja / Ja | Ja | Ja | Ja / Ja | Ja / Ja / Ja | Nein | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Nein | Ja | Ja / Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Barmenia | sehr gut | Nein | Ja / Ja / Ja | Ja | Nein | Nein / Ja | Ja / Ja / Ja | Nein | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Nein | Ja | Ja / Ja | Ja | Nein | Ja | Ja |
| Debeka | gut | Nein | Ja / Ja / Ja | Ja | Ja | Nein / Nein | Ja / Ja / Ja | Nein | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Nein / Nein | Ja | Ja | Nein | Nein |
| Hallesche | gut | Ja | Ja / Ja / Ja | Ja | Nein | Ja / Ja | Ja / Ja / Ja | Nein | Nein | Ja | Ja | Nein | Ja | Ja | Ja | Ja / Ja | Ja | Nein | Nein | Nein |
| HanseMerkur | gut | Ja | Ja / Ja / Ja | Ja | Nein | Ja / Ja | Ja / Ja / Ja | Nein | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Nein | Ja | Nein / Ja | Nein | Ja | Ja | Ja |
| HUK | gut | Nein | Ja / Nein / Nein | Ja | Ja | Ja / Ja | Ja / Ja / Ja | Nein | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Nein / Nein | Ja | Nein | Nein | Nein |
| R+V | gut | Nein | Ja / Ja / Ja | Ja | Nein | Nein / Ja | Ja / Ja / Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Nein / Nein | Ja | Ja | Nein | Ja |
| SDK | gut | Ja | Ja / Ja / Ja | Ja | Ja | Ja / Ja | Ja / Nein / Ja | Nein | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja / Ja | Ja | Nein | Nein | Nein |
| Württembergische | gut | Nein | Ja / Ja / Ja | Ja | Ja | Ja / Ja | Ja / Ja / Ja | Nein | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Nein / Nein | Nein | Ja | Ja | Ja |
| ARAG | befriedigend | Nein | Ja / Ja / Ja | Ja | Nein | Nein / Nein | Nein / Nein / Nein | Ja | Nein | Nein | Ja | Nein | Nein | Nein | Nein | Nein / Nein | Nein | Ja | Ja | Ja |
| SIGNAL IDUNA Krankenversicherung a. G. - Marke SI | befriedigend | Nein | Ja / Ja / Ja | Ja | Nein | Ja / Ja | Nein / Nein / Nein | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja / Ja | Nein | Nein | Nein | Nein |
| SIGNAL IDUNA Krankenversicherung a. G. Marke DRK | befriedigend | Nein | Ja / Ja / Ja | Ja | Nein | Ja / Ja | Nein / Nein / Nein | Nein | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja / Ja | Nein | Nein | Nein | Nein |
| Concordia | ausreichend | Ja | Ja / Ja / Ja | Ja | Nein | Nein / Nein | Nein / Ja / Nein | Nein | Nein | Nein | Nein | Nein | Nein | Nein | Nein | Nein / Nein | Nein | Nein | Nein | Nein |
| INTER | ausreichend | Ja | Ja / Ja / Ja | Ja | Nein | Nein / Nein | Ja / Nein / Nein | Nein | Nein | Ja | Nein | Nein | Nein | Nein | Nein | Nein / Nein | Nein | Nein | Nein | Nein |
Die abgedruckten Tabellen geben stets nur eine kleine Auswahl der zahlreichen Prüfkriterien wieder.
PKV Gesundheitsservices
Gesamtbewertung
| Versicherungsunternehmen | Gesamtbewertung | Medizinische Versorgung (20%) | Vertragsmanagement (15%) | Hilfsmittel (10%) | Versorgungsmanagement (15%) | Familienservices (10%) | Prävention (15%) | Bonusprogramme (5%) | Ausland (10%) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Allianz | hervorragend | hervorragend | hervorragend | hervorragend | hervorragend | hervorragend | hervorragend | sehr gut | hervorragend |
| AXA | hervorragend | hervorragend | hervorragend | hervorragend | hervorragend | sehr gut | sehr gut | sehr gut | hervorragend |
| DKV | hervorragend | hervorragend | hervorragend | hervorragend | hervorragend | hervorragend | hervorragend | sehr gut | hervorragend |
| Barmenia | sehr gut | hervorragend | gut | hervorragend | sehr gut | befriedigend | hervorragend | ausreichend | hervorragend |
| ARAG | gut | gut | gut | befriedigend | befriedigend | befriedigend | gut | ausreichend | gut |
| Debeka | gut | gut | sehr gut | sehr gut | gut | befriedigend | sehr gut | ausreichend | hervorragend |
| Hallesche | gut | gut | befriedigend | sehr gut | gut | befriedigend | gut | mangelhaft | hervorragend |
| HanseMerkur | gut | gut | gut | hervorragend | gut | gut | sehr gut | gut | hervorragend |
| HUK | gut | gut | hervorragend | sehr gut | befriedigend | befriedigend | sehr gut | ausreichend | hervorragend |
| R+V | gut | gut | gut | gut | ausreichend | gut | gut | befriedigend | hervorragend |
| SDK | gut | befriedigend | gut | befriedigend | gut | befriedigend | sehr gut | ausreichend | sehr gut |
| Württembergische | gut | gut | hervorragend | sehr gut | gut | befriedigend | gut | gut | hervorragend |
| INTER | befriedigend | gut | ausreichend | befriedigend | befriedigend | mangelhaft | befriedigend | befriedigend | hervorragend |
| SIGNAL IDUNA Krankenversicherung a. G. - Marke SI | befriedigend | befriedigend | gut | befriedigend | gut | mangelhaft | befriedigend | ausreichend | hervorragend |
| SIGNAL IDUNA Krankenversicherung a. G. Marke DRK | befriedigend | befriedigend | gut | ausreichend | gut | mangelhaft | befriedigend | mangelhaft | hervorragend |
| Concordia | ausreichend | ausreichend | ausreichend | befriedigend | mangelhaft | mangelhaft | befriedigend | befriedigend | gut |
Die abgedruckten Tabellen geben stets nur eine kleine Auswahl der zahlreichen Prüfkriterien wieder.
Medizinische Versorgung
| Versicherungsunternehmen | Gesamtbewertung | Service Hotline 24-7 | Medizinische Hotline 24-7 | Arzt -und Kliniksuche telefonisch / online | Terminbuchungsservice telefonisch / online | Vermittlung Facharzt telefonisch / online | Unterstützung bei Einholung Ärztlicher Zweitmeinung | Flächendeckendes Netz über Kooperationsärzte- und Kliniken | Telemedizinische Services |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Allianz | hervorragend | Ja | Ja | Ja / Ja | Ja / Ja | Ja / Ja | Ja | Ja | Ja |
| AXA | hervorragend | Ja | Ja | Ja / Ja | Ja / Ja | Ja / Ja | Ja | Ja | Ja |
| Barmenia | hervorragend | Ja | Ja | Ja / Ja | Ja / Ja | Ja / Ja | Ja | Ja | Ja |
| DKV | hervorragend | Ja | Ja | Ja / Ja | Ja / Ja | Ja / Ja | Ja | Ja | Ja |
| ARAG | gut | Ja | Ja | Ja / Ja | Ja / Nein | Ja / Ja | Ja | Ja | Ja |
| Debeka | gut | Ja | Ja | Ja / Ja | Ja / Ja | Ja / Ja | Ja | Ja | Ja |
| Hallesche | gut | Ja | Ja | Ja / Ja | Ja / Ja | Ja / Ja | Ja | Nein | Ja |
| HanseMerkur | gut | Nein | Ja | Ja / Ja | Ja / Ja | Ja / Ja | Ja | Ja | Ja |
| HUK | gut | Ja | Ja | Ja / Ja | Nein / Ja | Ja / Ja | Ja | Ja | Ja |
| INTER | gut | Ja | Ja | Ja / Ja | Ja / Nein | Ja / Ja | Ja | Nein | Ja |
| R+V | gut | Ja | Ja | Ja / Ja | Nein / Nein | Ja / Ja | Ja | Ja | Ja |
| Württembergische | gut | Ja | Ja | Ja / Ja | Nein / Ja | Ja / Ja | Ja | Ja | Ja |
| SDK | befriedigend | Nein | Ja | Ja / Ja | Nein / Nein | Ja / Nein | Ja | Ja | Ja |
| SIGNAL IDUNA Krankenversicherung a. G. - Marke SI | befriedigend | Nein | Ja | Ja / Ja | Nein / Nein | Ja / Ja | Ja | Nein | Ja |
| SIGNAL IDUNA Krankenversicherung a. G. Marke DRK | befriedigend | Nein | Ja | Ja / Ja | Nein / Nein | Ja / Ja | Ja | Nein | Ja |
| Concordia | ausreichend | Nein | Nein | Ja / Nein | Nein / Nein | Ja / Nein | Ja | Nein | Ja |
Die abgedruckten Tabellen geben stets nur eine kleine Auswahl der zahlreichen Prüfkriterien wieder.
Vertragsmanagement
| Versicherungsunternehmen | Gesamtbewertung | Prüfung der Arztrechnung vor Begleichung | Beratung zu Abrechnungsmodalitäten | Direktabrechnungsservice | Rechtsbeistand bei Behandlungsfehler / Abrechnungsfehler | Digitale Einreichung der Rechnungen | Downloadcenter für Bescheinigungen | Digitaler Bearbeitungsstand | BRE -und SB-Stand kann online eingesehen werden |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Allianz | hervorragend | Ja | Ja | Ja | Ja / Ja | Ja | Ja | Ja | Ja / Ja |
| AXA | hervorragend | Ja | Ja | Ja | Ja / Ja | Ja | Ja | Ja | Ja / Ja |
| DKV | hervorragend | Ja | Ja | Ja | Ja / Ja | Ja | Ja | Ja | Ja / Ja |
| HUK | hervorragend | Ja | Ja | Ja | Ja / Ja | Ja | Ja | Ja | Ja / Ja |
| Württembergische | hervorragend | Ja | Ja | Ja | Ja / Ja | Ja | Ja | Nein | Ja / Ja |
| Debeka | sehr gut | Ja | Ja | Ja | Ja / Ja | Ja | Ja | Ja | Ja / Ja |
| ARAG | gut | Ja | Ja | Ja | Ja / Ja | Ja | Ja | Ja | Nein / Ja |
| Barmenia | gut | Ja | Ja | Ja | Ja / Ja | Ja | Ja | Ja | Ja / Ja |
| HanseMerkur | gut | Ja | Ja | Ja | Ja / Ja | Ja | Ja | Ja | Nein / Nein |
| R+V | gut | Ja | Ja | Ja | Ja / Ja | Ja | Ja | Nein | Ja / Nein |
| SDK | gut | Ja | Ja | Ja | Ja / Ja | Ja | Ja | Ja | Nein / Nein |
| SIGNAL IDUNA Krankenversicherung a. G. - Marke SI | gut | Ja | Ja | Ja | Ja / Ja | Ja | Ja | Ja | Nein / Nein |
| SIGNAL IDUNA Krankenversicherung a. G. Marke DRK | gut | Ja | Ja | Ja | Nein / Nein | Ja | Ja | Ja | Nein / Nein |
| Hallesche | befriedigend | Ja | Ja | Ja | Ja / Ja | Ja | Nein | Nein | Nein / Nein |
| Concordia | ausreichend | Ja | Ja | Nein | Nein / Nein | Ja | Ja | Nein | Nein / Nein |
| INTER | ausreichend | Ja | Ja | Nein | Ja / Ja | Ja | Ja | Nein | Nein / Nein |
Die abgedruckten Tabellen geben stets nur eine kleine Auswahl der zahlreichen Prüfkriterien wieder.
Hilfsmittel
| Versicherungsunternehmen | Gesamtbewertung | Apothekenauskunft telefonisch / online | Service zur Beschaffung von Arznei- und Hilfsmitteln telefonisch / online | Medikamenten-Check inkl. Prüfung der Erstattungsfähigkeit | Arzneimittelberatung für spezielle Krankheitsbilder | Pflegebegleitung telefonisch / vor Ort | Automatische Zusendung von Pflegeverbrauchsmittel | Kostenübernahme innovativer Hilfsmittel |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Allianz | hervorragend | Ja / Ja | Ja / Ja | Ja | Ja | Ja / Ja | Ja | Ja |
| AXA | hervorragend | Ja / Ja | Ja / Ja | Ja | Ja | Ja / Ja | Ja | Ja |
| Barmenia | hervorragend | Ja / Ja | Ja / Ja | Ja | Ja | Ja / Ja | Ja | Ja |
| DKV | hervorragend | Ja / Ja | Ja / Ja | Ja | Ja | Ja / Ja | Ja | Ja |
| HanseMerkur | hervorragend | Ja / Ja | Ja / Ja | Ja | Ja | Ja / Ja | Ja | Ja |
| Debeka | sehr gut | Ja / Ja | Ja / Ja | Ja | Ja | Ja / Ja | Nein | Ja |
| Hallesche | sehr gut | Ja / Ja | Ja / Ja | Nein | Ja | Ja / Ja | Ja | Ja |
| HUK | sehr gut | Ja / Ja | Ja / Ja | Ja | Ja | Ja / Ja | Ja | Ja |
| Württembergische | sehr gut | Ja / Ja | Ja / Ja | Ja | Ja | Ja / Ja | Ja | Ja |
| R+V | gut | Ja / Ja | Ja / Ja | Nein | Ja | Ja / Ja | Nein | Ja |
| ARAG | befriedigend | Nein / Nein | Ja / Nein | Nein | Ja | Ja / Ja | Ja | Ja |
| Concordia | befriedigend | Nein / Nein | Ja / Ja | Nein | Nein | Ja / Nein | Nein | Ja |
| INTER | befriedigend | Ja / Ja | Ja / Nein | Nein | Nein | Ja / Ja | Ja | Ja |
| SDK | befriedigend | Nein / Ja | Ja / Nein | Nein | Ja | Ja / Ja | Nein | Ja |
| SIGNAL IDUNA Krankenversicherung a. G. - Marke SI | befriedigend | Nein / Nein | Ja / Nein | Nein | Nein | Ja / Nein | Nein | Ja |
| SIGNAL IDUNA Krankenversicherung a. G. Marke DRK | ausreichend | Nein / Nein | Ja / Nein | Nein | Nein | Ja / Nein | Nein | Ja |
Die abgedruckten Tabellen geben stets nur eine kleine Auswahl der zahlreichen Prüfkriterien wieder.
Versorgungsmanagement
| Versicherungsunternehmen | Gesamtbewertung | DMP für Herzerkrankungen | Diabetes | Krebserkrankungen | Rückenerkrankungen | chronische Atemwegserkrankungen | chronischen Schmerzen | CMP für Schädel-Hirn-Erkrankungen | Herzinfarkt | Demenz/Alzheimer | rheumatische Erkrankungen | schwere Unfallverletzungen | Suchterkrankungen | Digitale Gesundheitsanwendungen | Elektronische Gesundheitsakte |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Allianz | hervorragend | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
| AXA | hervorragend | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
| DKV | hervorragend | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Nein | Ja |
| Barmenia | sehr gut | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Debeka | gut | Ja | Ja | Nein | Ja | Ja | Ja | Nein | Ja | Nein | Ja | Nein | Ja | Ja | Ja |
| Hallesche | gut | Ja | Ja | Ja | Ja | Nein | Ja | Ja | Ja | Nein | Nein | Ja | Nein | Nein | Ja |
| HanseMerkur | gut | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Nein | Ja | Nein | Ja | Nein | Nein | Ja | Nein |
| SDK | gut | Ja | Ja | Nein | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Nein | Nein | Ja | Nein | Ja | Ja |
| SIGNAL IDUNA Krankenversicherung a. G. - Marke SI | gut | Ja | Nein | Nein | Ja | Nein | Nein | Ja | Ja | Nein | Nein | Ja | Nein | Ja | Nein |
| SIGNAL IDUNA Krankenversicherung a. G. Marke DRK | gut | Ja | Nein | Nein | Ja | Nein | Nein | Ja | Ja | Nein | Nein | Ja | Nein | Ja | Nein |
| Württembergische | gut | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Nein |
| ARAG | befriedigend | Ja | Ja | Nein | Nein | Nein | Ja | Nein | Nein | Nein | Nein | Nein | Nein | Ja | Nein |
| HUK | befriedigend | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Nein | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
| INTER | befriedigend | Nein | Ja | Nein | Nein | Nein | Nein | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Nein | Nein | Nein |
| R+V | ausreichend | Nein | Nein | Nein | Nein | Nein | Nein | Nein | Nein | Nein | Nein | Nein | Ja | Ja | Ja |
| Concordia | mangelhaft | Nein | Nein | Nein | Nein | Nein | Nein | Nein | Nein | Nein | Nein | Nein | Nein | Nein | Nein |
Die abgedruckten Tabellen geben stets nur eine kleine Auswahl der zahlreichen Prüfkriterien wieder.
Familienservices
| Versicherungsunternehmen | Gesamtbewertung | Bundesweiter kinderärztlicher Hausbesuchsnotdienst | digitale Ratgeber für (werdende) Familien | Digitale Services rund um das Thema Schwangerschaft | Beratung bzgl. Einnahme von Medikamenten in der Schwangerschaft | Innovative Behandlungs- und Therapiemethoden für Kinder | Individuelle Fallbegleitung bei schwer erkrankten Kindern | Zweitmeinungsservice für Kinder | Fachärzte -bzw. Spezialistensuche für erkrankten Kindern |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Allianz | hervorragend | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
| DKV | hervorragend | Nein | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
| AXA | sehr gut | Nein | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
| HanseMerkur | gut | Nein | Nein | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
| R+V | gut | Nein | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
| ARAG | befriedigend | Nein | Ja | Ja | Nein | Nein | Ja | Ja | Ja |
| Barmenia | befriedigend | Nein | Ja | Nein | Ja | Nein | Ja | Ja | Ja |
| Debeka | befriedigend | Nein | Ja | Nein | Nein | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Hallesche | befriedigend | Nein | Ja | Ja | Ja | Nein | Ja | Ja | Ja |
| HUK | befriedigend | Nein | Nein | Ja | Ja | Nein | Ja | Ja | Ja |
| SDK | befriedigend | Nein | Nein | Nein | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Württembergische | befriedigend | Nein | Nein | Nein | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Concordia | mangelhaft | Nein | Nein | Nein | Nein | Nein | Nein | Nein | Nein |
| INTER | mangelhaft | Nein | Nein | Nein | Nein | Nein | Ja | Ja | Ja |
| SIGNAL IDUNA Krankenversicherung a. G. - Marke SI | mangelhaft | Nein | Nein | Nein | Nein | Nein | Ja | Nein | Nein |
| SIGNAL IDUNA Krankenversicherung a. G. Marke DRK | mangelhaft | Nein | Nein | Nein | Nein | Nein | Ja | Nein | Nein |
Die abgedruckten Tabellen geben stets nur eine kleine Auswahl der zahlreichen Prüfkriterien wieder.
Prävention
| Versicherungsunternehmen | Gesamtbewertung | Kostenübernahme für Sport-Check (mit Belastungs-EKG) | Großer Gesundheits-Check | Krebs-Vorsorge | Zusätzliche Schwangerschaftsdiagnostik | Schlaganfall-Vorsorge | Kostenübernahme Gesundheitsförderungsprogramme aus dem Bereich Entspannung | Bewegung | Ernährung | Sport | Vorsorge |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Allianz | hervorragend | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Barmenia | hervorragend | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
| DKV | hervorragend | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
| AXA | sehr gut | Ja | Nein | Nein | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Debeka | sehr gut | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
| HanseMerkur | sehr gut | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
| HUK | sehr gut | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
| SDK | sehr gut | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
| ARAG | gut | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Hallesche | gut | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Nein | Nein |
| R+V | gut | Nein | Ja | Ja | Ja | Ja | Nein | Nein | Nein | Nein | Ja |
| Württembergische | gut | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Concordia | befriedigend | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Nein | Nein | Nein | Nein | Nein |
| INTER | befriedigend | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Nein | Nein | Ja | Nein | Nein |
| SIGNAL IDUNA Krankenversicherung a. G. - Marke SI | befriedigend | Nein | Ja | Ja | Ja | Ja | Nein | Nein | Ja | Nein | Ja |
| SIGNAL IDUNA Krankenversicherung a. G. Marke DRK | befriedigend | Nein | Ja | Ja | Ja | Ja | Nein | Nein | Ja | Nein | Ja |
Die abgedruckten Tabellen geben stets nur eine kleine Auswahl der zahlreichen Prüfkriterien wieder.
Bonusprogramme
| Versicherungsunternehmen | Gesamtbewertung | Bonus für Teilnahme an Präventionskursen | Teilnahme an Maßnahmen zur Bewegung / Sport | Zahnprophylaxemaßnahmen | Nichtraucherbonus | Mitgliedschaft im Fitnessstudio | Finanzieller Vorteil bei Nutzung bestimmter Apotheken | bestimmter Hilfsmittel | Krankenhäuser | bestimmter Hersteller von Zahnersatz |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Allianz | sehr gut | Nein | Ja | Nein | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
| AXA | sehr gut | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
| DKV | sehr gut | Nein | Ja | Ja | Nein | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
| HanseMerkur | gut | Nein | Nein | Nein | Ja | Ja | Ja | Ja | Nein | Ja |
| Württembergische | gut | Ja | Ja | Ja | Nein | Ja | Ja | Ja | Nein | Ja |
| Concordia | befriedigend | Ja | Ja | Ja | Nein | Ja | Ja | Nein | Nein | Nein |
| INTER | befriedigend | Nein | Nein | Ja | Nein | Nein | Ja | Ja | Ja | Nein |
| R+V | befriedigend | Nein | Nein | Ja | Nein | Ja | Nein | Nein | Nein | Nein |
| ARAG | ausreichend | Nein | Nein | Nein | Nein | Nein | Ja | Ja | Nein | Ja |
| Barmenia | ausreichend | Nein | Nein | Nein | Nein | Nein | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Debeka | ausreichend | Nein | Nein | Nein | Nein | Nein | Ja | Ja | Ja | Ja |
| HUK | ausreichend | Nein | Nein | Nein | Nein | Nein | Ja | Ja | Ja | Ja |
| SDK | ausreichend | Nein | Nein | Ja | Nein | Nein | Nein | Ja | Nein | Nein |
| SIGNAL IDUNA Krankenversicherung a. G. - Marke SI | ausreichend | Nein | Nein | Ja | Nein | Nein | Nein | Ja | Nein | Nein |
| Hallesche | mangelhaft | Nein | Nein | Nein | Nein | Nein | Nein | Ja | Nein | Nein |
| SIGNAL IDUNA Krankenversicherung a. G. Marke DRK | mangelhaft | Nein | Nein | Nein | Nein | Nein | Nein | Nein | Nein | Nein |
Die abgedruckten Tabellen geben stets nur eine kleine Auswahl der zahlreichen Prüfkriterien wieder.
Auslandsschutz
| Versicherungsunternehmen | Gesamtbewertung | 24-h-Servicenummer für Auslandsnotfälle | weltweites, qualitätsgesichertes Providernetzwerk | Dolmetscherdienste zu med. Informationen | Abrechnung d. Auslandsnotfälle direkt mit dem Behandler | Versicherungskarten fürs Ausland | Unterstützung bei Unstimmigkeiten mit Auslandsrechnungen | Reiseinformationen vor Reise | Hilfe bei der Suche nach geeigneten Ärzten/Kliniken |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Allianz | hervorragend | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
| AXA | hervorragend | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Barmenia | hervorragend | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Debeka | hervorragend | Ja | Ja | Ja | Ja | Nein | Ja | Ja | Ja |
| DKV | hervorragend | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Hallesche | hervorragend | Ja | Ja | Ja | Ja | Nein | Ja | Ja | Ja |
| HanseMerkur | hervorragend | Ja | Ja | Ja | Ja | Nein | Ja | Ja | Ja |
| HUK | hervorragend | Ja | Ja | Ja | Ja | Nein | Ja | Ja | Ja |
| INTER | hervorragend | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
| R+V | hervorragend | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
| SIGNAL IDUNA Krankenversicherung a. G. - Marke SI | hervorragend | Ja | Ja | Ja | Ja | Nein | Ja | Ja | Ja |
| SIGNAL IDUNA Krankenversicherung a. G. Marke DRK | hervorragend | Ja | Ja | Ja | Ja | Nein | Ja | Ja | Ja |
| Württembergische | hervorragend | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
| SDK | sehr gut | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
| ARAG | gut | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Nein | Ja |
| Concordia | gut | Ja | Ja | Ja | Ja | Nein | Ja | Ja | Ja |
Die abgedruckten Tabellen geben stets nur eine kleine Auswahl der zahlreichen Prüfkriterien wieder.
