Studie07.02.2019
Zukunftssicherheit deutscher Lebensversicherer 2019
Lebensversicherer entlastet – aber noch nicht über dem BergDie Inder entdeckten bereits vor Jahrhunderten, dass man auch mit Null – also mit nichts – rechnen kann. Inzwischen müssen das notgedrungen auch die Kunden von Lebensversicherungen tun. Die Nullzinspolitik der Europäischen Zentralbank (EZB) zwingt sie dazu. Das Problematische dabei: Der Garantiezins von bis zu 4,0 Prozent, den die Lebensversicherer ihren Kunden beim Abschluss klassischer kapitalbildender Lebens- und Rentenversicherungen früher auf den sogenannten Sparanteil ihrer Beiträge versprochen haben, lässt sich heute kaum mehr erwirtschaften. Deshalb schmolz der Garantiezins bei Neuverträgen auf kümmerliche 0,9 Prozent zusammen. Was inflationsbereinigt nicht mal mehr für den Erhalt der Kaufkraft ausreicht.
Zudem führte die Politik 2011 die Zinszusatzreserve (ZZR) ein. In diese mussten Lebensversicherer immer größere Teile ihres Gewinns einstellen, um die höheren Garantiezinsen der Altverträge möglichst so lange bedienen zu können, bis die EZB die Zinswende vollzogen hat. Bis Ende 2017 wurden branchenweit gut 60 Milliarden Euro in die ZZR gepumpt. Doch die Methode, nach der die Zuführung zur ZZR berechnet wurde, führte dazu, dass die Schutzfunktion der ZZR sich in ihr Gegenteil verkehrte. Die ZZR wurde zur Belastung für die Branche, weil die Lebensversicherer zu schnell zu viel Geld in diese Reserve einschießen mussten. Daher änderte die Politik 2018 die Berechnungsmethode. Der Finanzpuffer wird nun deutlich langsamer aufgebaut. So flossen 2018 lediglich noch sieben bis acht Milliarden Euro in die ZZR – bis zu 14 Milliarden weniger als es nach der alten Berechnungsmethode gewesen wären. Dies hat in der Folge dazu geführt, dass sich die Überschussdeklarationen für 2019 gegenüber 2018 minimal erholt haben. Im Schnitt stiegen sie von 2,19 Prozent auf 2,22 Prozent. Dennoch gibt dies Anlass zur Hoffnung: „Zwar zeigen sich in den aktuellen Überschussdeklarationen die Auswirkungen der geänderten Berechnungsmethode noch nicht sonderlich stark, doch das dürfte sich ändern“, sagt Thomas Lemke, der Geschäftsführer des Deutschen Finanz-Service-Instituts (DFSI). „In den kommenden Jahren dürften sich die Geldströme umkehren: Anstatt in die ZZR einzahlen zu müssen, werden die Versicherer dann Kapital entnehmen, um die Ausschüttungen an die Kunden zu erhöhen.“ Doch trotz dieser Entlastung ist die Krise der deutschen Lebensversicherer noch nicht vorüber, wie die aktuelle DFSI-Studie zeigt.
Detaillierte Studienergebnisse finden Sie hier zum Download.
So haben wir bewertet
Gesamtergebnis
Um die Zukunftsfestigkeit der einzelnen Lebensversicherer bewerten zu können, hat das DFSI insgesamt fünf Bereiche einer eingehenden Prüfung unterzogen: die Substanzkraft jedes einzelnen Lebensversicherers, seine Ertragsstärke, die Kundenzufriedenheit, die Bestandsicherheit, sowie die Kundenperformance. Diese fünf Bereiche wurden anschließend nach ihrer Bedeutung gewichtet. Die Substanzkraft ist dabei mit 35 Prozent am stärksten berücksichtigt worden. Ertragsstärke und Bestandsicherheit waren jeweils für 20 Prozent der Gesamtpunkte gut. Die Kundenperformance floss mit 15 Prozent ins Gesamtergebnis ein, die Kundenzufriedenheit mit zehn Prozent.
Zudem wurden die Versicherer in drei Gruppen unterteilt: Service-Versicherer mit Ausschließlichkeitsorganisation, Bank- oder Maklervertrieb; Direkt- und Biometrie-Versicherer sowie Run-Offs, also Versicherer, die das Neugeschäft eingestellt haben. „Man kann nicht alle Versicherer über einen Kamm scheren,“ begründet Studienleiter Sebastian Ewy diese Unterteilung. „Direktversicherer, bei denen alles online abgewickelt wird, können deutlich günstiger wirtschaften als Service-Versicherer mit eigenem Außendienst. Gesellschaften wiederum, die hauptsächlich biometrische Risiken absichern, sind vom Niedrigzins nicht so stark betroffen. Und Run Offs sind ein ganz spezieller Fall: Diese haben ihr Neugeschäft eingestellt – mit großen Auswirkungen auf Abschlusskosten, Stornoquoten, Bestandsicherheit und und und.“
DFSI Note | DFSI Punkte |
---|---|
Exzellent | 90,00 - 100,00 |
Sehr Gut | 80,00 - 89,99 |
Gut | 70,00 - 79,99 |
Gut | 60,00 - 69,99 |
Befriedigend | 50,00 - 59,99 |
Befriedigend | 40,00 -49,99 |
Ausreichend | 30,00 - 39,99 |
Ausreichend | 20,00 - 29,99 |
Mangelhaft | 10,00 - 19,99 |
Mangelhaft | 0,00 - 9,99 |
Teilbereich 1: Substanzkraft
Um die Substanzkraft der einzelnen Unternehmen zu bewerten, wurde in einem ersten Schritt aus Eigenkapital-Quote, freier RfB-Quote und Bewertungsreserven die Finanzkraft der einzelnen Gesellschaften ermittelt. Im nächsten Schritt wurden die gemeldeten SCR-Quoten rechnerisch um Übergangsmaßnahmen bereinigt. Lag die bereinigte SCR-Quote unter 100 Prozent, wurden vom ermittelten Finanzkraftergebnis 50 Punkte abgezogen. „Aus unserer Sicht ist das gerechtfertigt, weil es diesen Unternehmen derzeit nicht gelingt, die eigentlich geforderten gesetzlichen Vorgaben zu erfüllen“, sagt DFSI-Geschäftsführer Lemke. „Unser Vorgehen führt letztlich dazu, dass selbst ein Versicherer, der in Sachen Finanzkraft die volle Punktzahl erzielt, im besten Fall ,befriedigend‘ abschneidet, wenn seine bereinigte SCR-Quote unter 100 Prozent liegt.“ Genau das ist bei der Familienfürsorge geschehen. Unterm Strich schnitt sie nur mit „Befriedigend“ ab, obwohl ihre Bewertung ohne Herausrechnen der SCR-Übergangsmaßnahmen „Exzellent“ gewesen wäre.
Finanzstärke 20% = 100 DFSI Punkte
Teilbereich 2: Ertragsstärke
Zur Ermittlung der Ertragsstärke der Lebensversicherer, haben die DFSI-Experten aktuelle Rohüberschussmargen, durchschnittliche Nettoverzinsungen der Jahre 2015 bis 2017, Überschussbeteiligungen 2019, sowie Abschluss- und Verwaltungskosten unter die Lupe genommen. Dabei zeigte sich: 31 der 65 untersuchten Versicherer schafften es nicht einmal, eine Rohüberschussmarge von mindestens 1,0 Prozent zu erwirtschaften. Damit wäre noch die Hälfte der hier maximal möglichen 100 Punkte zu erzielen gewesen. „Dazu sollte man wissen, dass aus der Rohüberschussmarge – vereinfacht gesagt ist das die Summe aus Kapitalerträgen, Risiko- und Kostenüberschüssen abzüglich der zu leistenden Garantiezahlungen und der Direktgutschrift – die weiteren, nicht garantierten Kundenüberschüsse fließen, und bei Versicherungs-AGs die Aktionäre bedient werden“, erläutert Versicherungsexperte Ewy.
Rohüberschussmarge 2,00% = 100 DFSI Punkte, bei neg. Kennziffer= -50 DFSI Punkte (Gewichtung 12,5%)
Nettoverzinsung 5,00% = 100 DFSI Punkte (Gewichtung 12,5%)
Überschussbeteiligung 2019 3,30% = 100 DFSI Punkte (Gewichtung 50%)
Abschlusskosten 4,00% = 100 DFSI Punkte (Gewichtung 12,5%)
Verwaltungskosten 2,50% = 100 DFSI Punkte (Gewichtung 12,5%)
Teilbereich 3: Kundenzufriedenheit
Um die Zufriedenheit der Kunden bei den einzelnen Lebensversicherern zu ermitteln, griff das DFSI-Team auf Frühstorno- sowie Bafin-Beschwerdequoten zurück. Diese flossen jeweils zu 50 Prozent in den Kundenzufriedenheitswert ein. Dabei galt: Je höher jede Quote, desto weniger Punkte wurden vergeben. „Wir halten die Kundenzufriedenheit bei der Beurteilung der Zukunftssicherheit eines Versicherers durchaus für wichtig“, sagt Studienleiter Ewy. „Sind Kunden unzufrieden, empfehlen sie ,ihren’ Versicherer nicht nur nicht weiter, sondern raten sogar von ihm ab.“ Die Frühstornoquote zeige zudem an, wie hoch der Anteil derjenigen ist, die kurz nach Vertragsschluss wieder abspringen, weil sie sich schlecht beraten oder sogar getäuscht fühlen. Hinzu kommt: Wer storniert, zahlt keine Beiträge mehr. Rechnet man das über die Laufzeit der Verträge hoch, kommen immense Fehlsummen zusammen. Zumal die meisten Kosten für den Versicherer bei Vertragsschluss anfallen. Unterm Strich sind zu hohe Frühstornoquoten absolut kontraproduktiv für ein zukunftssicheres Geschäftsmodell.
Frühstornoquote 4,0% = 100 DFSI Punkte (Gewichtung 50%)
Beschwerdequote 1,5 = 100 DFSI Punkte (Gewichtung 50%)
Teilbereich 4: Bestandssicherheit
Im Bereich Bestandssicherheit wurden wiederum vier Aspekte eingehend betrachtet und bewertet. Etwa die Anzahl der Verträge. „Wir gehen davon aus, dass ein Versicherer mindestens einen Bestand von 500.000 Lebensversicherungsverträgen haben muss, damit dieser als zukunftsgesichert gelten kann. Ist die Vertragsanzahl niedriger, dann droht ihm ein allmähliches Ausbluten. Als optimal ist ein Bestand aber erst ab einer Million Verträgen zu werten“, führt Studienleiter Ewy aus. Damit die Dickschiffe der Branche hier keine zu hohen Größenvorteile haben, wurde denn auch bei einer Million Verträgen eine Obergrenze gezogen. Ob ein Versicherer weit über zehn Millionen Lebensversicherungsverträge verwaltet oder nur knapp über eine Million, schlägt sich damit in den vergebenen Punkten nicht mehr nieder. Wer es dagegen nur auf 500.000 Verträge brachte, erzielte noch die Hälfte der möglichen Punkte.
Auch das gemittelte Bestandswachstum über die vergangenen fünf Jahre wurde hier bewertet. Dabei fiel auf, dass lediglich bei 21 Service-Versicherern der Bestand wächst. Im Jahr 2017 war das noch bei 24 Unternehmen der Fall. Besser sieht es hier bei den sechs Direkt- und Biometrie-Versicherern aus: Immerhin vier Gesellschaften verzeichnen steigende Vertragszahlen. Naturgemäß ist das bei den Run-Offs anders: Hier verringert sich bei jedem der vier betrachteten Unternehmen die Zahl der Verträge. Doch anders als man denken könnte, sind die ebenfalls in diesem Bereich untersuchten Spätstornoquoten bei den Run Offs mit Werten zwischen 1,12 Prozent (Bayerische Beamten) und 4,45 Prozent (Frankfurt Münchener) nicht außergewöhnlich hoch.
Nächster Punkt des Checks: Der Anteil an Risikolebens-Policen und sonstigen Verträgen – etwa zur Abdeckung biometrischer Risiken sowie fondsgebundene Lebensversicherungen – am Gesamtbestand an Lebensversicherungen. „Hier war die Überlegung maßgeblich, dass diese Verträge längst nicht so stark von der Niedrigzinsphase betroffen sind, wie kapitalbildende LV- und Renten-Policen“, erläutert Studienleiter Ewy. „So kündigt niemand wegen der Niedrigzinsen seine Risikolebensversicherung.“ Hinzu kommt, dass diese Verträge, da bei ihnen nur im Todesfall Geld fließt, ordentliche Gewinnmargen bieten, die vom Kapitalmarkt relativ unabhängig sind. Ähnlich sieht es bei Policen zur Abdeckung biometrischer Risiken – etwa Berufsunfähigkeit – aus. Und fondsgebundene Lebensversicherungen werden derzeit in der Branche als „Policen der Zukunft“ gehandelt, da sie einerseits den Kunden Performance bieten können, andererseits die Versicherer deutlich weniger belasten, da die Versicherten zumindest den Großteil des Kapitalmarktrisikos tragen – wenn nicht sogar das Ganze.
Anzahl Verträge 1.000.000 = 100 DFSI Punkte (Gewichtung 20%)
Wachstumsquote 5,0% = 100 DFSI Punkte (Gewichtung 15%)
Spätstorno-Quote 2,0% = 100 DFSI Punkte (Gewichtung 15%)
Anteil Sonstige Verträge 50,0% = 100 DFSI Punkte (Gewichtung 50%)
Teilbereich 5: Kundenperformance
Als wesentlich für die Zukunftssicherheit von Lebensversicherern wird in der DFSI-Studie auch die den Kunden tatsächlich zugute kommende Performance angesehen. Dafür wurde in einem ersten Schritt aus Direktgutschrift, RfB-Zuführung, Gewinnabführung und Jahresüberschuss der Rohüberschuss errechnet. Dieser gibt an, wie viel Kapital insgesamt verteilt werden kann. In einem zweiten Schritt wurde dann die Partizipationsquote ermittelt – also wie viel davon auch tatsächlich an die Kunden fließt. „Hier muss man deutlich zwischen Versicherern unterscheiden, die als Aktiengesellschaft organisiert sind, und Versicherungsvereinen auf Gegenseitigkeit,“ erläutert DFSI-Experte Lemke. „Die Aktiengesellschaften müssen immer auch die Rendite-Interessen ihrer Aktionäre beachten. Die Versicherungsvereine dagegen nicht, da sie letztlich den Kunden selbst gehören.“ In der Studie wurde diesem Unterschied Rechnung getragen, indem es bei Versicherungsvereinen als optimal angesehen wurde, wenn die Partizipationsquote der Kunden 90 Prozent betrug und die restlichen zehn Prozent der Stärkung des Eigenkapitals dienten. „Bei den AGs gab es dagegen Punktabzug, wenn der Return on Equity (ROE) für die Aktionäre den Wert von 15 Prozent überstieg – der branchenweit anerkannte Zielwert für Finanzdienstleister. Übrigens: Der Return on Equity bei der Nürnberger betrug 21,8 Prozent; bei der Deutschen Ärzteversicherung lag er bei 27,0 Prozent und bei Marktführer Allianz sogar bei 31 Prozent. „Damit war der ROE bei der Allianz mehr als doppelt so hoch wie der anerkannte Zielwert“, merkt Studienleiter Ewy an.
1. Substanzkraft
Für sechs Service-Versicherer – Die Bayerische, HUK-Coburg Leben, Lebensversicherung von 1871, R+V Lebensversicherung a.G., WWK Leben sowie IDEAL Leben – reichte es auch nach Berücksichtigung der Übergangsmaßnahmen noch immer für die Bestnote „Exzellent“. Weitere zehn bekamen vom DFSI die Note „Sehr Gut“, 25 schnitt „Gut“ ab, neun „Befriedigend“, einer „Ausreichend“. Fünf Anbieter jedoch kamen in diesem Teilbereich über ein „Mangelhaft“ nicht hinaus. Übrigens: Für alle Benotungen mit „Ausreichend“ und „Mangelhaft“ war die Malus-Regel wegen der bereinigten SCR-Quoten ausschlaggebend. Bei den fünf untersuchten Direkt- und Biometrie-Versicherern hatte dagegen die Malus-Regelung keine Auswirkungen. Zwei Unternehmen – Europa und Hannoversche – bekamen in diesem Teilbereich die Note „Exzellent“, je eine Gesellschaft erzielte ein „Sehr Gut“, „Gut“ oder „Befriedigend“. Und mit der Victoria Leben glänzte sogar ein Run-Off mit voller Punktzahl in Sachen Finanzkraft – „Exzellent“. Jedoch führte bei den anderen bewerteten Run-Offs die Malus-Regel zweimal zur Abwertung auf „Ausreichend“ und einmal sogar auf „Mangelhaft“.
Top Substanzkraft - Serviceversicherer:
Unternehmen | Versichererart | Substanzkraft | EK-Quote | Freie RfB-Quote | Bewertungsreserven-Quote | Finanzkraft Gesamt | SCR-Quote | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
DFSI Punkte | DFSI Note | in Prozent | in Prozent | in Prozent | in Prozent | in Prozent | ||
Neue Bayerische Beamten Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 100,00 | Exzellent | 9,67% | 0,64% | 8,73% | 24,35% | 303,30% |
HUK-COBURG-Lebensversicherung AG | AG | 100,00 | Exzellent | 7,87% | 0,52% | 10,31% | 21,41% | 185,97% |
Lebensversicherung von 1871 auf Gegenseitigkeit München | VVAG | 100,00 | Exzellent | 2,32% | 3,59% | 24,40% | 20,43% | 425,32% |
R+V Lebensversicherung a.G. | VVAG | 100,00 | Exzellent | 4,22% | 5,09% | 19,87% | 23,48% | 476,25% |
WWK Lebensversicherung auf Gegenseitigkeit | VVAG | 100,00 | Exzellent | 6,43% | 3,68% | 9,84% | 21,47% | 200,38% |
IDEAL Lebensversicherung a.G. | VVAG | 97,79 | Exzellent | 1,98% | 5,51% | 20,17% | 19,56% | 367,98% |
DEVK Allgemeine Lebensversicherungs-Aktiengesellschaft | AG | 89,69 | Sehr Gut | 3,43% | 3,90% | 14,38% | 17,94% | 182,33% |
DEVK Deutsche Eisenbahn Versicherung Lebensversicherungsverein a.G. | VVAG | 89,61 | Sehr Gut | 2,60% | 3,42% | 18,59% | 17,92% | 216,91% |
uniVersa Lebensversicherung a.G. | VVAG | 89,17 | Sehr Gut | 4,09% | 2,68% | 13,92% | 17,83% | 209,86% |
Allianz Lebensversicherungs-Aktiengesellschaft | AG | 87,47 | Sehr Gut | 0,95% | 4,02% | 23,16% | 17,49% | 317,25% |
Deutsche Ärzteversicherung Aktiengesellschaft | AG | 86,81 | Sehr Gut | 1,75% | 5,91% | 15,90% | 17,36% | 295,48% |
Alte Leipziger Lebensversicherung auf Gegenseitigkeit | VVAG | 86,00 | Sehr Gut | 4,18% | 3,25% | 11,17% | 17,20% | 302,37% |
Condor Lebensversicherungs-Aktiengesellschaft | AG | 82,82 | Sehr Gut | 1,94% | 2,98% | 19,41% | 16,56% | 503,86% |
INTER Lebensversicherung AG | AG | 80,36 | Sehr Gut | 2,46% | 2,12% | 18,06% | 16,07% | 149,45% |
Nürnberger Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 80,28 | Sehr Gut | 1,82% | 4,37% | 16,10% | 16,06% | 548,56% |
MÜNCHENER VEREIN Lebensversicherung AG | AG | 80,26 | Sehr Gut | 3,78% | 3,19% | 10,61% | 16,05% | 118,71% |
Öffentliche Lebensversicherung Sachsen-Anhalt | AG | 78,35 | Gut | 2,48% | 2,16% | 17,11% | 15,67% | 258,89% |
ERGO Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 77,99 | Gut | 2,02% | 2,48% | 18,16% | 15,60% | 128,17% |
Zurich Deutscher Herold Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 77,98 | Gut | 2,76% | 1,43% | 17,30% | 15,60% | 181,73% |
Öffentliche Lebensversicherung Braunschweig | AG | 76,65 | Gut | 2,65% | 1,75% | 16,55% | 15,33% | 180,34% |
Stuttgarter Lebensversicherung a.G. | VVAG | 75,24 | Gut | 3,03% | 1,91% | 14,13% | 15,05% | 149,97% |
Mecklenburgische Lebensversicherungs-Aktiengesellschaft | AG | 74,93 | Gut | 3,59% | 2,94% | 9,75% | 14,99% | 290,77% |
AXA Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 74,60 | Gut | 1,74% | 2,81% | 17,24% | 14,92% | 277,01% |
Basler Lebensversicherungs-Aktiengesellschaft | AG | 73,35 | Gut | 1,68% | 3,55% | 15,54% | 14,67% | 144,05% |
Karlsruher Lebensversicherung AG | AG | 72,06 | Gut | 1,84% | 3,91% | 13,63% | 14,41% | 118,50% |
Provinzial Rheinland Lebensversicherung AG Die Versicherung der Sparkassen | AG | 70,66 | Gut | 1,85% | 2,48% | 15,90% | 14,13% | 307,72% |
Continentale Lebensversicherung AG | AG | 70,46 | Gut | 2,91% | 5,12% | 6,30% | 14,09% | 340,55% |
Swiss Life AG, Niederlassung für Deutschland | AG | 69,78 | Gut | 2,51% | 1,30% | 15,28% | 13,96% | 384,08% |
Debeka Lebensversicherungsverein auf Gegenseitigkeit Sitz Koblenz am Rhein | VVAG | 69,00 | Gut | 1,78% | 2,58% | 15,33% | 13,80% | 107,59% |
HELVETIA schweizerische Lebensversicherungs-Aktiengesellschaft | AG | 68,72 | Gut | 3,12% | 1,34% | 12,35% | 13,74% | 192,16% |
Provinzial Lebensversicherung Hannover | AG | 67,75 | Gut | 2,94% | 1,11% | 13,12% | 13,55% | 303,38% |
LVM Lebensversicherungs-AG | AG | 66,15 | Gut | 1,99% | 3,12% | 12,25% | 13,23% | 189,58% |
Öffentliche Lebensversicherung Berlin Brandenburg Aktiengesellschaft | AG | 65,69 | Gut | 2,29% | 2,89% | 11,34% | 13,14% | 336,40% |
Saarland Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 65,28 | Gut | 1,32% | 4,40% | 12,02% | 13,06% | 269,83% |
VPV Lebensversicherungs-Aktiengesellschaft | AG | 65,20 | Gut | 1,37% | 2,47% | 15,67% | 13,04% | 207,95% |
Sparkassen-Versicherung Sachsen Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 63,35 | Gut | 1,24% | 1,51% | 17,35% | 12,67% | 320,14% |
Gothaer Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 62,44 | Gut | 2,65% | 2,29% | 9,81% | 12,49% | 171,11% |
R+V LEBENSVERSICHERUNG AKTIENGESELLSCHAFT | AG | 62,10 | Gut | 0,91% | 2,83% | 15,52% | 12,42% | 434,27% |
Bayern-Versicherung Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 61,76 | Gut | 1,62% | 2,52% | 13,16% | 12,35% | 380,05% |
HanseMerkur Lebensversicherung AG | AG | 61,35 | Gut | 2,58% | 3,14% | 7,96% | 12,27% | 194,98% |
Barmenia Lebensversicherung a.G. | VVAG | 60,04 | Gut | 2,98% | 1,35% | 9,40% | 12,01% | 267,50% |
Württembergische Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 59,64 | Befriedigend | 1,64% | 2,83% | 11,64% | 11,93% | 210,73% |
SV SparkassenVersicherung Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 59,13 | Befriedigend | 1,08% | 2,48% | 14,35% | 11,83% | 258,06% |
Concordia oeco Lebensversicherungs-AG | AG | 57,95 | Befriedigend | 2,24% | 1,65% | 10,93% | 11,59% | 118,63% |
SIGNAL IDUNA Lebensversicherung a. G. | VVAG | 55,30 | Befriedigend | 2,02% | 1,46% | 11,10% | 11,06% | 124,46% |
AachenMünchener Lebensversicherung AG | AG | 51,57 | Befriedigend | 1,60% | 2,43% | 9,37% | 10,31% | 522,01% |
Familienfürsorge Lebensversicherung AG im Raum der Kirchen | AG | 49,06 | Befriedigend | 6,49% | 2,35% | 8,95% | 19,81% | 79,62% |
VOLKSWOHL-BUND LEBENSVERSICHERUNG a.G. | VVAG | 48,81 | Befriedigend | 1,29% | 1,28% | 11,78% | 9,76% | 227,94% |
Generali Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 47,66 | Befriedigend | 1,48% | 1,08% | 10,99% | 9,53% | 160,98% |
Provinzial NordWest Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 40,45 | Befriedigend | 1,35% | 1,25% | 8,28% | 8,09% | 322,44% |
PB Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 31,43 | Ausreichend | 2,25% | 3,58% | 16,43% | 16,29% | 55,27% |
Versicherungsunternehmen mit mind. „Ausreichend“
Top Substanzkraft - Direkt -und Biometrieversicherer:
Unternehmen | Versichererart | Substanzkraft | EK-Quote | Freie RfB-Quote | Bewertungsreserven-Quote | Finanzkraft Gesamt | SCR-Quote | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
DFSI Punkte | DFSI Note | in Prozent | in Prozent | in Prozent | in Prozent | in Prozent | ||
EUROPA Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 100,00 | Exzellent | 8,23% | 16,22% | 4,54% | 34,94% | 996,27% |
Hannoversche Lebensversicherung AG | AG | 96,61 | Exzellent | 2,98% | 5,12% | 16,47% | 19,32% | 466,06% |
ERGO Direkt Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 86,24 | Sehr Gut | 3,31% | 4,93% | 11,42% | 17,25% | 738,11% |
TARGO Lebensversicherung AG | AG | 74,97 | Gut | 0,90% | 5,48% | 15,41% | 14,99% | 188,78% |
COSMOS Lebensversicherungs-Aktiengesellschaft | AG | 54,70 | Befriedigend | 1,55% | 2,69% | 10,31% | 10,94% | 481,70% |
Versicherungsunternehmen mit mind. „Ausreichend“
Top Substanzkraft - Run-Off Versicherer:
Unternehmen | Versichererart | Substanzkraft | EK-Quote | Freie RfB-Quote | Bewertungsreserven-Quote | Finanzkraft Gesamt | SCR-Quote | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
DFSI Punkte | DFSI Note | in Prozent | in Prozent | in Prozent | in Prozent | in Prozent | ||
Victoria Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 100,00 | Exzellent | 4,53% | 1,81% | 18,56% | 20,16% | 214,16% |
Bayerische Beamten Lebensversicherung a. G. | VVAG | 35,68 | Ausreichend | 4,30% | 1,46% | 14,14% | 17,14% | 59,63% |
Athene Lebensversicherung AG | AG | 28,61 | Ausreichend | 5,14% | 1,26% | 8,35% | 15,72% | 61,93% |
Versicherungsunternehmen mit mind. „Ausreichend“
2. Ertragsstärke
Unter den 56 Serviceversicherern schnitten dabei allein Die Bayerische, die Ideal Leben und die R+V Lebensversicherung a.G. “Exzellent“ ab. Zwölf Service-Versicherer erhielten die Note „Sehr Gut“. Mit „Gut“ schnitten 33 ab, acht mit „Befriedigend“. Bei den fünf Direkt- und Biometrie-Versicherern gab es drei Unternehmen mit einem „Sehr gut“, zwei sind in diesem Bereich „Gut“. Bei den vier betrachteten Run-Offs schnitten mit der (alten) Bayerischen Beamten, der Frankfurt Münchener und der Victoria drei Versicherer mit „Gut“, die Athene Lebensversicherung dagegen mit „Befriedigend“ ab.
Top Ertragsstärke - Serviceversicherer:
Unternehmen | Versichererart | Ertragsstärke | Rohüberschussmarge | Nettoverzinsung 2015-2017 | Überschussbeteiligung 2019 | Abschlusskosten-Quote | Verwaltungskosten-Quote | ||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
DFSI Punkte | DFSI Note | in Prozent | DFSI Punkte | in Prozent | DFSI Punkte | in Prozent | DFSI Punkte | in Prozent | DFSI Punkte | in Prozent | DFSI Punkte | ||
IDEAL Lebensversicherung a.G. | VVAG | 91,95 | Exzellent | 1,94% | 96,96 | 4,50% | 90,00 | 3,30% | 100,00 | 4,79% | 83,57 | 3,84% | 65,09 |
R+V Lebensversicherung a.G. | VVAG | 90,92 | Exzellent | 3,40% | 100,00 | 4,70% | 94,00 | 2,75% | 83,33 | 1,42% | 100,00 | 0,77% | 100,00 |
Neue Bayerische Beamten Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 90,57 | Exzellent | 3,88% | 100,00 | 5,14% | 100,00 | 2,75% | 83,33 | 4,38% | 91,23 | 2,40% | 100,00 |
Allianz Lebensversicherungs-Aktiengesellschaft | AG | 87,55 | Sehr Gut | 1,39% | 69,74 | 4,58% | 91,53 | 2,80% | 84,85 | 4,01% | 99,74 | 0,95% | 100,00 |
Deutsche Ärzteversicherung Aktiengesellschaft | AG | 86,95 | Sehr Gut | 3,73% | 100,00 | 4,90% | 97,93 | 2,90% | 87,88 | 5,06% | 79,00 | 3,72% | 67,16 |
Alte Leipziger Lebensversicherung auf Gegenseitigkeit | VVAG | 85,61 | Sehr Gut | 1,64% | 81,88 | 5,20% | 100,00 | 2,50% | 75,76 | 3,65% | 100,00 | 1,57% | 100,00 |
Lebensversicherung von 1871 auf Gegenseitigkeit München | VVAG | 84,80 | Sehr Gut | 2,54% | 100,00 | 4,77% | 95,33 | 2,40% | 72,73 | 4,34% | 92,15 | 2,19% | 100,00 |
HUK-COBURG-Lebensversicherung AG | AG | 84,41 | Sehr Gut | 1,94% | 96,94 | 4,37% | 87,47 | 2,40% | 72,73 | 3,81% | 100,00 | 2,06% | 100,00 |
R+V LEBENSVERSICHERUNG AKTIENGESELLSCHAFT | AG | 84,12 | Sehr Gut | 1,79% | 89,50 | 3,97% | 79,40 | 2,60% | 78,79 | 4,50% | 88,89 | 1,33% | 100,00 |
Continentale Lebensversicherung AG | AG | 84,12 | Sehr Gut | 3,15% | 100,00 | 4,24% | 84,80 | 2,50% | 75,76 | 4,70% | 85,11 | 2,17% | 100,00 |
INTER Lebensversicherung AG | AG | 83,00 | Sehr Gut | 1,99% | 99,57 | 5,29% | 100,00 | 2,50% | 75,76 | 4,29% | 93,27 | 3,67% | 68,14 |
DEVK Deutsche Eisenbahn Versicherung Lebensversicherungsverein a.G. | VVAG | 81,93 | Sehr Gut | 1,20% | 59,77 | 4,38% | 87,60 | 2,70% | 81,82 | 4,16% | 96,17 | 2,95% | 84,65 |
Sparkassen-Versicherung Sachsen Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 81,56 | Sehr Gut | 1,58% | 79,18 | 4,18% | 83,53 | 2,50% | 75,76 | 4,61% | 86,72 | 1,73% | 100,00 |
AachenMünchener Lebensversicherung AG | AG | 80,95 | Sehr Gut | 2,08% | 100,00 | 4,58% | 91,60 | 2,30% | 69,70 | 4,95% | 80,76 | 2,59% | 96,48 |
AXA Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 80,70 | Sehr Gut | 0,85% | 42,28 | 4,68% | 93,60 | 2,90% | 87,88 | 5,10% | 78,44 | 3,14% | 79,74 |
Stuttgarter Lebensversicherung a.G. | VVAG | 79,73 | Gut | 1,43% | 71,69 | 4,87% | 97,47 | 2,30% | 69,70 | 4,45% | 89,90 | 2,19% | 100,00 |
Provinzial Lebensversicherung Hannover | AG | 79,65 | Gut | 1,37% | 68,58 | 4,83% | 96,60 | 2,50% | 75,76 | 5,80% | 68,97 | 2,07% | 100,00 |
Swiss Life AG, Niederlassung für Deutschland | AG | 78,95 | Gut | 1,75% | 87,32 | 5,06% | 100,00 | 2,25% | 68,18 | 4,43% | 90,23 | 3,07% | 81,35 |
DEVK Allgemeine Lebensversicherungs-Aktiengesellschaft | AG | 78,87 | Gut | 1,48% | 73,91 | 4,31% | 86,27 | 2,50% | 75,76 | 5,30% | 75,54 | 2,71% | 92,21 |
Öffentliche Lebensversicherung Braunschweig | AG | 78,00 | Gut | 1,46% | 73,21 | 5,16% | 100,00 | 2,40% | 72,73 | 5,22% | 76,70 | 3,00% | 83,20 |
Nürnberger Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 77,67 | Gut | 2,02% | 100,00 | 3,71% | 74,13 | 2,50% | 75,76 | 6,12% | 65,39 | 3,17% | 78,81 |
LVM Lebensversicherungs-AG | AG | 77,35 | Gut | 0,94% | 46,88 | 4,05% | 81,00 | 2,40% | 72,73 | 3,31% | 100,00 | 1,72% | 100,00 |
SV SparkassenVersicherung Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 77,32 | Gut | 0,87% | 43,52 | 4,39% | 87,80 | 2,55% | 77,27 | 5,12% | 78,15 | 1,99% | 100,00 |
HanseMerkur Lebensversicherung AG | AG | 76,55 | Gut | 1,74% | 87,20 | 4,14% | 82,80 | 2,00% | 60,61 | 2,92% | 100,00 | 2,10% | 100,00 |
Familienfürsorge Lebensversicherung AG im Raum der Kirchen | AG | 76,50 | Gut | 1,29% | 64,49 | 4,66% | 93,20 | 2,20% | 66,67 | 4,56% | 87,64 | 2,42% | 100,00 |
Concordia oeco Lebensversicherungs-AG | AG | 76,21 | Gut | 0,76% | 38,00 | 4,04% | 80,87 | 2,50% | 75,76 | 4,56% | 87,75 | 2,34% | 100,00 |
Condor Lebensversicherungs-Aktiengesellschaft | AG | 75,99 | Gut | 0,95% | 47,49 | 4,00% | 80,00 | 2,40% | 72,73 | 4,47% | 89,54 | 2,40% | 100,00 |
Zurich Deutscher Herold Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 74,58 | Gut | 1,68% | 84,14 | 5,02% | 100,00 | 2,10% | 63,64 | 5,53% | 72,33 | 2,92% | 85,66 |
uniVersa Lebensversicherung a.G. | VVAG | 74,39 | Gut | 0,97% | 48,25 | 4,39% | 87,73 | 2,25% | 68,18 | 3,80% | 100,00 | 2,89% | 86,37 |
Bayern-Versicherung Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 73,88 | Gut | 1,01% | 50,39 | 4,05% | 80,93 | 2,25% | 68,18 | 4,60% | 86,96 | 1,36% | 100,00 |
VOLKSWOHL-BUND LEBENSVERSICHERUNG a.G. | VVAG | 73,28 | Gut | 0,26% | 13,17 | 4,11% | 82,13 | 2,40% | 72,73 | 3,94% | 100,00 | 1,84% | 100,00 |
WWK Lebensversicherung auf Gegenseitigkeit | VVAG | 73,19 | Gut | 1,52% | 76,21 | 5,09% | 100,00 | 1,90% | 57,58 | 4,60% | 87,05 | 2,72% | 91,93 |
Mecklenburgische Lebensversicherungs-Aktiengesellschaft | AG | 72,61 | Gut | 0,72% | 35,97 | 3,64% | 72,73 | 2,35% | 71,21 | 3,61% | 100,00 | 2,86% | 87,34 |
Saarland Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 72,15 | Gut | 1,00% | 50,08 | 4,04% | 80,73 | 2,25% | 68,18 | 5,43% | 73,69 | 2,43% | 100,00 |
Württembergische Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 72,11 | Gut | 0,60% | 30,05 | 4,43% | 88,60 | 2,40% | 72,73 | 5,28% | 75,78 | 2,73% | 91,50 |
Provinzial Rheinland Lebensversicherung AG Die Versicherung der Sparkassen | AG | 70,79 | Gut | 0,38% | 19,03 | 3,91% | 78,13 | 2,50% | 75,76 | 6,05% | 66,16 | 1,59% | 100,00 |
Basler Lebensversicherungs-Aktiengesellschaft | AG | 69,65 | Gut | 0,92% | 46,11 | 4,66% | 93,20 | 2,15% | 65,15 | 5,78% | 69,16 | 2,84% | 88,08 |
Debeka Lebensversicherungsverein auf Gegenseitigkeit Sitz Koblenz am Rhein | VVAG | 69,46 | Gut | 0,00% | 0,10 | 4,14% | 82,87 | 2,25% | 68,18 | 3,45% | 100,00 | 1,53% | 100,00 |
Öffentliche Lebensversicherungsanstalt Oldenburg | AG | 69,29 | Gut | 0,94% | 46,99 | 3,40% | 68,00 | 2,10% | 63,64 | 4,72% | 84,77 | 2,25% | 100,00 |
MÜNCHENER VEREIN Lebensversicherung AG | AG | 68,74 | Gut | 0,48% | 24,15 | 4,80% | 96,00 | 2,25% | 68,18 | 4,70% | 85,11 | 3,47% | 71,94 |
Barmenia Lebensversicherung a.G. | VVAG | 67,99 | Gut | 0,48% | 24,11 | 4,01% | 80,13 | 2,15% | 65,15 | 3,32% | 100,00 | 3,16% | 79,08 |
HELVETIA schweizerische Lebensversicherungs-Aktiengesellschaft | AG | 67,28 | Gut | 0,97% | 48,46 | 3,92% | 78,47 | 2,10% | 63,64 | 4,46% | 89,66 | 3,73% | 67,10 |
Karlsruher Lebensversicherung AG | AG | 67,26 | Gut | 0,06% | 3,02 | 3,78% | 75,60 | 2,40% | 72,73 | 5,76% | 69,50 | 2,52% | 99,07 |
Öffentliche Lebensversicherung Sachsen-Anhalt | AG | 67,22 | Gut | 1,00% | 50,22 | 4,03% | 80,53 | 2,00% | 60,61 | 6,19% | 64,57 | 1,54% | 100,00 |
SIGNAL IDUNA Lebensversicherung a. G. | VVAG | 67,07 | Gut | 0,44% | 21,76 | 5,07% | 100,00 | 2,00% | 60,61 | 4,02% | 99,55 | 3,43% | 72,82 |
Gothaer Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 66,11 | Gut | 1,06% | 53,14 | 4,47% | 89,33 | 1,80% | 54,55 | 5,86% | 68,26 | 1,89% | 100,00 |
Öffentliche Lebensversicherung Berlin Brandenburg Aktiengesellschaft | AG | 65,75 | Gut | 0,72% | 36,15 | 3,74% | 74,87 | 2,00% | 60,61 | 5,51% | 72,56 | 1,62% | 100,00 |
ERGO Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 64,39 | Gut | 0,98% | 48,92 | 4,94% | 98,71 | 2,05% | 62,12 | 5,68% | 70,38 | 5,14% | 48,64 |
Provinzial NordWest Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 62,40 | Gut | 0,16% | 8,05 | 4,15% | 82,93 | 2,00% | 60,61 | 6,00% | 66,68 | 2,52% | 99,11 |
VPV Lebensversicherungs-Aktiengesellschaft | AG | 54,91 | Befriedigend | 1,13% | 56,40 | 4,47% | 89,40 | 1,25% * | 37,88 | 6,34% | 63,13 | 3,17% | 78,82 |
neue leben Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 53,75 | Befriedigend | 0,65% | 32,71 | 3,94% | 78,87 | 1,25% * | 37,88 | 5,98% | 66,90 | 1,57% | 100,00 |
Generali Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 53,16 | Befriedigend | 0,62% | 31,03 | 4,11% | 82,13 | 1,25% | 37,88 | 4,06% | 98,48 | 4,02% | 62,16 |
Süddeutsche Lebensversicherung a.G. | VVAG | 50,38 | Befriedigend | 0,10% | 4,90 | 3,69% | 73,80 | 1,25% * | 37,88 | 5,49% | 72,80 | 2,35% | 100,00 |
PB Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 49,68 | Befriedigend | 0,92% | 46,02 | 4,70% | 94,07 | 1,25% * | 37,88 | 5,24% | 76,27 | 8,46% | 29,54 |
RheinLand Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 49,05 | Befriedigend | 0,32% | 15,88 | 4,47% | 89,40 | 1,25% * | 37,88 | 5,95% | 67,25 | 3,66% | 68,34 |
HDI Lebensversicherung AG | AG | 48,39 | Befriedigend | 0,75% | 37,58 | 4,23% | 84,60 | 1,25% * | 37,88 | 9,17% | 43,61 | 3,58% | 69,81 |
Versicherungsunternehmen mit mind. „Ausreichend“
* Wert konnte nicht ermittelt werden, es wurde der aktuelle Minimum-Wert (1,25%) angenommen
Top Ertragsstärke - Direkt -und Biometrieversicherer:
Unternehmen | Versichererart | Ertragsstärke | Rohüberschussmarge | Nettoverzinsung 2015-2017 | Überschussbeteiligung 2019 | Abschlusskosten-Quote | Verwaltungskosten-Quote | ||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
DFSI Punkte | DFSI Note | in Prozent | DFSI Punkte | in Prozent | DFSI Punkte | in Prozent | DFSI Punkte | in Prozent | DFSI Punkte | in Prozent | DFSI Punkte | ||
EUROPA Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 89,87 | Sehr Gut | 9,80% | 100,00 | 3,98% | 79,60 | 2,80% | 84,85 | 3,60% | 100,00 | 0,76% | 100,00 |
COSMOS Lebensversicherungs-Aktiengesellschaft | AG | 82,66 | Sehr Gut | 4,52% | 100,00 | 4,12% | 82,47 | 2,30% | 69,70 | 3,80% | 100,00 | 1,04% | 100,00 |
Hannoversche Lebensversicherung AG | AG | 81,79 | Sehr Gut | 3,18% | 100,00 | 4,08% | 81,60 | 2,25% | 68,18 | 3,92% | 100,00 | 1,30% | 100,00 |
ERGO Direkt Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 79,01 | Gut | 3,78% | 100,00 | 3,24% | 64,73 | 2,50% | 75,76 | 6,22% | 64,29 | 2,36% | 100,00 |
TARGO Lebensversicherung AG | AG | 75,42 | Gut | 2,07% | 100,00 | 3,71% | 74,13 | 2,80% | 84,85 | 6,15% | 64,99 | 10,05% | 24,88 |
Versicherungsunternehmen mit mind. „Ausreichend“
* Wert konnte nicht ermittelt werden, es wurde der aktuelle Minimum-Wert (1,25%) angenommen
Top Ertragsstärke - Run-Off Versicherer:
Unternehmen | Versichererart | Ertragsstärke | Rohüberschussmarge | Nettoverzinsung 2015-2017 | Überschussbeteiligung 2019 | Abschlusskosten-Quote | Verwaltungskosten-Quote | ||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
DFSI Punkte | DFSI Note | in Prozent | DFSI Punkte | in Prozent | DFSI Punkte | in Prozent | DFSI Punkte | in Prozent | DFSI Punkte | in Prozent | DFSI Punkte | ||
Bayerische Beamten Lebensversicherung a. G. | VVAG | 78,12 | Gut | 0,82% | 41,02 | 4,96% | 99,13 | 2,75% | 83,33 | 3,24% | 100,00 | 4,86% | 51,45 |
Frankfurt Münchener Lebensversicherung AG | AG | 72,32 | Gut | 0,19% | 9,27 | 4,64% | 92,80 | 2,30% | 69,70 | 2,52% | 100,00 | 2,56% | 97,72 |
Victoria Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 62,47 | Gut | 0,57% | 28,32 | 5,02% | 100,00 | 2,05% | 62,12 | 5,49% | 72,85 | 4,99% | 50,09 |
Athene Lebensversicherung AG | AG | 54,56 | Befriedigend | 0,86% | 42,89 | 5,13% | 100,00 | 1,25% * | 37,88 | 1,71% | 100,00 | 5,94% | 42,09 |
Versicherungsunternehmen mit mind. „Ausreichend“
* Wert konnte nicht ermittelt werden, es wurde der aktuelle Minimum-Wert (1,25%) angenommen
3. Kundenzufriedenheit
Insgesamt aber zeigt sich, dass hier 27 der 56 Service-Versicherer „Exzellent“ aufgestellt sind, fünf „Sehr Gut“, sechs „Gut“, 20 „Befriedigend“ und ein Versicherer – die Alte Leipziger – lediglich „Ausreichend“. Auch drei der fünf betrachteten Direkt- und Biometrie-Versicherern schnitten in diesem Teilbereich „Exzellent“ ab, einer „Gut“, und einer „Befriedigend“. Bei den Run Offs kam die Frankfurt Münchener auf ein „Exzellent“, zwei bekamen die Teilnote „Befriedigend“, einer „Ausreichend“.
Top Kundenzufriedenheit - Serviceversicherer:
Unternehmen | Versichererart | Kundenzufriedenheit | Frühstornoquote | Beschwerdequote | |||
---|---|---|---|---|---|---|---|
DFSI Punkte | DFSI Note | in Prozent | DFSI Punkte | je 100.000 Verträge | DFSI Punkte | ||
Bayern-Versicherung Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 100,00 | Exzellent | 2,20% | 100,00 | 0,87 | 100,00 |
Continentale Lebensversicherung AG | AG | 100,00 | Exzellent | 2,40% | 100,00 | 1,39 | 100,00 |
Deutsche Ärzteversicherung Aktiengesellschaft | AG | 100,00 | Exzellent | 1,91% | 100,00 | 0,92 | 100,00 |
Familienfürsorge Lebensversicherung AG im Raum der Kirchen | AG | 100,00 | Exzellent | 1,86% | 100,00 | 0,00 | 100,00 |
HELVETIA schweizerische Lebensversicherungs-Aktiengesellschaft | AG | 100,00 | Exzellent | 2,84% | 100,00 | 1,35 | 100,00 |
IDEAL Lebensversicherung a.G. | VVAG | 100,00 | Exzellent | -0,95% | 100,00 | 1,01 | 100,00 |
Öffentliche Lebensversicherung Sachsen-Anhalt | AG | 100,00 | Exzellent | 2,46% | 100,00 | 0,00 | 100,00 |
Provinzial Lebensversicherung Hannover | AG | 100,00 | Exzellent | 3,20% | 100,00 | 0,98 | 100,00 |
Provinzial NordWest Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 100,00 | Exzellent | 3,40% | 100,00 | 1,25 | 100,00 |
Stuttgarter Lebensversicherung a.G. | VVAG | 99,82 | Exzellent | 4,04% | 99,63 | 1,19 | 100,00 |
AachenMünchener Lebensversicherung AG | AG | 99,74 | Exzellent | 4,05% | 99,48 | 1,21 | 100,00 |
Württembergische Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 99,50 | Exzellent | 2,03% | 100,00 | 1,60 | 99,01 |
ERGO Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 98,90 | Exzellent | 0,89% | 100,00 | 1,72 | 97,80 |
Öffentliche Lebensversicherung Braunschweig | AG | 98,66 | Exzellent | 4,27% | 97,33 | 0,00 | 100,00 |
neue leben Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 98,34 | Exzellent | 4,33% | 96,69 | 1,11 | 100,00 |
SIGNAL IDUNA Lebensversicherung a. G. | VVAG | 98,31 | Exzellent | 2,29% | 100,00 | 1,84 | 96,63 |
Allianz Lebensversicherungs-Aktiengesellschaft | AG | 97,53 | Exzellent | 4,49% | 95,07 | 0,98 | 100,00 |
Barmenia Lebensversicherung a.G. | VVAG | 97,09 | Exzellent | 1,10% | 100,00 | 2,08 | 94,19 |
INTER Lebensversicherung AG | AG | 96,54 | Exzellent | 4,69% | 93,07 | 0,00 | 100,00 |
uniVersa Lebensversicherung a.G. | VVAG | 96,30 | Exzellent | 2,81% | 100,00 | 2,24 | 92,61 |
AXA Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 95,73 | Exzellent | 4,42% | 95,83 | 1,94 | 95,62 |
Mecklenburgische Lebensversicherungs-Aktiengesellschaft | AG | 95,31 | Exzellent | 3,28% | 100,00 | 2,44 | 90,61 |
Provinzial Rheinland Lebensversicherung AG Die Versicherung der Sparkassen | AG | 94,00 | Exzellent | 5,14% | 88,59 | 1,56 | 99,42 |
Öffentliche Lebensversicherung Berlin Brandenburg Aktiengesellschaft | AG | 93,55 | Exzellent | 5,29% | 87,10 | 1,33 | 100,00 |
Condor Lebensversicherungs-Aktiengesellschaft | AG | 92,95 | Exzellent | 5,09% | 89,14 | 1,82 | 96,76 |
WWK Lebensversicherung auf Gegenseitigkeit | VVAG | 92,77 | Exzellent | 3,70% | 100,00 | 2,95 | 85,53 |
HUK-COBURG-Lebensversicherung AG | AG | 91,10 | Exzellent | 1,87% | 100,00 | 3,28 | 82,19 |
Basler Lebensversicherungs-Aktiengesellschaft | AG | 88,02 | Sehr Gut | 5,24% | 87,63 | 2,66 | 88,41 |
LVM Lebensversicherungs-AG | AG | 87,51 | Sehr Gut | 6,50% | 75,02 | 0,38 | 100,00 |
Swiss Life AG, Niederlassung für Deutschland | AG | 86,03 | Sehr Gut | 5,90% | 80,98 | 2,39 | 91,08 |
HDI Lebensversicherung AG | AG | 85,68 | Sehr Gut | 5,79% | 82,08 | 2,57 | 89,28 |
SV SparkassenVersicherung Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 84,48 | Sehr Gut | 7,10% | 68,96 | 1,03 | 100,00 |
Saarland Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 75,93 | Gut | 8,81% | 51,86 | 0,69 | 100,00 |
DEVK Deutsche Eisenbahn Versicherung Lebensversicherungsverein a.G. | VVAG | 72,62 | Gut | 9,48% | 45,23 | 0,88 | 100,00 |
PB Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 71,93 | Gut | 8,10% | 58,98 | 3,01 | 84,88 |
DEVK Allgemeine Lebensversicherungs-Aktiengesellschaft | AG | 63,79 | Gut | 11,24% | 27,58 | 0,99 | 100,00 |
R+V Lebensversicherung a.G. | VVAG | 62,98 | Gut | 9,28% | 47,22 | 3,63 | 78,75 |
R+V LEBENSVERSICHERUNG AKTIENGESELLSCHAFT | AG | 60,48 | Gut | 11,90% | 20,96 | 0,55 | 100,00 |
HanseMerkur Lebensversicherung AG | AG | 59,61 | Befriedigend | 12,08% | 19,22 | 0,68 | 100,00 |
Concordia oeco Lebensversicherungs-AG | AG | 59,49 | Befriedigend | 11,87% | 21,29 | 1,73 | 97,69 |
Debeka Lebensversicherungsverein auf Gegenseitigkeit Sitz Koblenz am Rhein | VVAG | 51,63 | Befriedigend | 13,67% | 3,27 | 0,97 | 100,00 |
Neue Bayerische Beamten Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 50,00 | Befriedigend | 22,63% | 0,00 | 0,00 | 100,00 |
Lebensversicherung von 1871 auf Gegenseitigkeit München | VVAG | 50,00 | Befriedigend | 43,56% | 0,00 | 0,91 | 100,00 |
Öffentliche Lebensversicherungsanstalt Oldenburg | AG | 50,00 | Befriedigend | 20,01% | 0,00 | 0,00 | 100,00 |
RheinLand Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 50,00 | Befriedigend | 24,12% | 0,00 | 1,12 | 100,00 |
Sparkassen-Versicherung Sachsen Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 50,00 | Befriedigend | 15,20% | 0,00 | 0,18 | 100,00 |
Süddeutsche Lebensversicherung a.G. | VVAG | 50,00 | Befriedigend | 21,88% | 0,00 | 0,00 | 100,00 |
VOLKSWOHL-BUND LEBENSVERSICHERUNG a.G. | VVAG | 50,00 | Befriedigend | 27,26% | 0,00 | 1,05 | 100,00 |
MÜNCHENER VEREIN Lebensversicherung AG | AG | 49,99 | Befriedigend | 24,98% | 0,00 | 1,50 | 99,97 |
VPV Lebensversicherungs-Aktiengesellschaft | AG | 49,59 | Befriedigend | 16,98% | 0,00 | 1,58 | 99,17 |
Nürnberger Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 49,49 | Befriedigend | 37,43% | 0,00 | 1,60 | 98,98 |
Generali Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 47,73 | Befriedigend | 24,90% | 0,00 | 1,95 | 95,46 |
Zurich Deutscher Herold Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 47,18 | Befriedigend | 19,54% | 0,00 | 2,06 | 94,36 |
Karlsruher Lebensversicherung AG | AG | 45,85 | Befriedigend | 40,12% | 0,00 | 2,33 | 91,69 |
Gothaer Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 44,65 | Befriedigend | 15,08% | 0,00 | 2,57 | 89,30 |
Alte Leipziger Lebensversicherung auf Gegenseitigkeit | VVAG | 39,89 | Ausreichend | 15,45% | 0,00 | 3,52 | 79,78 |
Versicherungsunternehmen mit mind. „Ausreichend“
Top Kundenzufriedenheit - Direkt -und Biometrieversicherer:
Unternehmen | Versichererart | Kundenzufriedenheit | Frühstornoquote | Beschwerdequote | |||
---|---|---|---|---|---|---|---|
DFSI Punkte | DFSI Note | in Prozent | DFSI Punkte | je 100.000 Verträge | DFSI Punkte | ||
EUROPA Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 100,00 | Exzellent | 0,62% | 100,00 | 1,03 | 100,00 |
Hannoversche Lebensversicherung AG | AG | 100,00 | Exzellent | 0,00% | 100,00 | 0,52 | 100,00 |
TARGO Lebensversicherung AG | AG | 96,46 | Exzellent | 4,71% | 92,91 | 0,59 | 100,00 |
ERGO Direkt Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 74,05 | Gut | 8,34% | 56,64 | 2,35 | 91,46 |
COSMOS Lebensversicherungs-Aktiengesellschaft | AG | 48,87 | Befriedigend | 17,77% | 0,00 | 1,73 | 97,74 |
Versicherungsunternehmen mit mind. „Ausreichend“
Top Kundenzufriedenheit - Run-Off Versicherer:
Unternehmen | Versichererart | Kundenzufriedenheit | Frühstornoquote | Beschwerdequote | |||
---|---|---|---|---|---|---|---|
DFSI Punkte | DFSI Note | in Prozent | DFSI Punkte | je 100.000 Verträge | DFSI Punkte | ||
Frankfurt Münchener Lebensversicherung AG | AG | 92,89 | Exzellent | -625,64% | 100,00 | 2,92 | 85,77 |
Bayerische Beamten Lebensversicherung a. G. | VVAG | 50,00 | Befriedigend | 100,71% | 0,00 | 1,02 | 100,00 |
Victoria Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 44,00 | Befriedigend | 1730,62% | 0,00 | 2,70 | 87,99 |
Athene Lebensversicherung AG | AG | 36,59 | Ausreichend | 301,46% | 0,00 | 4,18 | 73,18 |
Versicherungsunternehmen mit mind. „Ausreichend“
4. Bestandssicherheit
Insgesamt schnitten bei der Bestandssicherheit die fünf Service-Versicherer AachenMünchener, Zurich Deutscher Herold, WWK, Neue Leben und HDI mit „Sehr Gut“ ab. 18 Unternehmen bekamen jeweils ein „Gut“ und ein „Befriedigend“, 13 ein „Ausreichend“. Und zwei Serviceversicherer – Süddeutsche Lebensversicherung sowie RheinLand Lebensversicherung – kamen über ein „Mangelhaft“ in Sachen Bestandssicherheit nicht hinaus. Bei den Direkt- und Biometrie-Versicherern erhielten Hannoversche und Cosmos die Bestnote „Exzellent“, zwei weitere kamen auf „Sehr Gut“, und eine Versicherung erhielt ein „Befriedigend“. Bei den Run Offs hingegen waren zwei „Befriedigend“ die höchsten vergebenen Wertungen. Die beiden anderen erhielten jeweils „Ausreichend“.
Top Bestandssicherheit - Serviceversicherer:
Unternehmen | Versichererart | Bestandssicherheit | Verträge 2017 | Wachstumsquote | Spätstornoquote | Sonstige Verträge | ||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
DFSI Punkte | DFSI Note | Anzahl | DFSI Punkte | in Prozent | DFSI Punkte | in Prozent | DFSI Punkte | Anzahl | Anteil Sonstiger Verträge | DFSI Punkte | ||
AachenMünchener Lebensversicherung AG | AG | 88,39 | Sehr Gut | 5.090.210 | 100,00 | -0,87% | 41,28 | 3,87% | 81,30 | 3.328.002 | 65,38% | 100,00 |
Zurich Deutscher Herold Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 85,58 | Sehr Gut | 3.146.417 | 100,00 | -3,07% | 19,33 | 3,54% | 84,56 | 1.677.412 | 53,31% | 100,00 |
WWK Lebensversicherung auf Gegenseitigkeit | VVAG | 84,82 | Sehr Gut | 973.731 | 97,37 | 0,17% | 51,72 | 6,94% | 50,58 | 629.335 | 64,63% | 100,00 |
neue leben Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 84,59 | Sehr Gut | 892.939 | 89,29 | 0,04% | 50,40 | 4,06% | 79,41 | 421.966 | 47,26% | 94,51 |
HDI Lebensversicherung AG | AG | 81,12 | Sehr Gut | 2.170.710 | 100,00 | -3,35% | 16,47 | 2,98% | 90,16 | 979.607 | 45,13% | 90,26 |
Deutsche Ärzteversicherung Aktiengesellschaft | AG | 79,43 | Gut | 223.054 | 22,31 | 1,79% | 67,95 | 2,15% | 98,50 | 112.593 | 50,48% | 100,00 |
Nürnberger Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 78,22 | Gut | 2.617.885 | 100,00 | -2,07% | 29,29 | 2,48% | 95,20 | 1.035.248 | 39,55% | 79,09 |
VOLKSWOHL-BUND LEBENSVERSICHERUNG a.G. | VVAG | 78,09 | Gut | 1.443.904 | 100,00 | 0,92% | 59,22 | 1,83% | 100,00 | 493.990 | 34,21% | 68,42 |
Neue Bayerische Beamten Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 77,31 | Gut | 138.621 | 13,86 | 6,62% | 100,00 | 1,47% | 100,00 | 61.738 | 44,54% | 89,07 |
Provinzial NordWest Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 76,89 | Gut | 1.672.195 | 100,00 | -1,02% | 39,76 | 2,95% | 90,45 | 624.618 | 37,35% | 74,71 |
Gothaer Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 75,45 | Gut | 1.309.489 | 100,00 | 2,45% | 74,53 | 2,28% | 97,20 | 388.748 | 29,69% | 59,37 |
Continentale Lebensversicherung AG | AG | 74,11 | Gut | 781.747 | 78,17 | 3,19% | 81,87 | 3,80% | 81,98 | 264.978 | 33,90% | 67,79 |
Swiss Life AG, Niederlassung für Deutschland | AG | 71,55 | Gut | 898.124 | 89,81 | 0,71% | 57,07 | 3,15% | 88,55 | 285.159 | 31,75% | 63,50 |
Stuttgarter Lebensversicherung a.G. | VVAG | 71,01 | Gut | 510.839 | 51,08 | 3,22% | 82,16 | 4,15% | 78,48 | 187.463 | 36,70% | 73,39 |
Basler Lebensversicherungs-Aktiengesellschaft | AG | 70,94 | Gut | 682.219 | 68,22 | -3,72% | 12,75 | 3,67% | 83,35 | 292.565 | 42,88% | 85,77 |
HELVETIA schweizerische Lebensversicherungs-Aktiengesellschaft | AG | 70,68 | Gut | 150.656 | 15,07 | 0,87% | 58,67 | 3,00% | 90,02 | 68.340 | 45,36% | 90,72 |
PB Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 67,81 | Gut | 1.084.263 | 100,00 | -2,01% | 29,94 | 5,51% | 64,91 | 364.087 | 33,58% | 67,16 |
AXA Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 66,76 | Gut | 2.758.122 | 100,00 | 10,45% | 100,00 | 2,57% | 94,30 | 485.981 | 17,62% | 35,24 |
Bayern-Versicherung Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 66,64 | Gut | 1.876.091 | 100,00 | 0,49% | 54,93 | 3,29% | 87,09 | 475.337 | 25,34% | 50,67 |
HUK-COBURG-Lebensversicherung AG | AG | 65,97 | Gut | 662.214 | 66,22 | -1,35% | 36,53 | 1,63% | 100,00 | 213.548 | 32,25% | 64,50 |
Alte Leipziger Lebensversicherung auf Gegenseitigkeit | VVAG | 65,83 | Gut | 1.465.086 | 100,00 | 3,99% | 89,91 | 1,87% | 100,00 | 254.043 | 17,34% | 34,68 |
R+V LEBENSVERSICHERUNG AKTIENGESELLSCHAFT | AG | 61,92 | Gut | 4.215.294 | 100,00 | -0,11% | 48,85 | 1,55% | 100,00 | 825.701 | 19,59% | 39,18 |
DEVK Allgemeine Lebensversicherungs-Aktiengesellschaft | AG | 61,30 | Gut | 791.595 | 79,16 | -0,13% | 48,72 | 3,52% | 84,83 | 201.325 | 25,43% | 50,87 |
Generali Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 56,73 | Befriedigend | 4.065.937 | 100,00 | -3,41% | 15,89 | 3,97% | 80,34 | 906.356 | 22,29% | 44,58 |
Condor Lebensversicherungs-Aktiengesellschaft | AG | 56,45 | Befriedigend | 217.949 | 21,79 | 0,28% | 52,75 | 2,71% | 92,91 | 65.901 | 30,24% | 60,47 |
Öffentliche Lebensversicherung Berlin Brandenburg Aktiengesellschaft | AG | 55,18 | Befriedigend | 226.799 | 22,68 | 0,51% | 55,14 | 3,79% | 82,09 | 68.163 | 30,05% | 60,11 |
Württembergische Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 52,89 | Befriedigend | 2.058.012 | 100,00 | -3,59% | 14,15 | 2,84% | 91,63 | 350.408 | 17,03% | 34,05 |
Allianz Lebensversicherungs-Aktiengesellschaft | AG | 52,43 | Befriedigend | 10.684.940 | 100,00 | 0,60% | 56,00 | 2,18% | 98,17 | 993.669 | 9,30% | 18,60 |
Provinzial Lebensversicherung Hannover | AG | 51,92 | Befriedigend | 807.360 | 80,74 | -1,04% | 39,56 | 3,15% | 88,53 | 133.671 | 16,56% | 33,11 |
Provinzial Rheinland Lebensversicherung AG Die Versicherung der Sparkassen | AG | 50,63 | Befriedigend | 1.198.272 | 100,00 | -2,42% | 25,80 | 3,69% | 83,07 | 171.316 | 14,30% | 28,59 |
VPV Lebensversicherungs-Aktiengesellschaft | AG | 50,42 | Befriedigend | 725.773 | 72,58 | -4,84% | 1,56 | 2,07% | 99,33 | 150.744 | 20,77% | 41,54 |
SIGNAL IDUNA Lebensversicherung a. G. | VVAG | 50,22 | Befriedigend | 1.637.024 | 100,00 | -2,97% | 20,28 | 3,52% | 84,80 | 236.743 | 14,46% | 28,92 |
Lebensversicherung von 1871 auf Gegenseitigkeit München | VVAG | 49,05 | Befriedigend | 644.453 | 64,45 | -1,87% | 31,28 | 1,26% | 100,00 | 106.145 | 16,47% | 32,94 |
LVM Lebensversicherungs-AG | AG | 48,85 | Befriedigend | 787.598 | 78,76 | -0,16% | 48,45 | 2,73% | 92,75 | 93.890 | 11,92% | 23,84 |
SV SparkassenVersicherung Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 47,20 | Befriedigend | 1.633.345 | 100,00 | -1,14% | 38,58 | 2,74% | 92,63 | 122.840 | 7,52% | 15,04 |
Sparkassen-Versicherung Sachsen Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 46,61 | Befriedigend | 569.020 | 56,90 | 1,92% | 69,19 | 2,62% | 93,76 | 61.370 | 10,79% | 21,57 |
Saarland Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 45,50 | Befriedigend | 141.177 | 14,12 | -1,49% | 35,08 | 2,24% | 97,56 | 32.156 | 22,78% | 45,55 |
Debeka Lebensversicherungsverein auf Gegenseitigkeit Sitz Koblenz am Rhein | VVAG | 45,39 | Befriedigend | 3.358.472 | 100,00 | -0,66% | 43,41 | 1,83% | 100,00 | 130.426 | 3,88% | 7,77 |
ERGO Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 42,94 | Befriedigend | 4.786.268 | 100,00 | -3,23% | 17,71 | 4,99% | 70,09 | 467.459 | 9,77% | 19,53 |
Öffentliche Lebensversicherung Sachsen-Anhalt | AG | 42,10 | Befriedigend | 270.623 | 27,06 | 2,75% | 77,50 | 3,59% | 84,07 | 33.707 | 12,46% | 24,91 |
Öffentliche Lebensversicherung Braunschweig | AG | 40,71 | Befriedigend | 125.644 | 12,56 | -1,95% | 30,46 | 2,27% | 97,32 | 23.910 | 19,03% | 38,06 |
DEVK Deutsche Eisenbahn Versicherung Lebensversicherungsverein a.G. | VVAG | 39,18 | Ausreichend | 553.747 | 55,37 | -3,88% | 11,22 | 2,34% | 96,60 | 66.071 | 11,93% | 23,86 |
Mecklenburgische Lebensversicherungs-Aktiengesellschaft | AG | 38,64 | Ausreichend | 163.600 | 16,36 | -0,52% | 44,82 | 2,89% | 91,13 | 24.492 | 14,97% | 29,94 |
HanseMerkur Lebensversicherung AG | AG | 38,55 | Ausreichend | 296.472 | 29,65 | 6,39% | 100,00 | 5,62% | 63,81 | 23.873 | 8,05% | 16,10 |
MÜNCHENER VEREIN Lebensversicherung AG | AG | 38,38 | Ausreichend | 130.862 | 13,09 | -2,14% | 28,65 | 1,75% | 100,00 | 21.548 | 16,47% | 32,93 |
Concordia oeco Lebensversicherungs-AG | AG | 37,73 | Ausreichend | 171.425 | 17,14 | -0,52% | 44,76 | 2,51% | 94,95 | 22.882 | 13,35% | 26,70 |
Öffentliche Lebensversicherungsanstalt Oldenburg | AG | 37,59 | Ausreichend | 111.594 | 11,16 | 0,29% | 52,90 | 1,76% | 100,00 | 13.862 | 12,42% | 24,84 |
Barmenia Lebensversicherung a.G. | VVAG | 36,16 | Ausreichend | 243.080 | 24,31 | 0,21% | 52,12 | 5,09% | 69,05 | 31.886 | 13,12% | 26,23 |
IDEAL Lebensversicherung a.G. | VVAG | 35,15 | Ausreichend | 595.270 | 59,53 | 1,42% | 64,23 | 2,95% | 90,50 | 227 | 0,04% | 0,08 |
R+V Lebensversicherung a.G. | VVAG | 33,53 | Ausreichend | 56.223 | 5,62 | -2,43% | 25,72 | 0,96% | 100,00 | 7.615 | 13,54% | 27,09 |
uniVersa Lebensversicherung a.G. | VVAG | 33,47 | Ausreichend | 174.634 | 17,46 | -1,48% | 35,15 | 5,06% | 69,35 | 24.978 | 14,30% | 28,61 |
Karlsruher Lebensversicherung AG | AG | 32,13 | Ausreichend | 81.203 | 8,12 | -5,15% | 0,00 | 1,68% | 100,00 | 12.592 | 15,51% | 31,01 |
Familienfürsorge Lebensversicherung AG im Raum der Kirchen | AG | 28,03 | Ausreichend | 234.054 | 23,41 | -2,71% | 22,89 | 1,48% | 100,00 | 11.515 | 4,92% | 9,84 |
INTER Lebensversicherung AG | AG | 20,07 | Ausreichend | 111.873 | 11,19 | -5,53% | 0,00 | 2,94% | 90,61 | 4.744 | 4,24% | 8,48 |
Versicherungsunternehmen mit mind. „Ausreichend“
Top Bestandssicherheit - Direkt -und Biometrieversicherer:
Unternehmen | Versichererart | Bestandssicherheit | Verträge 2017 | Wachstumsquote | Spätstornoquote | Sonstige Verträge | ||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
DFSI Punkte | DFSI Note | Anzahl | DFSI Punkte | in Prozent | DFSI Punkte | in Prozent | DFSI Punkte | Anzahl | Anteil Sonstiger Verträge | DFSI Punkte | ||
Hannoversche Lebensversicherung AG | AG | 95,50 | Exzellent | 993.195 | 99,32 | 2,09% | 70,88 | 1,32% | 100,00 | 669.438 | 67,40% | 100,00 |
COSMOS Lebensversicherungs-Aktiengesellschaft | AG | 91,70 | Exzellent | 1.368.484 | 100,00 | -0,53% | 44,69 | 0,51% | 100,00 | 1.029.062 | 75,20% | 100,00 |
EUROPA Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 85,76 | Sehr Gut | 546.985 | 54,70 | 1,55% | 65,47 | 1,21% | 100,00 | 490.293 | 89,64% | 100,00 |
TARGO Lebensversicherung AG | AG | 84,69 | Sehr Gut | 1.970.356 | 100,00 | 4,79% | 97,95 | 14,34% | 0,00 | 1.311.640 | 66,57% | 100,00 |
ERGO Direkt Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 55,35 | Befriedigend | 978.300 | 97,83 | -3,62% | 13,80 | 2,09% | 99,06 | 184.455 | 18,85% | 37,71 |
Versicherungsunternehmen mit mind. „Ausreichend“
Top Bestandssicherheit - Run-Off Versicherer:
Unternehmen | Versichererart | Bestandssicherheit | Verträge 2017 | Wachstumsquote | Spätstornoquote | Sonstige Verträge | ||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
DFSI Punkte | DFSI Note | Anzahl | DFSI Punkte | in Prozent | DFSI Punkte | in Prozent | DFSI Punkte | Anzahl | Anteil Sonstiger Verträge | DFSI Punkte | ||
Frankfurt Münchener Lebensversicherung AG | AG | 57,07 | Befriedigend | 286.558 | 28,66 | -3,47% | 15,34 | 4,45% | 75,48 | 108.070 | 37,71% | 75,43 |
Victoria Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 52,18 | Befriedigend | 971.934 | 97,19 | -6,99% | 0,00 | 1,91% | 100,00 | 172.462 | 17,74% | 35,49 |
Athene Lebensversicherung AG | AG | 30,39 | Ausreichend | 263.692 | 26,37 | -8,57% | 0,00 | 2,01% | 99,87 | 26.714 | 10,13% | 20,26 |
Bayerische Beamten Lebensversicherung a. G. | VVAG | 28,73 | Ausreichend | 182.682 | 18,27 | -7,10% | 0,00 | 1,12% | 100,00 | 18.404 | 10,07% | 20,15 |
Versicherungsunternehmen mit mind. „Ausreichend“
5. Kundenperformance
Insgesamt bekamen in Sachen Kundenperformance zwar 21 der 56 untersuchten Serviceversicherer die Note „Exzellent“; bei der Studie im Jahr 2017 schafften das jedoch noch 29 Unternehmen. Aktuell erhielten 15 Versicherer hier die Teilnote „Sehr Gut“, 13 „Gut“ und sechs „Befriedigend“. Ein Anbieter kam nicht über ein „Mangelhaft“ hinaus. Bei den Direkt- und Biometrie-Versicherern kamen dreiauf ein „Exzellent“, einer auf „Gut“ und einer auf „Ausreichend“. Bei den Run-Offs schnitten zwei „Gut“ ab, zwei „Befriedigend“.
Top Kundenperformance - Serviceversicherer:
Unternehmen | Versichererart | Kundenperformance | Partizipationsquote | Return on Equity (RoE) | ||
---|---|---|---|---|---|---|
DFSI Punkte | DFSI Note | in Prozent | DFSI Punkte | in Prozent | ||
HDI Lebensversicherung AG | AG | 100,00 | Exzellent | 100,00% | 100,00 | 0,00% |
RheinLand Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 100,00 | Exzellent | 100,00% | 100,00 | 0,00% |
Barmenia Lebensversicherung a.G. | VVAG | 99,97 | Exzellent | 90,54% | 99,97 | 1,53% |
DEVK Deutsche Eisenbahn Versicherung Lebensversicherungsverein a.G. | VVAG | 99,83 | Exzellent | 88,69% | 99,83 | 5,19% |
Alte Leipziger Lebensversicherung auf Gegenseitigkeit | VVAG | 99,55 | Exzellent | 87,89% | 99,55 | 4,74% |
IDEAL Lebensversicherung a.G. | VVAG | 99,37 | Exzellent | 92,50% | 99,37 | 7,34% |
SIGNAL IDUNA Lebensversicherung a. G. | VVAG | 98,62 | Exzellent | 93,71% | 98,62 | 1,35% |
Sparkassen-Versicherung Sachsen Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 97,70 | Exzellent | 97,70% | 97,70 | 2,93% |
WWK Lebensversicherung auf Gegenseitigkeit | VVAG | 96,87 | Exzellent | 95,59% | 96,87 | 1,04% |
Neue Bayerische Beamten Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 96,78 | Exzellent | 96,78% | 96,78 | 1,29% |
Lebensversicherung von 1871 auf Gegenseitigkeit München | VVAG | 96,38 | Exzellent | 96,02% | 96,38 | 4,35% |
Continentale Lebensversicherung AG | AG | 95,24 | Exzellent | 95,24% | 95,24 | 5,15% |
Öffentliche Lebensversicherungsanstalt Oldenburg | AG | 94,91 | Exzellent | 94,91% | 94,91 | 3,45% |
LVM Lebensversicherungs-AG | AG | 94,87 | Exzellent | 94,87% | 94,87 | 2,41% |
HanseMerkur Lebensversicherung AG | AG | 94,76 | Exzellent | 94,76% | 94,76 | 3,55% |
HELVETIA schweizerische Lebensversicherungs-Aktiengesellschaft | AG | 94,09 | Exzellent | 94,09% | 94,09 | 1,84% |
PB Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 92,85 | Exzellent | 92,85% | 92,85 | 2,93% |
Basler Lebensversicherungs-Aktiengesellschaft | AG | 90,39 | Exzellent | 90,39% | 90,39 | 5,29% |
Debeka Lebensversicherungsverein auf Gegenseitigkeit Sitz Koblenz am Rhein | VVAG | 90,00 | Exzellent | 100,00% | 90,00 | 0,00% |
Süddeutsche Lebensversicherung a.G. | VVAG | 90,00 | Exzellent | 100,00% | 90,00 | 0,00% |
uniVersa Lebensversicherung a.G. | VVAG | 90,00 | Exzellent | 100,00% | 90,00 | 0,00% |
Swiss Life AG, Niederlassung für Deutschland | AG | 88,71 | Sehr Gut | 88,71% | 88,71 | 7,86% |
INTER Lebensversicherung AG | AG | 88,58 | Sehr Gut | 88,58% | 88,58 | 9,25% |
Öffentliche Lebensversicherung Braunschweig | AG | 87,90 | Sehr Gut | 87,90% | 87,90 | 6,68% |
Condor Lebensversicherungs-Aktiengesellschaft | AG | 87,40 | Sehr Gut | 87,40% | 87,40 | 6,17% |
DEVK Allgemeine Lebensversicherungs-Aktiengesellschaft | AG | 86,56 | Sehr Gut | 86,56% | 86,56 | 5,80% |
VPV Lebensversicherungs-Aktiengesellschaft | AG | 86,27 | Sehr Gut | 86,27% | 86,27 | 11,33% |
Öffentliche Lebensversicherung Berlin Brandenburg Aktiengesellschaft | AG | 85,85 | Sehr Gut | 85,85% | 85,85 | 4,47% |
Gothaer Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 85,31 | Sehr Gut | 85,31% | 85,31 | 5,90% |
SV SparkassenVersicherung Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 84,97 | Sehr Gut | 84,97% | 84,97 | 12,06% |
Saarland Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 84,59 | Sehr Gut | 84,59% | 84,59 | 11,66% |
Württembergische Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 84,58 | Sehr Gut | 84,58% | 84,58 | 5,66% |
Familienfürsorge Lebensversicherung AG im Raum der Kirchen | AG | 84,17 | Sehr Gut | 84,17% | 84,17 | 3,14% |
Mecklenburgische Lebensversicherungs-Aktiengesellschaft | AG | 83,38 | Sehr Gut | 83,38% | 83,38 | 3,33% |
neue leben Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 81,79 | Sehr Gut | 81,79% | 81,79 | 14,43% |
Öffentliche Lebensversicherung Sachsen-Anhalt | AG | 81,13 | Sehr Gut | 81,13% | 81,13 | 7,65% |
Stuttgarter Lebensversicherung a.G. | VVAG | 79,98 | Gut | 75,85% | 79,98 | 11,41% |
Concordia oeco Lebensversicherungs-AG | AG | 79,60 | Gut | 79,60% | 79,60 | 6,93% |
Generali Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 79,55 | Gut | 79,55% | 79,55 | 8,59% |
AXA Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 78,35 | Gut | 78,35% | 78,35 | 10,50% |
HUK-COBURG-Lebensversicherung AG | AG | 76,03 | Gut | 76,03% | 76,03 | 5,91% |
Provinzial Rheinland Lebensversicherung AG Die Versicherung der Sparkassen | AG | 72,88 | Gut | 72,88% | 72,88 | 5,58% |
Provinzial Lebensversicherung Hannover | AG | 72,05 | Gut | 72,05% | 72,05 | 13,03% |
MÜNCHENER VEREIN Lebensversicherung AG | AG | 69,30 | Gut | 69,30% | 69,30 | 3,92% |
AachenMünchener Lebensversicherung AG | AG | 67,68 | Gut | 87,68% | 87,68 | 16,00% |
Deutsche Ärzteversicherung Aktiengesellschaft | AG | 67,32 | Gut | 87,32% | 87,32 | 26,98% |
R+V Lebensversicherung a.G. | VVAG | 66,10 | Gut | 78,21% | 86,10 | 17,52% |
Provinzial NordWest Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 62,91 | Gut | 62,91% | 62,91 | 4,42% |
Nürnberger Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 60,37 | Gut | 80,37% | 80,37 | 21,84% |
Allianz Lebensversicherungs-Aktiengesellschaft | AG | 58,96 | Befriedigend | 78,96% | 78,96 | 31,00% |
Bayern-Versicherung Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 52,84 | Befriedigend | 72,84% | 72,84 | 16,87% |
Zurich Deutscher Herold Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 52,62 | Befriedigend | 72,62% | 72,62 | 16,71% |
VOLKSWOHL-BUND LEBENSVERSICHERUNG a.G. | VVAG | 51,11 | Befriedigend | 51,11% | 51,11 | 9,95% |
R+V LEBENSVERSICHERUNG AKTIENGESELLSCHAFT | AG | 49,45 | Befriedigend | 69,45% | 69,45 | 59,77% |
ERGO Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 42,87 | Befriedigend | 62,87% | 62,87 | 18,00% |
Versicherungsunternehmen mit mind. „Ausreichend“
Top Kundenperformance - Direkt -und Biometrieversicherer:
Unternehmen | Versichererart | Kundenperformance | Partizipationsquote | Return on Equity (RoE) | ||
---|---|---|---|---|---|---|
DFSI Punkte | DFSI Note | in Prozent | DFSI Punkte | in Prozent | ||
EUROPA Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 96,07 | Exzellent | 96,07% | 96,07 | 4,69% |
Hannoversche Lebensversicherung AG | AG | 94,71 | Exzellent | 94,71% | 94,71 | 5,63% |
ERGO Direkt Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 90,01 | Exzellent | 90,01% | 90,01 | 11,42% |
COSMOS Lebensversicherungs-Aktiengesellschaft | AG | 68,70 | Gut | 88,70% | 88,70 | 32,95% |
TARGO Lebensversicherung AG | AG | 38,80 | Ausreichend | 58,80% | 58,80 | 94,34% |
Versicherungsunternehmen mit mind. „Ausreichend“
Top Kundenperformance - Run-Off Versicherer:
Unternehmen | Versichererart | Kundenperformance | Partizipationsquote | Return on Equity (RoE) | ||
---|---|---|---|---|---|---|
DFSI Punkte | DFSI Note | in Prozent | DFSI Punkte | in Prozent | ||
Frankfurt Münchener Lebensversicherung AG | AG | 77,71 | Gut | 77,71% | 77,71 | 2,69% |
Bayerische Beamten Lebensversicherung a. G. | VVAG | 73,98 | Gut | 73,87% | 73,98 | 4,98% |
Athene Lebensversicherung AG | AG | 53,87 | Befriedigend | 53,87% | 53,87 | 7,69% |
Victoria Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 41,44 | Befriedigend | 41,44% | 41,44 | 7,32% |
Versicherungsunternehmen mit mind. „Ausreichend“
6. Gesamtergebnis

Unterm Strich erreichten bei den Direktversicherern lediglich Europa Leben und Hannoversche Leben die Gesamtnote „Exzellent“. Bei den Service-Versicherern schaffte das mit der WWK sogar nur ein einziger Versicherer.
Summa summarum erhielten sechs der insgesamt 65 bewerteten Lebensversicherer die Gesamtnote „Sehr Gut“. Mit der Note „Gut“ wurden 44 Versicherer bedacht. Neun Versicherer boten in Sachen Zukunftssicherheit insgesamt „Befriedigende“ Leistungen. Mit den Service-Versicherern Süddeutsche Leben und RheinLand Leben sowie dem Run-Off Athene schafften jedoch drei Unternehmen lediglich ein „Ausreichend“.
Gesamtbewertung - Serviceversicherer:
Unternehmen | Versichererart | Gesamtbewertung | Substanzkraft | Ertragsstärke | Kundenzufriedenheit | Bestandssicherheit | Kundenperformance | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
DFSI Punkte | DFSI Note | DFSI Punkte | DFSI Punkte | DFSI Punkte | DFSI Punkte | DFSI Punkte | ||
WWK Lebensversicherung auf Gegenseitigkeit | VVAG | 90,41 | Exzellent | 100,00 | 73,19 | 92,77 | 84,82 | 96,87 |
Neue Bayerische Beamten Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 88,09 | Sehr Gut | 100,00 | 90,57 | 50,00 | 77,31 | 96,78 |
HUK-COBURG-Lebensversicherung AG | AG | 85,59 | Sehr Gut | 100,00 | 84,41 | 91,10 | 65,97 | 76,03 |
IDEAL Lebensversicherung a.G. | VVAG | 84,55 | Sehr Gut | 97,79 | 91,95 | 100,00 | 35,15 | 99,37 |
Deutsche Ärzteversicherung Aktiengesellschaft | AG | 83,76 | Sehr Gut | 86,81 | 86,95 | 100,00 | 79,43 | 67,32 |
Lebensversicherung von 1871 auf Gegenseitigkeit München | VVAG | 81,23 | Sehr Gut | 100,00 | 84,80 | 50,00 | 49,05 | 96,38 |
Continentale Lebensversicherung AG | AG | 80,59 | Sehr Gut | 70,46 | 84,12 | 100,00 | 74,11 | 95,24 |
Alte Leipziger Lebensversicherung auf Gegenseitigkeit | VVAG | 79,31 | Gut | 86,00 | 85,61 | 39,89 | 65,83 | 99,55 |
DEVK Allgemeine Lebensversicherungs-Aktiengesellschaft | AG | 78,79 | Gut | 89,69 | 78,87 | 63,79 | 61,30 | 86,56 |
Stuttgarter Lebensversicherung a.G. | VVAG | 78,46 | Gut | 75,24 | 79,73 | 99,82 | 71,01 | 79,98 |
Condor Lebensversicherungs-Aktiengesellschaft | AG | 77,88 | Gut | 82,82 | 75,99 | 92,95 | 56,45 | 87,40 |
DEVK Deutsche Eisenbahn Versicherung Lebensversicherungsverein a.G. | VVAG | 77,82 | Gut | 89,61 | 81,93 | 72,62 | 39,18 | 99,83 |
Allianz Lebensversicherungs-Aktiengesellschaft | AG | 77,21 | Gut | 87,47 | 87,55 | 97,53 | 52,43 | 58,96 |
AXA Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 76,93 | Gut | 74,60 | 80,70 | 95,73 | 66,76 | 78,35 |
Swiss Life AG, Niederlassung für Deutschland | AG | 76,43 | Gut | 69,78 | 78,95 | 86,03 | 71,55 | 88,71 |
Basler Lebensversicherungs-Aktiengesellschaft | AG | 76,15 | Gut | 73,35 | 69,65 | 88,02 | 70,94 | 90,39 |
R+V Lebensversicherung a.G. | VVAG | 76,10 | Gut | 100,00 | 90,92 | 62,98 | 33,53 | 66,10 |
uniVersa Lebensversicherung a.G. | VVAG | 75,91 | Gut | 89,17 | 74,39 | 96,30 | 33,47 | 90,00 |
HELVETIA schweizerische Lebensversicherungs-Aktiengesellschaft | AG | 75,76 | Gut | 68,72 | 67,28 | 100,00 | 70,68 | 94,09 |
Öffentliche Lebensversicherung Braunschweig | AG | 73,62 | Gut | 76,65 | 78,00 | 98,66 | 40,71 | 87,90 |
Nürnberger Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 73,28 | Gut | 80,28 | 77,67 | 49,49 | 78,22 | 60,37 |
AachenMünchener Lebensversicherung AG | AG | 72,04 | Gut | 51,57 | 80,95 | 99,74 | 88,39 | 67,68 |
Zurich Deutscher Herold Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 71,94 | Gut | 77,98 | 74,58 | 47,18 | 85,58 | 52,62 |
INTER Lebensversicherung AG | AG | 71,68 | Gut | 80,36 | 83,00 | 96,54 | 20,07 | 88,58 |
Öffentliche Lebensversicherung Sachsen-Anhalt | AG | 71,46 | Gut | 78,35 | 67,22 | 100,00 | 42,10 | 81,13 |
LVM Lebensversicherungs-AG | AG | 71,37 | Gut | 66,15 | 77,35 | 87,51 | 48,85 | 94,87 |
Provinzial Lebensversicherung Hannover | AG | 70,83 | Gut | 67,75 | 79,65 | 100,00 | 51,92 | 72,05 |
Mecklenburgische Lebensversicherungs-Aktiengesellschaft | AG | 70,51 | Gut | 74,93 | 72,61 | 95,31 | 38,64 | 83,38 |
Öffentliche Lebensversicherung Berlin Brandenburg Aktiengesellschaft | AG | 69,41 | Gut | 65,69 | 65,75 | 93,55 | 55,18 | 85,85 |
Provinzial Rheinland Lebensversicherung AG Die Versicherung der Sparkassen | AG | 69,35 | Gut | 70,66 | 70,79 | 94,00 | 50,63 | 72,88 |
Württembergische Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 68,51 | Gut | 59,64 | 72,11 | 99,50 | 52,89 | 84,58 |
Bayern-Versicherung Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 67,64 | Gut | 61,76 | 73,88 | 100,00 | 66,64 | 52,84 |
Sparkassen-Versicherung Sachsen Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 67,46 | Gut | 63,35 | 81,56 | 50,00 | 46,61 | 97,70 |
SIGNAL IDUNA Lebensversicherung a. G. | VVAG | 67,44 | Gut | 55,30 | 67,07 | 98,31 | 50,22 | 98,62 |
Gothaer Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 67,43 | Gut | 62,44 | 66,11 | 44,65 | 75,45 | 85,31 |
SV SparkassenVersicherung Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 66,79 | Gut | 59,13 | 77,32 | 84,48 | 47,20 | 84,97 |
Saarland Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 66,66 | Gut | 65,28 | 72,15 | 75,93 | 45,50 | 84,59 |
Barmenia Lebensversicherung a.G. | VVAG | 66,55 | Gut | 60,04 | 67,99 | 97,09 | 36,16 | 99,97 |
Debeka Lebensversicherungsverein auf Gegenseitigkeit Sitz Koblenz am Rhein | VVAG | 65,78 | Gut | 69,00 | 69,46 | 51,63 | 45,39 | 90,00 |
ERGO Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 65,08 | Gut | 77,99 | 64,39 | 98,90 | 42,94 | 42,87 |
MÜNCHENER VEREIN Lebensversicherung AG | AG | 64,91 | Gut | 80,26 | 68,74 | 49,99 | 38,38 | 69,30 |
HanseMerkur Lebensversicherung AG | AG | 64,67 | Gut | 61,35 | 76,55 | 59,61 | 38,55 | 94,76 |
R+V LEBENSVERSICHERUNG AKTIENGESELLSCHAFT | AG | 64,41 | Gut | 62,10 | 84,12 | 60,48 | 61,92 | 49,45 |
VPV Lebensversicherungs-Aktiengesellschaft | AG | 61,79 | Gut | 65,20 | 54,91 | 49,59 | 50,42 | 86,27 |
Provinzial NordWest Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 61,45 | Gut | 40,45 | 62,40 | 100,00 | 76,89 | 62,91 |
Concordia oeco Lebensversicherungs-AG | AG | 60,96 | Gut | 57,95 | 76,21 | 59,49 | 37,73 | 79,60 |
Familienfürsorge Lebensversicherung AG im Raum der Kirchen | AG | 60,70 | Gut | 49,06 | 76,50 | 100,00 | 28,03 | 84,17 |
VOLKSWOHL-BUND LEBENSVERSICHERUNG a.G. | VVAG | 60,02 | Gut | 48,81 | 73,28 | 50,00 | 78,09 | 51,11 |
PB Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 55,62 | Befriedigend | 31,43 | 49,68 | 71,93 | 67,81 | 92,85 |
neue leben Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 55,59 | Befriedigend | 16,62 | 53,75 | 98,34 | 84,59 | 81,79 |
Generali Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 55,36 | Befriedigend | 47,66 | 53,16 | 47,73 | 56,73 | 79,55 |
HDI Lebensversicherung AG | AG | 55,18 | Befriedigend | 16,32 | 48,39 | 85,68 | 81,12 | 100,00 |
Karlsruher Lebensversicherung AG | AG | 49,68 | Befriedigend | 72,06 | 67,26 | 45,85 | 32,13 | 0,00 |
Öffentliche Lebensversicherungsanstalt Oldenburg | AG | 40,90 | Befriedigend | 0,81 | 69,29 | 50,00 | 37,59 | 94,91 |
Süddeutsche Lebensversicherung a.G. | VVAG | 37,03 | Ausreichend | 13,57 | 50,38 | 50,00 | 18,50 | 90,00 |
RheinLand Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 33,19 | Ausreichend | 0,00 | 49,05 | 50,00 | 16,89 | 100,00 |
Versicherungsunternehmen mit mind. „Ausreichend“
Gesamtbewertung - Direkt -und Biometrieversicherer:
Unternehmen | Versichererart | Gesamtbewertung | Substanzkraft | Ertragsstärke | Kundenzufriedenheit | Bestandssicherheit | Kundenperformance | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
DFSI Punkte | DFSI Note | DFSI Punkte | DFSI Punkte | DFSI Punkte | DFSI Punkte | DFSI Punkte | ||
EUROPA Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 94,54 | Exzellent | 100,00 | 89,87 | 100,00 | 85,76 | 96,07 |
Hannoversche Lebensversicherung AG | AG | 93,48 | Exzellent | 96,61 | 81,79 | 100,00 | 95,50 | 94,71 |
ERGO Direkt Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 77,96 | Gut | 86,24 | 79,01 | 74,05 | 55,35 | 90,01 |
TARGO Lebensversicherung AG | AG | 73,73 | Gut | 74,97 | 75,42 | 96,46 | 84,69 | 38,80 |
COSMOS Lebensversicherungs-Aktiengesellschaft | AG | 69,21 | Gut | 54,70 | 82,66 | 48,87 | 91,70 | 68,70 |
Versicherungsunternehmen mit mind. „Ausreichend“
Gesamtbewertung - Run-Off Versicherer:
Unternehmen | Versichererart | Gesamtbewertung | Substanzkraft | Ertragsstärke | Kundenzufriedenheit | Bestandssicherheit | Kundenperformance | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
DFSI Punkte | DFSI Note | DFSI Punkte | DFSI Punkte | DFSI Punkte | DFSI Punkte | DFSI Punkte | ||
Victoria Lebensversicherung Aktiengesellschaft | AG | 68,55 | Gut | 100,00 | 62,47 | 44,00 | 52,18 | 41,44 |
Bayerische Beamten Lebensversicherung a. G. | VVAG | 49,95 | Befriedigend | 35,68 | 78,12 | 50,00 | 28,73 | 73,98 |
Frankfurt Münchener Lebensversicherung AG | AG | 46,82 | Befriedigend | 0,00 | 72,32 | 92,89 | 57,07 | 77,71 |
Athene Lebensversicherung AG | AG | 38,74 | Ausreichend | 28,61 | 54,56 | 36,59 | 30,39 | 53,87 |
Versicherungsunternehmen mit mind. „Ausreichend“
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Gesamtergebnis:
Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 Punkte (100 Punkte sind maximal erreichbar). Durch Auf- und Abrundungen können sich Rundungsdifferenzen ergeben, welche keinen Einfluss auf das Gesamtergebnis haben. Unterschiedliche Ränge trotz gleicher Punktzahl werden durch Unterschiede auf der zweiten oder dritten Nachkommastelle verursacht.
DFSI Note | DFSI Punkte |
---|---|
Exzellent | 90,00 - 100,00 |
Sehr Gut | 80,00 - 89,99 |
Gut | 70,00 - 79,99 |
Gut | 60,00 - 69,99 |
Befriedigend | 50,00 - 59,99 |
Befriedigend | 40,00 -49,99 |
Ausreichend | 30,00 - 39,99 |
Ausreichend | 20,00 - 29,99 |
Mangelhaft | 10,00 - 19,99 |
Mangelhaft | 0,00 - 9,99 |