Studie12.04.2022
Zukunftssicherheit deutscher Lebensversicherer 2022
Als wären Niedrigzinsen nicht genug, machen nun auch noch eine weitere Senkung des Höchstrechnungszinses und stark steigende Inflationsraten klassischen Lebens- und Rentenversicherungen das (Über-)Leben schwer. Sind Lebensversicherer in diesem Umfeld überhaupt noch zukunftsfest aufgestellt? Dieser Frage ging das Deutsche Finanz-Service Institut (DFSI) wie schon in den Vorjahren auch 2022 detailliert nach. Für die DFSI-Studie „Die Zukunftssicherheit der deutschen Lebensversicherer 2022“ wurden die 60 größten in Deutschland aktiven Lebensversicherer einem harten Fakten-Check in fünf Teilbereichen unterzogen.Die deutschen Lebensversicherer leiden unter der Nullzinsphase seit 2008. Und ein Ende der Leiden scheint noch in weiter Ferne. So dürfen Versicherer seit Anfang 2022 maximal noch mit einem Höchstrechnungszins von 0,25 Prozent kalkulieren. Zuvor lag der Rechnungszins noch bei 0,9 Prozent. Die erneute Absenkung hat weitreichende Folgen: Während der Höchstrechnungszins vor der Niedrigzinsphase eine attraktive Verzinsung praktisch garantierte, macht er es den Versicherern heute unmöglich, Neukunden in klassischen Tarifen zu garantieren, dass diese wenigstens ihre eingezahlten Beiträge zurückerhalten. Das führe zum einen dazu, dass immer mehr Anbieter – darunter auch Platzhirsch Allianz und der zweitgrößte Lebensversicherer, die R+V Versicherung – lediglich noch Garantien über 90 oder 80 Prozent der gezahlten Beiträge abgeben. In der Branche hieße es deshalb gerne: „80 ist das neue 100.“ Zum anderen stellten immer mehr Anbieter ihre klassischen Produktlinien mit Garantiezins und konventionellem Deckungsstock komplett ein, stattdessen offerierten sie lieber fondsgebundene Policen mit deutlich niedrigeren Garantiezusagen oder sogar ganz ohne Garantie.
Die Ergebnisse: Als der Service-Versicherer, der am besten für die Zukunft gerüstet ist, konnte sich – wie schon in den Vorjahren – die WWK mit der Bestnote „Exzellent“ durchsetzen, gefolgt von der ERGO Vorsorge. Weitere fünfzehn Unternehmen erhielten die Gesamtnote „Sehr Gut“. Bei den Direkt und Biometrie-Versicherern schnitten mit Hannoversche und EUROPA ebenfalls zwei Unternehmen „Exzellent“ ab. Auf den ersten Blick kein schlechtes Ergebnis angesichts des monetären Umfelds.
Detaillierte Studienergebnisse finden Sie hier zum Download.
So haben wir bewertet
Gesamtergebnis
Um die Zukunftsfestigkeit der einzelnen Lebensversicherer bewerten zu können, hat das DFSI insgesamt fünf Bereiche eingehend untersucht: die Substanzkraft jedes Lebensversicherers, seine Ertragsstärke, die Kundenzufriedenheit, die Bestandsicherheit sowie die Kundenperformance. Diese fünf Bereiche wurden nach ihrer Bedeutung gewichtet. Zudem wurden die Versicherer in drei Gruppen unterteilt: 1. Service-Versicherer mit Ausschließlichkeitsorganisation, Bank-oder Maklervertrieb; 2. Direkt-und Biometrie-Versicherer sowie 3. Run-Offs, also Versicherer, die das Neugeschäft eingestellt haben. Die Begründung dafür liefert Studienleiter Ewy: „Man kann nicht alleVersicherer über einen Kamm scheren.“ Direktversicherer, bei denen alles online abgewickelt wird, können günstiger wirtschaften als Service-Versicherer mit eigenem Außendienst. Gesellschaften wiederum, die hauptsächlich biometrische Risiken absichern, sind vom Niedrigzins nicht so stark betroffen. Und Run-Offs sind ein ganz spezieller Fall: Diese haben ihr Neugeschäft eingestellt –mit erheblichen Auswirkungen auf Abschlusskosten, Stornoquoten und Bestandsicherheit.
Betrachtet wurden nur Gesellschaften mit Deckungsrückstellungen von mind 750 Mio Euro.
DFSI Note | DFSI Punkte |
---|---|
Exzellent | 90,00 - 100,00 |
Sehr Gut | 80,00 - 89,99 |
Gut | 70,00 - 79,99 |
Gut | 60,00 - 69,99 |
Befriedigend | 50,00 - 59,99 |
Befriedigend | 40,00 -49,99 |
Ausreichend | 30,00 - 39,99 |
Ausreichend | 20,00 - 29,99 |
Mangelhaft | 10,00 - 19,99 |
Mangelhaft | 0,00 - 9,99 |
Teilbereich 1: Substanzkraft
Um die Substanzkraft der einzelnen Unternehmen zu bewerten, wurde in einem ersten Schritt die Finanzkraft der einzelnen Gesellschaften ermittelt. Dafür wurden Eigenkapital-, freie RfB-, Bewertungsreserven- sowie die Schlussüberschussanteilsfonds-Quote herangezogen. Dabei wurde die Eigenkapital-Quote doppelt und die Bewertungsreserven-Quote lediglich mit einem Viertel gewichtet. Im nächsten Schritt wurden die gemeldeten SCR-Quoten rechnerisch um Übergangsmaßnahmen bereinigt. Lag die bereinigte SCR-Quote unter 100 Prozent, wurden vom ermittelten Finanzkraftergebnis 50 Punkte abgezogen. „Aus unserer Sicht ist das gerechtfertigt, weil es diesen Unternehmen derzeit (noch) nicht gelingt, die eigentlich geforderten gesetzlichen Vorgaben zu erfüllen“, sagt DFSI-Geschäftsführer Lemke. „Unser Vorgehen führt letztlich dazu, dass selbst ein Versicherer, der in Sachen Finanzkraft die volle Punktzahl erzielt, im besten Fall ,befriedigend‘ abschneidet, wenn seine bereinigte SCR-Quote unter 100 Prozent liegt.“ Diese Malus-Regel musste in der aktuellen Studie bei insgesamt zwölf der untersuchten Lebensversicherer angewendet werden.
Finanzstärke 17,5% = 100 DFSI Punkte
Teilbereich 2: Ertragsstärke
Zur Ermittlung der Ertragsstärke der Lebensversicherer, haben die DFSI-Experten aktuelle Rohüberschussmargen, durchschnittliche Nettoverzinsungen der Jahre 2017 bis 2019, deklarierte Überschussbeteiligungen 2021, sowie Abschluss- und Verwaltungskosten unter die Lupe genommen. Dabei zeigte sich: 22 der 60 untersuchten Versicherer schafften es nicht einmal, eine Rohüberschussmarge von mindestens 1,0 Prozent zu erwirtschaften. Mit einer solchen Marge wäre noch die Hälfte der hier möglichen Punkte zu erzielen gewesen. „Ein fatales Ergebnis für die betreffenden Gesellschaften, denn aus der Rohüberschussmarge – vereinfacht gesagt ist das die Summe aus Kapitalerträgen, Risiko- und Kostenüberschüssen abzüglich der zu leistenden Garantiezahlungen und der Direktgutschrift – fließen die weiteren, nicht garantierten Kundenüberschüsse; zudem werden bei Versicherungs-Aktiengesellschaften daraus die Aktionäre bedient“, erläutert DFSI-Versicherungsexperte Ewy.
Rohüberschussmarge 2,00% = 100 DFSI Punkte, bei neg. Kennziffer= -50 DFSI Punkte (Gewichtung 20%)
Nettoverzinsung 4,00% = 100 DFSI Punkte (Gewichtung 30%)
Überschussbeteiligung 2022 3,00% = 100 DFSI Punkte (Gewichtung 30%)
Abschlusskosten 4,00% = 100 DFSI Punkte (Gewichtung 10%)
Verwaltungskosten 2,50% = 100 DFSI Punkte (Gewichtung 10%)
Teilbereich 3: Kundenzufriedenheit
Um die Zufriedenheit der Kunden bei den einzelnen Lebensversicherern zu ermitteln, griff das DFSI-Team auf Frühstorno- sowie BaFin-Beschwerdequoten zurück. Diese flossen je zur Hälfte in den Wert für die Kundenzufriedenheit ein. Dabei galt: Je höher jede Quote, desto weniger Punkte wurden vergeben. „Wir halten die Kundenzufriedenheit bei der Beurteilung der Zukunftssicherheit von Versicherern für wichtig“, erläutert Studienleiter Ewy. „Sind Kunden unzufrieden, empfehlen sie ,ihren‘ Versicherer nicht nur nicht weiter, sondern raten sogar von ihm ab.“ Die Frühstornoquote zeige zudem an, wie hoch der Anteil derjenigen ist, die kurz nach Vertragsschluss wieder abspringen, weil sie sich schlecht beraten fühlen. Der Versicherungsexperte weist auf einen weiteren Aspekt hin: „Wer storniert, zahlt keine Beiträge mehr. Rechnet man das über die Laufzeit der Verträge hoch, kommen immense Fehlsummen zusammen. Zumal die meisten Kosten für den Versicherer bei Vertragsschluss anfallen.“ Die Quintessenz laut Ewy: „Hohe Frühstornoquoten sind für ein zukunftssicheres Geschäftsmodell absolut kontraproduktiv.“
Frühstornoquote 5,0% = 100 DFSI Punkte (Gewichtung 50%)
Beschwerdequote 1,5 = 100 DFSI Punkte (Gewichtung 50%)
Teilbereich 4: Bestandssicherheit
Für die Bewertung der Bestandssicherheit wurden vier Aspekte eingehend betrachtet. Etwa die Anzahl der Verträge. „Wir gehen davon aus, dass ein Versicherer mindestens einen Bestand von 500.000 Lebensversicherungspolicen verwalten muss, damit dieser als zukunftssicher gelten kann. Ist die Vertragsanzahl niedriger, droht ein allmähliches Ausbluten. Als optimal ist ein Bestand aber erst ab einer Million Verträgen zu werten“, erklärt Studienleiter Ewy aus. Damit die Dickschiffe der Branche hier keine zu hohen Größenvorteile haben, wurde denn auch bei einer Million Verträgen eine Obergrenze eingezogen. Ob ein Lebensversicherer mehr als zehn Millionen Verträge verwaltet oder nur knapp etwas mehr als eine Million, schlägt sich in den vergebenen Punkten daher nichtnieder. Wer es dagegen nur auf 500.000 Verträge brachte, erzielte noch die Hälfte der möglichen Punkte.
Auch das gemittelte Bestandswachstum über die vergangenen fünf Jahre wurde hier bewertet. Dabei fiel auf, dass lediglich noch bei 19 Service-Versicherern der Bestand wächst. Im Jahr 2017 war das dagegen noch bei 24 Service-Versicherern der Fall gewesen. „Eine äußerst bedenkliche Entwicklung“, findet DFSI-Studienleiter Ewy. „Die Versicherer können nicht mal mehr genügend Neukunden gewinnen, um den normalen Bestandsabrieb zu kompensieren.“ Etwas besser sieht es hier bei den vier Direkt- und Biometrie-Versicherern aus: Immerhin drei Gesellschaften verzeichnen steigende Vertragszahlen. Naturgemäß ist das bei den Run-Offs anders: Hier verringert sich bei jedem der fünf betrachteten Unternehmen die Zahl der Verträge. Doch anders als man denken könnte, sind die ebenfalls in diesem Bereich untersuchten Spätstornoquoten bei den Run-Offs nicht außergewöhnlich hoch.
Nächster Punkt des Checks: Der Anteil an Risikolebens-Policen und sonstigen Verträgen – etwa zur Abdeckung biometrischer Risiken sowie fondsgebundene Lebensversicherungen – am Gesamtbestand an Lebensversicherungen. „Hier ließen wir uns von dem Gedanken leiten, dass diese Verträge längst nicht so stark von der Niedrigzinsphase betroffen sind, wie traditionelle, kapitalbildende LV- und Renten-Policen“, erläutert Studienleiter Ewy. „So kündigt niemand wegen der Niedrigzinsen seine Risikolebensversicherung.“ Hinzu kommt, dass diese Verträge, da bei ihnen meist nur im Todesfall Geld fließt, den Unternehmen ordentliche Gewinnmargen bieten, die zudem unabhängig von Kapitalmarkt und Konjunkturlage sind. Ähnlich sieht es bei Policen zur Abdeckung biometrischer Risiken – etwa Berufsunfähigkeit – aus. Und fondsgebundene Lebensversicherungen belasten die Versicherer deutlich weniger als klassische Policen, da die Versicherten den Großteil des Kapitalmarktrisikos tragen – wenn nicht sogar das komplette Risiko.
Anzahl Verträge 1.000.000 = 100 DFSI Punkte (Gewichtung 20%)
Wachstumsquote 5,0% = 100 DFSI Punkte (Gewichtung 15%)
Spätstorno-Quote 5,0% = 100 DFSI Punkte (Gewichtung 15%)
Anteil Sonstige Verträge 50,0% = 100 DFSI Punkte (Gewichtung 50%)
Teilbereich 5: Kundenperformance
Als wesentlich für die Zukunftssicherheit von Lebensversicherern wird in der DFSI-Studie auch die den Kunden zugutekommende Performance angesehen. Dafür wurde in einem ersten Schritt aus Direktgutschrift, RfB-Zuführung, Gewinnabführung und Jahresüberschuss der Rohüberschuss errechnet. Dieser gibt an, wie viel Kapital insgesamt verteilt werden kann. In einem zweiten Schritt wurde dann die Partizipationsquote ermittelt – also wie viel davon auch tatsächlich an die Kunden fließt. „Hier muss man deutlich zwischen Versicherern unterscheiden, die als Aktiengesellschaft organisiert sind, und Versicherungsvereinen auf Gegenseitigkeit,“ erläutert DFSI-Experte Lemke. „Die Aktiengesellschaften müssen immer auch die Rendite-Interessen ihrer Aktionäre beachten. Die Versicherungsvereine dagegen nicht, da sie letztlich den Kunden selbst gehören.“ In der Studie wurde diesem Unterschied Rechnung getragen, indem es bei Versicherungsvereinen als optimal angesehen wurde, wenn die Partizipationsquote der Kunden 90 Prozent betrug und die restlichen zehn Prozent der Stärkung des Eigenkapitals dienten. Bei AGs gab es dagegen Punktabzug, wenn der Return on Equity (ROE) für die Aktionäre den Wert von 15 Prozent überstieg – branchenweit ein anerkannter Zielwert für Finanzdienstleister.
1. Substanzkraft
Für fünfzehn Service-Versicherer reichte es hingegen auch nach dem Herausrechnen von Übergangsmaßnahmen noch immer für die Bestnote „Exzellent“ (Vorjahr: neun). Zudem bekamen drei Direkt- oder Biometrie-Versicherer (Vorjahr: zwei) und ein Run-Off (Vorjahr: zwei) hier jeweils die Note „Exzellent“. Insgesamt 14 weitere Lebensversicherer bekamen vom DFSI die Note „Sehr Gut“, 10 schnitten „Gut“ ab und 10 „Befriedigend“. Schlechtere Noten mussten – anders als im Vorjahr – in diesem Jahr nicht vergeben werden.
Top Substanzkraft - Serviceversicherer:
Unternehmen | Versichererart | Substanzkraft | EK-Quote | Freie RfB-Quote | Bewertungsreserven-Quote | SÜAF-Quote | Finanzkraft Gesamt | SCR-Quote | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
DFSI Punkte | DFSI Note | in Prozent | in Prozent | in Prozent | in Prozent | in Prozent | in Prozent | ||
ERGO Vorsorge | AG | 100,00 | Exzellent | 4,40% | 9,60% | 16,27% | 3,35% | 25,83% | 576,55% |
INTER | AG | 100,00 | Exzellent | 2,45% | 1,83% | 33,87% | 2,83% | 18,02% | 162,64% |
LV1871 | VVAG | 100,00 | Exzellent | 2,57% | 3,92% | 38,71% | 2,76% | 21,50% | 434,75% |
Mecklenburgische | AG | 100,00 | Exzellent | 3,98% | 1,65% | 23,69% | 3,11% | 18,63% | 198,97% |
MÜNCHENER VEREIN | AG | 100,00 | Exzellent | 5,97% | 4,20% | 18,31% | 0,85% | 21,56% | 116,42% |
Öffentliche Braunschweig | AG | 100,00 | Exzellent | 2,86% | 1,68% | 28,89% | 3,09% | 17,71% | 175,46% |
Provinzial Hannover | AG | 100,00 | Exzellent | 3,21% | 1,18% | 26,86% | 3,31% | 17,63% | 229,09% |
uniVersa | AG | 100,00 | Exzellent | 4,26% | 2,82% | 20,83% | 1,34% | 17,88% | 281,87% |
WWK | VVAG | 99,51 | Exzellent | 6,03% | 2,57% | 7,64% | 0,88% | 17,41% | 152,09% |
Stuttgarter | VVAG | 98,43 | Exzellent | 3,24% | 1,75% | 19,79% | 4,05% | 17,23% | 123,20% |
HanseMerkur | AG | 98,14 | Exzellent | 4,04% | 4,67% | 12,07% | 1,40% | 17,18% | 134,42% |
IDEAL | VVAG | 98,00 | Exzellent | 2,10% | 5,06% | 24,93% | 1,66% | 17,15% | 177,69% |
R+V a.G. | VVAG | 97,34 | Exzellent | 3,86% | 2,82% | 19,74% | 1,57% | 17,03% | 134,71% |
Alte Leipziger | VVAG | 97,26 | Exzellent | 4,19% | 1,96% | 21,23% | 1,38% | 17,02% | 300,21% |
Zurich | AG | 92,05 | Exzellent | 2,73% | 2,14% | 26,08% | 1,99% | 16,11% | 166,87% |
LVM | AG | 89,29 | Sehr Gut | 2,06% | 2,60% | 25,93% | 2,43% | 15,63% | 308,85% |
Öffentliche Sachsen-Anhalt | AG | 87,52 | Sehr Gut | 2,45% | 1,29% | 27,77% | 2,18% | 15,32% | 156,51% |
Nürnberger | AG | 86,83 | Sehr Gut | 1,83% | 4,63% | 20,29% | 1,84% | 15,20% | 316,00% |
Swiss Life | AG | 86,34 | Sehr Gut | 2,89% | 1,14% | 28,23% | 1,13% | 15,11% | 356,76% |
Basler | AG | 86,25 | Sehr Gut | 1,94% | 4,58% | 20,21% | 1,59% | 15,09% | 115,76% |
Provinzial Rheinland | AG | 86,18 | Sehr Gut | 2,28% | 3,18% | 24,70% | 1,18% | 15,08% | 281,21% |
Concordia oeco | AG | 85,01 | Sehr Gut | 3,76% | 1,78% | 16,15% | 1,54% | 14,88% | 102,20% |
Continentale | AG | 83,73 | Sehr Gut | 2,96% | 4,47% | 11,29% | 1,44% | 14,65% | 360,72% |
Allianz | AG | 83,70 | Sehr Gut | 1,26% | 3,71% | 27,88% | 1,45% | 14,65% | 156,61% |
Condor | AG | 83,16 | Sehr Gut | 1,88% | 4,27% | 19,81% | 1,57% | 14,55% | 234,13% |
VOLKSWOHL-BUND | VVAG | 82,22 | Sehr Gut | 1,35% | 1,26% | 29,10% | 3,15% | 14,39% | 149,53% |
AXA | AG | 81,73 | Sehr Gut | 1,73% | 2,94% | 25,66% | 1,48% | 14,30% | 157,95% |
Deutsche Ärzteversicherung | AG | 78,50 | Gut | 1,50% | 3,74% | 23,09% | 1,22% | 13,74% | 252,87% |
Württembergische | AG | 77,38 | Gut | 1,86% | 3,36% | 20,08% | 1,44% | 13,54% | 211,11% |
Gothaer | AG | 75,57 | Gut | 3,00% | 2,20% | 17,94% | 0,54% | 13,22% | 161,89% |
HELVETIA | AG | 74,45 | Gut | 2,99% | 1,09% | 17,45% | 1,60% | 13,03% | 115,06% |
Barmenia | VVAG | 67,69 | Gut | 2,98% | 1,33% | 13,11% | 1,28% | 11,85% | 261,71% |
VPV | AG | 66,46 | Gut | 1,66% | 2,30% | 19,85% | 1,04% | 11,63% | 185,91% |
SV SparkassenVersicherung | AG | 64,58 | Gut | 1,00% | 2,45% | 20,18% | 1,80% | 11,30% | 203,52% |
Bayern-Versicherung | AG | 63,45 | Gut | 1,24% | 1,95% | 19,83% | 1,71% | 11,10% | 126,72% |
Sparkassen-Versicherung Sachsen | AG | 63,29 | Gut | 1,00% | 1,25% | 21,46% | 2,46% | 11,08% | 222,86% |
R+V AG | AG | 59,82 | Befriedigend | 1,28% | 1,80% | 18,25% | 1,54% | 10,47% | 155,28% |
Provinzial NordWest | AG | 59,63 | Befriedigend | 1,35% | 1,75% | 18,36% | 1,39% | 10,43% | 297,97% |
Generali Deutschland | AG | 56,88 | Befriedigend | 0,94% | 2,57% | 17,61% | 1,10% | 9,95% | 274,09% |
HUK-COBURG | AG | 50,00 | Befriedigend | 7,68% | 0,58% | 14,63% | 0,02% | 19,61% | 66,88% |
Versicherer im Raum der Kirchen | AG | 50,00 | Befriedigend | 9,23% | 1,87% | 17,10% | 0,68% | 25,28% | 2,79% |
DEVK Deutsche Eisenbahn | VVAG | 49,41 | Befriedigend | 2,98% | 3,20% | 22,44% | 2,63% | 17,40% | 13,24% |
PB Leben | AG | 48,16 | Befriedigend | 2,93% | 4,39% | 23,47% | 1,06% | 17,18% | 19,78% |
Versicherungsunternehmen mit mind. „Befriedigend“
Top Substanzkraft - Direkt -und Biometrieversicherer:
Unternehmen | Versichererart | Substanzkraft | EK-Quote | Freie RfB-Quote | Bewertungsreserven-Quote | SÜAF-Quote | Finanzkraft Gesamt | SCR-Quote | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
DFSI Punkte | DFSI Note | in Prozent | in Prozent | in Prozent | in Prozent | in Prozent | in Prozent | ||
BL die Bayerische | AG | 100,00 | Exzellent | 7,47% | 2,06% | 9,76% | 1,23% | 20,67% | 240,68% |
EUROPA | AG | 100,00 | Exzellent | 8,35% | 16,11% | 12,09% | 0,81% | 36,65% | 807,56% |
Hannoversche | AG | 100,00 | Exzellent | 3,58% | 5,40% | 23,15% | 0,56% | 18,89% | 478,38% |
Credit Life | AG | 86,13 | Sehr Gut | 6,18% | 0,56% | 8,58% | 0,00% | 15,07% | 157,20% |
TARGO | AG | 85,22 | Sehr Gut | 0,76% | 5,60% | 19,77% | 2,85% | 14,91% | 126,32% |
COSMOS | AG | 47,07 | Befriedigend | 1,32% | 1,28% | 15,64% | 0,41% | 8,24% | 103,00% |
Versicherungsunternehmen mit mind. „Befriedigend“
Top Substanzkraft - Run-Off Versicherer:
Unternehmen | Versichererart | Substanzkraft | EK-Quote | Freie RfB-Quote | Bewertungsreserven-Quote | SÜAF-Quote | Finanzkraft Gesamt | SCR-Quote | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
DFSI Punkte | DFSI Note | in Prozent | in Prozent | in Prozent | in Prozent | in Prozent | in Prozent | ||
Victoria | AG | 100,00 | Exzellent | 4,80% | 1,47% | 26,61% | 0,00% | 17,73% | 215,19% |
Proxalto | AG | 74,82 | Gut | 1,48% | 2,68% | 24,36% | 1,35% | 13,09% | 295,98% |
Athora | AG | 50,00 | Befriedigend | 5,57% | 3,01% | 17,88% | 1,75% | 20,38% | 66,50% |
Bayerische Beamten | VVAG | 50,00 | Befriedigend | 6,14% | 2,43% | 20,22% | 3,61% | 23,37% | 69,99% |
Versicherungsunternehmen mit mind. „Befriedigend“
2. Ertragsstärke
Unter den Serviceversicherern schnitten dabei Ideal LV 1871, Deutsche Ärzteversicherung und Hanse Merkur „Exzellent“ ab. Weitere 9 Service-Versicherer erhielten die Note „Sehr Gut“. Mit „Gut“ schnitten 31 ab, fünf mit „Befriedigend“. Bei den sechs Direkt- und Biometrie-Versicherern schnitt die BL – die Bayerische mit „Exzellent“ ab zwei weitere Unternehmen – Hannoversche und EUROPA mit „Sehr Gut“. Zwei weitere kamen auf die Note „Gut“. Bei den fünf betrachteten Run-Offs schnitt Athora „Exzellent“ ab, die Bayerische Beamten „Sehr Gut“. Die restlichen drei kamen immerhin auf „Gut“.
Top Ertragsstärke - Serviceversicherer:
Unternehmen | Versichererart | Ertragsstärke | Rohüberschussmarge | Nettoverzinsung 2018-2020 | Überschussbeteiligung 2022 | Abschlusskosten-Quote | Verwaltungskosten-Quote | ||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
DFSI Punkte | DFSI Note | in Prozent | DFSI Punkte | in Prozent | DFSI Punkte | in Prozent | DFSI Punkte | in Prozent | DFSI Punkte | in Prozent | DFSI Punkte | ||
IDEAL | VVAG | 96,81 | Exzellent | 2,23% | 100,00 | 4,03% | 100,00 | 3,00% | 100,00 | 4,85% | 82,47 | 2,92% | 85,61 |
LV1871 | VVAG | 92,50 | Exzellent | 2,62% | 100,00 | 4,33% | 100,00 | 2,40% | 80,00 | 4,71% | 84,99 | 2,36% | 100,00 |
Deutsche Ärzteversicherung | AG | 90,47 | Exzellent | 3,00% | 100,00 | 3,84% | 95,93 | 2,60% | 86,67 | 4,84% | 82,66 | 3,37% | 74,27 |
HanseMerkur | AG | 90,00 | Exzellent | 2,45% | 100,00 | 4,16% | 100,00 | 2,00% | 66,67 | 3,44% | 100,00 | 0,65% | 100,00 |
Allianz | AG | 87,64 | Sehr Gut | 1,46% | 73,19 | 4,25% | 100,00 | 2,30% | 76,67 | 3,41% | 100,00 | 0,79% | 100,00 |
VOLKSWOHL-BUND | VVAG | 84,90 | Sehr Gut | 1,31% | 65,39 | 4,16% | 100,00 | 2,25% | 75,00 | 4,29% | 93,25 | 1,68% | 100,00 |
Continentale | AG | 84,66 | Sehr Gut | 2,97% | 100,00 | 3,30% | 82,58 | 2,10% | 70,00 | 4,50% | 88,90 | 2,14% | 100,00 |
AXA | AG | 84,17 | Sehr Gut | 1,06% | 53,21 | 4,10% | 100,00 | 2,60% | 86,67 | 4,55% | 87,90 | 2,86% | 87,39 |
Swiss Life | AG | 83,06 | Sehr Gut | 1,43% | 71,72 | 4,58% | 100,00 | 2,25% | 75,00 | 4,79% | 83,52 | 3,18% | 78,61 |
Württembergische | AG | 82,38 | Sehr Gut | 1,25% | 62,64 | 4,13% | 100,00 | 2,15% | 71,67 | 4,79% | 83,51 | 2,22% | 100,00 |
DEVK Deutsche Eisenbahn | VVAG | 81,95 | Sehr Gut | 0,92% | 46,07 | 3,96% | 98,94 | 2,50% | 83,33 | 3,38% | 100,00 | 3,10% | 80,55 |
Condor | AG | 80,73 | Sehr Gut | 1,74% | 86,90 | 3,71% | 92,84 | 1,55% | 51,67 | 3,94% | 100,00 | 2,27% | 100,00 |
Generali Deutschland | AG | 80,51 | Sehr Gut | 2,00% | 99,89 | 3,74% | 93,42 | 1,40% | 46,67 | 4,70% | 85,11 | 2,44% | 100,00 |
Nürnberger | AG | 79,94 | Gut | 2,02% | 100,00 | 3,25% | 81,34 | 2,25% | 75,00 | 6,15% | 65,02 | 3,83% | 65,34 |
INTER | AG | 79,89 | Gut | 1,29% | 64,62 | 3,97% | 99,14 | 2,00% | 66,67 | 2,71% | 100,00 | 3,46% | 72,24 |
ERGO Vorsorge | AG | 79,51 | Gut | 4,42% | 100,00 | 2,33% | 58,36 | 2,20% | 73,33 | 3,50% | 100,00 | 2,00% | 100,00 |
WWK | VVAG | 79,00 | Gut | 1,55% | 77,44 | 4,15% | 100,00 | 1,60% | 53,33 | 4,76% | 84,06 | 2,74% | 91,11 |
Öffentliche Braunschweig | AG | 78,77 | Gut | 1,27% | 63,65 | 4,09% | 100,00 | 2,00% | 66,67 | 4,59% | 87,11 | 3,41% | 73,24 |
Basler | AG | 78,00 | Gut | 1,17% | 58,42 | 4,10% | 100,00 | 2,00% | 66,67 | 5,33% | 75,00 | 2,84% | 88,13 |
Alte Leipziger | VVAG | 76,87 | Gut | 1,06% | 52,99 | 3,44% | 85,90 | 2,05% | 68,33 | 3,97% | 100,00 | 1,59% | 100,00 |
HUK-COBURG | AG | 75,67 | Gut | 1,73% | 86,52 | 2,72% | 67,89 | 1,80% | 60,00 | 3,48% | 100,00 | 1,95% | 100,00 |
Sparkassen-Versicherung Sachsen | AG | 74,63 | Gut | 1,18% | 58,90 | 3,31% | 82,78 | 2,00% | 66,67 | 4,99% | 80,11 | 1,92% | 100,00 |
Barmenia | VVAG | 73,22 | Gut | 1,29% | 64,74 | 3,43% | 85,69 | 1,65% | 55,00 | 2,93% | 100,00 | 3,10% | 80,67 |
Provinzial Hannover | AG | 71,42 | Gut | 1,17% | 58,27 | 3,53% | 88,29 | 1,75% | 58,33 | 6,85% | 58,37 | 2,51% | 99,41 |
Stuttgarter | VVAG | 71,34 | Gut | 1,00% | 49,85 | 3,56% | 88,99 | 1,70% | 56,67 | 5,21% | 76,73 | 2,36% | 100,00 |
Zurich | AG | 71,16 | Gut | 0,82% | 41,19 | 3,96% | 98,97 | 1,80% | 60,00 | 7,48% | 53,47 | 2,53% | 98,87 |
Gothaer | AG | 71,14 | Gut | 0,93% | 46,29 | 3,41% | 85,17 | 1,90% | 63,33 | 545,89% | 0,73 | 1,87% | 100,00 |
Provinzial Rheinland | AG | 70,70 | Gut | 0,83% | 41,58 | 3,46% | 86,59 | 2,00% | 66,67 | 6,24% | 64,09 | 1,41% | 100,00 |
SIGNAL IDUNA | VVAG | 70,68 | Gut | 0,64% | 31,76 | 3,93% | 98,19 | 1,65% | 55,00 | 3,23% | 100,00 | 2,99% | 83,71 |
Öffentliche Oldenburg | AG | 69,55 | Gut | 0,68% | 33,80 | 3,58% | 89,41 | 1,75% | 58,33 | 4,73% | 84,63 | 1,99% | 100,00 |
uniVersa | AG | 69,39 | Gut | 0,76% | 38,24 | 3,23% | 80,82 | 1,75% | 58,33 | 3,70% | 100,00 | 2,40% | 100,00 |
Öffentliche Sachsen-Anhalt | AG | 68,97 | Gut | 1,03% | 51,60 | 3,27% | 81,82 | 1,75% | 58,33 | 6,06% | 66,05 | 1,61% | 100,00 |
DEVK Allgemeine | AG | 68,10 | Gut | 0,46% | 23,20 | 3,60% | 90,05 | 1,90% | 63,33 | 5,12% | 78,15 | 2,60% | 96,33 |
SV SparkassenVersicherung | AG | 68,10 | Gut | 0,72% | 35,81 | 2,98% | 74,46 | 2,00% | 66,67 | 4,65% | 85,97 | 2,17% | 100,00 |
neue leben | AG | 66,86 | Gut | 1,08% | 54,07 | 3,64% | 90,94 | 1,25% | 41,67 | 6,39% | 62,61 | 1,76% | 100,00 |
Concordia oeco | AG | 66,33 | Gut | 0,77% | 38,37 | 3,69% | 92,21 | 1,25% | 41,67 | 4,71% | 84,91 | 2,24% | 100,00 |
MÜNCHENER VEREIN | AG | 66,31 | Gut | 0,77% | 38,42 | 3,45% | 86,25 | 1,75% | 58,33 | 4,78% | 83,72 | 3,63% | 68,86 |
VPV | AG | 65,74 | Gut | 0,68% | 33,96 | 2,75% | 68,85 | 2,40% | 80,00 | 6,09% | 65,67 | 3,23% | 77,29 |
LVM | AG | 65,26 | Gut | 0,61% | 30,71 | 3,02% | 75,38 | 1,65% | 55,00 | 3,14% | 100,00 | 1,64% | 100,00 |
HELVETIA | AG | 65,07 | Gut | 1,09% | 54,29 | 3,32% | 82,93 | 1,50% | 50,00 | 4,66% | 85,82 | 4,34% | 57,54 |
Bayern-Versicherung | AG | 63,53 | Gut | 0,24% | 12,12 | 2,91% | 72,65 | 2,05% | 68,33 | 4,54% | 88,11 | 1,37% | 100,00 |
R+V AG | AG | 62,71 | Gut | 0,45% | 22,73 | 3,11% | 77,81 | 1,55% | 51,67 | 4,29% | 93,22 | 1,08% | 100,00 |
Versicherer im Raum der Kirchen | AG | 60,95 | Gut | 0,58% | 29,20 | 2,62% | 65,48 | 1,60% | 53,33 | 4,23% | 94,67 | 2,22% | 100,00 |
HDI | AG | 60,54 | Gut | 1,12% | 56,16 | 3,50% | 87,49 | 1,25% | 41,67 | 8,18% | 48,90 | 4,41% | 56,68 |
Provinzial NordWest | AG | 59,86 | Befriedigend | 0,73% | 36,47 | 3,09% | 77,27 | 1,25% | 41,67 | 5,44% | 73,57 | 2,62% | 95,28 |
R+V a.G. | VVAG | 59,41 | Befriedigend | 0,35% | 17,58 | 3,12% | 77,98 | 1,25% | 41,67 | 1,67% | 100,00 | 0,90% | 100,00 |
Mecklenburgische | AG | 59,15 | Befriedigend | 0,36% | 18,01 | 2,55% | 63,76 | 1,75% | 58,33 | 3,76% | 100,00 | 2,80% | 89,16 |
Debeka | VVAG | 57,75 | Befriedigend | 0,32% | 16,00 | 3,41% | 85,18 | 0,90% | 30,00 | 3,23% | 100,00 | 1,51% | 100,00 |
PB Leben | AG | 57,05 | Befriedigend | 0,43% | 21,28 | 3,93% | 98,33 | 1,25% | 41,67 | 4,96% | 80,67 | 9,17% | 27,27 |
Versicherungsunternehmen mit mind. „Befriedigend“
* Wert konnte nicht ermittelt werden, es wurde der aktuelle Minimum-Wert (1,25%) angenommen
Top Ertragsstärke - Direkt -und Biometrieversicherer:
Unternehmen | Versichererart | Ertragsstärke | Rohüberschussmarge | Nettoverzinsung 2018-2020 | Überschussbeteiligung 2022 | Abschlusskosten-Quote | Verwaltungskosten-Quote | ||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
DFSI Punkte | DFSI Note | in Prozent | DFSI Punkte | in Prozent | DFSI Punkte | in Prozent | DFSI Punkte | in Prozent | DFSI Punkte | in Prozent | DFSI Punkte | ||
BL die Bayerische | AG | 94,54 | Exzellent | 5,04% | 100,00 | 4,62% | 100,00 | 2,50% | 83,33 | 4,19% | 95,36 | 1,81% | 100,00 |
Hannoversche | AG | 87,07 | Sehr Gut | 3,80% | 100,00 | 3,29% | 82,15 | 2,25% | 75,00 | 4,03% | 99,22 | 1,32% | 100,00 |
EUROPA | AG | 82,07 | Sehr Gut | 8,01% | 100,00 | 2,86% | 71,50 | 2,40% | 80,00 | 6,04% | 66,23 | 0,78% | 100,00 |
COSMOS | AG | 77,42 | Gut | 3,41% | 100,00 | 3,12% | 78,07 | 1,40% | 46,67 | 2,90% | 100,00 | 1,23% | 100,00 |
TARGO | AG | 67,78 | Gut | 1,50% | 74,82 | 2,59% | 64,84 | 2,45% | 81,67 | 5,76% | 69,46 | 13,02% | 19,21 |
Credit Life | AG | 53,48 | Befriedigend | 1,62% | 80,78 | 2,09% | 52,32 | 1,25% | 41,67 | 15,20% | 26,31 | 3,85% | 64,92 |
Versicherungsunternehmen mit mind. „Befriedigend“
* Wert konnte nicht ermittelt werden, es wurde der aktuelle Minimum-Wert (1,25%) angenommen
Top Ertragsstärke - Run-Off Versicherer:
Unternehmen | Versichererart | Ertragsstärke | Rohüberschussmarge | Nettoverzinsung 2018-2020 | Überschussbeteiligung 2022 | Abschlusskosten-Quote | Verwaltungskosten-Quote | ||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
DFSI Punkte | DFSI Note | in Prozent | DFSI Punkte | in Prozent | DFSI Punkte | in Prozent | DFSI Punkte | in Prozent | DFSI Punkte | in Prozent | DFSI Punkte | ||
Athora | AG | 91,08 | Exzellent | 1,63% | 81,58 | 4,71% | 100,00 | 3,00% | 100,00 | 1,47% | 100,00 | 5,24% | 47,67 |
Bayerische Beamten | VVAG | 85,44 | Sehr Gut | 2,24% | 100,00 | 4,90% | 100,00 | 2,50% | 83,33 | 6,91% | 57,85 | 5,37% | 46,59 |
Proxalto | AG | 71,77 | Gut | 1,57% | 78,40 | 4,22% | 100,00 | 1,25% | 41,67 | 5,69% | 70,30 | 3,81% | 65,58 |
ERGO | AG | 67,28 | Gut | 0,70% | 34,87 | 3,76% | 94,03 | 1,85% | 61,67 | 4,93% | 81,10 | 4,56% | 54,84 |
Victoria | AG | 63,72 | Gut | 0,47% | 23,55 | 4,16% | 100,00 | 1,85% | 61,67 | 7,75% | 51,59 | 4,67% | 53,57 |
Versicherungsunternehmen mit mind. „Befriedigend“
* Wert konnte nicht ermittelt werden, es wurde der aktuelle Minimum-Wert (1,25%) angenommen
3. Kundenzufriedenheit
Insgesamt aber zeigt sich, dass hier 27 der 49 Service-Versicherer „Exzellent“ aufgestellt sind (Vorjahr: 33), sechs „Sehr Gut“ (Vorjahr: drei) , sieben „Gut“ (Vorjahr: vier) und neun „Befriedigend“ (Vorjahr: elf). Auch drei der sechs betrachteten Direkt- und Biometrie-Versicherern schnitten in diesem Teilbereich „Exzellent“ ab, einer „Gut“ und zwei „Befriedigend“. Bei den fünf betrachteten Run-Offs kam die ERGO auf „Exzellent“, die vier anderen auf „Befriedigend“.
Top Kundenzufriedenheit - Serviceversicherer:
Unternehmen | Versichererart | Kundenzufriedenheit | Frühstornoquote | Beschwerdequote | |||
---|---|---|---|---|---|---|---|
DFSI Punkte | DFSI Note | in Prozent | DFSI Punkte | je 100.000 Verträge | DFSI Punkte | ||
Bayern-Versicherung | AG | 100,00 | Exzellent | 1,69% | 100,00 | 0,63 | 100,00 |
Condor | AG | 100,00 | Exzellent | 4,75% | 100,00 | 1,34 | 100,00 |
Generali Deutschland | AG | 100,00 | Exzellent | 3,41% | 100,00 | 0,77 | 100,00 |
HELVETIA | AG | 100,00 | Exzellent | 2,70% | 100,00 | 1,30 | 100,00 |
IDEAL | VVAG | 100,00 | Exzellent | -1,28% | 100,00 | 0,33 | 100,00 |
LVM | AG | 100,00 | Exzellent | 4,13% | 100,00 | 0,88 | 100,00 |
neue leben | AG | 100,00 | Exzellent | 4,06% | 100,00 | 1,02 | 100,00 |
Öffentliche Sachsen-Anhalt | AG | 100,00 | Exzellent | 1,87% | 100,00 | 1,06 | 100,00 |
Provinzial Hannover | AG | 100,00 | Exzellent | 3,84% | 100,00 | 0,39 | 100,00 |
Provinzial NordWest | AG | 100,00 | Exzellent | 4,32% | 100,00 | 1,10 | 100,00 |
Provinzial Rheinland | AG | 100,00 | Exzellent | 3,53% | 100,00 | 0,52 | 100,00 |
SIGNAL IDUNA | VVAG | 100,00 | Exzellent | 0,97% | 100,00 | 1,35 | 100,00 |
Württembergische | AG | 100,00 | Exzellent | 1,01% | 100,00 | 0,85 | 100,00 |
Continentale | AG | 99,94 | Exzellent | 3,34% | 100,00 | 1,51 | 99,87 |
PB Leben | AG | 98,78 | Exzellent | 4,88% | 100,00 | 1,66 | 97,56 |
Öffentliche Braunschweig | AG | 98,71 | Exzellent | 5,26% | 97,42 | 0,00 | 100,00 |
Allianz | AG | 98,65 | Exzellent | 5,27% | 97,29 | 1,26 | 100,00 |
Deutsche Ärzteversicherung | AG | 98,35 | Exzellent | 2,58% | 100,00 | 1,71 | 96,70 |
Mecklenburgische | AG | 97,47 | Exzellent | 2,58% | 100,00 | 1,83 | 94,93 |
WWK | VVAG | 94,35 | Exzellent | 0,92% | 100,00 | 2,23 | 88,71 |
Stuttgarter | VVAG | 93,45 | Exzellent | 4,71% | 100,00 | 2,35 | 86,89 |
ERGO Vorsorge | AG | 93,37 | Exzellent | 3,50% | 100,00 | 2,36 | 86,74 |
uniVersa | AG | 93,25 | Exzellent | 3,64% | 100,00 | 2,38 | 86,50 |
Versicherer im Raum der Kirchen | AG | 92,99 | Exzellent | 6,40% | 85,98 | 1,40 | 100,00 |
MÜNCHENER VEREIN | AG | 92,81 | Exzellent | 6,44% | 85,63 | 0,00 | 100,00 |
INTER | AG | 92,58 | Exzellent | 6,48% | 85,15 | 0,96 | 100,00 |
HanseMerkur | AG | 91,78 | Exzellent | 5,26% | 97,37 | 2,40 | 86,19 |
HDI | AG | 87,36 | Sehr Gut | 7,28% | 77,22 | 1,66 | 97,49 |
SV SparkassenVersicherung | AG | 87,12 | Sehr Gut | 7,58% | 74,24 | 1,32 | 100,00 |
AXA | AG | 86,48 | Sehr Gut | 6,76% | 82,45 | 2,12 | 90,51 |
R+V AG | AG | 83,54 | Sehr Gut | 8,29% | 67,08 | 0,27 | 100,00 |
Barmenia | VVAG | 81,42 | Sehr Gut | 2,12% | 100,00 | 3,92 | 62,84 |
HUK-COBURG | AG | 80,01 | Sehr Gut | 9,00% | 60,01 | 1,08 | 100,00 |
R+V a.G. | VVAG | 78,96 | Gut | 9,21% | 57,92 | 0,00 | 100,00 |
Basler | AG | 78,47 | Gut | 6,91% | 80,91 | 3,06 | 76,03 |
Concordia oeco | AG | 75,81 | Gut | 9,84% | 51,62 | 1,19 | 100,00 |
Swiss Life | AG | 69,65 | Gut | 10,93% | 40,70 | 1,59 | 98,60 |
DEVK Deutsche Eisenbahn | VVAG | 66,88 | Gut | 11,62% | 33,76 | 0,59 | 100,00 |
Alte Leipziger | VVAG | 64,91 | Gut | 12,02% | 29,82 | 1,03 | 100,00 |
Sparkassen-Versicherung Sachsen | AG | 63,05 | Gut | 12,39% | 26,09 | 0,84 | 100,00 |
Öffentliche Oldenburg | AG | 55,82 | Befriedigend | 13,84% | 11,63 | 0,00 | 100,00 |
Debeka | VVAG | 50,00 | Befriedigend | 17,89% | 0,00 | 1,19 | 100,00 |
DEVK Allgemeine | AG | 50,00 | Befriedigend | 17,54% | 0,00 | 1,47 | 100,00 |
LV1871 | VVAG | 50,00 | Befriedigend | 23,06% | 0,00 | 1,26 | 100,00 |
VPV | AG | 50,00 | Befriedigend | 19,60% | 0,00 | 0,91 | 100,00 |
Zurich | AG | 50,00 | Befriedigend | 21,06% | 0,00 | 1,31 | 100,00 |
VOLKSWOHL-BUND | VVAG | 49,51 | Befriedigend | 31,63% | 0,00 | 1,56 | 99,02 |
Gothaer | AG | 45,28 | Befriedigend | 18,20% | 0,00 | 2,11 | 90,56 |
Nürnberger | AG | 43,49 | Befriedigend | 30,65% | 0,00 | 2,35 | 86,98 |
Versicherungsunternehmen mit mind. „Befriedigend“
Top Kundenzufriedenheit - Direkt -und Biometrieversicherer:
Unternehmen | Versichererart | Kundenzufriedenheit | Frühstornoquote | Beschwerdequote | |||
---|---|---|---|---|---|---|---|
DFSI Punkte | DFSI Note | in Prozent | DFSI Punkte | je 100.000 Verträge | DFSI Punkte | ||
EUROPA | AG | 100,00 | Exzellent | 0,50% | 100,00 | 0,41 | 100,00 |
TARGO | AG | 100,00 | Exzellent | 3,80% | 100,00 | 0,19 | 100,00 |
Hannoversche | AG | 96,86 | Exzellent | 0,00% | 100,00 | 1,91 | 93,73 |
Credit Life | AG | 62,41 | Gut | 12,52% | 24,83 | 0,78 | 100,00 |
BL die Bayerische | AG | 54,44 | Befriedigend | 14,11% | 8,87 | 0,00 | 100,00 |
COSMOS | AG | 47,50 | Befriedigend | 28,17% | 0,00 | 1,83 | 95,00 |
Versicherungsunternehmen mit mind. „Befriedigend“
Top Kundenzufriedenheit - Run-Off Versicherer:
Unternehmen | Versichererart | Kundenzufriedenheit | Frühstornoquote | Beschwerdequote | |||
---|---|---|---|---|---|---|---|
DFSI Punkte | DFSI Note | in Prozent | DFSI Punkte | je 100.000 Verträge | DFSI Punkte | ||
ERGO | AG | 90,97 | Exzellent | 6,81% | 81,93 | 1,40 | 100,00 |
Athora | AG | 47,95 | Befriedigend | 182,88% | 0,00 | 1,77 | 95,90 |
Proxalto | AG | 43,51 | Befriedigend | 38,00% | 0,00 | 2,34 | 87,02 |
Bayerische Beamten | VVAG | 41,99 | Befriedigend | 114,40% | 0,00 | 2,54 | 83,98 |
Victoria | AG | 40,68 | Befriedigend | 1013,48% | 0,00 | 2,71 | 81,36 |
Versicherungsunternehmen mit mind. „Befriedigend“
4. Bestandssicherheit
Insgesamt schnitten mit Generali Deutschland und WWK im Teilbereich Bestandssicherheit zwei Service-Versicherer „Exzellent“ ab. Acht Unternehmen bekamen jeweils ein „Sehr Gut“, zwölf ein „Gut“, und 21 ein „Befriedigend“ und sechs ein „Ausreichend“. Bei den Direkt- und Biometrie-Versicherern erhielt die Hannoversche die Bestnote „Exzellent“, vier weitere kamen auf „Sehr Gut“ und ein Anbieter auf „Gut“. Bei den Run-Offs hingegen waren die Bestnote mit „Befriedigend“ naturgemäß deutlich schlechter.
Top Bestandssicherheit - Serviceversicherer:
Unternehmen | Versichererart | Bestandssicherheit | Verträge 2020 | Wachstumsquote | Spätstornoquote | Sonstige Verträge | ||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
DFSI Punkte | DFSI Note | Anzahl | DFSI Punkte | in Prozent | DFSI Punkte | in Prozent | DFSI Punkte | Anzahl | Anteil Sonstiger Verträge | DFSI Punkte | ||
Generali Deutschland | AG | 92,73 | Exzellent | 5.197.922 | 100,00 | 0,15% | 51,52 | 3,95% | 100,00 | 3.633.658 | 69,91% | 100,00 |
WWK | VVAG | 91,64 | Exzellent | 1.006.217 | 100,00 | 1,11% | 61,09 | 6,69% | 83,15 | 710.242 | 70,59% | 100,00 |
Zurich | AG | 87,98 | Sehr Gut | 2.883.752 | 100,00 | -3,01% | 19,89 | 3,09% | 100,00 | 1.582.521 | 54,88% | 100,00 |
neue leben | AG | 87,04 | Sehr Gut | 866.071 | 86,61 | -1,09% | 39,13 | 4,08% | 100,00 | 423.081 | 48,85% | 97,70 |
Provinzial NordWest | AG | 84,87 | Sehr Gut | 1.604.259 | 100,00 | -1,17% | 38,32 | 3,85% | 100,00 | 707.894 | 44,13% | 88,25 |
ERGO Vorsorge | AG | 83,31 | Sehr Gut | 1.341.557 | 100,00 | 51,96% | 100,00 | 3,68% | 100,00 | 446.818 | 33,31% | 66,61 |
Bayern-Versicherung | AG | 82,53 | Sehr Gut | 1.956.593 | 100,00 | 1,06% | 60,62 | 3,86% | 100,00 | 752.022 | 38,44% | 76,87 |
Swiss Life | AG | 81,15 | Sehr Gut | 978.125 | 97,81 | 2,41% | 74,05 | 3,70% | 100,00 | 347.055 | 35,48% | 70,96 |
HDI | AG | 81,07 | Sehr Gut | 1.936.554 | 100,00 | -3,70% | 13,04 | 2,55% | 100,00 | 854.290 | 44,11% | 88,23 |
Continentale | AG | 80,75 | Sehr Gut | 850.744 | 85,07 | 3,31% | 83,10 | 3,93% | 100,00 | 308.609 | 36,28% | 72,55 |
VOLKSWOHL-BUND | VVAG | 79,94 | Gut | 1.482.569 | 100,00 | 0,94% | 59,41 | 1,62% | 100,00 | 534.210 | 36,03% | 72,07 |
PB Leben | AG | 79,28 | Gut | 1.085.757 | 100,00 | -0,69% | 43,15 | 5,39% | 96,07 | 416.888 | 38,40% | 76,79 |
Nürnberger | AG | 77,89 | Gut | 2.453.514 | 100,00 | -2,27% | 27,28 | 2,26% | 100,00 | 952.001 | 38,80% | 77,60 |
Basler | AG | 76,72 | Gut | 660.186 | 66,02 | -1,74% | 32,58 | 2,41% | 100,00 | 288.045 | 43,63% | 87,26 |
Deutsche Ärzteversicherung | AG | 76,57 | Gut | 237.453 | 23,75 | 2,19% | 71,93 | 2,12% | 100,00 | 109.310 | 46,03% | 92,07 |
Stuttgarter | VVAG | 71,92 | Gut | 512.971 | 51,30 | 1,17% | 61,67 | 4,16% | 100,00 | 191.911 | 37,41% | 74,82 |
Gothaer | AG | 69,81 | Gut | 1.210.420 | 100,00 | -2,50% | 25,03 | 2,32% | 100,00 | 375.913 | 31,06% | 62,11 |
HELVETIA | AG | 69,60 | Gut | 153.675 | 15,37 | 0,62% | 56,20 | 9,60% | 53,98 | 78.301 | 50,95% | 100,00 |
Alte Leipziger | VVAG | 69,54 | Gut | 1.587.964 | 100,00 | 3,67% | 86,71 | 2,37% | 100,00 | 341.957 | 21,53% | 43,07 |
HUK-COBURG | AG | 68,93 | Gut | 649.782 | 64,98 | -1,00% | 39,99 | 1,10% | 100,00 | 227.015 | 34,94% | 69,87 |
Condor | AG | 64,12 | Gut | 230.562 | 23,06 | 0,87% | 58,72 | 2,91% | 100,00 | 82.315 | 35,70% | 71,40 |
R+V AG | AG | 60,95 | Gut | 4.178.863 | 100,00 | -0,53% | 44,74 | 1,63% | 100,00 | 803.960 | 19,24% | 38,48 |
DEVK Allgemeine | AG | 58,65 | Befriedigend | 730.347 | 73,03 | -2,03% | 29,73 | 2,50% | 100,00 | 179.540 | 24,58% | 49,17 |
Württembergische | AG | 58,46 | Befriedigend | 1.927.062 | 100,00 | -2,67% | 23,30 | 3,04% | 100,00 | 384.757 | 19,97% | 39,93 |
Provinzial Rheinland | AG | 57,63 | Befriedigend | 1.129.520 | 100,00 | -2,21% | 27,94 | 3,90% | 100,00 | 208.232 | 18,44% | 36,87 |
AXA | AG | 57,34 | Befriedigend | 2.542.493 | 100,00 | -2,75% | 22,55 | 2,84% | 100,00 | 482.054 | 18,96% | 37,92 |
Allianz | AG | 55,49 | Befriedigend | 11.397.383 | 100,00 | 1,69% | 66,91 | 2,25% | 100,00 | 1.191.530 | 10,45% | 20,91 |
SIGNAL IDUNA | VVAG | 54,48 | Befriedigend | 1.522.593 | 100,00 | -2,67% | 23,30 | 4,47% | 100,00 | 243.322 | 15,98% | 31,96 |
LVM | AG | 53,53 | Befriedigend | 806.417 | 80,64 | 0,35% | 53,54 | 2,67% | 100,00 | 115.862 | 14,37% | 28,74 |
uniVersa | AG | 52,90 | Befriedigend | 166.013 | 16,60 | -1,73% | 32,67 | 5,02% | 99,79 | 49.315 | 29,71% | 59,41 |
VPV | AG | 52,56 | Befriedigend | 624.247 | 62,42 | -4,71% | 2,94 | 2,32% | 100,00 | 153.808 | 24,64% | 49,28 |
Provinzial Hannover | AG | 52,05 | Befriedigend | 750.458 | 75,05 | -1,77% | 32,33 | 2,80% | 100,00 | 128.992 | 17,19% | 34,38 |
LV1871 | VVAG | 51,88 | Befriedigend | 630.936 | 63,09 | -1,27% | 37,33 | 1,52% | 100,00 | 117.775 | 18,67% | 37,33 |
Debeka | VVAG | 50,01 | Befriedigend | 3.230.021 | 100,00 | -1,20% | 38,05 | 2,64% | 100,00 | 300.607 | 9,31% | 18,61 |
SV SparkassenVersicherung | AG | 49,29 | Befriedigend | 1.564.878 | 100,00 | -1,28% | 37,18 | 2,76% | 100,00 | 136.268 | 8,71% | 17,42 |
Sparkassen-Versicherung Sachsen | AG | 48,87 | Befriedigend | 596.555 | 59,66 | 1,93% | 69,27 | 2,63% | 100,00 | 68.862 | 11,54% | 23,09 |
Öffentliche Sachsen-Anhalt | AG | 47,08 | Befriedigend | 283.586 | 28,36 | 2,45% | 74,48 | 4,02% | 100,00 | 43.200 | 15,23% | 30,47 |
Mecklenburgische | AG | 45,34 | Befriedigend | 163.776 | 16,38 | 0,00% | 49,96 | 2,77% | 100,00 | 32.045 | 19,57% | 39,13 |
Barmenia | VVAG | 44,12 | Befriedigend | 260.984 | 26,10 | 1,74% | 67,36 | 5,70% | 93,01 | 38.740 | 14,84% | 29,69 |
MÜNCHENER VEREIN | AG | 43,62 | Befriedigend | 128.365 | 12,84 | -0,90% | 40,98 | 2,29% | 100,00 | 25.553 | 19,91% | 39,81 |
DEVK Deutsche Eisenbahn | VVAG | 43,56 | Befriedigend | 488.632 | 48,86 | -3,97% | 10,34 | 2,03% | 100,00 | 84.246 | 17,24% | 34,48 |
Öffentliche Oldenburg | AG | 41,80 | Befriedigend | 122.234 | 12,22 | 1,76% | 67,57 | 2,21% | 100,00 | 17.379 | 14,22% | 28,44 |
Concordia oeco | AG | 40,81 | Befriedigend | 165.790 | 16,58 | -1,05% | 39,46 | 2,43% | 100,00 | 27.486 | 16,58% | 33,16 |
Versicherungsunternehmen mit mind. „Befriedigend“
Top Bestandssicherheit - Direkt -und Biometrieversicherer:
Unternehmen | Versichererart | Bestandssicherheit | Verträge 2020 | Wachstumsquote | Spätstornoquote | Sonstige Verträge | ||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
DFSI Punkte | DFSI Note | Anzahl | DFSI Punkte | in Prozent | DFSI Punkte | in Prozent | DFSI Punkte | Anzahl | Anteil Sonstiger Verträge | DFSI Punkte | ||
Hannoversche | AG | 95,90 | Exzellent | 1.071.973 | 100,00 | 2,27% | 72,67 | 1,38% | 100,00 | 750.818 | 70,04% | 100,00 |
COSMOS | AG | 89,55 | Sehr Gut | 1.288.409 | 100,00 | -1,96% | 30,36 | 0,72% | 100,00 | 962.324 | 74,69% | 100,00 |
EUROPA | AG | 84,73 | Sehr Gut | 550.399 | 55,04 | 0,82% | 58,17 | 1,17% | 100,00 | 496.112 | 90,14% | 100,00 |
TARGO | AG | 81,46 | Sehr Gut | 1.912.213 | 100,00 | 1,57% | 65,66 | 13,92% | 10,76 | 1.243.249 | 65,02% | 100,00 |
Credit Life | AG | 81,17 | Sehr Gut | 808.733 | 80,87 | -7,09% | 0,00 | 1,95% | 100,00 | 466.757 | 57,71% | 100,00 |
BL die Bayerische | AG | 72,86 | Gut | 181.661 | 18,17 | 8,62% | 100,00 | 1,43% | 100,00 | 71.257 | 39,23% | 78,45 |
Versicherungsunternehmen mit mind. „Befriedigend“
Top Bestandssicherheit - Run-Off Versicherer:
Unternehmen | Versichererart | Bestandssicherheit | Verträge 2020 | Wachstumsquote | Spätstornoquote | Sonstige Verträge | ||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
DFSI Punkte | DFSI Note | Anzahl | DFSI Punkte | in Prozent | DFSI Punkte | in Prozent | DFSI Punkte | Anzahl | Anteil Sonstiger Verträge | DFSI Punkte | ||
Proxalto | AG | 57,27 | Befriedigend | 3.411.771 | 100,00 | -5,12% | 0,00 | 3,66% | 100,00 | 759.960 | 22,27% | 44,55 |
Victoria | AG | 49,24 | Befriedigend | 794.781 | 79,48 | -6,52% | 0,00 | 1,67% | 100,00 | 145.791 | 18,34% | 36,69 |
ERGO | AG | 45,08 | Befriedigend | 3.716.360 | 100,00 | -5,96% | 0,00 | 2,29% | 100,00 | 374.751 | 10,08% | 20,17 |
Versicherungsunternehmen mit mind. „Befriedigend“
5. Kundenperformance
Insgesamt bekamen in Sachen Kundenperformance 27 der untersuchten Service-Versicherer die Note „Exzellent“. Weitere 14 Service-Versicherer erhielten hier die Teilnote „Sehr Gut“, fünf „Gut“ und zwei „Befriedigend“. Bei den Direkt- und Biometrie-Versicherern kamen drei auf ein „Exzellent“, und zwei auf die Note „Gut“. Bei den Run-Offs schnitt einer mit „Sehr Gut“ ab, zwei mit „Gut“ und einer mit „Befriedigend“.
Top Kundenperformance - Serviceversicherer:
Unternehmen | Versichererart | Kundenperformance | Partizipationsquote | Return on Equity (RoE) | ||
---|---|---|---|---|---|---|
DFSI Punkte | DFSI Note | in Prozent | DFSI Punkte | in Prozent | ||
HDI | AG | 100,00 | Exzellent | 100,00% | 100,00 | 0,00% |
R+V AG | AG | 100,00 | Exzellent | 100,00% | 100,00 | 0,00% |
uniVersa | AG | 100,00 | Exzellent | 100,00% | 100,00 | 0,00% |
IDEAL | VVAG | 100,00 | Exzellent | 90,00% | 100,00 | 10,60% |
Barmenia | VVAG | 99,66 | Exzellent | 91,85% | 99,66 | 3,55% |
Condor | AG | 98,96 | Exzellent | 98,96% | 98,96 | 0,97% |
Alte Leipziger | VVAG | 98,29 | Exzellent | 85,86% | 98,29 | 3,58% |
VOLKSWOHL-BUND | VVAG | 98,22 | Exzellent | 94,22% | 98,22 | 5,59% |
Sparkassen-Versicherung Sachsen | AG | 98,08 | Exzellent | 98,08% | 98,08 | 2,26% |
ERGO Vorsorge | AG | 97,58 | Exzellent | 97,58% | 97,58 | 2,43% |
Debeka | VVAG | 96,99 | Exzellent | 84,52% | 96,99 | 2,82% |
LV1871 | VVAG | 96,90 | Exzellent | 95,57% | 96,90 | 4,51% |
SIGNAL IDUNA | VVAG | 96,75 | Exzellent | 95,70% | 96,75 | 1,27% |
Stuttgarter | VVAG | 95,47 | Exzellent | 83,27% | 95,47 | 5,14% |
HELVETIA | AG | 95,46 | Exzellent | 95,46% | 95,46 | 1,65% |
Generali Deutschland | AG | 95,39 | Exzellent | 95,39% | 95,39 | 9,77% |
Continentale | AG | 94,98 | Exzellent | 94,98% | 94,98 | 5,03% |
Württembergische | AG | 94,55 | Exzellent | 94,55% | 94,55 | 3,66% |
INTER | AG | 94,53 | Exzellent | 94,53% | 94,53 | 2,89% |
Bayern-Versicherung | AG | 93,71 | Exzellent | 93,71% | 93,71 | 1,23% |
Basler | AG | 92,86 | Exzellent | 92,86% | 92,86 | 4,31% |
Öffentliche Braunschweig | AG | 92,31 | Exzellent | 92,31% | 92,31 | 3,42% |
WWK | VVAG | 91,73 | Exzellent | 99,09% | 91,73 | 0,23% |
Zurich | AG | 91,14 | Exzellent | 91,14% | 91,14 | 2,67% |
Öffentliche Oldenburg | AG | 91,00 | Exzellent | 91,00% | 91,00 | 4,32% |
Nürnberger | AG | 90,48 | Exzellent | 90,48% | 90,48 | 10,47% |
LVM | AG | 90,19 | Exzellent | 90,19% | 90,19 | 2,93% |
Provinzial Hannover | AG | 89,80 | Sehr Gut | 89,80% | 89,80 | 3,70% |
HUK-COBURG | AG | 89,58 | Sehr Gut | 89,58% | 89,58 | 2,35% |
SV SparkassenVersicherung | AG | 88,85 | Sehr Gut | 88,85% | 88,85 | 7,96% |
Öffentliche Sachsen-Anhalt | AG | 87,95 | Sehr Gut | 87,95% | 87,95 | 5,07% |
Concordia oeco | AG | 87,53 | Sehr Gut | 87,53% | 87,53 | 2,55% |
Swiss Life | AG | 87,52 | Sehr Gut | 87,52% | 87,52 | 6,20% |
PB Leben | AG | 87,25 | Sehr Gut | 87,25% | 87,25 | 1,85% |
Provinzial Rheinland | AG | 85,74 | Sehr Gut | 85,74% | 85,74 | 5,21% |
Gothaer | AG | 85,37 | Sehr Gut | 85,37% | 85,37 | 4,52% |
VPV | AG | 85,01 | Sehr Gut | 85,01% | 85,01 | 6,12% |
HanseMerkur | AG | 84,80 | Sehr Gut | 84,80% | 84,80 | 9,23% |
MÜNCHENER VEREIN | AG | 82,91 | Sehr Gut | 82,91% | 82,91 | 2,20% |
DEVK Deutsche Eisenbahn | VVAG | 82,66 | Sehr Gut | 76,83% | 82,66 | 7,17% |
AXA | AG | 82,19 | Sehr Gut | 82,19% | 82,19 | 10,95% |
Mecklenburgische | AG | 79,56 | Gut | 79,56% | 79,56 | 1,85% |
Deutsche Ärzteversicherung | AG | 67,45 | Gut | 87,45% | 87,45 | 25,05% |
Versicherer im Raum der Kirchen | AG | 66,61 | Gut | 66,61% | 66,61 | 2,11% |
DEVK Allgemeine | AG | 65,83 | Gut | 65,83% | 65,83 | 4,88% |
Allianz | AG | 61,28 | Gut | 81,28% | 81,28 | 21,76% |
neue leben | AG | 58,55 | Befriedigend | 78,55% | 78,55 | 19,30% |
Provinzial NordWest | AG | 44,61 | Befriedigend | 64,61% | 64,61 | 19,07% |
Versicherungsunternehmen mit mind. „Befriedigend“
Top Kundenperformance - Direkt -und Biometrieversicherer:
Unternehmen | Versichererart | Kundenperformance | Partizipationsquote | Return on Equity (RoE) | ||
---|---|---|---|---|---|---|
DFSI Punkte | DFSI Note | in Prozent | DFSI Punkte | in Prozent | ||
EUROPA | AG | 95,16 | Exzellent | 95,16% | 95,16 | 4,64% |
Hannoversche | AG | 94,15 | Exzellent | 94,15% | 94,15 | 6,23% |
BL die Bayerische | AG | 90,61 | Exzellent | 90,61% | 90,61 | 6,33% |
COSMOS | AG | 67,64 | Gut | 87,64% | 87,64 | 32,02% |
Credit Life | AG | 67,13 | Gut | 67,13% | 67,13 | 8,59% |
Versicherungsunternehmen mit mind. „Befriedigend“
Top Kundenperformance - Run-Off Versicherer:
Unternehmen | Versichererart | Kundenperformance | Partizipationsquote | Return on Equity (RoE) | ||
---|---|---|---|---|---|---|
DFSI Punkte | DFSI Note | in Prozent | DFSI Punkte | in Prozent | ||
Bayerische Beamten | VVAG | 85,37 | Sehr Gut | 77,90% | 85,37 | 8,05% |
ERGO | AG | 73,64 | Gut | 73,64% | 73,64 | 9,28% |
Athora | AG | 63,47 | Gut | 63,47% | 63,47 | 10,70% |
Proxalto | AG | 50,48 | Befriedigend | 70,48% | 70,48 | 31,18% |
Versicherungsunternehmen mit mind. „Befriedigend“
6. Gesamtergebnis
Die Ergebnisse der diesjährigen Studie zur Zukunftsfähigkeit deutscher Lebensversicherer zeigen, dass die Versicherer besser durch Zinstief und Corona-Pandemie gekommen sind, als vor einem Jahr befürchtet werden musste. Jedoch stehen die Versicherer mit den derzeit auch aufgrund des Ukraine-Krieges stark steigenden Inflationsraten bei weiterhin niedrigsten Zinsen vor weiterhin äußerst schwierigen Herausforderungen.
Unterm Strich kam bei den Service-Versicherern die WWK – wie schon in den Vorjahren – auf den ersten Platz. Und wie schon 2021 erzielte mit der ERGO Vorsorge nur ein weiterer Service-Versicherer ebenfalls die Gesamtnote „Exzellent“. Auch bei den Direktversicherern kamen zwei Unternehmen auf die Bestnote „Exzellent“: die Hannoversche auf Platz eins und direkt dahinter die EUROPA. Mit der Gesamtnote „Sehr Gut“ wurden fünfzehn Service-Versicherer sowie ein Biometrie-Versicherer bedacht. Die Note „Gut“ erhielten insgesamt 32 Versicherer – darunter auch Marktführer Allianz. Acht Versicherer boten in Sachen Zukunftssicherheit dagegen nur eine „Befriedigende“ Gesamtleistung.
Gesamtbewertung - Serviceversicherer:
Unternehmen | Versichererart | Gesamtbewertung | Substanzkraft | Ertragsstärke | Kundenzufriedenheit | Bestandssicherheit | Kundenperformance | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
DFSI Punkte | DFSI Note | DFSI Punkte | DFSI Punkte | DFSI Punkte | DFSI Punkte | DFSI Punkte | ||
WWK | VVAG | 92,15 | Exzellent | 99,51 | 79,00 | 94,35 | 91,64 | 91,73 |
ERGO Vorsorge | AG | 91,54 | Exzellent | 100,00 | 79,51 | 93,37 | 83,31 | 97,58 |
Stuttgarter | VVAG | 86,77 | Sehr Gut | 98,43 | 71,34 | 93,45 | 71,92 | 95,47 |
Continentale | AG | 86,63 | Sehr Gut | 83,73 | 84,66 | 99,94 | 80,75 | 94,98 |
IDEAL | VVAG | 85,76 | Sehr Gut | 98,00 | 96,81 | 100,00 | 35,51 | 100,00 |
Alte Leipziger | VVAG | 84,56 | Sehr Gut | 97,26 | 76,87 | 64,91 | 69,54 | 98,29 |
uniVersa | AG | 83,78 | Sehr Gut | 100,00 | 69,39 | 93,25 | 52,90 | 100,00 |
LV1871 | VVAG | 83,41 | Sehr Gut | 100,00 | 92,50 | 50,00 | 51,88 | 96,90 |
Provinzial Hannover | AG | 83,16 | Sehr Gut | 100,00 | 71,42 | 100,00 | 52,05 | 89,80 |
Swiss Life | AG | 83,15 | Sehr Gut | 86,34 | 83,06 | 69,65 | 81,15 | 87,52 |
Condor | AG | 82,92 | Sehr Gut | 83,16 | 80,73 | 100,00 | 64,12 | 98,96 |
Basler | AG | 82,91 | Sehr Gut | 86,25 | 78,00 | 78,47 | 76,72 | 92,86 |
Zurich | AG | 82,72 | Sehr Gut | 92,05 | 71,16 | 50,00 | 87,98 | 91,14 |
Öffentliche Braunschweig | AG | 82,44 | Sehr Gut | 100,00 | 78,77 | 98,71 | 39,82 | 92,31 |
HanseMerkur | AG | 81,83 | Sehr Gut | 98,14 | 90,00 | 91,78 | 37,91 | 84,80 |
VOLKSWOHL-BUND | VVAG | 81,43 | Sehr Gut | 82,22 | 84,90 | 49,51 | 79,94 | 98,22 |
Deutsche Ärzteversicherung | AG | 80,84 | Sehr Gut | 78,50 | 90,47 | 98,35 | 76,57 | 67,45 |
Nürnberger | AG | 79,88 | Gut | 86,83 | 79,94 | 43,49 | 77,89 | 90,48 |
Württembergische | AG | 79,43 | Gut | 77,38 | 82,38 | 100,00 | 58,46 | 94,55 |
INTER | AG | 79,40 | Gut | 100,00 | 79,89 | 92,58 | 24,92 | 94,53 |
Generali Deutschland | AG | 78,87 | Gut | 56,88 | 80,51 | 100,00 | 92,73 | 95,39 |
MÜNCHENER VEREIN | AG | 78,70 | Gut | 100,00 | 66,31 | 92,81 | 43,62 | 82,91 |
Provinzial Rheinland | AG | 78,69 | Gut | 86,18 | 70,70 | 100,00 | 57,63 | 85,74 |
LVM | AG | 78,54 | Gut | 89,29 | 65,26 | 100,00 | 53,53 | 90,19 |
AXA | AG | 77,88 | Gut | 81,73 | 84,17 | 86,48 | 57,34 | 82,19 |
Mecklenburgische | AG | 77,58 | Gut | 100,00 | 59,15 | 97,47 | 45,34 | 79,56 |
HELVETIA | AG | 77,31 | Gut | 74,45 | 65,07 | 100,00 | 69,60 | 95,46 |
Öffentliche Sachsen-Anhalt | AG | 77,03 | Gut | 87,52 | 68,97 | 100,00 | 47,08 | 87,95 |
Allianz | AG | 76,98 | Gut | 83,70 | 87,64 | 98,65 | 55,49 | 61,28 |
Bayern-Versicherung | AG | 75,47 | Gut | 63,45 | 63,53 | 100,00 | 82,53 | 93,71 |
Gothaer | AG | 71,97 | Gut | 75,57 | 71,14 | 45,28 | 69,81 | 85,37 |
Concordia oeco | AG | 71,89 | Gut | 85,01 | 66,33 | 75,81 | 40,81 | 87,53 |
Barmenia | VVAG | 70,25 | Gut | 67,69 | 73,22 | 81,42 | 44,12 | 99,66 |
R+V AG | AG | 69,02 | Gut | 59,82 | 62,71 | 83,54 | 60,95 | 100,00 |
SV SparkassenVersicherung | AG | 68,12 | Gut | 64,58 | 68,10 | 87,12 | 49,29 | 88,85 |
Sparkassen-Versicherung Sachsen | AG | 67,87 | Gut | 63,29 | 74,63 | 63,05 | 48,87 | 98,08 |
HUK-COBURG | AG | 67,86 | Gut | 50,00 | 75,67 | 80,01 | 68,93 | 89,58 |
PB Leben | AG | 67,09 | Gut | 48,16 | 57,05 | 98,78 | 79,28 | 87,25 |
Provinzial NordWest | AG | 66,51 | Gut | 59,63 | 59,86 | 100,00 | 84,87 | 44,61 |
VPV | AG | 64,67 | Gut | 66,46 | 65,74 | 50,00 | 52,56 | 85,01 |
HDI | AG | 62,56 | Gut | 30,00 | 60,54 | 87,36 | 81,07 | 100,00 |
R+V a.G. | VVAG | 61,75 | Gut | 97,34 | 59,41 | 78,96 | 39,49 | 0,00 |
DEVK Deutsche Eisenbahn | VVAG | 61,48 | Gut | 49,41 | 81,95 | 66,88 | 43,56 | 82,66 |
neue leben | AG | 61,36 | Gut | 33,70 | 66,86 | 100,00 | 87,04 | 58,55 |
SIGNAL IDUNA | VVAG | 57,23 | Befriedigend | 21,97 | 70,68 | 100,00 | 54,48 | 96,75 |
Versicherer im Raum der Kirchen | AG | 54,65 | Befriedigend | 50,00 | 60,95 | 92,99 | 28,33 | 66,61 |
DEVK Allgemeine | AG | 54,09 | Befriedigend | 39,61 | 68,10 | 50,00 | 58,65 | 65,83 |
Debeka | VVAG | 52,90 | Befriedigend | 33,71 | 57,75 | 50,00 | 50,01 | 96,99 |
Öffentliche Oldenburg | AG | 48,16 | Befriedigend | 19,02 | 69,55 | 55,82 | 41,80 | 91,00 |
Versicherungsunternehmen mit mind. „Befriedigend“
Gesamtbewertung - Direkt -und Biometrieversicherer:
Unternehmen | Versichererart | Gesamtbewertung | Substanzkraft | Ertragsstärke | Kundenzufriedenheit | Bestandssicherheit | Kundenperformance | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
DFSI Punkte | DFSI Note | DFSI Punkte | DFSI Punkte | DFSI Punkte | DFSI Punkte | DFSI Punkte | ||
Hannoversche | AG | 95,40 | Exzellent | 100,00 | 87,07 | 96,86 | 95,90 | 94,15 |
EUROPA | AG | 92,64 | Exzellent | 100,00 | 82,07 | 100,00 | 84,73 | 95,16 |
BL die Bayerische | AG | 87,51 | Sehr Gut | 100,00 | 94,54 | 54,44 | 72,86 | 90,61 |
TARGO | AG | 74,13 | Gut | 85,22 | 67,78 | 100,00 | 81,46 | 29,71 |
Credit Life | AG | 73,39 | Gut | 86,13 | 53,48 | 62,41 | 81,17 | 67,13 |
COSMOS | AG | 64,76 | Gut | 47,07 | 77,42 | 47,50 | 89,55 | 67,64 |
Versicherungsunternehmen mit mind. „Befriedigend“
Gesamtbewertung - Run-Off Versicherer:
Unternehmen | Versichererart | Gesamtbewertung | Substanzkraft | Ertragsstärke | Kundenzufriedenheit | Bestandssicherheit | Kundenperformance | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
DFSI Punkte | DFSI Note | DFSI Punkte | DFSI Punkte | DFSI Punkte | DFSI Punkte | DFSI Punkte | ||
Victoria | AG | 67,07 | Gut | 100,00 | 63,72 | 40,68 | 49,24 | 36,09 |
Proxalto | AG | 63,92 | Gut | 74,82 | 71,77 | 43,51 | 57,27 | 50,48 |
Bayerische Beamten | VVAG | 57,19 | Befriedigend | 50,00 | 85,44 | 41,99 | 27,98 | 85,37 |
Athora | AG | 55,95 | Befriedigend | 50,00 | 91,08 | 47,95 | 29,60 | 63,47 |
ERGO | AG | 54,29 | Befriedigend | 33,35 | 67,28 | 90,97 | 45,08 | 73,64 |
Versicherungsunternehmen mit mind. „Befriedigend“
DOWNLOAD: Studienergebnisse
Gesamtergebnis:
Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 Punkte (100 Punkte sind maximal erreichbar). Durch Auf- und Abrundungen können sich Rundungsdifferenzen ergeben, welche keinen Einfluss auf das Gesamtergebnis haben. Unterschiedliche Ränge trotz gleicher Punktzahl werden durch Unterschiede auf der zweiten oder dritten Nachkommastelle verursacht.
DFSI Note | DFSI Punkte |
---|---|
Exzellent | 90,00 - 100,00 |
Sehr Gut | 80,00 - 89,99 |
Gut | 70,00 - 79,99 |
Gut | 60,00 - 69,99 |
Befriedigend | 50,00 - 59,99 |
Befriedigend | 40,00 -49,99 |
Ausreichend | 30,00 - 39,99 |
Ausreichend | 20,00 - 29,99 |
Mangelhaft | 10,00 - 19,99 |
Mangelhaft | 0,00 - 9,99 |