Elektronikversicherungen 2020

Allgemeines (Gewichtung im Gesamtergebnis 5 Prozent):
Zunächst wurden vier Merkmale abgefragt, die Basisinformationen zu den Vertragsbestimmungen lieferten, etwa, ob nur Neuware versichert wird oder ob das Versicherungsunternehmen den Vertrag vorzeitig kündigen kann.

Vertragsabschluss (Gewichtung im Gesamtergebnis 10 Prozent):
Zu den sechs in diesem Bereich bewerteten Kriterien zählte etwa, wo und wie man einen Versicherungsvertrag abschließen kann (z.B. online, telefonisch), wann der Schutz in Kraft tritt und ob eine Mindestlaufzeit besteht.

Prämie (Gewichtung im Gesamtergebnis 30 Prozent):
In der im Test am höchsten gewichteten Kategorie mussten die Unternehmen angeben, wie hoch die Prämie für die Police ausfällt und in welchem Rhythmus sie bezahlt werden muss sowie ob und in welcher Höhe eine Selbstbeteiligung des Ver-sicherungsnehmers im Schadensfall besteht.

Deckungsumfang (Gewichtung im Gesamtergebnis 20 Prozent):
Der mit insgesamt 18 Teilaspekten umfangreichste Testbereich beleuchtete, für welche Art von Schäden am Smartphone, Tablet oder Laptop die Versicherung aufkommt, darunter Bruch- und Sturzschäden, Feuerschäden, Akku-Schäden, Witterungsschäden, Diebstahl und Raub sowie finanzielle Schäden, die durch die Nutzung eines abhandengekommenen Geräts durch Dritte entstehen.

Service (Gewichtung im Gesamtergebnis 15 Prozent):
Der Service-Check drehte sich um die Frage, wie die Schadensabwicklung erfolgt. Hier wurden sieben Fragen gestellt, etwa bis wann die Schadensmeldung erfolgen muss, auf welchen Wegen (online, telefonisch) diese übermittelt werden kann und ob bei Diebstahl und Raub eine Sperrung der SIM-Karte und eine Anzeige bei der Polizei nachgewiesen werden müssen.

Leistungsumfang (Gewichtung im Gesamtergebnis 20 Prozent):
Den Abschluss des Fragebogens bildete die Ermittlung der Versicherungsleistung anhand von sieben Merkmalen, darunter, ob die Versicherung nur den Zeitwert oder den Neuwert eines Geräts erstattet, ob es einen Notfallservice gibt (Reparatur oder Ersatzgerät binnen 24 Stunden) und ob bei Schadensfreiheit Beiträge erstattet werden.

Gesamtergebnis:
Wer 80 bis 100 Prozent der möglichen Punktzahl erreichte, bekam ein „Sehr Gut“, bei 60 bis 79,99 Prozent ein „Gut“, bei 40 bis 59,99 Prozent ein „Befriedigend“, bei 20 bis 39,99 Prozent ein „Ausreichend“ und darunter ein „Mangelhaft“. Die Gesamtnote ergibt sich aus den gewichteten Einzelwertungen.