Studie11.02.2019

Beste Gesetzliche Krankenkasse 2019

Welche gesetzliche Kasse schnürt das beste Paket aus üppigen Zusatzleistungen, weit reichendem Service und niedrigem Beitrag?

Es gibt Argumente, die werden auch bei der hundertsten Wiederholung nicht stichhaltiger und fordern zur Gegenrede auf. Ein Klassiker: Die gesetzlichen Krankenkassen bieten doch alle die gleichen Leistungen. Es reicht eine Einheitskasse, dann würde auch nicht unnötig Geld für die Verwaltung ausgegeben (vermeintliche „Glaspaläste“, in denen überbezahlte Vorstände residieren).

Um mit den Verwaltungskosten anzufangen: Sie machten laut Bundesgesundheitsministerium zuletzt (2017) rund 4,7 Prozent der Ausgaben der GKV aus. Die Anzahl der Kassen (für die Öffentlichkeit zugängliche wie betriebsbezogene Kassen) belief sich da auf 113. 2008 konkurrierten noch 221 gesetzliche Versicherungen um Kunden. Der Anteil der Verwaltungskosten seinerzeit: 5,1 Prozent. Während sich also die Zahl der Kassen ungefähr halbierte, ging es bei den Verwaltungskosten im selben Zeitraum nur um 0,4 Prozentpunkte oder etwa acht Prozent abwärts. Augenscheinlich fällt mit sinkender Kassenzahl nicht linear auch der Verwaltungsaufwand. Und eine vermeintlich schlanke Struktur bürgt auch keinesfalls für niedrige Kosten. So gibt es Großkassen mit einem bundesweiten Geschäftsstellennetz, die mit 30 Prozent weniger Verwaltungskosten je Versicherten operieren als Konkurrenten, die sich als Direktkasse nur mit Online und Telefonkontakt zum Kunden positioniert haben.

Und was die Vorstandsvergütungen angeht: Deutschlands bestbezahlter Kassenchef steuert 13 900 Mitarbeiter, zählt mehr als zehn Millionen Kunden und managt 2019 einen Etat von 38 Milliarden Euro – für ein Gehalt von zuletzt 324 000 Euro im Jahr. Bei welchem Unternehmen in der freien Wirtschaft gibt es bei solchen Kennzahlen einen Chef mit einem solchen Salär? Klar ist die Anmahnung eines effizienten Umgangs mit den Mitgliedsbeiträgen und maßvoller Gehälter nie falsch, aber die pauschale Kritik läuft doch schnell ins Leere. Und es hält einen ja auch keiner davon ab, zu einer Kasse mit niedrigen Verwaltungskosten zu wechseln, um den Wettbewerb zu fördern.Das gilt auch für das Thema Leistungen. Unbestreitbar ist das Gros dessen, wofür die gesetzlichen Krankenversicherungen aufkommen, überall identisch. Dennoch gibt es genügend Spielraum für freiwillige Angebote, die einen spürbaren Unterschied und damit einen Wechsel lohnenswert machen. So heißt es im § 11 des 5. Sozialgesetzbuchs (SGB V), der wesentlichen Grundlage der Gesetzlichen Krankenversicherung: „Die Krankenkasse kann in ihrer Satzung zusätzliche vom Gemeinsamen Bundesausschuss nicht ausgeschlossene Leistungen in der fachlich gebotenen Qualität im Bereich der medizinischen Vorsorge und Rehabilitation, der Leistungen von Hebammen bei Schwangerschaft und Mutterschaft, der künstlichen Befruchtung, der zahnärztlichen Behandlung ohne die Versorgung mit Zahnersatz, bei der Versorgung mit nicht verschreibungspflichtigen apothekenpflichtigen Arzneimitteln, mit Heilmitteln und Hilfsmitteln, im Bereich der häuslichen Krankenpflege und der Haushaltshilfe sowie Leistungen von nicht zugelassenen Leistungserbringern vorsehen.“

Auch beim Angebot an Wahltarifen, mit denen man Beiträge sparen kann, oder Bonusprogrammen, die gesundheitsbewusstes Verhalten belohnen, gewährt das SGB V Freiheiten. Ebenso sind direkte Versorgungsverträge mit Kliniken und Ärzten gestattet, die den Versicherten einer Kasse etwa Zugang zu spezialisierten Einrichtungen verschaffen oder zu innovativen Behandlungsmethoden, die der Allgemeinheit nicht offenstehen. Nicht gesetzlich reguliert ist indes der Bereich der Serviceleistungen. Auch hier steht es den Kassen aber frei, wie und in welchem Umfang etwa ihre KundenHotline erreichbar ist, On und OfflineFilialen betrieben werden oder sie ihre Versicherten bei der Vermittlung von Arztterminen unterstützen.

Natürlich ist auch im Bereich der zusätzlichen und ergänzenden Leistungen Kritik erlaubt. So wird zum Beispiel heiß diskutiert, ob gesetzliche Kassen freiwillige Zuschüsse für homöopathische Behandlungen und Mittel leisten dürfen sollen, ist dabei doch eine Wirkung über den Placebo-Effekt hinaus äußerst strittig. Einstweilen stellen zahlreiche Kassen ihren Versicherten aber noch begrenzte Budgets für die alternative Behandlungsmethode zur Verfügung und sorgen so für ein Differenzierungsmerkmal zur Konkurrenz.


Datenbasis und Methodik


Datenbasis

Leistungsstärke und Finanzkraft sind vorrangig signifikant bei der Wahl der individuell passenden Krankenkasse. Dabei geht es nicht um die sogenannten "Pflichtleistungen", vorgegeben vom Gesetzgeber, sondern vielmehr geht es um den gewissen Spielraum den Krankenkassen haben, für Leistungen, die über das gesetzliche Mindestmaß hinausgehen.

57 Krankenkassen aus dem Bereich der Betriebs-, Innungs- und Ersatzkrankenkassen haben nahezu vollständige Angaben gemacht, die zu einer Gesamtbewertung aggregiert werden konnten.

DFSI hat zusammen mit dem Online-Dienst www.gesetzlichekrankenkassen.de, auf Basis eines von Branchenexperten und Vertretern der Kassen entwickelten Fragebogens und eigenen Umfragen, die umfangreichste Datenbasis zur Leistung, Kundenservice und Finanzkraft der bundesweiten und regional geöffneten Kassen.

Datenstand: 21. Januar 2019


Methodik

Gesamtbewertung
Zur Berechnung der Gesamtpunktzahl einer gesetzlichen Krankenkasse werden die Bereiche Finanzen, Service, Digitale Leistungen, Wahltarife, Bonus-/Vorteilsprogramme, Naturheilverfahren, Besondere Versorgung, Gesundheitsförderung, Zusatzleistungen, zahnmedizinische Leistungen und Transparenz aufsummiert und zu einer Gesamtbewertung aggregiert.

Finanzen
Die Bewertung der Finanzstärke der Kassen basiert zu 50 Prozent auf dem Finanzstärketest von FOCUS-MONEY vom August 2018 (siehe Ausgabe 34/2018), für den bei allen Kassen Daten angefragt wurden. Von 48 Wettbewerbern lagen für den aktuellen Kassentest verwertbare Daten vor. Bewertet wurden im Finanzstärketest mit unterschiedlichem Gewicht Liquiditätslage, Verwaltungskosten, Nettovermögen, Verwaltungskosten-Deckungsbeitrag, die Entwicklung der Mitgliederzahl sowie die Transparenz (unter anderem Veröffentlichung von Geschäftsberichten im Internet). Die übrigen 50 Prozent der Punkte ergeben sich aus dem aktuellen Zusatzbeitrag.

Service
Im Bereich Service wurden insgesamt mehr als 20 Merkmale analysiert. Dazu gehörte unter anderem, wie dicht das Geschäftsstellennetz der Kassen gewebt ist, wie viele Stunden pro Tag und wie viele Tage in der Woche die Kunden-Hotline der Kasse erreichbar ist, ob am Telefon ausschließlich qualifiziertes Personal sitzt, ob es zusätzlich zur Kunden-Hotline auch eine medizinische Informations-Hotline gibt, ob die Kasse Arzttermine vermittelt, einen Erinnerungsservice für Vorsorgeuntersuchungen betreibt oder eine strukturierte ärztliche Zweitmeinung anbietet mit zeitnaher Vermittlung eines Termins und persönlichem Kontakt zu einem qualifizierten Arzt.

Digitale Leistungen
Zu den im Test bewerteten digitalen Leistungen zählen unter anderem die Angebote von Online-Gesundheitsförderprogrammen und -Patientenschulungen, die Bereitstellung von Smartphone- und Tablet-Apps für bestimmte Erkrankungen, Suchportale für Ärzte und Kliniken im Internet, die Möglichkeit, über die Website der Kasse Patientenquittungen zu erhalten, am Bonusprogramm teilzunehmen oder sich an Arzttermine erinnern zu lassen und online Arbeitsunfähigkeitbescheinigungen übermitteln zu können. Außerdem gab es Punkte für die Aktivitäten im Social-Media-Bereich (Facebook, Twitter usw.).

Wahltarife
Im Bereich Wahltarife konnten die Kassen punkten, wenn sie Tarife mit Selbstbehalt, Prämienzahlung bei Leistungsfreiheit und mit Selbstbehalten anbieten, die sich nur auf einzelne Leistungsbereiche erstrecken. Bewertet wurde dabei nicht nur das Vorhandensein entsprechender Angebote, sondern auch, wie kundenfreundlich diese ausgestaltet sind, z. B. inwiefern Arztbesuche zur Abklärung von Symptomen ohne weitere Verordnung die Prämie schmälern bzw. gefährden oder wie hoch die Differenz bei Selbstbehalttarifen zwischen der ausbezahlten Prämie und dem maximal selbst zu tragenden Anteil an Behandlungskosten ist.

Bonus-/Vorteilsprogramme
Im Bereich Bonus-/Vorteilsprogramme gab es Punkte für das Angebot von Bonusprogrammen für Erwachsene, Kinder und Babys. Bewertet wurden unter anderem die Höhe des maximal erreichbaren Bonus, wie breit gefächert die Maßnahmen und Möglichkeiten sind, Boni zu sammeln, wie das Verhältnis von Bonushöhe zu der Zahl der dafür zu erbringenden Nachweise ist, inwiefern erzielte Boni in Folgejahre übertragbar sind, damit sie nicht verfallen, und ob Bonusprogramme mit Wahltarifen kombinierbar sind. Zudem wurde abgefragt, welche Vorteilsprogramme die Krankenkasse anbietet, das heißt, ob Versicherte einen finanziellen Anreiz haben, bestimmte Apotheken aufzusuchen, sich bestimmte Generika verschreiben zu lassen oder spezielle Hilfsmittelanbieter im Fall einer ärztlichen Verordnung zu wählen.

Naturheilverfahren
Überprüft wurden die Leistungen für 14 alternative Heil- und Medizinverfahren (u. a. Homöopathie, Osteopathie, Traditionelle Chinesische Medizin). Bewertet wurde, ob die Kasse Kosten übernimmt bei ambulanter Behandlung bei allen zugelassenen Ärzten mit entsprechender Zusatzqualifikation oder nur bei ausgewählten Ärzten, gegebenenfalls nur in begrenzten regionalen Gebieten, oder ob sich Versicherte die Kostenübernahme nur im Rah-men eines Bonusprogramms „verdienen“ können.

Besondere Versorgung
Im Bereich der besonderen Versorgung und des Versorgungsmanagements wurde für mehr als 80 ausgewählte Erkrankungen bzw. Indikationen abgefragt, inwieweit die Kassen dafür Leistungsverträge abgeschlossen haben, die den Versicherten Zugang zu besonderen Behandlungsmethoden oder -programmen geben. Die Bewertung erfolgte abgestuft danach, ob die Verträge im gesamten Versorgungsgebiet der Kasse oder nur in bestimmten Regionen für alle oder nur einen Teil der Versicherten zugänglich sind. Die Abfrage erfolgte für die Bereiche Nervensystem, Verdauungssystem, Geschlechtssystem, Haut, Herz-Kreislauf-System, Atmungssystem, Harnsystem, Hormonsystem, Immunsystem, Stütz- und Bewegungssystem sowie organunabhängige und organübergreifende und personengruppenabhängige Versorgungsleistungen (z. B. ambulante Operationen und gynäkologische Indikationen).
Für psychische Erkrankungen, Herz-Kreislauf-Erkrankungen und Erkrankungen des Stütz- und Bewegungssystems wurde überdies ermittelt, inwiefern die Kasse hier ein besonderes Versorgungsmanagement leistet, ob sie also z. B. eine besondere Aufklärung und Beratung bietet, sich besonders geschultes Personal um Patienten kümmert, ärztliche Zweitmeinungen eingeholt oder Termine beim Arzt schneller vergeben werden.

Gesundheitsförderung
Im Bereich Gesundheitsförderung konnten die Kassen Punkte sammeln für Angebote etwa zu Stressreduktion, Ernährung oder Bewegung in Schulen, Kindergärten und Betrieben sowie für Angebote zur individuellen Gesundheitsförderung jedes einzelnen Versicherten, wie z. B. Kurse zur Reduktion von Übergewicht, zur Stressbewältigung oder zur Reduzierung von Bewegungsmangel. Bei Letzteren wurde bewertet, in welchem Umfang Kurse bezuschusst werden.

Zusatzleistungen
Der Bereich Zusatzleistungen widmet sich u. a. den Feldern Vorsorge, Hilfsmittel, Mutterschaft und Schwangerschaft, Unterstützungsmaßnahmen sowie Krankenhausaufenthalte. Analysiert wurde, inwiefern die Kassen Leistungen auf diesen Feldern anbieten, die nicht im gesetzlichen Katalog vorhanden sind bzw. über das gesetzliche Maß hinausgehen. So wurde z. B. abgefragt, unter welchen Bedingungen und in welchem Umfang für künstliche Befruchtungen, Hautkrebsvorsorge, erweiterte Schutzimpfungen, Seh- und Hörhilfen, Haushaltshilfen, Patientenschulungen, Besuche bei nicht zugelassenen Therapeuten und Ärzten oder nicht verschreibungs-, aber apothekenpflichtige Arzneimittel gezahlt wird.

zahnmedizinische Leistungen
Der Bereich Zahnversorgung umfasst mehr als zehn Kriterien. So wurde u. a. bewertet, ob die Krankenkasse ihren Versicherten eine kostenlose professionelle Zahnreinigung (PZR) anbietet oder eine solche zumindest bezuschusst, ob sie die Kosten für spezielle zahnärztliche Behandlungen und für Fissurenversiegelungen übernimmt, ob sie vergünstigten Zahnersatz offeriert oder einen besonderen Beratungsservice für Patienten vorhält, bei denen eine Zahnbehandlung ansteht.

Transparenz
Die volle Punktzahl erhielt, wer umfassende Angaben machte über Mitglieder- und Versichertenzahlen, die Teilnehmer an Wahltarifen, zu Widersprüchen gegen Leistungsablehnungen, zur Anzahl der Klagen vor dem Sozialgericht, zur Höhe der Aufwandsentschädigung für vom Versicherten selbst gesuchte Haushaltshilfen sowie zu den Daten der erweiterten Rechnungslegung und wer seine Satzung im Internet veröffentlichte.



Gesamtbewertung



Top Gesamtbewertung

RangKrankenkasseÖffnungGesamtpunktzahlFinanzenServiceDigitale LeistungenWahltarifeBonus/ VorteilsprogrammeNaturheilverfahrenBesondere VersorgungGesundheitsförderungZusatzleistungenzahnmedizinische LeistungenTransparenz
1TK - Techniker Krankenkassebundesweit198,721,625,115,715,324,010,522,621,621,37,213,8
2HEK - Hanseatische Krankenkassebundesweit194,116,224,312,213,624,414,018,321,623,910,914,7
3AOK Baden-Württembergregional186,316,626,414,310,918,012,523,621,421,17,014,5
4IKK Südwestregional185,310,125,815,710,823,09,816,421,923,413,415,0
5AOK PLUSregional178,821,825,213,05,723,16,918,023,819,96,714,7
6hkk Krankenkassebundesweit175,424,823,610,37,217,99,816,621,719,510,613,4
7DAK-Gesundheitbundesweit171,98,225,614,815,326,05,214,621,516,29,914,6
8mhplus Betriebskrankenkassebundesweit165,517,223,410,813,413,410,414,421,716,713,510,6
9AOK Rheinland-Pfalz/Saarlandregional164,815,625,513,05,817,310,713,720,021,57,714,1
10BKK VerbundPlusbundesweit163,823,119,310,57,410,94,213,223,721,914,615,0
11IKK Brandenburg und Berlinregional163,313,123,810,27,223,08,99,522,718,913,412,7
12SECURVITA Krankenkasseregional156,55,720,59,516,518,512,516,022,716,110,08,5
12KNAPPSCHAFTbundesweit156,514,720,710,212,418,68,911,621,215,77,814,7
14BKK VBUbundesweit153,711,321,98,53,519,111,111,723,717,012,413,5
15SBKbundesweit153,613,225,412,58,414,53,811,621,617,210,515,0
16pronova BKKbundesweit153,011,624,913,812,520,93,814,021,018,55,36,7
17BARMERbundesweit151,614,326,111,811,418,52,013,520,615,34,313,8
18IKK classicbundesweit150,814,323,212,715,217,45,77,516,816,76,714,7
19Salus BKKbundesweit147,919,823,18,37,014,51,914,723,515,68,011,5
20BKK Wirtschaft & Finanzenregional146,510,921,09,04,216,610,710,324,616,011,611,6
21AOK NORDWESTregional145,817,226,011,36,814,76,24,821,218,87,411,4
22BKK Schwarzwald-Baar-Heubergregional143,520,920,88,82,018,84,88,923,215,813,26,3
23AOK Hessenregional141,016,825,19,510,619,73,48,421,514,92,78,4
24KKH Kaufmännische Krankenkassebundesweit139,38,923,710,714,217,71,711,717,213,77,212,6
25AOK Rheinland/Hamburgregional137,813,426,09,86,821,81,211,521,214,44,67,1
26AOK - Die Gesundheitskasse für Niedersachsenregional137,218,425,110,38,312,91,915,121,69,73,210,7
27VIACTIV Krankenkassebundesweit136,87,224,09,813,311,93,87,421,916,87,613,1
28Bosch BKKregional134,417,522,49,87,711,62,611,522,817,10,011,4
29AOK Bayernregional133,913,825,412,05,815,01,514,521,212,01,910,8
30BIG direkt gesundbundesweit133,66,720,711,715,216,33,06,223,412,512,45,5
31IKK gesund plusbundesweit133,022,423,69,27,514,88,33,222,010,95,95,2
32BKK Scheufelenregional132,822,120,93,713,712,83,82,223,613,83,213,0
33BKK firmusbundesweit132,124,119,811,22,015,85,72,917,617,47,68,0
34Novitas BKKbundesweit131,83,423,810,27,916,36,45,222,814,611,59,6
35AOK Sachsen-Anhaltregional131,012,523,59,85,816,75,811,718,518,85,42,5
35BKK Faber-Castell & Partnerregional131,022,120,87,07,311,53,85,920,615,54,312,3
37R+V Betriebskrankenkassebundesweit (ohne GS)130,617,113,88,214,510,04,915,117,812,54,012,7
38BAHN-BKKbundesweit130,14,820,59,30,513,910,514,822,819,08,25,8
39Audi BKKbundesweit128,720,021,49,86,88,73,49,021,315,24,88,3
40AOK Nordostregional123,67,625,012,36,110,43,48,321,316,38,64,3
41Betriebskrankenkasse WMFbundesweit (ohne GS)123,118,319,69,22,09,52,19,622,817,57,15,4
41BKK GILDEMEISTER SEIDENSTICKERbundesweit123,114,121,08,011,513,06,610,716,58,89,23,7
43BERGISCHE KRANKENKASSEregional120,514,014,87,32,04,07,315,824,613,85,811,1
44BKK ProVitabundesweit120,415,219,23,56,418,39,71,520,514,23,38,6
45BKK24bundesweit116,95,724,55,50,014,57,27,321,917,511,61,2
46BKK VDNregional116,03,820,47,20,014,35,014,023,116,79,22,3
47Die Schwenninger Krankenkassebundesweit114,912,420,66,22,017,31,15,519,313,06,411,1
48Betriebskrankenkasse Mobil Oilbundesweit114,85,719,56,77,915,73,214,017,717,43,93,2
49AOK Bremen/Bremerhavenregional114,018,322,99,06,710,80,84,918,311,62,68,1
50actimonda krankenkassebundesweit108,56,720,47,06,010,26,46,320,013,56,65,4
51BKK Akzo Nobel Bayernregional107,411,517,96,32,012,61,97,819,114,57,06,8
52BKK exklusivregional106,46,817,72,57,913,55,70,022,016,66,27,5
53atlas BKK ahlmannregional102,04,812,66,37,014,78,33,820,015,25,04,3
54BKK Melitta Plusregional101,27,620,96,08,310,36,40,021,411,96,81,6
55BKK EUREGIOregional97,912,513,47,00,014,58,60,021,515,73,51,2
56BKK Diakonieregional96,75,719,97,50,011,08,36,018,211,97,01,2
57BKK Pfalzbundesweit79,72,920,77,50,012,21,10,018,38,87,01,2
58TBK Thüringer Betriebskrankenkasseregional72,97,615,12,32,011,31,10,020,37,44,61,2



Einzelbereiche im Detail

Finanzen


Die Bewertung der Finanzstärke der Kassen basiert zu 50 Prozent auf dem Finanzstärketest von FOCUS-MONEY vom August 2018 (siehe Ausgabe 34/2018), für den bei allen Kassen Daten angefragt wurden. Von 48 Wettbewerbern lagen für den aktuellen Kassentest verwertbare Daten vor. Bewertet wurden im Finanzstärketest mit unterschiedlichem Gewicht Liquiditätslage, Verwaltungskosten, Nettovermögen, Verwaltungskosten-Deckungsbeitrag, die Entwicklung der Mitgliederzahl sowie die Transparenz (unter anderem Veröffentlichung von Geschäftsberichten im Internet). Die übrigen 50 Prozent der Punkte ergeben sich aus dem aktuellen Zusatzbeitrag.


Top Finanzen

KrankenkasseÖffnungErgebnis FinanzenBeitragssatz 2019Liquiditäts-faktor 2017Nettovermögens-faktor 2017Verwaltungskosten je Versicherten 2017 in EuroMitgliederwachstum 2017 zu 2013Rating Finanzstärke
PunkteNote
hkk Krankenkassebundesweit24,8Hervorragend14,99%4,63,3118,6059,50%hervorragend
BKK firmusbundesweit24,1Hervorragend15,04%2,81,596,7011,90%hervorragend
BKK PFAFFregional23,9Hervorragend15,00%3,72,6111,1042,70%hervorragend
BKK VerbundPlusbundesweit23,1Hervorragend15,10%4,12,9123,309,60%hervorragend
IKK gesund plusbundesweit22,4Hervorragend15,20%3,12,298,7015,50%hervorragend
BKK Faber-Castell & Partnerregional22,1Sehr Gut15,25%3,82,390,5096,40%hervorragend
BKK Scheufelenregional22,1Sehr Gut15,20%4,12,6112,1064,30%hervorragend
AOK PLUSregional21,8Sehr Gut15,20%3,12,0136,7016,10%hervorragend
TK - Techniker Krankenkassebundesweit21,6Sehr Gut15,30%2,81,7102,6021,60%hervorragend
BKK Schwarzwald-Baar-Heubergregional20,9Sehr Gut15,30%5,03,4110,7016,60%hervorragend
Audi BKKbundesweit20,0Sehr Gut15,30%2,70,894,0024,00%sehr gut
Salus BKKbundesweit19,8Gut15,39%2,31,4121,6023,90%sehr gut
AOK - Die Gesundheitskasse für Niedersachsenregional18,4Gut15,40%3,02,1147,9013,10%gut
AOK Bremen/Bremerhavenregional18,3Gut15,30%2,72,3204,5014,80%gut
Betriebskrankenkasse WMFbundesweit (ohne GS)18,3Gut15,50%3,11,6129,001,40%sehr gut
Bosch BKKregional17,5Gut15,50%3,21,7134,609,40%gut
AOK NORDWESTregional17,2Gut15,50%2,61,3149,309,70%gut
mhplus Betriebskrankenkassebundesweit17,2Gut15,58%2,41,2115,601,70%sehr gut
R+V Betriebskrankenkassebundesweit (ohne GS)17,1Gut15,50%2,61,6137,406,30%gut
AOK Hessenregional16,8Gut15,50%3,31,7210,9011,80%gut
AOK Baden-Württembergregional16,6Gut15,50%2,91,4146,5012,60%gut
HEK - Hanseatische Krankenkassebundesweit16,2Gut15,60%3,11,5203,5021,80%gut
BKK DürkoppAdlerregional15,9Gut15,60%4,01,4172,7012,40%gut
BKK Herkulesregional15,8Gut15,70%1,71,1114,701,30%sehr gut
AOK Rheinland-Pfalz/Saarlandregional15,6Gut15,50%3,01,1216,705,60%gut
BKK ProVitabundesweit15,2Gut15,90%2,41,4125,403,80%hervorragend
Heimat Krankenkassebundesweit15,0Gut15,70%2,91,6139,300,70%gut
KNAPPSCHAFTbundesweit14,7Befriedigend15,70%2,11,2173,30-3,90%gut
energie-BKKbundesweit14,4Befriedigend15,70%1,50,5126,9014,90%gut
IKK classicbundesweit14,3Befriedigend15,80%2,41,4142,30-2,80%gut
BARMERbundesweit14,3Befriedigend15,70%1,80,6148,1011,50%gut
BKK GILDEMEISTER SEIDENSTICKERbundesweit14,1Befriedigend15,70%1,91,0139,503,70%gut
BERGISCHE KRANKENKASSEregional14,0Befriedigend15,75%1,60,9127,5010,90%gut
AOK Bayernregional13,8Befriedigend15,70%2,41,1176,707,30%gut
BKK ZF & Partnerregional13,6Befriedigend15,70%2,10,6143,1020,50%gut
AOK Rheinland/Hamburgregional13,4Befriedigend15,70%2,30,9226,2011,20%gut
SBKbundesweit13,2Befriedigend15,90%1,80,7135,606,20%gut
IKK Brandenburg und Berlinregional13,1Befriedigend15,90%1,51,1149,0017,40%gut
BKK EUREGIOregional12,5Befriedigend14,95%-------
AOK Sachsen-Anhaltregional12,5Befriedigend14,90%-------
Die Schwenninger Krankenkassebundesweit12,4Befriedigend15,90%1,60,8129,408,10%gut
pronova BKKbundesweit11,6Befriedigend15,80%1,70,4158,601,70%befriedigend
BKK Akzo Nobel Bayernregional11,5Befriedigend15,10%-------
BKK VBUbundesweit11,3Befriedigend15,90%1,30,6146,2032,20%gut
BKK Wirtschaft & Finanzenregional10,9Befriedigend15,99%1,90,6169,4014,10%gut
Brandenburgische BKKregional10,8Befriedigend16,10%1,80,8154,307,70%gut
IKK Südwestregional10,1Befriedigend16,10%1,20,8133,20-0,50%gut

Krankenkassen mit mind. „Befriedigend“

Legende
-keine Angabe
---keine Bewertung möglich



Service


Im Bereich Service wurden insgesamt mehr als 20 Merkmale analysiert. Dazu gehörte unter anderem, wie dicht das Geschäftsstellennetz der Kassen gewebt ist, wie viele Stunden pro Tag und wie viele Tage in der Woche die Kunden-Hotline der Kasse erreichbar ist, ob am Telefon ausschließlich qualifiziertes Personal sitzt, ob es zusätzlich zur Kunden-Hotline auch eine medizinische Informations-Hotline gibt, ob die Kasse Arzttermine vermittelt, einen Erinnerungsservice für Vorsorgeuntersuchungen betreibt oder eine strukturierte ärztliche Zweitmeinung anbietet mit zeitnaher Vermittlung eines Termins und persönlichem Kontakt zu einem qualifizierten Arzt.


Top Service

KrankenkasseÖffnungErgebnis ServiceGeschäftsstellen je geöffnetem BundeslandVersicherte je GeschäftsstelleService-HotlineMedizinische HotlineAuslandsnotfallserviceVermittlung von HebammenFremdsprachiger Kundenservice
PunkteNoteStunden/Tage pro WocheFachpersonalengfraspaittürpolczrusarab
AOK Baden-Württembergregional26,4Hervorragend23019.154Ø 24/7alleØ 24/7janeinjajajajajajajajaja
BARMERbundesweit26,1Hervorragend2522.988Ø 24/7überw.Ø 24/7jajajajajajajajajajanein
AOK Rheinland/Hamburgregional26,0Hervorragend4931.233Ø 24/7alleØ 24/7janeinjajajajajajajajaja
AOK NORDWESTregional26,0Hervorragend4432.718Ø 24/7alleØ 24/7janeinjajajajajajajajaja
IKK Südwestregional25,8Hervorragend732.114Ø 24/7alleØ 24/7jajajajajajajajajajaja
DAK-Gesundheitbundesweit25,6Hervorragend2017.808Ø 24/7überw.Ø 24/7janeinjajajajajajajajaja
AOK Rheinland-Pfalz/Saarlandregional25,5Hervorragend2425.153Ø 24/7überw.Ø 24/7janeinjajajajajajajajaja
AOK Bayernregional25,4Hervorragend25018.253Ø 24/7überw.Ø 24/7janeinjajajajajajajajaja
SBKbundesweit25,4Hervorragend610.414Ø 24/7überw.Ø 24/7janeinjajajajajajajajaja
AOK PLUSregional25,2Hervorragend7222.827Ø 24/7überw.Ø 24/7janeinjajajajajajajajaja
AOK Hessenregional25,1Hervorragend5331.434Ø 24/7alleØ 24/7janeinjajajajajajaneinjanein
AOK - Die Gesundheitskasse für Niedersachsenregional25,1Hervorragend11523.801Ø 24/7überw.Ø 24/7janeinjajajajajajajajanein
TK - Techniker Krankenkassebundesweit25,1Hervorragend1253.292Ø 24/7alleØ 24/7janeinjajajajajajajajaja
AOK Nordostregional25,0Hervorragend3715.713Ø 24/7alleØ 24/7janeinjajajajajajajajaja
pronova BKKbundesweit24,9Hervorragend410.568Ø 24/7überw.Ø 24/7jajajajajajajajaneinjanein
BKK24bundesweit24,5Hervorragend32.580Ø 24/7alleØ 24/7janeinjajajajajajaneinjanein
HEK - Hanseatische Krankenkassebundesweit24,3Hervorragend146.745Ø 24/7alleØ 24/7jajajajajajajajaneinjaja
VIACTIV Krankenkassebundesweit24,0Hervorragend312.692Ø 24/7alleØ 24/7janeinjajajajajajajajaja
Novitas BKKbundesweit23,8Hervorragend211.864Ø 24/7alleØ 24/7janeinjajajajajajajajaja
IKK Brandenburg und Berlinregional23,8Hervorragend139.462Ø 12/6alleØ 15/7janeinjajajajajajajajanein
KKH Kaufmännische Krankenkassebundesweit23,7Sehr Gut715.639Ø 24/7überw.Ø 24/7janeinjaneinneinneinjajaneinjanein
hkk Krankenkassebundesweit23,6Sehr Gut224.098Ø 24/7überw.Ø 24/7jajajajaneinneinjajaneinjanein
IKK gesund plusbundesweit23,6Sehr Gut211.453Ø 24/7überw.Ø 24/7janeinjaneinjaneinneinjajajanein
AOK Sachsen-Anhaltregional23,5Sehr Gut4417.610Ø 24/7überw.Ø 24/7neinneinjajajaneinneinneinneinjanein
mhplus Betriebskrankenkassebundesweit23,4Sehr Gut224.280Ø 11,3/6überw.Ø 24/7jajajajajajajajajajaja
IKK classicbundesweit23,2Sehr Gut1117.612Ø 24/7alleØ 16/7neinneinjajajajajajajajaja
Salus BKKbundesweit23,1Sehr Gut110.394Ø 10,7/6alleØ 24/7jajajaneinjajajajajajanein
AOK Bremen/Bremerhavenregional22,9Sehr Gut1123.300Ø 24/7überw.Ø 24/7neinneinjajajaneinjajaneinjaja
Bosch BKKregional22,4Sehr Gut210.683Ø 24/7überw.Ø 24/7neinneinjaneinneinjajaneinneinneinnein
BKK VBUbundesweit21,9Sehr Gut310.802Ø 24/7überw.Ø 12/5neinneinjaneinneinneinjajaneinjaja
Audi BKKbundesweit21,4Sehr Gut224.709Ø 10/5überw.Ø 24/7neinneinjajajajajaneinjajaja
BKK GILDEMEISTER SEIDENSTICKERbundesweit21,0Gut044.257Ø 24/7überw.Ø 24/7janeinjajajajajajaneinjanein
BKK Wirtschaft & Finanzenregional21,0Gut013.476Ø 10/5überw.Ø 24/7jajajaneinjaneinjajaneinneinnein
BKK Melitta Plusregional20,9Gut113.261Ø 8,5/5überw.Ø 24/7janeinjaneinjajajajaneinjanein
BKK Scheufelenregional20,9Gut241.184Ø 24/7überw.Ø 24/7neinneinjajaneinjajajaneinjanein
BKK Schwarzwald-Baar-Heubergregional20,8Gut45.881Ø 8,9/5alleØ 10/5neinneinjajajaneinneinneinneinjanein
BKK Faber-Castell & Partnerregional20,8Gut710.574Ø 11,7/6überw.Ø 7/5neinneinjaneinneinneinneinneinneinjanein
BKK Pfalzbundesweit20,7Gut045.900Ø 9/6alleØ 24/7neinneinjajajajajajajajaja
BIG direkt gesundbundesweit20,7Gut0103.607Ø 24/7überw.Ø 24/7janeinjajajajajajajajanein
KNAPPSCHAFTbundesweit20,7Gut328.918Ø 24/7überw.Ø 12/5neinneinjajaneinneinjajaneinjanein
Die Schwenninger Krankenkassebundesweit20,6Gut123.155Ø 10/5alleØ 24/7janeinjajajajajajajajaja
SECURVITA Krankenkasseregional20,5Gut0225.000Ø 24/7überw.Ø 24/7janeinjajajajajajajajaja
BAHN-BKKbundesweit20,5Gut147.818Ø 12/7überw.Ø 24/7janeinneinneinneinneinneinneinneinneinnein
actimonda krankenkassebundesweit20,4Gut110.879Ø 24/7überw.Ø 12/5neinneinjajajaneinjajaneinjanein
BKK VDNregional20,4Gut031.541Ø 9,8/5alleØ 12/5neinjajajajajajajajajaja
BKK Diakonieregional19,9Gut07.727Ø 7,7/5alleØ 15/7neinneinjajaneinneinneinneinneinjanein
BKK firmusbundesweit19,8Gut16.000Ø 8,8/5alleØ 9/5neinjajajajaneinjajajajanein
Betriebskrankenkasse WMFbundesweit (ohne GS)19,6Gut022.901Ø 9,5/5alleØ 24/7neinneinjajajajajajajajaja
Betriebskrankenkasse Mobil Oilbundesweit19,5Gut0262.352Ø 11,5/5alleØ 24/7janeinjajajajajajajajanein
BKK VerbundPlusbundesweit19,3Gut014.882Ø 10,5/5überw.Ø 12/5neinneinjajajajaneinneinneinjanein
BKK ProVitabundesweit19,2Gut19.322Ø 9,8/5alleØ 10/5neinneinjajaneinjajaneinjaneinja
BKK Akzo Nobel Bayernregional17,9Gut225.639Ø 10,2/5überw.Ø 9/5neinneinjaneinneinneinneinneinneinjanein
BKK exklusivregional17,7Gut013.476Ø 8,4/5alleØ 9/5neinjaneinneinjaneinneinneinneinneinnein
TBK Thüringer Betriebskrankenkasseregional15,1Befriedigend32.877Ø 8,6/5alleØ /neinneinjaneinneinneinneinneinneinjanein
BERGISCHE KRANKENKASSEregional14,8Befriedigend217.943Ø 7,8/5alleØ /neinjajajajajajajaneinjaja
R+V Betriebskrankenkassebundesweit (ohne GS)13,8Befriedigend0158.640Ø 24/7überw.Ø /neinneinjajajajajajajajanein
BKK EUREGIOregional13,4Befriedigend155.000Ø 9/5alleØ /neinjajaneinneinneinneinneinneinneinnein
atlas BKK ahlmannregional12,6Befriedigend119.742Ø 8,6/5alleØ /neinneinjaneinneinneinneinneinneinjanein

Krankenkassen mit mind. „Befriedigend“


Wahltarife


Im Bereich Wahltarife konnten die Kassen punkten, wenn sie Tarife mit Selbstbehalt, Prämienzahlung bei Leistungsfreiheit und mit Selbstbehalten anbieten, die sich nur auf einzelne Leistungsbereiche erstrecken. Bewertet wurde dabei nicht nur das Vorhandensein entsprechender Angebote, sondern auch, wie kundenfreundlich diese ausgestaltet sind, z. B. inwiefern Arztbesuche zur Abklärung von Symptomen ohne weitere Verordnung die Prämie schmälern bzw. gefährden oder wie hoch die Differenz bei Selbstbehalttarifen zwischen der ausbezahlten Prämie und dem maximal selbst zu tragenden Anteil an Behandlungskosten ist.


Top Wahltarife

KrankenkasseÖffnungErgebnis WahltarifeTarife mit SelbstbehaltTarife mit Prämie bei LeistungsfreiheitPunkte Selbstbehalttarife mit Leistungsabwahl
PunkteNotePunktemax. Vorteil in EURmax. Selbstbehalt in EURPunktemax. Prämie für Arbeitnehmer in EURmax. Prämie für Selbständige in EUR
SECURVITA Krankenkasseregional16,5Hervorragend4,0300,00600,005,0600,00600,001,5
DAK-Gesundheitbundesweit15,3Hervorragend5,0600,001200,004,3389,40600,002,0
TK - Techniker Krankenkassebundesweit15,3Hervorragend4,5300,00400,005,0600,00600,002,0
BIG direkt gesundbundesweit15,2Hervorragend4,3300,00450,005,0600,00600,00-
IKK classicbundesweit15,2Hervorragend5,1450,00562,504,2358,50600,00-
R+V Betriebskrankenkassebundesweit (ohne GS)14,5Sehr Gut5,3600,00900,003,5300,00300,00-
KKH Kaufmännische Krankenkassebundesweit14,2Sehr Gut4,4400,00750,004,0600,00600,001,9
BKK Scheufelenregional13,7Sehr Gut4,2300,00500,004,0600,00600,001,5
HEK - Hanseatische Krankenkassebundesweit13,6Sehr Gut4,8500,00850,005,0600,00600,00-
mhplus Betriebskrankenkassebundesweit13,4Sehr Gut3,542,0060,003,7353,50339,902,1
VIACTIV Krankenkassebundesweit13,3Sehr Gut5,3600,00900,004,2361,30600,00-
pronova BKKbundesweit12,5Gut5,3600,00960,003,2358,50--
KNAPPSCHAFTbundesweit12,4Gut4,9500,00800,003,5300,00300,00-
BKK GILDEMEISTER SEIDENSTICKERbundesweit11,5Gut3,7150,00250,004,2356,20600,00-
BARMERbundesweit11,4Gut4,4300,00420,003,0200,00200,00-
AOK Baden-Württembergregional10,9Gut5,4540,00660,000,0--2,5
IKK Südwestregional10,8Gut4,4300,00420,002,8150,00150,00-
AOK Hessenregional10,6Gut4,6320,00420,000,0--3,0
SBKbundesweit8,4Befriedigend4,7350,00450,000,0--1,0
AOK - Die Gesundheitskasse für Niedersachsenregional8,3Befriedigend5,3500,00620,000,0---
BKK Melitta Plusregional8,3Befriedigend5,3600,00900,000,0---
Novitas BKKbundesweit7,9Befriedigend4,9400,00500,000,0---
Betriebskrankenkasse Mobil Oilbundesweit7,9Befriedigend0,0--5,0600,00600,00-
BKK exklusivregional7,9Befriedigend4,9400,00500,000,0---
Bosch BKKregional7,7Befriedigend4,7350,00450,000,0---
IKK gesund plusbundesweit7,5Befriedigend4,5300,00400,000,0---
BKK VerbundPlusbundesweit7,4Befriedigend4,4150,00160,000,0---
BKK Faber-Castell & Partnerregional7,3Befriedigend0,0--4,3600,00150,00-
hkk Krankenkassebundesweit7,2Befriedigend4,9500,00800,000,0---
IKK Brandenburg und Berlinregional7,2Befriedigend5,2600,001000,000,0---
Salus BKKbundesweit7,0Befriedigend0,0--5,0600,00600,00-
atlas BKK ahlmannregional7,0Befriedigend0,0--4,0600,00600,00-
AOK Rheinland/Hamburgregional6,8Befriedigend3,8230,00460,000,0---
AOK NORDWESTregional6,8Befriedigend3,8230,00460,000,0---
Audi BKKbundesweit6,8Befriedigend0,0--3,8363,00363,00-
AOK Bremen/Bremerhavenregional6,7Befriedigend3,7200,00400,000,0---

Krankenkassen mit mind. „Befriedigend“

Legende
-enstprechender Wahltarif wird nicht angeboten



Bonus- und Vorteilsprogramme


Im Bereich Bonus-/Vorteilsprogramme gab es Punkte für das Angebot von Bonusprogrammen für Erwachsene, Kinder und Babys. Bewertet wurden unter anderem die Höhe des maximal erreichbaren Bonus, wie breit gefächert die Maßnahmen und Möglichkeiten sind, Boni zu sammeln, wie das Verhältnis von Bonushöhe zu der Zahl der dafür zu erbringenden Nachweise ist, inwiefern erzielte Boni in Folgejahre übertragbar sind, damit sie nicht verfallen, und ob Bonusprogramme mit Wahltarifen kombinierbar sind. Zudem wurde abgefragt, welche Vorteilsprogramme die Krankenkasse anbietet, das heißt, ob Versicherte einen finanziellen Anreiz haben, bestimmte Apotheken aufzusuchen, sich bestimmte Generika verschreiben zu lassen oder spezielle Hilfsmittelanbieter im Fall einer ärztlichen Verordnung zu wählen.


Top Bonus- und Vorteilsprogramme

KrankenkasseÖffnungErgebnis Bonus- und VorteilsprogrammePunkte Bonusprogramm für ErwachseneMaximale Bonusauszahlung für Erwachsene in EURPunkte Bonusprogramm für KinderMaximale Bonusauszahlung für Kinder in EURPunkte Bonusprogramm für Säuglinge (1. Lebensjahr)Maximale Bonusauszahlung für Säuglinge (1. Lebensjahr) in EURFinanzieller Vorteil bei Nutzung bestimmter...
PunkteNoteApothekenGenerikaHilfsmittel
DAK-Gesundheitbundesweit26,0Hervorragend88,80%252,0091,80%114,0092,50%150,00jaZuzahlungsbefreitZuzahlungsbefreit
HEK - Hanseatische Krankenkassebundesweit24,4Hervorragend92,13%250,0080,00%250,0036,67%50,00jaZuzahlungsbefreitReduktion
TK - Techniker Krankenkassebundesweit24,0Hervorragend81,06%235,0081,60%205,0077,29%175,00jaZuzahlungsbefreitZuzahlungsbefreit
AOK PLUSregional23,1Sehr Gut88,38%250,0070,46%120,0029,38%50,00jaZuzahlungsbefreitReduktion
IKK Brandenburg und Berlinregional23,0Sehr Gut78,22%345,0080,58%335,0055,31%150,00jaZuzahlungsbefreitZuzahlungsbefreit
IKK Südwestregional23,0Sehr Gut74,70%120,0076,50%120,0088,00%120,00jaZuzahlungsbefreitZuzahlungsbefreit
AOK Rheinland/Hamburgregional21,8Sehr Gut87,60%500,0088,33%500,00100,00%500,00jakein Angebotkein Angebot
pronova BKKbundesweit20,9Sehr Gut70,33%180,0075,83%200,0022,00%30,00jaReduktionReduktion
AOK Hessenregional19,7Gut76,10%100,0073,33%100,0029,33%40,00neinZuzahlungsbefreitReduktion
BKK VBUbundesweit19,1Gut64,36%130,0064,33%130,0098,50%190,00jakein AngebotReduktion
BKK Schwarzwald-Baar-Heubergregional18,8Gut81,00%200,0086,67%200,00100,00%200,00neinkein Angebotkein Angebot
KNAPPSCHAFTbundesweit18,6Gut77,15%255,0084,64%210,0031,34%85,00neinkein AngebotReduktion
BARMERbundesweit18,5Gut77,88%100,0075,40%115,0051,25%50,00neinZuzahlungsbefreitkein Angebot
SECURVITA Krankenkasseregional18,5Gut83,40%820,0083,40%820,0080,00%160,00neinkein Angebotkein Angebot
BKK ProVitabundesweit18,3Gut84,93%250,0085,00%250,0058,75%100,00neinkein Angebotkein Angebot
AOK Baden-Württembergregional18,0Gut67,17%206,1164,90%112,0030,75%30,00neinZuzahlungsbefreitZuzahlungsbefreit
hkk Krankenkassebundesweit17,9Gut85,98%250,0084,58%250,0036,67%50,00neinkein Angebotkein Angebot
KKH Kaufmännische Krankenkassebundesweit17,7Gut72,57%180,0069,33%180,0062,00%180,00neinkein AngebotReduktion
IKK classicbundesweit17,4Gut79,15%150,0047,00%60,0079,00%60,00jakein Angebotkein Angebot
AOK Rheinland-Pfalz/Saarlandregional17,3Gut64,29%177,5062,00%102,5024,89%67,50neinZuzahlungsbefreitReduktion
Die Schwenninger Krankenkassebundesweit17,3Gut72,27%150,0043,33%50,0036,67%50,00jaZuzahlungsbefreitkein Angebot
AOK Sachsen-Anhaltregional16,7Gut55,48%200,0058,96%150,0061,50%60,00neinZuzahlungsbefreitReduktion
BKK Wirtschaft & Finanzenregional16,6Gut68,23%100,0039,33%30,0040,00%80,00jaZuzahlungsbefreitkein Angebot
BIG direkt gesundbundesweit16,3Gut71,27%120,0068,33%120,00100,00%320,00neinkein Angebotkein Angebot
Novitas BKKbundesweit16,3Gut73,58%280,0073,06%220,0075,00%150,00neinkein Angebotkein Angebot
BKK firmusbundesweit15,8Gut78,64%310,0039,92%60,0030,75%30,00jakein Angebotkein Angebot
Betriebskrankenkasse Mobil Oilbundesweit15,7Gut77,85%250,0067,92%250,0036,67%50,00neinkein Angebotkein Angebot
AOK Bayernregional15,0Befriedigend52,88%110,0056,14%55,0011,00%15,00jaReduktionkein Angebot
IKK gesund plusbundesweit14,8Befriedigend68,23%260,0060,83%200,0076,00%40,00neinkein Angebotkein Angebot
AOK NORDWESTregional14,7Befriedigend60,87%120,0066,00%120,0010,00%20,00neinReduktionkein Angebot
atlas BKK ahlmannregional14,7Befriedigend67,00%120,0063,58%120,0070,50%120,00neinkein Angebotkein Angebot
BKK EUREGIOregional14,5Befriedigend64,47%100,0060,83%100,0085,00%100,00neinkein Angebotkein Angebot
BKK24bundesweit14,5Befriedigend61,48%170,0070,83%130,0073,33%100,00neinkein Angebotkein Angebot
Salus BKKbundesweit14,5Befriedigend73,40%200,0035,67%20,0014,67%20,00neinZuzahlungsbefreitkein Angebot
SBKbundesweit14,5Befriedigend58,42%90,0061,58%60,0026,50%60,00neinReduktionkein Angebot
BKK VDNregional14,3Befriedigend61,54%250,0030,83%50,000,00%-jaZuzahlungsbefreitkein Angebot
BAHN-BKKbundesweit13,9Befriedigend67,12%150,0044,39%50,000,00%-neinkein AngebotReduktion
BKK exklusivregional13,5Befriedigend53,55%100,0043,08%80,0068,89%200,00neinZuzahlungsbefreitkein Angebot
mhplus Betriebskrankenkassebundesweit13,4Befriedigend56,62%100,0060,17%80,0085,00%100,00neinkein Angebotkein Angebot
BKK GILDEMEISTER SEIDENSTICKERbundesweit13,0Befriedigend68,84%200,0039,75%60,0051,25%50,00neinkein Angebotkein Angebot
AOK - Die Gesundheitskasse für Niedersachsenregional12,9Befriedigend62,62%140,0062,16%75,0017,50%35,00neinkein Angebotkein Angebot
BKK Scheufelenregional12,8Befriedigend57,96%185,0062,91%95,0038,00%20,00neinkein Angebotkein Angebot
BKK Akzo Nobel Bayernregional12,6Befriedigend54,11%75,0055,10%75,0076,88%75,00neinkein Angebotkein Angebot
BKK Pfalzbundesweit12,2Befriedigend46,15%260,000,00%-0,00%-jaReduktionReduktion
VIACTIV Krankenkassebundesweit11,9Befriedigend55,46%100,0040,83%50,0081,27%184,00neinkein Angebotkein Angebot
Bosch BKKregional11,6Befriedigend60,06%180,0043,78%80,0031,55%150,00neinkein Angebotkein Angebot
BKK Faber-Castell & Partnerregional11,5Befriedigend59,35%150,0053,33%150,000,00%-neinkein Angebotkein Angebot
TBK Thüringer Betriebskrankenkasseregional11,3Befriedigend63,67%120,0041,75%40,000,00%-neinkein Angebotkein Angebot
BKK Diakonieregional11,0Befriedigend57,59%150,0041,58%60,0026,50%60,00neinkein Angebotkein Angebot
BKK VerbundPlusbundesweit10,9Befriedigend53,94%50,0039,17%25,0047,50%25,00neinkein Angebotkein Angebot
AOK Bremen/Bremerhavenregional10,8Befriedigend66,23%349,990,00%-0,00%-jakein Angebotkein Angebot
AOK Nordostregional10,4Befriedigend77,66%325,000,00%-0,00%-neinkein Angebotkein Angebot

Krankenkassen mit mind. „Befriedigend“

Legende
-enstprechendes Bonusprogramm wird nicht angeboten



Naturheilverfahren


Überprüft wurden die Leistungen für 14 alternative Heil- und Medizinverfahren (u. a. Homöopathie, Osteopathie, Traditionelle Chinesische Medizin). Bewertet wurde, ob die Kasse Kosten übernimmt bei ambulanter Behandlung bei allen zugelassenen Ärzten mit entsprechender Zusatzqualifikation oder nur bei ausgewählten Ärzten, gegebenenfalls nur in begrenzten regionalen Gebieten, oder ob sich Versicherte die Kostenübernahme nur im Rah-men eines Bonusprogramms „verdienen“ können.


Top Naturheilverfahren

KrankenkasseÖffnungErgebnis NaturheilverfahrenAnthroposophische Medizin TherapieAnthroposophische Medizin MedikamenteHomöopathie TherapieHomöopathie MedikamenteOsteopathiePhytotherapie
PunkteNote
HEK - Hanseatische Krankenkassebundesweit14,0Hervorragend100 EUR bei 70%100 EUR bei 70%unbegr. bei 100%100 EUR bei 70%90 EUR bei 80%100 EUR bei 70%
AOK Baden-Württembergregional12,5Sehr Gutunbegr. bei 100%unbegr. bei 100%unbegr. bei 100%unbegr. bei 100%200 EUR bei 100% /GKunbegr. bei 100%
SECURVITA Krankenkasseregional12,5Sehr Gutunbegr. bei 100%-unbegr. bei 100%-360 EUR bei 100%100 EUR bei 100% /GK
BKK VBUbundesweit11,1Gutunbegr. bei 100%100 EUR bei 100% /GKunbegr. bei 100%100 EUR bei 100% /GK360 EUR bei 80%100 EUR bei 100% /GK
AOK Rheinland-Pfalz/Saarlandregional10,7Gut-25 EUR bei 80%75 EUR bei 80%25 EUR bei 80%240 EUR bei 80%25 EUR bei 80%
BKK Wirtschaft & Finanzenregional10,7Gutunbegr. bei 100%130 EUR bei 100% /GKunbegr. bei 100%130 EUR bei 100% /GK360 EUR bei 100%130 EUR bei 100% /GK
TK - Techniker Krankenkassebundesweit10,5GutrA/ unbegr. bei 100%100 EUR bei 100% /GKunbegr. bei 100%100 EUR bei 100% /GK120 EUR bei 100%100 EUR bei 100% /GK
BAHN-BKKbundesweit10,5Gut1993 EUR bei 90%150 EUR bei 100% /GKunbegr. bei 100%150 EUR bei 100% /GK200 EUR bei 80% /GK150 EUR bei 100% /GK
mhplus Betriebskrankenkassebundesweit10,4Gut-30 EUR bei 100% /GK750 EUR bei 100%30 EUR bei 100% /GK120 EUR bei 80%30 EUR bei 100% /GK
hkk Krankenkassebundesweit9,8Gut-100 EUR bei 100% /GKunbegr. bei 100%100 EUR bei 100% /GK120 EUR bei 80%100 EUR bei 100% /GK
IKK Südwestregional9,8Gut150 EUR bei 100% /GK30 EUR bei 100% /GK150 EUR bei 100% /GK30 EUR bei 100% /GK150 EUR bei 100%30 EUR bei 100% /GK
BKK ProVitabundesweit9,7Gut-500 EUR bei 100% /GKunbegr. bei 100%500 EUR bei 100% /GK400 EUR bei 70%500 EUR bei 100%
IKK Brandenburg und Berlinregional8,9Gut150 EUR bei 80% /GK150 EUR bei 80% /GKunbegr. bei 100%150 EUR bei 80% /GK200 EUR bei 80%150 EUR bei 80% /GK
KNAPPSCHAFTbundesweit8,9Gut50 EUR bei 80% /GK100 EUR bei 100% /GKunbegr. bei 100%100 EUR bei 100% /GK150 EUR bei 80% /GK100 EUR bei 100% /GK
BKK EUREGIOregional8,6Gut-150 EUR bei 75% /GKunbegr. bei 100%150 EUR bei 75% /GK360 EUR bei 80%150 EUR bei 75% /GK
IKK gesund plusbundesweit8,3Befriedigend-100 EUR bei 100% /GK255,65 EUR bei 100%100 EUR bei 100% /GK360 EUR bei 80%100 EUR bei 100% /GK
BKK Diakonieregional8,3Befriedigendunbegr. bei 100%unbegr. bei 100%unbegr. bei 100%200 EUR bei 100% /GK200 EUR bei 80% /GK-
atlas BKK ahlmannregional8,3Befriedigend-120 EUR bei 100% /GKunbegr. bei 100%120 EUR bei 100% /GK390 EUR bei 80%120 EUR bei 100% /GK
BERGISCHE KRANKENKASSEregional7,3Befriedigend--unbegr. bei 100%-150 EUR bei 100% /GK-
BKK24bundesweit7,2Befriedigend-100 EUR bei 100% /GKunbegr. bei 100%100 EUR bei 100% /GK360 EUR bei 80%-
AOK PLUSregional6,9Befriedigend-unbegr. bei 100%unbegr. bei 100%unbegr. bei 100%180 EUR bei 90%unbegr. bei 100%
BKK GILDEMEISTER SEIDENSTICKERbundesweit6,6Befriedigend8,31 EUR bei 100%50 EUR bei 100% /GKunbegr. bei 100%50 EUR bei 100% /GK120 EUR bei 100% /GK50 EUR bei 100% /GK
actimonda krankenkassebundesweit6,4Befriedigend-100 EUR bei 100% /GKunbegr. bei 100%100 EUR bei 100% /GK-100 EUR bei 100% /GK
Novitas BKKbundesweit6,4Befriedigend-50 EUR bei 100% /GKunbegr. bei 100%50 EUR bei 100% /GK50 EUR bei 100% /GK50 EUR bei 100% /GK
BKK Melitta Plusregional6,4Befriedigend-100 EUR bei 100% /GK-100 EUR bei 100% /GK150 EUR bei 80%100 EUR bei 100% /GK
AOK NORDWESTregional6,2Befriedigend500 EUR bei 80% /GK500 EUR bei 80% /GK500 EUR bei 80% /GK500 EUR bei 80% /GK500 EUR bei 80% /GK500 EUR bei 80% /GK
AOK Sachsen-Anhaltregional5,8Befriedigend-20 EUR bei 100% /GK-20 EUR bei 100% /GK240 EUR bei 100%20 EUR bei 100% /GK
BKK firmusbundesweit5,7Befriedigend--unbegr. bei 100%unbegr. bei 100%50 EUR bei 100%-
BKK exklusivregional5,7Befriedigend--unbegr. bei 100%100 EUR bei 100%250 EUR bei 100%-
IKK classicbundesweit5,7Befriedigend--unbegr. bei 100%50 EUR bei 100%160 EUR bei 100%-

Krankenkassen mit mind. „Befriedigend“


Gesundheitsförderung


Im Bereich Gesundheitsförderung konnten die Kassen Punkte sammeln für Angebote etwa zu Stressreduktion, Ernährung oder Bewegung in Schulen, Kindergärten und Betrieben sowie für Angebote zur individuellen Gesundheitsförderung jedes einzelnen Versicherten, wie z. B. Kurse zur Reduktion von Übergewicht, zur Stressbewältigung oder zur Reduzierung von Bewegungsmangel. Bei Letzteren wurde bewertet, in welchem Umfang Kurse bezuschusst werden.


Top Gesundheitsförderung

KrankenkasseÖffnungErgebnis Gesundheitsförderungmax. Erstattung/mind. Erstattung bei Fremdkursenmax. Erstattung/mind. Erstattung bei EigenkursenJeder Einzelkurs jedes Jahr wiederholbarAngebot KompaktkursePräventionsausgaben 2017 je Versichertenindividuelle Gesundheitsförderung in allen Handlungsbereichen
PunkteNotein Prozentin EURin Prozentin EUR
BERGISCHE KRANKENKASSEregional24,6Hervorragend100/100250/250 je Kurs100/100250/250 je Kursjaja101,04 EURja
BKK Wirtschaft & Finanzenregional24,6Hervorragend100/100500/500 gesamt pro Jahr100/100unbegrenzt/unbegrenztjaja113,16 EURja
AOK PLUSregional23,8Hervorragend100/100unbegrenzt/unbegrenzt100/100unbegrenzt/unbegrenztjaja99,63 EURja
BKK VerbundPlusbundesweit23,7Hervorragend90/90150/150 je Kurs100/100unbegrenzt/150 je Kursjaja93,78 EURja
BKK VBUbundesweit23,7Hervorragend80/100400/400 gesamt pro Jahr100/100400/400 gesamt pro Jahrjaja91,29 EURja
BKK Scheufelenregional23,6Hervorragend85/85155/155 je Kurs100/100155/155 je Kursjanein103,93 EURja
Salus BKKbundesweit23,5Hervorragend80/80100/100 je Kurs100/100unbegrenzt/unbegrenztjaja103,95 EURja
BIG direkt gesundbundesweit23,4Hervorragend100/100120/120 je Kurs100/100unbegrenzt/unbegrenztjanein101,75 EURja
BKK Schwarzwald-Baar-Heubergregional23,2Hervorragend85/85250/250 gesamt pro Jahr100/100unbegrenzt/unbegrenztjaja96,64 EURja
BKK VDNregional23,1Hervorragend100/100100/100 je Kurs100/100unbegrenzt/unbegrenztjaja95,94 EURja
Betriebskrankenkasse WMFbundesweit (ohne GS)22,8Hervorragend80/80200/400 gesamt pro Jahr100/100400/200 je Kursjaja82,68 EURja
Bosch BKKregional22,8Hervorragend100/10080/80 je Kurs100/100unbegrenzt/unbegrenztjaja90,91 EURja
Novitas BKKbundesweit22,8Hervorragend80/80300/300 gesamt pro Jahr100/100unbegrenzt/unbegrenztjaja80,13 EURja
BAHN-BKKbundesweit22,8Hervorragend80/80150/150 je Kurs100/100unbegrenzt/150 je Kursjaja81,43 EURja
SECURVITA Krankenkasseregional22,7Hervorragend100/100100/100 je Kurs100/100180/100 je Kursjaja100,17 EURja
IKK Brandenburg und Berlinregional22,7Hervorragend100/10075/75 je Kurs100/100unbegrenzt/unbegrenztjaja92,26 EURja
IKK gesund plusbundesweit22,0Sehr Gut90/9080/80 je Kurs100/90unbegrenzt/80 je Kursjaja93,74 EURja
BKK exklusivregional22,0Sehr Gut100/100200/200 je Kurs100/100unbegrenzt/unbegrenztjaja92,48 EURja
VIACTIV Krankenkassebundesweit21,9Sehr Gut100/100200/200 gesamt pro Jahr100/100200/200 gesamt pro Jahrjaja87,07 EURja
BKK24bundesweit21,9Sehr Gut100/100125/125 je Kurs100/100unbegrenzt/unbegrenztjaja82,64 EURja
IKK Südwestregional21,9Sehr Gut100/10075/75 je Kurs100/100unbegrenzt/unbegrenztjaja80,01 EURja
hkk Krankenkassebundesweit21,7Sehr Gut80/80100/100 je Kurs80/80unbegrenzt/unbegrenztjaja81,22 EURja
mhplus Betriebskrankenkassebundesweit21,7Sehr Gut100/8070/70 je Kurs100/100unbegrenzt/unbegrenztjaja85,54 EURja
AOK - Die Gesundheitskasse für Niedersachsenregional21,6Sehr Gut100/85unbegrenzt/150 gesamt pro Jahr100/100unbegrenzt/unbegrenztjaja74,59 EURja
TK - Techniker Krankenkassebundesweit21,6Sehr Gut100/80unbegrenzt/75 je Kurs100/100unbegrenzt/unbegrenztjaja79,91 EURja
HEK - Hanseatische Krankenkassebundesweit21,6Sehr Gut100/80250/75 je Kurs100/100unbegrenzt/unbegrenztjaja75,42 EURja
SBKbundesweit21,6Sehr Gut75/7580/80 je Kurs100/100unbegrenzt/unbegrenztjaja89,74 EURja
AOK Hessenregional21,5Sehr Gut100/100150/150 je Kurs100/100unbegrenzt/unbegrenztjaja67,01 EURja
DAK-Gesundheitbundesweit21,5Sehr Gut100/80140/75 je Kurs100/100unbegrenzt/unbegrenztjaja74,88 EURja
BKK EUREGIOregional21,5Sehr Gut100/100200/200 gesamt pro Jahr100/100unbegrenzt/unbegrenztjaja87,54 EURja
AOK Baden-Württembergregional21,4Sehr Gut100/80unbegrenzt/100 gesamt pro Jahr100/100unbegrenzt/unbegrenztjaja78,99 EURja
BKK Melitta Plusregional21,4Sehr Gut100/100120/120 je Kurs100/100120/120 je Kursjanein88,06 EURja
AOK Nordostregional21,3Sehr Gut100/100170/170 gesamt pro Jahr100/100unbegrenzt/unbegrenztjaja71,67 EURja
Audi BKKbundesweit21,3Sehr Gut95/9590/90 je Kurs100/100unbegrenzt/unbegrenztjaja92,66 EURja
AOK Rheinland/Hamburgregional21,2Sehr Gut100/10075/75 je Kurs100/100unbegrenzt/unbegrenztjaja76,87 EURja
AOK Bayernregional21,2Sehr Gut100/10075/75 je Kurs100/100unbegrenzt/unbegrenztjaja77,7 EURja
AOK NORDWESTregional21,2Sehr Gut100/80250/250 je Kurs100/80250/250 je Kursjanein75,57 EURja
KNAPPSCHAFTbundesweit21,2Sehr Gut100/10080/80 je Kurs100/100unbegrenzt/unbegrenztjaja74,4 EURja
pronova BKKbundesweit21,0Sehr Gut80/80150/150 gesamt pro Jahr100/100150/150 gesamt pro Jahrjaja80,31 EURja
BARMERbundesweit20,6Sehr Gut100/10075/75 je Kurs100/100296/75 je Kursjaja73,01 EURja
BKK Faber-Castell & Partnerregional20,6Sehr Gut100/100150/150 gesamt pro Jahr100/100150/150 gesamt pro Jahrjaja88,28 EURja
BKK ProVitabundesweit20,5Sehr Gut80/80208/208 gesamt pro Jahr100/100unbegrenzt/unbegrenztjaja87,83 EURja
TBK Thüringer Betriebskrankenkasseregional20,3Sehr Gut90/8080/80 je Kurs100/80160/80 je Kursjanein109,43 EURja
AOK Rheinland-Pfalz/Saarlandregional20,0Sehr Gut100/100200/200 gesamt pro Jahr100/100unbegrenzt/unbegrenztjaja69,55 EURja
actimonda krankenkassebundesweit20,0Sehr Gut100/100150/150 je Kurs// k.A.jaja118,28 EURja
atlas BKK ahlmannregional20,0Sehr Gut100/100150/150 je Kurs// k.A.jaja109,27 EURja
Die Schwenninger Krankenkassebundesweit19,3Gut80/80125/125 je Kurs// k.A.jaja94,57 EURja
BKK Akzo Nobel Bayernregional19,1Gut90/90300/300 gesamt pro Jahr// k.A.jaja95,46 EURja
AOK Sachsen-Anhaltregional18,5Gut80/8075/75 je Kurs100/100unbegrenzt/unbegrenztjaja74,57 EURja
AOK Bremen/Bremerhavenregional18,3Gut80/8080/80 je Kurs100/100unbegrenzt/unbegrenztjanein74,27 EURnein
BKK Pfalzbundesweit18,3Gut90/90150/150 je Kurs// k.A.janein80,75 EURja
BKK Diakonieregional18,2Gut80/80100/100 je Kurs// k.A.jaja102,19 EURja
R+V Betriebskrankenkassebundesweit (ohne GS)17,8Gut80/8080/80 je Kurs// k.A.jaja89,61 EURja
Betriebskrankenkasse Mobil Oilbundesweit17,7Gut100/100200/200 gesamt pro Jahr// k.A.jaja89,94 EURja
BKK firmusbundesweit17,6Gut90/90103/103 je Kurs// k.A.jaja81,45 EURja
KKH Kaufmännische Krankenkassebundesweit17,2Gut90/9080/80 je Kurs// k.A.jaja73,94 EURja
IKK classicbundesweit16,8Gut100/10090/90 je Kurs// k.A.jaja78,61 EURja
BKK GILDEMEISTER SEIDENSTICKERbundesweit16,5Gut100/10075/75 je Kurs// k.A.jaja95,92 EURja

Krankenkassen mit mind. „Befriedigend“


Besondere Versorgung


Im Bereich der besonderen Versorgung und des Versorgungsmanagements wurde für mehr als 80 ausgewählte Erkrankungen bzw. Indikationen abgefragt, inwieweit die Kassen dafür Leistungsverträge abgeschlossen haben, die den Versicherten Zugang zu besonderen Behandlungsmethoden oder -programmen geben. Die Bewertung erfolgte abgestuft danach, ob die Verträge im gesamten Versorgungsgebiet der Kasse oder nur in bestimmten Regionen für alle oder nur einen Teil der Versicherten zugänglich sind. Die Abfrage erfolgte für die Bereiche Nervensystem, Verdauungssystem, Geschlechtssystem, Haut, Herz-Kreislauf-System, Atmungssystem, Harnsystem, Hormonsystem, Immunsystem, Stütz- und Bewegungssystem sowie organunabhängige und organübergreifende und personengruppenabhängige Versorgungsleistungen (z. B. ambulante Operationen und gynäkologische Indikationen).

Für psychische Erkrankungen, Herz-Kreislauf-Erkrankungen und Erkrankungen des Stütz- und Bewegungssystems wurde überdies ermittelt, inwiefern die Kasse hier ein besonderes Versorgungsmanagement leistet, ob sie also z. B. eine besondere Aufklärung und Beratung bietet, sich besonders geschultes Personal um Patienten kümmert, ärztliche Zweitmeinungen eingeholt oder Termine beim Arzt schneller vergeben werden.


Top Besondere Versorgung

KrankenkasseÖffnungErgebnis Besondere VersorgungVerträge zur besonderen ambulanten bzw. integrierten Versorgung im Bereich...Versorgungsmanagement
PunkteNoteAdipositasArthroseAmbulante OP GefäßerkrankungenAmbulante OP HNOArthroseBandscheibenvorfallBluthochdruckBurn-OutDarmkrebsDemenzDepressionGrauerStarHautkrebsHepatitisHueftgelenkKinderkrankheitenKniegelenkserkrankungenLungenkrebsNeurodermitisOsteoporosePalliativmedizinParkinsonProstatakrebsReproduktionsmedizinRheumaRueckenerkrankungenStrumaTelemedizinTinnitusZähneBewegungssystemNervensystemHerz-KreislaufPunkteNote
AOK Baden-Württembergregional23,6HervorragendgVgVgVgVgVgVgVgVgVgVgV-gVgVgVgVgVgVgVgVgVgVgV-gVgVgVgVgVgV16,019,016,05,1Hervorragend
TK - Techniker Krankenkassebundesweit22,6HervorragendgVgVgVgVgVgVgVgVgVtVgVtVgVgVgVgVgVgVgVgVrVgVgVtVgVgVgVgVgVgV16,519,016,55,2Hervorragend
HEK - Hanseatische Krankenkassebundesweit18,3GuttVtVgVgVtVtV-tVtVtVtVtVgVtVtVtVtVtVgVtV-tVtVgVgVgVtVtVtVgV14,516,013,54,4Sehr Gut
AOK PLUSregional18,0GutgVtVgV-tVtVgVgVgVgVgV-gV-gVgVgVgVgVgV-gVgVgVtVgV-gV-gV13,819,013,54,6Sehr Gut
hkk Krankenkassebundesweit16,6GutgVtVtVtVtVgVgVgVtVtVgVtVgVgVtVgVtVtVtVgV-tVtVgVgVgVtVtVgV-12,018,012,84,3Sehr Gut
IKK Südwestregional16,4GuttV-tVgV-gVtVtVtVtVtVtVtVrVgVgVgVtVtV-tV-tV-tVgVtVgVtVgV15,513,816,04,5Sehr Gut
SECURVITA Krankenkasseregional16,0GutgVgVgVgVgVgVgVgVrVgVgVrVrVgVgVgVgVgVgVgVrVgVgVrVgVgVgVgVgVgV8,512,03,52,4Befriedigend
BERGISCHE KRANKENKASSEregional15,8GutgVgVtVtVgVtVtVtVtVtVtV-gV-tVgVtV-tVtVgV-tV-gVtVtVgVtV-13,514,010,83,8Gut
AOK - Die Gesundheitskasse für Niedersachsenregional15,1GutgV-gVgV--gVgVgVgVgVgVgVgVgV-gVgV-gV--gV-gV-----10,017,010,33,7Gut
R+V Betriebskrankenkassebundesweit (ohne GS)15,1GuttVgVgVgVgVgV-gVtVtVgV---gVtVgVtVtVtV-tVtVrVgVgV---gV14,314,314,04,3Sehr Gut
BAHN-BKKbundesweit14,8GutgV-gVgV-gVgVgVgVrVgV-gV-gVgVgVgVgVgVgVrV--gVgV---gV13,812,07,33,3Gut
Salus BKKbundesweit14,7GuttVtVgVgVtVgV-tVrVtVtV-gV-gVgVgVrVgVtVgV-rVgVtVgV-gV-gV12,514,814,54,2Sehr Gut
DAK-Gesundheitbundesweit14,6Gut-gVgVtVgVgV-gVtV-gVtV-tVgVgVgVgV---tVtVgVtVgV-gVtV-14,517,014,54,6Sehr Gut
AOK Bayernregional14,5GutgV-gVgV--gVgVgVgVgV-gV--gVgVgV---gVgV--gV-gV-gV4,014,88,52,7Befriedigend
mhplus Betriebskrankenkassebundesweit14,4GuttV-gVgV-gVgVgVgV-gV-gVtVgVgVgVgVgVtVgV-gVtVgVgV-gVgVgV0,015,512,32,8Befriedigend
BKK VDNregional14,0BefriedigendrVgVgVgVgVgVgVgVgV-gVgVgVgVgV-gVgV-tV-tVgV-tVgVgVgVtVgV4,57,09,52,1Befriedigend
pronova BKKbundesweit14,0BefriedigendrVgVgVgVgVgVrVgV-gVgVrVgV-rV-rV-rVrVgVgVgV-rVgV-gVgVgV11,315,312,33,9Gut
Betriebskrankenkasse Mobil Oilbundesweit14,0BefriedigendrVgVgVgVgVgV--gV-rVrVgV-gVgVgVgV----gV-gVgV-gV-gV15,013,54,03,3Gut
AOK Rheinland-Pfalz/Saarlandregional13,7Befriedigend-tV--tV-tVtVtVtVtV-tVtVtV-tVtV--tVtVtV-tV--gV--13,318,013,34,5Sehr Gut
BARMERbundesweit13,5BefriedigendtVtVtVtVtVgVtVtVgVtVtVtVtVtVtVtVtVtV-tVtVtVtV-tVgV-tVtV-7,014,08,83,0Befriedigend
BKK VerbundPlusbundesweit13,2BefriedigendgVgVgVgVgVgV-rVrV-tVrVtV-gVrVgV---gV-rV--gVgVgVgVgV14,315,012,04,1Gut
BKK VBUbundesweit11,7BefriedigendtVrVgVgVrVgVrVgVrVrVgVrVtVrVgV-gVtV-rV--gVgVgVrV-gVgVgV11,013,55,03,0Befriedigend
KKH Kaufmännische Krankenkassebundesweit11,7BefriedigendtVgVtVtVgVtVgVrVgV-rV---gVtVgVtV-tV----tVgV-gVgV-5,510,88,02,4Befriedigend
AOK Sachsen-Anhaltregional11,7BefriedigendgV-gVgV---gV--gV-gVgV-gV--gVgVgV-gVgV-gV--gV-8,513,012,53,4Gut
SBKbundesweit11,6Befriedigend-gVgVgVgVgV-gV--gVgV--gVgVgVgVrV-rV---gVgV-tVgVgV10,014,50,02,5Befriedigend
KNAPPSCHAFTbundesweit11,6BefriedigendtVtV-tVtVgVtVgVtVtVgVtVtVtVtVtVtVtVtVtVtVtVtV-tVgVtV-tV-1,00,03,80,5Mangelhaft
AOK Rheinland/Hamburgregional11,5BefriedigendrV--gV---gV-tVgVgV-gV-tV-tVgV-gV-gV--tV-gV--11,517,313,84,3Sehr Gut
Bosch BKKregional11,5BefriedigendrVrVgVgVrVgVrVgVrVrVgV-tVrVgVgVgVgV-rV-rVrV-rVgV-rVgV-12,815,014,04,2Sehr Gut
BKK GILDEMEISTER SEIDENSTICKERbundesweit10,7BefriedigendgV-gVtV-tV-tVtVtVtVtVtV-gVtVgV--tVgVtVtVrVtVtV-gVtVrV6,59,56,52,3Befriedigend
BKK Wirtschaft & Finanzenregional10,3BefriedigendrVgVgVgVgVgVrVgV--gV-gV-gVgVgVrVgVrVgV-gVrVrVgV--gVgV7,810,06,52,4Befriedigend
Betriebskrankenkasse WMFbundesweit (ohne GS)9,6Befriedigend--gVgV-gV-tV-tVtVtVtV-gV-gV--tV-tV-rVtVgV----7,513,811,83,3Gut
IKK Brandenburg und Berlinregional9,5BefriedigendgVgVgVgVgVgVtVgV--gVgVgV-gV-gVgV------tVgV-gVgVgV8,05,53,01,7Ausreichend

Krankenkassen mit mind. „Befriedigend“

Legende
gVim gesamten Versorgungsgebiet der Kasse und für alle Versicherten zugänglich
tVnur in Teilen des Versorgunsgebietes derKasse verfügbar, jedoch für Versicherte aus dem gesamten Versorgungsgebiet der Kasse zugänglich
rVnur regional begrenzt verfügbar und zugänglich
-enstprechender Vertrag wird nicht angeboten



Zusatzleistungen


Der Bereich Zusatzleistungen widmet sich u. a. den Feldern Vorsorge, Hilfsmittel, Mutterschaft und Schwangerschaft, Unterstützungsmaßnahmen sowie Krankenhausaufenthalte. Analysiert wurde, inwiefern die Kassen Leistungen auf diesen Feldern anbieten, die nicht im gesetzlichen Katalog vorhanden sind bzw. über das gesetzliche Maß hinausgehen. So wurde z. B. abgefragt, unter welchen Bedingungen und in welchem Umfang für künstliche Befruchtungen, Hautkrebsvorsorge, erweiterte Schutzimpfungen, Seh- und Hörhilfen, Haushaltshilfen, Patientenschulungen, Besuche bei nicht zugelassenen Therapeuten und Ärzten oder nicht verschreibungs-, aber apothekenpflichtige Arzneimittel gezahlt wird.


Top Zusatzleistungen

KrankenkasseÖffnungErgebnis ZusatzleistungenÜber das gesetzliche Maß hinuas erweiterte Leistungen im Bereich...Komplette oder teilweise Kostenübernahme für Reiseschutzimpfungen
PunkteNoteSchutzimpfungenBrustkrebsfrüherkennungHautkrebsvorsorgeLaserbehandlung / Radiofrequenztherapie bei KrampfadernSehhilfenHörhilfenVorsorge während SchwangerschaftKünstliche BefruchtungSportmedizinische UntersuchungCheck-Up Vorsorgeuntersuchungen vor 35 JahreImpfstoffImpfleistung
HEK - Hanseatische Krankenkassebundesweit23,9Hervorragendjajaja (e)jaBonusjaja (GK)teilweisejaja100%100%
IKK Südwestregional23,4HervorragendjajajajaBonusjaja (GK)teilweisejaja100%100%
BKK VerbundPlusbundesweit21,9Hervorragendjajaja (e)janeinjajateilweiseBonusja100%100%
AOK Rheinland-Pfalz/Saarlandregional21,5Sehr Gutjajajaneinneinjaja (GK)teilweisejaja80%80%
TK - Techniker Krankenkassebundesweit21,3Sehr Gutjaja (e)jaja (e)BonusjajateilweisejaBonus100%100%
AOK Baden-Württembergregional21,1Sehr Gutjajajajaneinneinja (GK)teilweiseBonusja100% (GK)100% (GK)
AOK PLUSregional19,9Sehr Gutjajajaneinneinneinja (GK)100%janein100%100%
hkk Krankenkassebundesweit19,5Sehr Gutjajajaneinjajaja (GK)teilweisejaja80%80%
BAHN-BKKbundesweit19,0Gutjajajajaneinneinja100%neinnein100%100%
IKK Brandenburg und Berlinregional18,9Gutjajajajaneinjajateilweisejaja100%100%
AOK NORDWESTregional18,8Gutja (GK)jajaneinneinneinja (GK)teilweiseneinja80%80%
AOK Sachsen-Anhaltregional18,8Gutjajajaneinjaneinjaneinjanein100% (GK)100% (GK)
pronova BKKbundesweit18,5Gutjajajajaneinneinjaneinjanein100%100%
Betriebskrankenkasse WMFbundesweit (ohne GS)17,5GutjaBonusjajaneinneinja100%neinnein100%100%
BKK24bundesweit17,5Gutjajaja (e)jajaneinjateilweisejaja100%100%
Betriebskrankenkasse Mobil Oilbundesweit17,4GutjajajajaBonusneinBonusneinjanein80%80%
BKK firmusbundesweit17,4Gutjajaja (GK)neinneinneinja (GK)neinjaja (GK)100%100%
SBKbundesweit17,2GutjajajajaBonusneinja (GK)neinjanein70%70%
Bosch BKKregional17,1Gutjajaja (e)neinneinneinneinneinneinnein100%100%
BKK VBUbundesweit17,0Gutjajaja (e)janeinneinjateilweisejanein100%100%
VIACTIV Krankenkassebundesweit16,8Gutjajajajaneinneinja (GK)teilweisejanein100%100%
mhplus Betriebskrankenkassebundesweit16,7Gutjaja (e)ja (e)jaBonusneinja (GK)teilweisejaja100%100%
BKK VDNregional16,7GutjaBonusjajaBonusneinjaneinBonusnein100%100%
IKK classicbundesweit16,7Gutjajaneinja (e)neinneinja (GK)teilweiseneinnein100%100%
BKK exklusivregional16,6Gutjajajaneinneinneinjateilweisejanein100%100%
AOK Nordostregional16,3Gutjajaja (e)neinneinneinja (GK)100%jaja (e)100%100%
DAK-Gesundheitbundesweit16,2Gutjaja (e)ja (GK)ja (e)Bonusjaja100%ja (GK)ja (GK)90%90%
SECURVITA Krankenkasseregional16,1Gutjaja (e)ja (e)janeinneinja (GK)neinjanein100%100%
BKK Wirtschaft & Finanzenregional16,0Gutjaja (GK)ja (GK)janeinneinja (GK)teilweisejaja (GK)100%k.Ang.
BKK Schwarzwald-Baar-Heubergregional15,8GutjaBonusjaneinjaneinja (GK)teilweiseBonusBonus100%100%
KNAPPSCHAFTbundesweit15,7Gutjaneinjaneinneinneinja (GK)teilweisejanein100%100%
BKK EUREGIOregional15,7GutjaBonusja (e)janeinneinja (GK)neinjaBonus100%100%
Salus BKKbundesweit15,6Gutjajajajaneinneinja (GK)teilweisejanein100%100%
BKK Faber-Castell & Partnerregional15,5GutjaBonusjajaja (GK)neinja (GK)teilweiseja (GK)nein100%100%
BARMERbundesweit15,3Gutjaja (e)janeinBonusneinja (GK)neinneinnein100%100%
Audi BKKbundesweit15,2Gutjaja (e)ja (e)janeinneinja (GK)neinneinnein100%100%
atlas BKK ahlmannregional15,2Gutjaneinjajaneinneinja (GK)teilweisejanein100%100%
AOK Hessenregional14,9Gutjaja (GK)ja (GK)neinBonusneinja (GK)100%Bonusja (GK)100% (GK)100% (GK)
Novitas BKKbundesweit14,6Gutjajajaja (e)Bonusneinja (GK)teilweiseBonusnein100%100%
BKK Akzo Nobel Bayernregional14,5Gutjaja (GK)ja (GK)jaja (GK)neinja (GK)teilweiseja (GK)ja (GK)90%90%
AOK Rheinland/Hamburgregional14,4GutjaBonusjaneinBonusneinja (GK)teilweiseBonusBonus100%100%
BKK ProVitabundesweit14,2BefriedigendjaBonusja (e)jaBonusneinBonusteilweiseneinnein90%90%
BERGISCHE KRANKENKASSEregional13,8Befriedigendjajajaneinja (GK)jaja (GK)neinja (GK)nein100%100%
BKK Scheufelenregional13,8Befriedigendjajaja (GK)neinjaneinjateilweiseneinnein100%100%
KKH Kaufmännische Krankenkassebundesweit13,7Befriedigendjaja (e)jaja (e)BonusjajateilweiseBonusnein% Bonus% Bonus
actimonda krankenkassebundesweit13,5Befriedigendjajaja (e)jajaneinja (GK)neinjanein100%100%
Die Schwenninger Krankenkassebundesweit13,0Befriedigendjajaja (e)neinneinneinjaneinneinnein80%100%
R+V Betriebskrankenkassebundesweit (ohne GS)12,5Befriedigendjajaja (e)neinneinneinja (GK)neinneinnein80%100%
BIG direkt gesundbundesweit12,5Befriedigendjaja (e)ja (e)neinneinneinneinteilweisejanein100%100%
AOK Bayernregional12,0Befriedigendjaja (GK)ja (GK)janeinneinja (GK)neinneinnein80% (GK)k.Ang.
BKK Diakonieregional11,9Befriedigendjaja (GK)ja (GK)janeinneinjaneinja (GK)ja (GK)100%100%
BKK Melitta Plusregional11,9Befriedigendjajajaneinneinneinja (GK)neinjaja (GK)100% (GK)100% (GK)
AOK Bremen/Bremerhavenregional11,6Befriedigendjaneinjaneinneinneinja (GK)100%ja (GK)nein100%100%
IKK gesund plusbundesweit10,9Befriedigendjaneinneinneinneinneinja (GK)neinjanein100%100%
AOK - Die Gesundheitskasse für Niedersachsenregional9,7Befriedigendjaneinja (GK)janeinneinja (GK)neinja (GK)nein80% (GK)80% (GK)

Krankenkassen mit mind. „Befriedigend“

Legende
(e)eingeschränkt, z.B. nicht im gesamten Versorgungsgebiet der Kasse
(GK)gedeckelt durch Budget
Bonusals zweckgebundene Prämie im Rahmen eines Bonusprogramms



Zahnmedizin


Der Bereich Zahnversorgung umfasst mehr als zehn Kriterien. So wurde u. a. bewertet, ob die Krankenkasse ihren Versicherten eine kostenlose professionelle Zahnreinigung (PZR) anbietet oder eine solche zumindest bezuschusst, ob sie die Kosten für spezielle zahnärztliche Behandlungen und für Fissurenversiegelungen übernimmt, ob sie vergünstigten Zahnersatz offeriert oder einen besonderen Beratungsservice für Patienten vorhält, bei denen eine Zahnbehandlung ansteht.


Top Zahnmedizin

KrankenkasseÖffnungErgebnis ZahnmedizinKostenlose jährliche PZR über Vertragspartner für alleZuschuss PZR für alle in EURKostenübernahme für eine Vollnarkose/Lachgas bei der chirurgischen Entfernung von WeisheitszähnenMöglichkeit des Zahnersatzes ""zum Nulltarif"" außerhalb der HärtefallregelungMöglichkeit des Zahnersatzes zu vergünstigten Konditionen
PunkteNote
BKK VerbundPlusbundesweit14,6Hervorragendja75€ja / -jaja
mhplus Betriebskrankenkassebundesweit13,5Hervorragendja40€--jaja
IKK Südwestregional13,4Hervorragendja50€--jaja
IKK Brandenburg und Berlinregional13,4Hervorragendja40€--jaja
BKK Schwarzwald-Baar-Heubergregional13,2Hervorragendja50€ja / -jaja
BKK VBUbundesweit12,4Sehr Gutja60€--jaja
BIG direkt gesundbundesweit12,4Sehr Gutja50€--jaja
BKK24bundesweit11,6Gutja45€--jaja
BKK Wirtschaft & Finanzenregional11,6Gutja (GK)50€ (GK)ja / --ja
Novitas BKKbundesweit11,5Gutja50€ (GK)--jaja
HEK - Hanseatische Krankenkassebundesweit10,9Gutja-ja / jajaja
hkk Krankenkassebundesweit10,6Gutja-ja / jajaja
SBKbundesweit10,5Gutja---jaja
SECURVITA Krankenkasseregional10,0Gut-26€--jaja
DAK-Gesundheitbundesweit9,9Gutja (GK)60€ (GK)--jaja
BKK VDNregional9,2Gutja---jaja
BKK GILDEMEISTER SEIDENSTICKERbundesweit9,2Gut-65€---ja
AOK Nordostregional8,6Befriedigend-30€ (GK)--jaja
BAHN-BKKbundesweit8,2Befriedigend----jaja
Salus BKKbundesweit8,0Befriedigendja---jaja
KNAPPSCHAFTbundesweit7,8Befriedigend----jaja
AOK Rheinland-Pfalz/Saarlandregional7,7Befriedigend----jaja
BKK firmusbundesweit7,6Befriedigend-40€--jaja
VIACTIV Krankenkassebundesweit7,6Befriedigend-60€--jaja
AOK NORDWESTregional7,4Befriedigend-100€----
TK - Techniker Krankenkassebundesweit7,2Befriedigend----jaja
KKH Kaufmännische Krankenkassebundesweit7,2Befriedigend-----ja
Betriebskrankenkasse WMFbundesweit (ohne GS)7,1Befriedigendja---jaja
AOK Baden-Württembergregional7,0Befriedigend-----ja
BKK Akzo Nobel Bayernregional7,0Befriedigend-60€ (GK)--jaja
BKK Diakonieregional7,0Befriedigend-80€--jaja
BKK Pfalzbundesweit7,0Befriedigend-50€--jaja
BKK Melitta Plusregional6,8Befriedigend-60€ja / ---
AOK PLUSregional6,7Befriedigend-40€---ja
IKK classicbundesweit6,7Befriedigend-40€----
actimonda krankenkassebundesweit6,6Befriedigend-40€----
Die Schwenninger Krankenkassebundesweit6,4Befriedigend-----ja
BKK exklusivregional6,2Befriedigend-50€ja / ja--
IKK gesund plusbundesweit5,9Befriedigend-30€----

Krankenkassen mit mind. „Befriedigend“

Legende
(e)eingeschränkt, z.B. nicht im gesamten Versorgungsgebiet der Kasse
(GK)gedeckelt durch Budget
Bonusals zweckgebundene Prämie im Rahmen eines Bonusprogramms



Digitale Leistungen


Zu den im Test bewerteten digitalen Leistungen zählen unter anderem die Angebote von Online-Gesundheitsförderprogrammen und -Patientenschulungen, die Bereitstellung von Smartphone- und Tablet-Apps für bestimmte Erkrankungen, Suchportale für Ärzte und Kliniken im Internet, die Möglichkeit, über die Website der Kasse Patientenquittungen zu erhalten, am Bonusprogramm teilzunehmen oder sich an Arzttermine erinnern zu lassen und online Arbeitsunfähigkeitbescheinigungen übermitteln zu können. Außerdem gab es Punkte für die Aktivitäten im Social-Media-Bereich (Facebook, Twitter usw.).


Top Digitale Leistungen

KrankenkasseÖffnungErgebnis Digitale LeistungenKostenübernahme für ein Flash Glucose MessgerätesystemeMedizinische Apps für Amblyopie/Tinnitus/DepressionenOnlineeinreichung von Rechnungen zur ErstattungOnline GesundheitsförderungEmpfang von Briefe der Krankenkasse über die Online-FilialeOnline-Filiale eigenständige AppMedizinischer Info-VideochatElektronische Patientenquittungteilweisenline Adminsitratiteilweisen Bteilweisenusprteilweisegramm
PunkteNote
TK - Techniker Krankenkassebundesweit15,7Hervorragendjaja/ja/jajajajajajajaja
IKK Südwestregional15,7Hervorragendjaja/ja/jajajaja-jajaja
DAK-Gesundheitbundesweit14,8Hervorragendja-/ja/jajajajajaja-ja
AOK Baden-Württembergregional14,3Hervorragendja-/-/jajajaja--jateilweise
pronova BKKbundesweit13,8Sehr Gutja-/ja/jajateilweisejajajajaja
AOK Rheinland-Pfalz/Saarlandregional13,0Sehr Gutja-/-/jajajaja--jateilweise
AOK PLUSregional13,0Sehr Gutja-/-/jajateilweiseja--jaja
IKK classicbundesweit12,7Sehr Gutja-/ja/jajaja-jaja-ja
SBKbundesweit12,5Gutjaja/ja/jajajajaja--teilweise
AOK Nordostregional12,3Gutja-/-/jajaja---jaja
HEK - Hanseatische Krankenkassebundesweit12,2Gut--/-/-jajajajajajateilweise
AOK Bayernregional12,0Gutja-/-/jajateilweisejaja-jateilweise
BARMERbundesweit11,8Gut-ja/-/jajajajajajajateilweise
BIG direkt gesundbundesweit11,7Gutja-/ja/-jateilweisejaja-jateilweise
AOK NORDWESTregional11,3Gutja-/-/--jaja--jateilweise
BKK firmusbundesweit11,2Gutja-/-/-jajajajaja-ja
mhplus Betriebskrankenkassebundesweit10,8Gut--/ja/jajaja----teilweise
KKH Kaufmännische Krankenkassebundesweit10,7Gutja-/ja/-jaja----teilweise
BKK VerbundPlusbundesweit10,5Gutja-/-/jajajajaja---
hkk Krankenkassebundesweit10,3Gutjaja/ja/-jaja-jajajateilweise
AOK - Die Gesundheitskasse für Niedersachsenregional10,3Gutja-/-/jajajaja--ja-
IKK Brandenburg und Berlinregional10,2Gutja-/ja/-jajaja---teilweise
Novitas BKKbundesweit10,2Gutja-/-/-jajaja---teilweise
KNAPPSCHAFTbundesweit10,2Gutja-/-/-jateilweise---jateilweise
VIACTIV Krankenkassebundesweit9,8Gutjaja/-/-jateilweise-----
AOK Sachsen-Anhaltregional9,8Gutjaja/-/ja-jaja--ja-
Audi BKKbundesweit9,8Gutjaja/-/ja-teilweise--jajateilweise
AOK Rheinland/Hamburgregional9,8Gut--/-/jajajaja--jateilweise
Bosch BKKregional9,8Gutja-/-/jajaja-ja--teilweise
SECURVITA Krankenkasseregional9,5Gutjaja/-/-jajaja---teilweise
AOK Hessenregional9,5Gut--/-/jajateilweiseja--ja-
BAHN-BKKbundesweit9,3Befriedigendjaja/-/-jajajajaja-teilweise
Betriebskrankenkasse WMFbundesweit (ohne GS)9,2Befriedigend--/-/-jajaja----
IKK gesund plusbundesweit9,2Befriedigendja-/ja/ja-teilweise-----
BKK Wirtschaft & Finanzenregional9,0Befriedigendjaja/ja/ja-ja---ja-
AOK Bremen/Bremerhavenregional9,0Befriedigendja-/-/jajateilweise---jateilweise
BKK Schwarzwald-Baar-Heubergregional8,8Befriedigendja-/ja/-jateilweisejajaja-teilweise
BKK VBUbundesweit8,5Befriedigend-ja/ja/jajaja--ja--
Salus BKKbundesweit8,3Befriedigendjaja/-/jajaja-----
R+V Betriebskrankenkassebundesweit (ohne GS)8,2Befriedigendja-/-/-jajajaja---
BKK GILDEMEISTER SEIDENSTICKERbundesweit8,0Befriedigendjaja/ja/-jateilweiseja----
BKK Diakonieregional7,5Befriedigend-ja/-/-jateilweisejaja-ja-
BKK Pfalzbundesweit7,5Befriedigend--/-/ja-teilweise---ja-
BERGISCHE KRANKENKASSEregional7,3Befriedigend-ja/ja/--ja-----
BKK VDNregional7,2Befriedigend--/ja/-jaja-----
actimonda krankenkassebundesweit7,0Befriedigendja-/-/-jaja-----
BKK Faber-Castell & Partnerregional7,0Befriedigendja-/ja/-jaja-----
BKK EUREGIOregional7,0Befriedigendja-/-/--ja-----
Betriebskrankenkasse Mobil Oilbundesweit6,7Befriedigendja-/-/--teilweise--ja-teilweise
BKK Akzo Nobel Bayernregional6,3Befriedigendja-/-/-jaja-----
atlas BKK ahlmannregional6,3Befriedigend--/ja/ja-ja-----

Krankenkassen mit mind. „Befriedigend“


Transparenz


Die volle Punktzahl erhielt, wer umfassende Angaben machte über Mitglieder- und Versichertenzahlen, die Teilnehmer an Wahltarifen, zu Widersprüchen gegen Leistungsablehnungen, zur Anzahl der Klagen vor dem Sozialgericht, zur Höhe der Aufwandsentschädigung für vom Versicherten selbst gesuchte Haushaltshilfen sowie zu den Daten der erweiterten Rechnungslegung und wer seine Satzung im Internet veröffentlichte.


Top Transparenz

KrankenkasseÖffnungErgebnis TransparenzWieviele freiwillig versicherte Mitglieder hatten Sie zum Stichtag 01.01.2018?vorzeitige Offenlegung von KJ1 Zahlen der erweiterten RechnungslegungAngaben zu Anzahl von WidersprüchenAngaben zu Anzahl von SozialgerichtsklagenAngabe über Höhe Aufwandsentschädigung für selbstgesuchte Haushaltshilfe
PunkteNote
IKK Südwestregional15,0Hervorragend46.719Angabe von Finanzkennzahlen über §305b SGB V hinauskomplette Angabenkomplette Angabenja
SBKbundesweit15,0Hervorragend133.840Angabe von Finanzkennzahlen über §305b SGB V hinauskomplette Angabenkomplette Angabenja
BKK VerbundPlusbundesweit15,0Hervorragend10.858Angabe von Finanzkennzahlen über §305b SGB V hinauskomplette Angabenkomplette Angabenja
AOK PLUSregional14,7Hervorragend128.871Angabe von Finanzkennzahlen über §305b SGB V hinauskomplette Angabenkomplette Angabenja
IKK classicbundesweit14,7Hervorragend202.909Angabe von Finanzkennzahlen über §305b SGB V hinauskomplette Angabenkomplette Angabenja
HEK - Hanseatische Krankenkassebundesweit14,7Hervorragend48.589Angabe von Finanzkennzahlen über §305b SGB V hinauskomplette Angabenkomplette Angabenja
KNAPPSCHAFTbundesweit14,7Hervorragend80.263Angabe von Finanzkennzahlen über §305b SGB V hinauskomplette Angabenkomplette Angabenja
DAK-Gesundheitbundesweit14,6Hervorragend460.818Angabe von Finanzkennzahlen über §305b SGB V hinauskomplette Angabenkomplette Angabenja
AOK Baden-Württembergregional14,5Hervorragend282.925Angabe von Finanzkennzahlen über §305b SGB V hinauskomplette Angabenkomplette Angabenja
AOK Rheinland-Pfalz/Saarlandregional14,1Hervorragend62.193Angabe von Finanzkennzahlen über §305b SGB V hinauskomplette Angabenteilweise Angabenja
TK - Techniker Krankenkassebundesweit13,8Hervorragend1.468.224Angabe von Finanzkennzahlen über §305b SGB V hinauskomplette Angabenkomplette Angaben-
BARMERbundesweit13,8Hervorragend796.373Angabe von Finanzkennzahlen über §305b SGB V hinauskomplette Angabenkomplette Angabenja
BKK VBUbundesweit13,5Hervorragend38.731Angabe von Finanzkennzahlen über §305b SGB V hinauskomplette Angabenkomplette Angabenja
hkk Krankenkassebundesweit13,4Sehr Gut67.126Angabe von Finanzkennzahlen über §305b SGB V hinausteilweise Angabenkomplette Angabenja
VIACTIV Krankenkassebundesweit13,1Sehr Gut54.445Angabe von Finanzkennzahlen über §305b SGB V hinauskomplette Angabenteilweise Angaben-
BKK Scheufelenregional13,0Sehr Gut12.157Angabe von Finanzkennzahlen über §305b SGB V hinauskomplette Angabenteilweise Angaben-
IKK Brandenburg und Berlinregional12,7Sehr Gut15.355Angabe von Finanzkennzahlen über §305b SGB V hinauskomplette Angabenkomplette Angabenja
R+V Betriebskrankenkassebundesweit (ohne GS)12,7Sehr Gut17.905Angabe von Finanzkennzahlen über §305b SGB V hinausteilweise Angabenteilweise Angabenja
KKH Kaufmännische Krankenkassebundesweit12,6Sehr Gut139.826Angabe von Finanzkennzahlen über §305b SGB V hinaus--ja
BKK Faber-Castell & Partnerregional12,3Sehr Gut8.387Angabe von Finanzkennzahlen über §305b SGB V hinauskomplette Angabenkomplette Angaben-
BKK Wirtschaft & Finanzenregional11,6Gut5.286Angabe von Finanzkennzahlen über §305b SGB V hinauskomplette Angabenkomplette Angaben-
Salus BKKbundesweit11,5Gut12.454Angabe von Finanzkennzahlen über §305b SGB V hinaus---
AOK NORDWESTregional11,4Gut133.083Angabe von Finanzkennzahlen über §305b SGB V hinaus--ja
Bosch BKKregional11,4Gut33.408Angabe von Finanzkennzahlen über §305b SGB V hinauskomplette Angabenkomplette Angabenja
BERGISCHE KRANKENKASSEregional11,1Gut8.481Angabe von Finanzkennzahlen über §305b SGB V hinaus---
Die Schwenninger Krankenkassebundesweit11,1Gut27.882Angabe von Finanzkennzahlen über §305b SGB V hinaus---
AOK Bayernregional10,8Gut305.713Angabe von Finanzkennzahlen über §305b SGB V hinaus--ja
AOK - Die Gesundheitskasse für Niedersachsenregional10,7Gut123.355Angabe von Finanzkennzahlen über §305b SGB V hinaus---
mhplus Betriebskrankenkassebundesweit10,6Gut57.382Angabe von Finanzkennzahlen über §305b SGB V hinaus--ja
Novitas BKKbundesweit9,6Gut30.333vorzeitige Angabe von §305b SGB V Zahlenkomplette Angaben--
BKK ProVitabundesweit8,6Befriedigend10.558Angabe von Finanzkennzahlen über §305b SGB V hinaus---
SECURVITA Krankenkasseregional8,5Befriedigend--komplette Angabenteilweise Angaben-
AOK Hessenregional8,4Befriedigend91.560Angabe von Finanzkennzahlen über §305b SGB V hinaus--ja
Audi BKKbundesweit8,3Befriedigend77.698Angabe von Finanzkennzahlen über §305b SGB V hinaus--ja
AOK Bremen/Bremerhavenregional8,1Befriedigend14.778Angabe von Finanzkennzahlen über §305b SGB V hinaus--ja
BKK firmusbundesweit8,0Befriedigend5.922Angabe von Finanzkennzahlen über §305b SGB V hinaus--ja
BKK exklusivregional7,5Befriedigend2.473-komplette Angabenkomplette Angaben-
AOK Rheinland/Hamburgregional7,1Befriedigend174.598Angabe von Finanzkennzahlen über §305b SGB V hinaus---
BKK Akzo Nobel Bayernregional6,8Befriedigend3.911-komplette Angabenkomplette Angaben-
pronova BKKbundesweit6,7Befriedigend-Angabe von Finanzkennzahlen über §305b SGB V hinausteilweise Angabenteilweise Angaben-
BKK Schwarzwald-Baar-Heubergregional6,3Befriedigend-Angabe von Finanzkennzahlen über §305b SGB V hinaus---

Krankenkassen mit mind. „Befriedigend“
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DFSI Deutsches Finanz-Service Institut GmbH

DFSI Deutsches Finanz-Service Institut GmbH ist ein unabhängiger Datendienst, der marktrelevante Informationen zu Versicherern, Banken, sonstigen Finanzdienstleistern und Gesetzlichen Krankenkassen sammelt und bewertet. Dabei werden zu Finanzprodukten die Informationen, die für Privatkunden entscheidungsrelevant sind, gebündelt und als Produktratings dargestellt. Hier fließen insbesondere Daten aus den Allgemeinen Versicherungsbedingungen (AVB), Leistungs- und Servicedaten des Versicherers sowie Preis- und Prämiendaten ein. Das DFSI erstellt zudem seit 2008 branchenweite Leistungstests zu Finanzprodukten. Bei der Entwicklung der Test- und Ratingmethodik wird das DFSI durch Experten des institutseigenen Fachbeirats unterstützt. Diese verfügen über jahrelange Erfahrungen im deutschen Ratingmarkt und der Finanzdienstleistungsbranche.